2026年旅游法规试题及答案

2026年旅游法规试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2025年修订的《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队旅游时，应当为旅游者购买的保险是（）。A.旅行社责任保险B.旅游意外保险C.人身伤害保险D.财产损失保险答案：A（依据《旅游法》第61条，旅行社应当提示旅游者购买人身意外伤害保险，但必须投保的是旅行社责任保险。）2.某旅行社未与旅游者签订书面旅游合同，直接组织15人出境旅游，根据《旅行社条例》（2026年修订），旅游主管部门对其最高可处（）罚款。A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元答案：C（《旅行社条例》第55条规定，未与旅游者签订书面合同的，处2万元以上20万元以下罚款，情节严重可吊销业务经营许可证。）3.导游李某在带团过程中，强迫旅游者参加另行付费项目，经旅游者投诉后查实。根据《导游管理办法》（2026年修订），李某的导游证将被（）。A.暂扣1个月B.暂扣3个月C.吊销D.注销答案：C（《导游管理办法》第32条明确，强迫消费行为属于严重违法，直接吊销导游证并列入旅游市场黑名单。）4.旅游者王某在景区游览时，因景区未设置明显警示标志而滑倒受伤。根据《旅游法》及《民法典》，景区应承担（）。A.无过错责任B.过错推定责任C.公平责任D.补充责任答案：B（《旅游法》第80条规定，旅游经营者未尽到安全提示、警示义务造成损害的，推定其有过错，需承担赔偿责任。）5.在线旅游平台（OTA）未对入驻的旅行社资质进行审核，导致旅游者购买虚假旅游产品受骗。根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》（2026年修订），平台应承担（）。A.连带责任B.补充责任C.按份责任D.不承担责任答案：A（修订后的规定强化平台审核义务，未审核导致损害的，平台与商家承担连带责任。）6.某旅行社以“零团费”组织旅游，实际通过强制购物盈利。根据《旅游法》第35条，旅游主管部门除责令改正外，还应（）。A.没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款B.没收违法所得，并处违法所得2倍以上5倍以下罚款C.处10万元以上50万元以下罚款D.吊销旅行社业务经营许可证答案：A（《旅游法》第35条规定，以不合理低价组织旅游并通过购物获利的，没收违法所得，处违法所得1-5倍罚款；情节严重吊销许可证。）7.旅游者张某因突发疾病无法随团出行，要求解除旅游合同。根据《旅游法》第65条，旅行社应（）。A.全额退还费用B.扣除已支付且不可退还的费用后退还剩余费用C.不予退还任何费用D.退还50%费用答案：B（旅游者解除合同的，旅行社应扣除已实际发生且不可退还的费用，剩余部分退还。）8.导游赵某在带团期间，因个人原因擅自离开团队4小时，导致旅游者滞留。根据《导游管理办法》，赵某的行为属于（）。A.一般违规B.严重违规C.轻微违规D.不构成违规答案：B（擅自脱团超过2小时即属严重违规，可处1万元以下罚款并暂扣导游证。）9.某景区在旅游高峰期超过最大承载量接待旅游者，未及时采取疏导措施，导致拥挤踩踏事故。根据《旅游法》第105条，景区最高可被处（）罚款。A.20万元B.50万元C.100万元D.200万元答案：C（超承载量接待且未采取措施的，处5万元以上100万元以下罚款；情节严重责令停业整顿1个月至1年。）10.旅游者与旅行社签订合同时，旅行社未告知行程中存在高风险项目（如蹦极）。后旅游者在蹦极中受伤，旅行社（）。A.因已提示“自愿参加”不承担责任B.因未履行告知义务需承担责任C.由保险公司承担全部责任D.由旅游者自行承担责任答案：B（《旅游法》第80条规定，对高风险项目需明确告知风险，未告知导致损害的，旅行社需承担责任。）11.根据《旅游安全管理办法》（2026年修订），旅游经营者应制定的应急预案演练频率为（）。A.每半年至少1次B.每年至少1次C.每两年至少1次D.每季度至少1次答案：A（修订后要求高风险旅游项目经营者每半年至少演练1次，其他经营者每年至少1次。）12.旅行社将包价旅游合同中的接待业务委托给不具有相应资质的地接社，导致旅游者权益受损。根据《旅游法》第69条，（）应对旅游者承担责任。A.组团社B.地接社C.组团社与地接社连带责任D.地接社主要责任，组团社补充责任答案：C（组团社需对地接社的选择负责，委托不具备资质的地接社导致损害的，双方承担连带责任。）13.