连山区化工街道招聘社区网格员考试试题附答案详解

连山区化工街道招聘社区网格员考试试题第一部分单选题(50题)1、社会工作者在社区服务状况调查中，记录了不同人群所表达的需求。

A.要加强社区绿化管理

B.要建立一个书法艺术室

C.社区应建立一个养老中心

D.按规定应建立一个社区卫生服务中心

【答案】：D

2、下列各项中不属于企业社会工作服务内容的是（）。

A.职工福利服务

B.职工职业生涯规划

C.职工情绪管理

D.职工工资调整

【答案】：D

3、社会工作者小惠刚刚进入某社会服务中心，对机构的组织和运作不了解，对机构的相关政策和规定也不清楚，也不太明白机构与社区的关系。此时小惠需要的督导是()。

A.教育性督导

B.支持性督导

C.行政性督导

D.咨询性督导

【答案】：A

4、在我国，大豆和豆油、豆粕之间一般存在着“100％大豆=18％豆油+（）豆粕+3．5％损耗”的关系。

A.30％

B.50％

C.78.5％

D.80％

【答案】：C

5、居民钱某申请低保，街道办事处对其家庭经济状况调查结果后即将进入民主评议程序。根据《最低生活保障审核审批办法（试行）》，下列关于民主评议的说法，正确的是（）

A.民主评议应当以居委会为单位进行

B.居民代表人数不得少于参加评议总人数的1/2

C.街道办事处应当在调查结束后10个工作日内进行民主评议

D.县级人民政府民政部门可以派人参加民主评议

E.民主评议由街道办事处工作人员、居委会党组织和居委会成员、熟悉钱某情况的党员代表、居民代表参加

【答案】：D

6、根据《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，新建住宅区居民入住率达到()的，应及时成立社区居民委员会。(2016)

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

【答案】：D

7、退出现役的因战、因公、因病致残的残疾军人因病死亡的，对其遗属增发（）个月的残疾抚恤金，作为丧葬补助费。

A.3

B.6

C.12

D.24

【答案】：C

8、在教学生解题方法时，老师告诉学生要“举一反三”和“触类旁通”。从教育心理学上讲，这是在强调（）。

A.创造性

B.学习迁移

C.发现法

D.学习技能

【答案】：B

9、社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之问的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉，小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是（）。

A.尊重服务对象自决

B.维持服务的品质

C.保证专业的完整性

D.团队内相互协助

【答案】：D

10、小王村召开了村民代表会议，共有150名村民代表参加，村民代表会议的组成人员共计160人。此次会议的讨论的主题是修建灌溉水渠的问题，根据规定，至少有()与会人员投票赞成决定才能通过。

A.50人以上

B.75人以上

C.180人以上

D.150人以上

【答案】：B

11、社区工作者小赵通过收集社区资料、进行社区分析及诊断，制定并选择了可行方案，并将该方案付诸实施。该过程中，小赵扮演了（）角色。

A.使能者

B.方案实施者

C.教育者

D.中介者

E.技术专家

【答案】：B

12、根据《残疾人保障法》，残疾人康复工作应当（）。

A.以社区康复为基础，康复机构为依托

B.以康复机构为基础，社区康复为依托

C.以机构康复为基础，残疾人家庭为依托

D.以社区康复为基础，残疾人家庭为依托

【答案】：D

13、治疗营养不良患儿时，食物选择的原则是()

A.轻-中度营养不良，不必补充各种维生素

B.食物量应根据食欲来增加，不必加以限制

C.营养不良程度越重，食物添加速度越快

D.选择适合患儿消化能力和营养需要的食物

E.尽可能选用高糖、高热量的食物

【答案】：D

14、养老机构照顾是老年社会工作服务的一种，下列养老机构照顾的说法中表述不正确的是（）。

A.入住养老机构的老人在日常生活、身体情绪等方面具有一定的特殊性，需要社会工作者深入了解和注意

B.社会工作者通常都是多学科照顾团队的一员，负责满足老人心理、社会和家庭方面的需要

C.在所有老年人服务中，机构照顾往往是老人最先选择的服务方式

D.根据照顾质量，可以将养老机构照顾模式分为“园艺模式”和“仓储模式”

