青羊区太升路街道招聘社区网格员真题附答案详解

青羊区太升路街道招聘社区网格员真题第一部分单选题(50题)1、家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是（）。

A.家庭的关系结构

B.家庭的成员互动

C.家庭的既往事件

D.家庭的亲属关系

【答案】：C

2、学校社会工作者小李定期对一些特殊家庭进行家访，小李的这种学校社会工作方式属于（）。

A.社区-学校社会工作

B.创新型学校社会工作

C.治疗型学校社会工作

D.变迁型学校社会工作

【答案】：A

3、科学育儿的理念是（）。

A.社会行为发展的知识

B.心理人格

C.儿童权利和现代儿童观

D.儿童生理

【答案】：C

4、残疾人社会工作采用的工作方法不包括（）。

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.社会工作

【答案】：D

5、依据《市民政局市财政局市人力社保局关于加强社区工作者队伍建设的指导意见》，新录用和45岁以下的社区居委会成员、社区工作站专职工作人员均须在（）取得国家社会工作者职业水平证书或天津市社区工作者职业资格证书。

A.1年内

B.2年内

C.3年内

D.4年内

【答案】：B

6、社会工作者小亮在进行家访时，服务对象王阿姨向小亮抱怨，“丈夫整天忙于工作，对儿子关心太少，家里的负担由她一人承担。儿子最近学习成绩下滑，我很想问下儿子最近发生了什么事，但是儿子一回来，我一想到自己整天那么累，我就对他发脾气、抱怨。”小亮表示了理解之后，问道“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗?”，小亮使用的会谈技巧是()。

A.对质

B.澄清

C.建议

D.忠告

【答案】：A

7、小宁是高三的学生，在班级成绩非常优秀，为人彬彬有礼，老师和同学都很喜欢他。在一次物理竞赛中，小宁结识了同一赛组的女生贾玲，两人因共同的爱好走得很近，经常一起学习并产生了好感。在面临高考的关键时刻，贾玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小宁来往。为此，小宁的情绪波动很大，精神状态很差，无心学习。家长和班主任都很担心，情急之下，小宁的母亲寻求社会工作者小伟的帮助。小伟了解情况后，找到了专业的心理咨询师为其治疗，在咨询师的治疗下小宁渐渐恢复正常，并且更加努力地学习以准备高考。这说明社会工作的目标是()。

A.解救危难

B.解决问题

C.促进发展

D.解决个人问题

【答案】：A

8、组员一般来自那些不适应社会环境或因其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群的小组是（）。

A.治疗小组

B.成长小组

C.教育小组

D.支持小组

【答案】：A

9、“遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理个案”是社会工作者对()的伦理责任。

A.服务对象

B.同事

C.服务机构

D.社会工作专业

【答案】：C

10、在现阶段的我国城市社区中，社区社会工作人员队伍主要是指（）。

A.专职社区工作者、社会工作者、社区居民

B.专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者

C.专职社区工作者、社区居民、社区志愿者

D.社区居民、社会工作者、社区志愿者

【答案】：B

11、()是指根据残疾人个案的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息以及具体就业指导意见和建议，以及根据残疾人进入职业工作领域中所出现的问题提供跟踪性指导服务。

A.职业咨询

B.职业评估

C.职业培训

D.就业指导

【答案】：D

12、王女士向社会工作者小李抱怨：“你说这孩子是怎么了?那么简单的东西学了一遍又一遍，总是记不住，可只要说起玩，他就来劲。”小李运用再标签提问技巧帮助王女士重新认识自己的孩子。小李的下列提问中，符合再标签技巧运用的是（）。

A.“你是说孩子对感兴趣的事很投入。是吗?”

B.“你是说孩子对学习很不上心.是吗?”

C.“你是说孩子总是想着玩.是吗?”

D.“你是说孩子管不住自己.是吗?”

