《现代信息分析与预测》-第十三章

竞争情报简析

竞争情报简称CI，即CompetitiveIntelligence，也有人称之为BI，即BusinessIntelligence。竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。

规划与定向信息收集信息加工情报分析产品传播13．1信息源及竞争

对手情报的获取方法关于公开资料企业名录

产品样本

报纸和剪报专利文献

上市公司年报

非上市公司财务信息行业性期刊

数字化产品中的竞争情报数据库

企业网站

企业的Internet的调查

从网上讨论获得信息

企业内部的竞争情报源公司内部的信息源未联网的计算机数据库资料

搜集本公司内部信息的其他方法

人际关系网（第三方）信息源

询问关键客户

询问供应商

询问竞争对手

利用招聘会询问竞争对手的前雇员聘请管理顾问和设计顾问

参加学术交流

会议信息的搜集

各种经济类会议已成为企业搜集市场信息的主要来源之一。例如技术交流会、产品鉴定会、专题讨论会、展览会和展销会、技术贸易会、招标会、信息发布会、洽谈会、科技集市、各类交易会等。会议除了可以得到论文、产品说明书、产品目录这类文献外，还有各展台的文字图片介绍、有参考价值较高的科技或市场信息手册，有在技术招标、咨询服务和人才交流活动中产生的大量文件、以及更多的洽谈、经验交流、录音录像等非文字信息。这种产品密集、商家密集、同行密集的场合是获取技术信息、市场信息和人才信息的最好机会。

13．2竞争情报分析与

预测的程序和内容SWOT分析

SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。主要步骤

分析环境因素

构造SWOT矩阵制定行动计划分析要点优势

机会

劣势

挑战

SWOT分析模型竞争优势

竞争劣势

机会威胁

规则*进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识。*进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景。*进行SWOT分析的时候必须考虑全面。*进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手。*保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析。*SWOT分析法因人而异。SWOT案例

定标比超分析法定标比超

定标比超（benchmarking，简称BMK）法也称为基准调查、基准管理、标高超越、立杆比超等，就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。定标比超是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去的一种方法。确定定样的内容选择移出的对象收集款并进行分配确定可行方案确定计划及评估定标比超法流程示意图定标比超的主要内容定标比超产品定标比超过程定标比超管理定标比超战略定标比超内部定标比超竞争定标比超功能定标比超通用定标比超按定标比超的重点按定标比超的对象定标比超的主要步骤（1）实施定标比超主要有确定内容、选择目标、收集分析数据、确定行动目标、实施计划和跟踪结果。（2）确定要进行定标比超的具体项目；（3）选择目标。通常，竞争对手和行业领先企业是定标比超的首选对象；（4）收集分析数据，包括本企业的情况和被定标比超企业（可以是竞争对手，也可以是非竞争对手）的情况。（5）确定行动计划。找到差距后进一步要做的是确定缩短差距的行动目标和应采取的行动措施，这些目标和措施必须融合到企业的经营计划中；（6）实施计划并跟踪结果。定标比超是发现不足，改进经营并达到最佳效果的一种有效手段，整个过程必须包括定期衡量评估达到目标的程度。10、重新校定“基准”企业9、采取具体行动并对过程进行监测8、提出行动计划7、制定发展目标6、研究Benchmarking结论所能接受的程度5、规划未来的动作标准4、分析确定目前运作状况差别3、确定情报搜集方式并搜集情报2、找出要进行比较的“基准”企业1、弄清楚对什么实行Benchmarking计划阶段分析阶段综合阶段行动阶段综合阶段取得领先地位把实践经验综合应用于创新过程BMK实施流程步骤图案例分析

专利分析法专利分析

专利是竞争情报最重要的信息源之一，故专利分析自然成为竞争情报中信息分析的一部分。随着全球竞争的激化，知识产权的保护日益严密，跟踪、研究、分析竞争对手的专利发明，已成为获得超越竞争对手优势的一个重要手段。

财务报表分析法财务报表分析

1明确分析目的，制定分析工作计划

3深入比较、研究所收集的资料

4做出分析结果，提出分析报告

2收集有关的信息资料

PEST分析法PEST分析

PEST为一种企业所处宏观环境分析模型，所谓PEST即Political（政治），Economic（经济），Social（社会）andTechnological（科技）。这些是企业的外部环境，一般不受企业掌握，这些因素也被戏称为“pest（有害物）”。即从政治（法律）的、经济的社会文化的和技术的角度分析环境变化对本企业的影响。环境分析成为一种日益重要的企业职能。

核心竞争力分析法

核心竞争力分析

企业核心能力是指提供企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机组合。它表明核心能力是企业持续竞争优势的源泉。关于企业核心竞争力，关键在于如何识别，只有在认识理解其含意的基础上，才能很好地运用它对企业自身、对竞争对手进行有效的分析与解剖

竞争对手跟踪法竞争对手跟踪

竞争对手