【答案】：C

15、小玲的父母对她在生活上无微不至、包揽一切，学习上严厉要求，上述家庭教养模式是（）。

A.专制型

B.支配型

C.骄纵型

D.冲突型

【答案】：B

16、老梁，残疾军人，退休安置在某地军队离休退休干部休养所。根据《军队离休退休干部服务管理办法》，下列服务保障工作中，不属于该休养所提供的是（）。

A.按时发放退休费

B.及时评定残疾等级

C.定期了解个性需求

D.引导参与社会文化活动

【答案】：B

17、小林上中学后，学习一直跟不上。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中能()。

A.现实状况反思

B.人格发展反思

C.直接影响

D.间接治疗

【答案】：D

18、去年，阿美为了维持家庭生计，带着8岁的女儿由农村来到城市打工。这一年中，女儿在学业上面临极大的困难，阿美就女儿的学习问题向社工求助。社工小郑欲解决阿美女儿面临的学习困境问题，在服务过程中，小郑不仅了解分析农村生活与城市生活的差异，同时还十分关注母女之间的沟通交流。小郑在服务过程中坚持了家庭社会工作（）的基本假设。

A.家庭支持是家庭成员社会生活的基础

B.家庭危机是促使家庭成员改变的重要契机

C.家庭中心视角是把握家庭成员需求的关键

D.生态视角是理解家庭内外部环境的重要依据

【答案】：C

19、社会工作者为社区残障人士举办了一个小组。经过几节小组活动，小组开展状况良好，组员们变得更愿意交流沟通，并开始形成相互支持。他们自己商议出议事机制，并在每次小组讨论中自觉运用。在小组工作的这一阶段，社会工作者的角色是（）。

A.处于核心位置，扮演领导者角色

B.处于边缘位置，扮演协调者角色

C.处于边缘位置，扮演同行者角色

D.处于核心位置，扮演引导者角色

【答案】：C

20、部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪。针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是

A.联系相关部门，协商安置措施

B.整合社会资源，开发就业岗位

C.搭建信息平台，开展就业指导

D.进行心理辅导，协助适应社会

【答案】：D

21、村民甲，16周岁，孤儿，靠打零工为生，生活困难；村民乙，60周岁，老伴早年去世，生活困难，独子常年在外打工；村民丙，65周岁，孤身一人，无生活来源；村民丁，50周岁，重度残疾，无儿无女，与残疾妻子相依为命，夫妻均无劳动能力，生活困难。根据《社会救助暂行办法》《农村五保供养工作条例》，4人中符合享受特困供养条件的是（）。

A.甲、乙

B.丙、丁

C.甲、丙

D.乙、丁

【答案】：B

22、为提升外来务工人员子女的社会适应能力，某社会工作机构在10所小学开展了一系列专业服务，社会工作者老高负责对该服务项目进行评估。下列老高使用的方法中，属于定量评估的是（）。

A.调査各校负责人对服务的满意度

B.听取小学生对服务活动的意见

C.召开座谈会听取家长对服务的看法

D.观察小学生人际交往变化情况

【答案】：A

23、根据《残疾人保障法》规定，国家和社会应当采取措施，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。以下不属于这方面规定的是（）。

A.新建、改建和扩建建筑物、道路、交通设施等，应当符合国家有关无障碍设施工程建设标准

B.国家和社会研制、开发适合残疾人使用的信息交流技术和产品

C.盲人读物邮件免费寄递

D.有条件的公共停车场应当为残疾人设置专用停车位

【答案】：C

24、某县级支行办公室主任李某利用工作上的便利，盗用该银行已于1年前公告作废的旧业务印鉴和银行先行票据格式凭证，签署了金额为人民币100万元的银行承兑汇票一年，收款人为某省建筑公司，该建筑公司负责人系李某妻弟。该公司持票向某城市商业银行成功申请贴现，下列关于该票据的说法，正确的是（）。

