《现代信息分析与预测》-第四章

专家调查法或称专家评估法，是以专家作为索取信息的对象，依靠专家的知识和经验，由专家通过调查研究对问题作出判断、评估和预测的一种方法。专家调查法应用广泛，多年来信息研究机构采用专家个人调查法和会议调查完成了许多信息研究报告，为政府部门和企业经营单位决策提供了重要依据。4．1德尔菲法

4．1．1德尔菲法概述德尔菲（Delphi）法在我国亦称专家调查法，以希腊的一座古城命名，是阿波罗神殿所在地。

它具有匿名性、反馈性、统计性等三个主要的特点。德尔菲法作为一种主观、定性的方法，不仅可以用于预测领域，而且可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指标的确定过程。

4．1．2德尔菲法预测的具体步骤

（一）调查前的准备工作（1）语句要表达准确

（2）调查表要力求简化

（3）组织调查的预测人员不应该将自己的意见或观点在表中表示出来，以免影响被调查者意见的发挥。

比如要求对某一产品质量作出说明的表格，见表4-1。

因为专家是被调查的对象，因此选择的专家恰当与否关系到用德尔菲法进行预测的成败。

第一轮调查。把调查表寄给各个专家，要求他们根据自己的知识和经验回答表中的每一个问题。

第二轮调查。第二轮调查是以第一轮调查为基础，把第一轮调查汇总的调查表寄给每位专家

第三轮调查。把第二轮调查收到的意见进行整理，汇总成调查表，再反馈给每个专家。

第四轮调查。在前三轮调查的基础上，每个专家对各种意见做出最后的评价，并提出他最后的预测及预测根据。

调查的循环次数多，可以使被调查的专家不断修正自己的意见或做出新的判断，使最后的预测结果更为淮确。

德尔菲法对方案相对重要性预测结果的数据处理与表达，一般采用专家意见的集中程度（算术平均值、满分频率、评价等级）、专家意见的协调程度、专家积极性系数等几个方面来考虑。4．1．3德尔菲法的优势与不足1．德尔菲法的优势（1）迅速达成共识。（2）参加人员不受地域限制。（3）覆盖众多领域的专家。（4）避免团体迷失。（5）对于预测特定、单一维度的问题效果明显。2．德尔菲法的局限（1）在初始问卷中问题的交叉影响被忽略了。（2）范式迁移（ParadigmShifts）的效果不明显。（3）该方法的成效还取决于参与人员的质量水准。同时，还应该提防：持有先入之见或卷入德尔菲团队自己的观点。不同意见被忽略或得不到重视。低估德尔菲法的应用条件和要求。案例4．2头脑风暴法

4．2．1头脑风暴法概述头脑风暴法指召开专家会议或与预测有关人员的会议，进行集体判断预测。一般地，这种预测方法要求：

1．参加会议人员必须是对所预测的对 象熟悉和有经验的人

2．在开会前，事先妥准备好提纲

3．要淡化专家中个别权威的绝对地位。

专家会议同个人判断比较，有下而几个优点：（1）专家会议的信息量比每个成员占有的信息量大；（2）专家会议考虑的因素比每个成员考虑的要多；（3）专家会议提供的方案至少比每个成员提供的具体专家会议主要有以下几个缺点：（1）由于受专家结构的影响，认识上不能得到深化；（2）受心理因素的影响，容易屈服权威和大多数人的意见，以及不愿意公开修正已发表的意见等；（3）受组织者本身影响力的影响，或者受地理影响，与会专家的水平和与会人数往往不容易得到保证。

4．2．2头脑风暴法的流程系统化处理程序如下：1．对所有提出的设想编制名称一览表；2．用通用术语说明每一设想的要点；3．找出重复的和互为补充的设想，并在此基础上形成综合设想；4．提出对设想进行评价的准则；5．分组编制设想一览表。4．2．3头脑风暴法的激发机理头脑风暴何以能激发创新思维？根据A·F·奥斯本本人及其他研究者的看法，主要有以下几点：第一，联想反应

第二，热情感染

第三，竞争意识

第四，个人欲望

4．2．4头脑风暴法中的主持人头脑风暴法的主持工作，最好由对决策问题的背景比较了解并熟悉头脑风暴法的处理程序和处理方法的人担任。头脑风暴主持者的发言应能激起参加者的思维“灵感”，促使参加者感到急需回答会议提出的问题。

案例4．3交叉影响分析法

4．3．1交叉影响分析法概述交叉影响矩阵法用矩阵表示一系列事件交叉影响的关系．矩阵中的数据可以用主观概率法和德尔菲法获得。

案例4．3．2交叉影响分析法的具体步骤1．把要接受交叉影响分析的一组事件标为E1，E2，E3，…，En。2．采用德尔菲法独立地预测被分析的事件E1，E2，E3，…，En所发生的时间和概率（概率Pi取值范围为0—i），这时不必考虑它们之间的相互作用。3．用列入交叉影响分析的一组事件来构成一个矩阵，矩阵的首行和首列是同一组事件。试用下列简单矩阵图说明，其中有四个假设事件，每一事件发生的时间及概率的预测均已获得。见表4-4。4