旅游者在旅游过程中，发现旅行社提供的住宿标准低于合同约定，要求赔偿。根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社应退还差额，并按差额的（）支付违约金。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B（住宿标准降低的，退还差额并支付20%违约金；餐饮、交通等同理。）14.某在线旅游平台为吸引流量，虚构“游客好评”误导消费者。根据《反不正当竞争法》及旅游法规，平台可能面临的最高罚款为（）。A.50万元B.100万元C.200万元D.300万元答案：D（虚构评价属虚假宣传，根据《反不正当竞争法》第20条，最高可处300万元罚款。）15.导游在讲解中编造损害国家形象的信息，根据《导游管理办法》，除罚款外，还可（）。A.暂扣导游证3个月至6个月B.吊销导游证并终身禁业C.责令参加培训D.通报批评答案：B（编造损害国家形象信息属严重违法，直接吊销导游证并终身不得重新执业。）二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.根据《旅游法》，旅行社在旅游合同中必须载明的内容包括（）。A.旅游行程安排B.旅游费用及缴纳方式C.违约责任D.导游的姓名及联系方式答案：ABC（《旅游法》第58条规定，合同需载明行程、费用、违约责任等，导游信息非必须但需提前告知。）2.下列属于旅游者权利的有（）。A.要求旅行社提供合同约定的服务B.拒绝强制交易行为C.在人身安全遇危险时请求救助D.要求旅行社对个人信息严格保密答案：ABCD（《旅游法》第9、12、52条分别规定了旅游者的服务获得权、拒绝强制交易权、救助权和信息保护权。）3.旅行社有下列（）行为的，属于“不合理低价游”。A.以低于成本的价格招徕旅游者B.未明确告知购物次数及场所C.通过安排购物获取回扣弥补成本D.承诺“纯玩团”但实际安排购物答案：ACD（“不合理低价游”核心是价格低于成本并通过购物等获利，B项属于未履行告知义务，非低价游定义。）4.景区需履行的安全义务包括（）。A.定期检查设施设备安全B.公布最大承载量并实时监控C.为旅游者购买人身意外伤害保险D.对高风险项目进行安全培训答案：ABD（景区需提示旅游者购买保险，但无强制投保义务，C项错误。）5.在线旅游平台的义务包括（）。A.对平台内经营者资质进行审核B.公示旅游服务的真实信息C.不得滥用大数据“杀熟”D.承担旅游者的全部损失答案：ABC（平台承担审核、公示、公平交易义务，D项“全部损失”错误，仅在过错范围内担责。）6.导游的义务包括（）。A.佩戴导游证执业B.严格执行旅游行程安排C.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范D.为旅游者提供购物回扣答案：ABC（D项属于禁止行为，导游不得索要或收受回扣。）7.旅游合同解除的情形包括（）。A.旅游者因突发疾病无法出行B.目的地发生重大疫情被政府管控C.旅行社未按约定提供交通服务D.旅游者未按约定支付旅游费用答案：ABCD（A属旅游者单方解除；B属不可抗力；C属旅行社违约；D属旅游者违约，均符合合同解除条件。）8.旅游投诉处理机构在处理投诉时，应遵循的原则包括（）。A.以事实为依据，以法律为准绳B.先行调解C.保护双方合法权益D.限时办结（一般不超过60日）答案：ABCD（《旅游投诉处理办法》规定处理原则包括调解优先、依法处理、限时办结等。）9.下列属于旅游经营者的有（）。A.旅行社B.景区管理机构C.旅游饭店D.在线旅游平台答案：ABCD（旅游经营者包括直接或间接提供旅游服务的主体，四类均属。）10.对旅游市场“黑导”（无导游证从事导游活动）的处罚措施包括（）。A.没收违法所得B.处1000元以上1万元以下罚款C.情节严重的，处1万元以上5万元以下罚款D.责令停止非法活动答案：ABD（《旅游法》第102条规定，无导游证执业的，没收违法所得，处1000-1万罚款；情节严重的，可并处10日以下拘留，C项“1万-5万”错误。）三、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：2026年5月，某旅行社组织20人“云南七日游”，合同约定全程入住四星级酒店。但实际第一晚入住的酒店仅为三星级，旅游者发现后提出异议，导游称“酒店房间紧张，临时调整属正常”。第二日，旅行社安排旅游者前往未在合同中约定的购物店，要求“至少停留2小时”，部分旅游者拒绝进入，导游以“不配合者需补交团费”相威胁。第三日，旅游者王某在景区乘坐观光车时，因司机操作不当翻车受伤，经鉴定为十级伤残。问题：1.