A.城市商业银行享有票据

B.该票据有效

C.城市商业银行有权向李某追债

D.贴现行为有效

【答案】：C

25、妇女的问题不是妇女个人的问题，因此（）通常是解决妇女问题的一个比较根本和切实可行的方法。

A.宣传和教育的方法

B.倡导

C.多部门合作

D.行政执法

【答案】：C

26、张丽上高中一年级，与同班同学吕婷关系不是很融洽，平时针锋相对，甚至出现互相指责的情形。张丽找到学校社会工作者，怒指吕婷的种种不是，但是又十分羡慕她漂亮、学习好，希望自己也变成那样。社会工作者直接指出张丽的情绪和认识不一致，这种做法体现了()技巧。

A.对质

B.建议

C.忠告

D.对焦

【答案】：A

27、下列关于流体的叙述,正确的是（）。

A.流体具有黏滞性固体壁面

B.在同一过流断面的流速是不均匀的

C.紧贴管壁的流体质点,其流速接近于零,在管道中央的流体质点的流速最大

D.流体因为具有黏滞性,在同一过流断面的流速是均匀的

E.在管壁的流体质点的流速最大

【答案】：A

28、郑峰，16岁，从小父母离异。某日，他携刀在市区某偏僻处对路人实施抢劫，劫得手机一部。案发不久，郑峰被捕。区法院少年庭就郑峰涉嫌抢劫一案开庭审理。社会工作者章老师出席庭审，在法庭事实调查结束后，她就郑峰的家庭环境、在社区的一贯表现以及在取保候审期间的悔改表现，做了全面的综合评定。法官结合章老师的评价，依法判处郑峰有期徒刑1年，缓刑1年。宣判后，法官与章老师一同跟郑峰交流，让他很受触动。法官说：“今天，你就直接跟章老师回到社区里，以后，章老师就是你的跟踪帮教老师了，她会随时给你帮助。如果心里感到烦躁、苦闷，可以随时给章老师打电话。”上述案例中，章老师为郑峰提供的服务是（）。

A.青少年社会工作

B.矫正社会工作

C.社会救助社会工作

D.学校社会工作

【答案】：B

29、社会工作者小刘的一位服务对象老周得了一种非常奇怪的病，老周不想让家人知道他的病情，因此，希望小刘为他保守这个秘密。老周的妻子感觉到老周脾气怪怪的，整个人和以前都不一样了。她找到社会工作者小刘，希望小刘一定要告诉她老周的状况。这种情况属于社会工作者()伦理困境。

A.价值介入与客观性的矛盾

B.保密问题

C.自我决定和家长制

D.人情与法制及规定的冲突问题

【答案】：B

30、大李夫妇有一个15岁的孩子，一直以来，孩子的大小事情都由父母安排。最近一年，他们发现孩子脾气越来越坏，不服父母的管教，事事要自己做主，有时还与父亲发生激烈争吵。从家庭生命周期的角度来看，该家庭目前最重要的任务是()。

A.调整夫妻角色，共同教育孩子

B.调整夫妻关系，促进孩子的自立

C.调整家庭关系，满足孩子的独立要求

D.调整夫妻角色，适应不以孩子为中心的角色

【答案】：C

31、幸福家园社区召开居民大会商讨社区垃圾分类问题。居民骨干赵大妈认为应该罚那些不遵守垃圾分类要求的居民，李大爷则认为惩罚没有用，反而会增加社区巡逻志愿者的工作难度，两人为此争论不休。社会工作者小张分别澄清了赵大妈和李大爷的观点，将双方意见串联起来找到共同点，从而减少分歧，推动形成共识。小张运用的技巧是（）。

