(2025年)徐州市云龙区社工考试题及答案

(2025年)徐州市云龙区社工考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.某社区开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供生活协助。根据社会工作专业价值观，该项目的核心目标是（）。A.缓解社区养老服务压力B.提升低龄老人的社会参与感C.促进老年群体的互助支持D.降低社区养老服务成本答案：C2.云龙区某社区拟修订《居民公约》，根据《徐州市社区治理促进条例》，修订程序需经（）讨论通过后生效。A.社区党组织会议B.居民会议C.社区协商议事会D.业主委员会答案：B3.社会工作者在社区开展青少年抗逆力提升小组时，发现组员小周因父母离异情绪低落，小组中多次沉默。此时社会工作者最适宜的做法是（）。A.直接询问小周家庭情况B.引导其他组员分享类似经历C.暂停小组活动单独沟通D.调整小组主题聚焦情绪管理答案：B4.某社区独居老人张奶奶因突发疾病送医，社区工作者在跟进服务时，首要任务是（）。A.联系张奶奶子女告知情况B.协助办理医疗费用报销C.评估张奶奶居家安全风险D.协调社区卫生服务中心后续照护答案：A5.云龙区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”主要体现的是（）。A.以党员为网格服务主体B.突出党建引领基层治理C.强调网格事务公开透明D.注重红色文化宣传教育答案：B6.根据《云龙区2024年社区服务提升行动方案》，社区需重点建设“15分钟生活圈”，其核心指标不包括（）。A.步行15分钟可达的便民菜市场B.覆盖全年龄段的社区服务中心C.每万人拥有3个以上社区社会组织D.手机APP实现政务服务“掌上办”答案：C7.社会工作者在社区开展“邻里节”活动时，发现部分居民因停车位问题长期矛盾。此时应优先（）。A.邀请交警部门介入划设车位B.组织矛盾双方参与活动增进了解C.向街道申请增设停车设施D.制定社区停车管理临时公约答案：B8.某社区残疾人家庭提出希望社区增设无障碍通道，社区工作者的正确回应流程是（）。A.收集需求→上报街道→协调施工→验收公示B.召开议事会→制定方案→申请资金→组织实施C.联系残联→现场勘查→制定预算→居民表决D.入户调研→形成提案→提交居民会议→落实执行答案：D9.社会工作者运用个案管理方法服务困境儿童时，关键步骤是（）。A.建立服务对象档案B.链接多部门资源C.制定个性化服务计划D.定期评估服务效果答案：B10.云龙区某社区为解决电动车飞线充电问题，拟引入智能充电桩。在项目实施前，社区工作者应重点开展（）。A.成本效益分析B.居民需求调研C.设备供应商比价D.消防安全培训答案：B11.根据《社会工作者职业道德指引》，当服务对象利益与机构政策冲突时，社会工作者应（）。A.优先维护机构政策B.向服务对象解释政策限制C.寻求督导支持协调解决D.以服务对象利益为第一原则答案：C12.某社区开展“亲子阅读角”建设，社会工作者通过招募志愿者、联系图书馆捐赠书籍、协调物业提供场地，体现的社区资源链接方式是（）。A.资源整合B.资源共享C.资源流通D.资源开发答案：A13.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动，应首先（）。A.明确纠纷责任归属B.引导双方表达感受C.提出具体解决方案D.暂停调解冷静处理答案：B14.云龙区推行“五社联动”机制，其中“社区社会组织”的核心作用是（）。A.承接政府购买服务B.提供专业社工服务C.激发居民参与活力D.整合社区公益资源答案：C15.某社区低保家庭申请复核，社区工作者需重点核查的内容是（）。A.家庭成员健康状况B.家庭收入动态变化C.子女教育支出情况D.住房面积是否超标答案：B16.社会工作者在社区开展反家暴宣传活动，最有效的方式是（）。A.发放宣传手册B.组织模拟法庭C.邀请受害者分享D.举办法律讲座答案：C17.某社区老年协会因经费不足无法开展活动，社区工作者应（）。A.建议协会成员自筹资金B.协助申请社区公益创投项目C.从社区办公经费中划拨D.联系企业定向捐赠答案：B18.社区工作者在建立居民需求清单时，应遵循的原则是（）。A.以社区工作者观察为主B.结合问卷调查和入户访谈C.参考其他社区的需求模板D.优先考虑特殊群体需求答案：B19.云龙区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其核心目的是（）。A.提升网格事件处置效率B.明确部门职责边界C.加强部门间信息共享D.增加社区考核权重答案：A20.社会工作者在服务过程中发现服务对象有自伤倾向，应首先（）。A.联系其家属监护B.通知精神科医生C.稳定服务对象情绪D.启动危机干预程序答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）21.社区工作者的核心能力包括（）。A.政策理解与执行能力B.群众工作与沟通能力C.资源整合与协调能力D.文书写作与数据统计能力答案：ABCD22.云龙区社区治理的特色经验包括（）。A.“红色议事厅”协商机制B.“社工+志愿者”双岗服务模式C.社区物业党建融合工作站D.老旧小区“自治管家”制度答案：ABCD23.社区服务站的主要职能包括（）。A.承接政府公共服务事项B.组织开展社区公益活动C.指导业主委员会工作D.监督社区社会组织运行答案：AB24.社会工作者在开展小组工作时，需要注意的伦理议题有（）。A.组员隐私保护B.小组目标与组员需求匹配C.避免对组员标签化D.