旅行社第一晚降低住宿标准的行为应承担何种责任？依据是什么？2.导游强制旅游者进入购物店的行为是否违法？应如何处理？3.王某受伤的责任应由谁承担？说明理由。答案：1.旅行社需退还住宿差额费用，并按差额的20%支付违约金（《旅行社服务质量赔偿标准》规定，降低住宿标准的，退还差额+20%违约金）。依据是《旅游法》第69条，旅行社需按合同约定提供服务，擅自降低标准构成违约。2.违法。导游强制购物违反《旅游法》第35条“不得通过安排购物获取不正当利益”及《导游管理办法》第28条“禁止强迫消费”。处理措施：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处3000元以上3万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证并列入黑名单（《导游管理办法》第32条）。3.王某的损失由景区承担主要责任，旅行社承担补充责任。依据《旅游法》第71条，地接社、履行辅助人（观光车司机）的原因导致旅游者损害的，由组团社承担责任后可向地接社、履行辅助人追偿；但本案中司机操作不当属履行辅助人过错，景区作为观光车运营方需承担直接责任，旅行社因未尽到对履行辅助人的审慎选择义务，需承担补充责任（《民法典》第1198条）。案例2：2026年8月，旅游者张某通过“旅行帮”平台订购了某旅行社的“新疆10日游”产品，支付费用1.8万元。出行前3天，张某发现平台显示的旅行社名称与实际签订合同的“天马旅行社”不一致，经查“旅行帮”平台未审核入驻旅行社的资质，该旅行社因违规经营已被列入异常名录。张某要求解除合同并退还费用，平台称“已转交旅行社处理，与平台无关”；旅行社则以“合同已签订”为由拒绝退费。问题：1.“旅行帮”平台未审核入驻旅行社资质的行为是否违法？应承担何种责任？2.张某能否要求解除合同并全额退费？说明理由。3.若旅行社已将费用用于预订不可退的机票、酒店，退费责任如何划分？答案：1.违法。根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》第11条，平台需对入驻经营者的资质进行审核并公示。未审核导致旅游者损害的，平台与旅行社承担连带责任（第24条）。2.可以解除合同并要求退费。因旅行社已被列入异常名录，丧失继续履行合同的能力，构成根本违约（《民法典》第563条）；且平台未审核资质存在过错，张某可行使法定解除权，要求退还全部费用。3.旅行社需提供已支付且不可退还费用的凭证（如机票、酒店预订不可退证明），扣除该部分费用后将剩余款项退还张某；平台因未尽审核义务，对旅行社无法退还的部分承担连带责任（《消费者权益保护法》第44条）。四、简答题（每题6分，共30分）1.简述旅游安全“三早”机制的具体内容。答案：旅游安全“三早”机制指“早预防、早发现、早处置”。早预防：旅游经营者需制定安全管理制度，定期排查风险；早发现：通过实时监控、旅游者反馈等途径及时识别安全隐患；早处置：建立应急预案，发生安全事件时快速响应，减少损害。2.导游在执业过程中不得有哪些行为？（至少列举5项）答案：（1）未佩戴导游证执业；（2）擅自变更旅游行程或中止服务；（3）向旅游者索要小费或收受回扣；（4）诱导、欺骗、强迫旅游者购物或参加另行付费项目；（5）传播虚假信息或损害国家形象的言论；（6）不履行安全提示、救助义务。3.在线旅游平台的信息公示义务包括哪些内容？答案：（1）平台基本信息（注册地、营业执照、联系方式等）；（2）入驻经营者的资质信息（旅行社业务经营许可证等）；（3）旅游产品的真实信息（行程、费用、限制条件等）；（4）服务规则、投诉方式及处理流程；（5）风险提示（如高风险项目、目的地安全状况等）。4.旅行社为旅游者提供包价旅游服务时，应履行的告知义务包括哪些？答案：（1）旅游行程中的交通、住宿、餐饮等具体安排；（2）旅游活动中的安全注意事项和高风险项目的风险；（3）旅游者不适合参加旅游活动的情形（如健康状况不适宜）；（4）旅行社责任保险的信息；（5）法律、法规规定的其他应当告知的事项。5.旅游投诉的受理条件有哪些？答案：（1）投诉人与投诉事项有直接利害关系；（2）有明确的被投诉人；（3）有具体的投诉请求、事实和理由；（4）属于旅游投诉处理机构的管辖范围；（5）未超出投诉时效（一般为旅游合同结束之日起90日内）。五、论述题（每题10分，共20分）1.论述《旅游法》中“严格责任原则”在旅行社责任承担中的体现及意义。答案：严格责任原则指无论旅行社是否存在过错，只要因履行合同不符合约定造成旅游者损害，即需承担责任（法律另有规定的除外）。其体现包括：（1）因地接社、履行辅助人原因导致的损害，组团社需先行赔偿（《