A.鼓励

B.聚焦

C.摘要

D.综合

【答案】：D

32、在社会工作行政的过程中，社会政策难免与实际情况有偏离，这种偏离既有政策制定方面的原因，也可能与政策执行过程、社会服务的实施和接受过程有关。因此，根据实际情况修订和完善社会政策是必要的，（）在这方面扮演着不可替代的角色。

A.社会工作者

B.社会工作行政人员

C.政府工作人员

D.社会服务人员

【答案】：B

33、下列关于法律效力的排列正确的是（）。

A.宪法>法律>行政法规>地方性法规

B.宪法>行政法规>地方性法规>法律

C.宪法>地方性法规>行政法规>法律

D.法律>宪法>行政法规>地方性法规

【答案】：A

34、具有公开募捐资格的慈善组织应当定期向社会公开其募捐情况和慈善项目实施情况。公开募捐周期超过六个月的，至少（）公开一次募捐情况。

A.每两个月

B.每三个月

C.每半年

D.每年

【答案】：B

35、在注重个别化原则的时候，（）方法关注服务对象的共性需求。

A.个案工作

B.小组工作与社区工作

C.个案工作与小组工作

D.个案工作与社区工作

【答案】：B

36、社会工作者想对服务对象和周围他人之间互动交流的方式进行资料收集，此时社会工作者适合运用（）的方法。

A.会谈

B.自我陈述

C.观察

D.直接对答

【答案】：C

37、依据《社会救助暂行办法》规定，住房困难标准和救助标准由（）根据本行政区域经济社会发展水平、住房价格水平等因素确定、公布。

A.县级以上地方人民政府

B.县级民政部门

C.省级民政部门

D.乡镇人民政府

【答案】：A

38、因工作调动，社会工作者小王将社区矫正对象小明交由同事小张负责。小明一直非常认可小王的服务，在小王离开后依然频繁联络小王。此时，小王应该()。

A.协助小张与小明建立专业关系

B.继续与小明保持专业关系，协助小明处理相关问题

C.对小明的联络不予回应

D.私下与小明继续保持联系，协助小明处理相关问题

【答案】：A

39、服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴！”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理”技巧的有()。

A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒”。

B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求”。

C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累”。

D.“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚”。

E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心”。

【答案】：C

40、考夫卡的行为环境理论是建立在心理场域、物理场域基础上的，其中心理场含有()的两极化。

A.本我和环境

B.自我和环境

C.超我和环境

D.自我和地理环境

【答案】：B

41、7个月男婴，发热咳嗽5天，近2天来呕吐，每天4次，今天突然抽搐3次，曾注青霉素3天，生后已种卡介苗，以往无抽搐史，否认头部创伤史。查体：嗜睡状，呼吸稍促，前囟饱满，颈无抵抗，两肺少许中小湿啰音，巴氏征（+），克、布氏征（﹣）。实验室检查：PPD试验0.8cm×0.9cm；血常规：白细胞17×10

A.加大青霉素用量

B.应做硬脑膜下穿刺放液

C.加用地塞米松

D.用甘露醇脱水

E.用呋塞米（速尿）脱水

【答案】：B

42、社会工作者小李为一个有婆媳矛盾的家庭提供专业服务。小李了解到，这对婆媳在家务分工、晚辈教育、老人赡养、经济支配等很多方面存在矛盾。经过分析，小李认为，婆婆的“从夫居、养儿防老”观念是导致这对婆媳发生矛盾的深层根源。