【答案】：A

13、大李戒毒成功后经朋友介绍到一家公司给老板当司机。一段时间后，大李因工作强度大，不知不觉又开始吸毒，在与社会工作者小林的一次会面中，大李告诉小林自己复吸的事，并表示如果被老板和家人知道，不仅会丢掉工作，也会影响与家人的关系，请求小林为他保密，对此，小林合适的做法是（）。

A.明确告诉大李毒驾的严重后果，鼓励他积极戒毒

B.遵守保密原则，协助大李保住这份工作，以维持与家人的关系

C.遵循服务对象自决的原则，由大李自行决定是否辞职

D.联系大李的家人，要求其加强对大李毒驾行为的监管

【答案】：A

14、对于慢性病的成功管理取决于患者依从治疗方案和对自己疾病负责的程度。那么，促使患者依从治疗方案也就成为社会工作者为慢性病患者提供的重要服务。以下说法中哪一点不属于社会工作者对慢性疾病患者进行个案管理的工作：

A.社会心理评估

B.治疗依从性管理

C.压力管理

D.健康教育

【答案】：D

15、42岁的秦女士是某医院医务部的工作人员，长期负责接听医院大大小小投诉电话和部分现场纠纷的处理，压力极大。工作10年来，亲友常劝她换工作。秦女士却说：“这份工作虽然辛苦，但能够帮助到人，感到很有成就。换工作也不是不行，但我多年积累的工作经验岂不是白白浪费了。再说现在社会竞争压力大，学习新东西也不容易。”根据中年阶段的主要特征，秦女士心理发展的特征是()。

A.流动智力缓慢下降

B.道德感不断增长

C.实用智力不断增长

D.理智感缓慢下降

【答案】：A

16、（）是社会的基本单元，是社会工作的重要实践领域。

A.个人

B.家庭

C.社区

D.居民

【答案】：C

17、李某夫妇最近因家庭琐事争吵不休，社会工作者小张为李某夫妇提供家庭辅导服务。在小张的耐心辅导下，他们逐渐认识到自己的错误，紧张的夫妻关系得到缓和。李某夫妇在结案时向小张表示要送给他一块名牌手表，以表示感谢。对此，小张的正确做法是()。

A.接受李某夫妇的礼物，并表示感谢

B.接受李某夫妇的礼物，转送困难家庭

C.强调自己社会工作者的身份，婉言谢绝

D.予以拒绝，并批评李某夫妇的行为

【答案】：C

18、社会工作研究者老姜采用实验研究，探讨在小组工作中，进行个人体验分享是否对提升组员的自尊产生效果。该研究中，个人体验分享属于（）。

A.实验组

B.自变量

C.因变量

D.控制组

【答案】：B

19、社会工作者在提供专业服务时，应不断规范自己的行为，践行价值体系和服务承诺，这体现了社会工作者（）。

A.对服务对象的伦理责任

B.对专业的伦理责任

C.C,对服务机构的伦理责任

D.对社会的伦理责任

【答案】：B

20、小英与某公司签订劳动合同，约定该公司从2018年6月1日起聘用小英两年，其中前三个月为试用期。根据《社会保险法》的规定，公司应当在2018年()前为小英办理社会保险登记。

A.6月1日

B.9月1日

C.6月31日

D.8月1日

【答案】：C

21、在下列（）情况下，收养关系不可以终止。

A.收养人不履行收养义务

B.养子女没有达到养父母的要求

C.收养人与送养人协议解除收养关系

D.养父母与成年养子女关系恶化，无法共同生活

【答案】：B

22、在个案会谈中，社会工作者经常会使用摘要技巧。下列回应中，属于摘要技巧的是（）。

A.“你妈妈大老远地跑过来，就只为了见见你?”

B.“你一下子要处理这么多事情，一定觉得手足无措吧?”