控制小组讨论方向答案：ABC25.社区矛盾纠纷多元化解机制包括（）。A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.社区协商答案：ABCD26.某社区拟开展“老年数字素养提升”项目，需求评估应包括（）。A.老年人常用电子设备使用情况B.社区现有数字资源配置C.子女对老年人学习的支持意愿D.街道相关部门的政策支持答案：ABCD27.社区工作者在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前了解走访对象基本情况B.保持中立客观的态度C.多使用专业术语增强说服力D.观察环境获取额外信息答案：ABD28.云龙区推进“智慧社区”建设的重点领域包括（）。A.智能安防系统B.社区服务平台C.居家养老监测D.垃圾分类智能监管答案：ABCD29.社会工作者在评估服务效果时，可采用的方法有（）。A.服务对象满意度调查B.目标达成度测量C.过程记录分析D.第三方专业评估答案：ABCD30.社区工作者在处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.耐心倾听记录诉求B.即时给出处理承诺C.调查核实具体情况D.反馈处理结果并跟进答案：ACD三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：云龙区彭城街道建新社区是2000年建成的老旧小区，共有居民楼12栋，常住居民860户，其中60岁以上老人占38%，外来务工人员占15%。近期，社区出现以下问题：①3号楼1单元楼梯间堆满杂物，存在消防隐患；②部分居民反映小区路灯损坏，夜间出行不安全；③老年活动中心因设施老化，已关闭半年未修复；④外卖电动车随意停放，堵塞单元门通道。问题：1.请分析上述问题反映的社区治理痛点。（8分）2.作为社区工作者，你将如何协调解决这些问题？（12分）答案要点：1.痛点分析：（1）公共空间管理缺失：楼道杂物堆积、电动车乱停反映日常巡查和居民自律机制不足；（2）基础设施维护滞后：路灯损坏、老年活动中心关闭体现维修资金筹措和应急响应机制不健全；（3）特殊群体服务需求未满足：老年活动中心关闭影响老年人社交需求；（4）多元主体参与不足：居民、物业（若有）、社会组织协同治理机制未有效运转。2.解决措施：（1）针对楼道杂物：联合消防部门开展安全宣传，组织“楼道清洁日”活动，动员党员、志愿者带头清理，制定《楼道管理公约》，明确居民责任；（2）针对路灯问题：联系市政部门排查损坏原因，申请社区维修基金或“一事一议”资金，同步在重点区域增设临时照明；（3）修复老年活动中心：通过社区公益创投申请资金，组织老年协会参与设施选型，引入志愿者团队提供活动支持；（4）规范电动车停放：划设集中充电车棚，联系外卖平台协商定点停放，联合物业（或自管会）加强巡查，对违规停放者进行劝导。案例2：社区居民王女士（45岁）因丈夫突发疾病去世，独自抚养12岁女儿，无固定工作，近期因女儿厌学、家庭经济困难向社区求助。社会工作者小李接案后，通过家访了解到：王女士因长期照顾患病丈夫，未参加职业技能培训；女儿因父亲去世出现情绪低落，在学校与同学发生冲突；王女士母亲（70岁）患高血压，偶尔来帮忙照顾孩子。问题：1.请运用生态系统理论分析王女士家庭面临的压力源。（8分）2.设计一份针对性服务方案（需包含服务目标、介入策略、资源链接）。（12分）答案要点：1.压力源分析（生态系统理论视角）：（1）微观系统：王女士个人职业能力缺失、丧夫后的情绪困扰；女儿的情绪行为问题；（2）中观系统：家庭支持网络薄弱（仅母亲偶尔帮助）、学校对女儿的支持不足；（3）宏观系统：社区就业培训资源、心理辅导资源的可及性；社会救助政策的覆盖情况。2.服务方案设计：服务目标：（1）短期：缓解王女士母女情绪压力，申请临时救助金；（2）中期：王女士掌握1项职业技能，女儿恢复正常学习生活；（3）长期：建立家庭支持网络，提升抗逆力。介入策略：（1）个案辅导：为母女提供情绪疏导，运用哀伤辅导技巧帮助处理丧夫/丧父之痛；（2）家庭治疗：开展家庭沟通训练，促进王女士与女儿、母亲的支持互动；（3）学校联动：与班主任沟通女儿情况，安排心理老师介入，组织同学互助小组；（4）就业支持：链接社区职业技能培训（如家政、电商），推荐公益性岗位；（5）政策支持：协助申请低保边缘家庭救助、教育补贴。资源链接：（1）社区资源：社区服务中心（培训、救助）、社区心理咨询室；（2）外部资源：区妇联（家庭支持）、区就业服务中心（技能培训）、学校（教育支持）；（3）社会资源：公益组织（心理辅导）、爱心企业（临时物资援助）。四、实务操作题（共1题，20分）为落实《云龙区“一老一小”服务提升三年行动计划（2024-2026）》，某社区拟在辖区新建“老幼共享驿站”，提供老年人日间照料和儿童课后托管服务。请你以社区工作者身份，设计该驿站的运营方案（需包含功能定位、服务内容、管理机制、风险防范措施）。答案要点：1.功能定位：打造“15分钟生活圈”内的社区公共服务空间，聚焦“一老一小”需求，实现代际互动、资源共享，构建“养老+托幼”融合服务模式。2.服务内容：（1）老年人服务：日间照料（午休、送餐）、健康监测（血压血糖检测）、文化活动（书法、手工）、代际互动（与儿童共同参与手工课）；（2）儿童服务：课后托管（作业辅导）、兴趣活动（绘画、科普）、亲子互动（家长参与的亲子阅读）；（3）延伸服务：家长课堂（育儿知识）、老年学堂（智能手机使用）、便民服务（快递代收）。3.管理机制：（1）运营主体：社区主导，引入专业养老机构、托育机构合作运营，招募志愿者参与；（2）人员管理：配备专职社工1名，养老护理