A.传统性别制度

B.婆媳个人素质

C.传统性别角色

D.婆媳两代关系

【答案】：A

43、我国《残疾人保障法》规定，各级人民政府对接受义务教育的残疾学生、贫困残疾人家庭的学生()。

A.提供免费教科书，给予奖学金

B.免收学费和实收杂费

C.免收杂费和实收学费

D.提供免费教科书，并给予寄宿生活费等费用补助

【答案】：D

44、关于地区发展模式的说法，正确的是()。

A.地区发展模式强调运用专业知识、科学决策。理性推动社区改变

B.地区发展模式致力于促进居民参与，通过自助和互助解决社区问题

C.地区发展模式重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者资源，关怀社区困难群体

D.地区发展模式强调社会工作者的核心工作是社区资料收集、事实分析和方案决策

【答案】：B

45、小组工作是一个动态过程，关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法正确的是（）。

A.权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移

B.权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移

C.权力和地位从国家级位置到中心位置再到边缘位置

D.权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置

【答案】：D

46、2009年3月1日，王某人职某公司，劳动合同约定每月l0日为工资发放日。入职后的前几个月，王某的工资正常发放，但是从2009年6月起，公司开始拖欠王某工资。2009年9月15日，王某从公司离职，但其被拖欠的工资仍未获支付。根据《劳动争议调解仲裁法》，王某就拖欠工资的问题申请劳动仲裁，应当在()前提出。

A.2009年12月10日

B.2010年3月15日

C.2010年6月10日

D.2010年9月15日

【答案】：D

47、社会工作者小刘在为脑瘫儿童小强提供服务的过程中，整合了教育、护理、康复等不同专业的服务与资源，回应了小强的多重需要，增强了小强对社会环境的适应能力。小刘所运用的方法属于()。

A.社区康复

B.个案管理

C.教育康复

D.需求评估

【答案】：B

48、2006年10月，中共中央十六届六中全会作出的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出要“建设宏大的社会工作人才队伍”，2014年5月，李克强总理在《政府工作报告》中提出要发展社会工作，这些文件中指出的“社会工作”是指()。

A.志愿性社会工作

B.行政性社会工作

C.专业性社会工作

D.社区性社会工作

【答案】：C

49、早期父母离婚的经历，使小冯对婚姻生活一直很抗拒。虽然小冯与女朋友相恋多年，也很希望给她幸福，但一直不想结婚。最近，女朋友决定与小冯分手，他很苦恼，向社会工作者小李求助。小李依据弗洛伊德精神分析理论为小冯提供服务，其最适宜的做法是()。

A.采用同理面质的技巧，促使小冯认识到与女友结婚就能共同幸福

B.采用袒露自我的技巧，结合自己的婚后生活纠正小冯的错误观念

C.采用角色扮演的技巧，引导小冯体会其情绪和行为背后的非理性信念

D.采用自由联想的技巧，帮助小冯发现潜意识中抗拒结婚的深层次原因

【答案】：D

50、社会工作者小姚大学毕业不久，目前负责为社区独居老人提供服务，她发现自己在个案辅导中，老人常把她当成孙辈，她认为这会使得服务很难深入，为此，小姚向督导寻求帮助。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是（）。

A.向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系

B.建议小姚将自己的感受告诉老人，提醒她别与老人走得太近

C.理解小姚的担忧，告诉她刚工作需要保证完成机构分配的任务

D.让小姚接受这一事实，并说明这种情况会随其阅历增长而改善

【答案】：A

第二部分多选题(20题)1、根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》要求，下列说法正确的是（）。

A.乡镇人民政府（街道办事处）、村（居）民委员会要及时核实辖区居民遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等特殊情况，帮助有困难的家庭或个人提出救助申请。

B.公安、城管等部门在执法中发现身处困境的未成年人、精神病人等无民事行为能力人或限制民事行为能力人，以及失去主动求助能力的危重病人等，应主动釆取必要措施，帮助其脱离困境。

C.民政部门在做好最低生活保障的工作中，发现本区域内遭遇重大事件等特殊情况的居民，帮助其中有困难的家庭或个人提出救助申请。

D.乡镇人民政府（街道办事处）或县级人民政府民政部门、救助管理机构在发现或接到有关部门、社会组织、公民个人报告救助线索后，应主动核查情况，对于其中符合临时救助条件的，应协助其申请救助并受理。

【答案】：ABD

2、根据《继承法》，关于法定继承中遗产不均等分配的说法，正确的有（）。

A.对被继承人尽了主要扶养义务的继承人，分配遗产时，可以多分

B.对生活有特殊困难的缺乏劳动能力的继承人，分配遗产时，应当予以照顾

C.对有扶养能力和扶养条件但不尽扶养义务的继承人，分配遗产时，应当不分或者少分

D.对代位继承人，分配遗产时，应当少分

E.继承人协商同意的，分配遗产时，可以不均等

【答案】：ABC

3、下列关于社区社会工作的含义，理解不正确的是()。

A.社区社会工作是社会工作的一个实务领域

B.社区社会工作是社会工作的一个专业方法

C.社区社会工作是社会工作者针对某一个家庭或个人提供专业服务

D.社区工作是社会工作的专业方法之一，而社区社会工作不是

E.社区社会工作的实践模式有地区发展、社会策划、社区照顾等

【答案】：CD

4、医务社会工作者小韩为先天性手术病手术后的儿童家长举办了一个支持小组，在小组开始阶段，为帮助组员建立信任关系，小韩协助组员彼此认识，消除陌生感，强化组员对小组的期望，促使形成相对稳定的小组关系结构。在此阶段，小韩主要扮演的工作角色有（）。

A.领导者

B.鼓励者

C.旁观者

D.组织者

E.调解员

【答案】：ABD

5、（2021年7月）根据《期货公司风险监管指标管理办法》，期货公司风险监管指标不符合规定标准的，期货公司应当履行的报告义务有（）。

A.及时向全体股东报告或进行信息披露

B.当日向全体董事书面报告

C.当日向总经理书面报告

D.当日向公司住所地中国证监会派出机构书面报告

【答案】：ABD

6、在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有（）。

A.使能者

B.教育者

C.方案执行者

D.技术专家

中介者

【答案】：AB

7、在建立健全社会工作专业人才评价制度方面，要建立以岗位职责要求为基础，以（）为导向，科学化、社会化的社会工作专业人才评价机制。

A.品德

B.态度

C.能力

D.业绩

E.专业化水平

【答案】：ACD

8、在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征是()。

A.经常运用合法权力领导下属

B.较多运用指导、诱导方式影响下属

C.主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作

D.较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属

E.理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服下属

【答案】：BD

9、社会工作者要把握住政策的要点，根据当地的基本住房保障标准和救助标准，协助住房困难群众准确评估自己的家庭收入、财产状况以及住房状况，并做出是否申请的判断。这里，住房救助对象的特征有（）。

A.符合规定标准的住房困难

B.可能是最低生活保障家庭

C.可能是分散供养的特困人员

D.一定是没有劳动能力的人

E.一定是身患绝症的人员

【答案】：ABC

10、16岁的中学生小丽对社会工作者小赵说，两个月前在网上聊天结识了比她大十岁的男网友，两人多次见面并发生了性关系。现在她想结束这种关系，但经常被对方威胁。谈话结束时小丽再三叮嘱小赵要绝对保密，尤其是对自己的父母和班主任。依据社会工作专业伦理，小赵宜采取的做法有（）。

A.与小丽一起分析该事件的危险程度，协助小丽告知其父母

B.与小丽一起分析威胁带来的后果，鼓励小丽报警寻求保护

C.对班主任保密，但如实告知小丽父母，希望父母原谅小丽

D.对其父母保密，但告知班主任，并要求重视学生上网问题

E.向机构督导汇报小丽的情况，和督导者共同制订服务方案

【答案】：AB

11、下列各项属于个人捐款动机的有（）。

A.建立自尊和自我肯定

B.得到别人的肯定，建立良好的社会形象

C.增加长期获利

D.外界影响

E.道德责任

【答案】：ABD

12、青年阶段面临的主要问题包括（）。

A.对异性的好奇和社会责任感的缺乏而导致犯罪

B.角色转换与冲突

C.工作上遭遇歧视

D.婚姻家庭的调适问题

社会性发展

【答案】：BCD

13、依据现行的《关于进一步开展社区减负工作依法厘清居民委员会职责提升为民服务效能的意见》相关规定，除法律、法规、规章和