C.“你刚才说了不少往事，我的感觉是你很怀念童年的无忧无虑。”

D.“听起来，你希望找一个方便社交，但又能保护隐私的居住环境。”

【答案】：D

23、小美因丈夫出轨而伤心不已，患上了中度抑郁症。在与社会工作者小杨的交谈中，小美说打算带着孩子一起离开丈夫，还表示现在活着真没意思，应该让丈夫为自己的行为付出代价，并恳请小杨为自己保密。此时，小杨做出伦理决定时，优先遵循的伦理原则是（）。

A.保护生命

B.最小伤害

C.当事人自决

D.隐私保密

【答案】：A

24、根据《民办非企业单位登记暂行办法》，由企事业单位、社会团体和其他社会力量举办的民办非企业单位，应当申请()登记。

A.民办非企业单位（法人）

B.民办非企业单位（合伙）

C.民办非企业单位（个体）

D.民办非企业单位（合资）

【答案】：A

25、根据《禁毒法》规定，禁毒工作实行（）的方针。

A.预防为主，综合治理，禁制、禁贩、禁吸并举

B.预防为主，综合治理，禁种、禁贩、禁吸并举

C.预防为主，综合治理，禁种、禁制、禁吸并举

D.预防为主，综合治理，禁种、禁制、禁贩、禁吸并举

【答案】：D

26、推动（）的目的是促进家庭成员之间的人际关系的协调，增强家庭的社会功能，提高家庭成员的生活质量。

A.家庭生活教育

B.健康教育

C.公民教育

D.成人教育

【答案】：A

27、陈某，46岁，2018年5月与某机械设备公司签订了为期三年的劳动合同，约定从事清洁工作。2019年10月，该公司人事部门将陈某调至车间做数控车工。陈某不同意公司改变约定的劳动条件，而公司则要求陈某服从安排，双发发生纠纷。根据《劳动合同法》，关于解决双方纠纷的说法，正确的是（）。

A.公司可以解除劳动合同，但应向陈某支付经济补偿

B.公司可以解除劳动合同，且无需向陈某支付经济赔偿

C.陈某可以解除劳动合同，且应获得经济补偿

D.陈某可以解除劳动合同，但不能获得经济补偿

【答案】：C

28、服务对象孙大爷手术后回家休养，行动不便，社会工作者小马协助他联络到社区食堂为他送餐，并安排社区志愿者老李陪同孙大爷就医。上述服务中，社会工作者小马扮演的角色是（）

A.使能者

B.联系人

C.倡导者

D.治疗者

【答案】：B

29、社会工作者小王非常注重运用整合性社会工作方法为社区“失学失业”青少年提供服务。小王的下列做法中，体现整合性方法特点的是()。

A.针对社区青少年的多元需求设计服务

B.加强对青少年个人资源和社会环境的研究

C.建立本机构内部有效服务青少年的管理制度和机制

D.向有关部门建议创造更具支持性的青少年发展环境

【答案】：D

30、下列不属于经济数据的是（）。

A.GDP

B.CPI

C.PMI

D.CPA

【答案】：D

31、某社会工作服务机构的服务对象主要是青少年。为了促进社会工作服务品质的提升，机构督导老王要求社会工作者在每次个案会谈结束后，都要完成会谈记录，评价服务对象的表现，并提出下一次会谈的目标。老王在每一次督导中都会结合社会工作者的会谈记录，进行有针对性的指导。从行政性督导的角度看，老王的督导工作内容属于（）。

A.工作授权

B.工作监督

C.工作计划

D.工作分配

【答案】：B

32、病毒性心肌炎导致Ⅲ度房室传导阻滞时以下哪项治疗是不正确的

A.纠正缺氧和酸中毒

B.应用肾上腺皮质激素

C.补充钾盐

D.应用阿托品

E.应用异丙肾上腺素

【答案】：C

33、下列关于法律、法规和规章的效力的说法不正确的是（）。

A.各种法律、法规和规章具有的效力是不一样的

B.根据立法法规定，宪法具有最高的法律效力，一切法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章都不得同宪法相抵触

C.法律的效力高于行政法规、地方性法规、规章

D.地方性法规、规章高于所有行政法规的效力

【答案】：D

34、儿童多动症、焦虑症、强迫症和学习障碍等问题是()面临的主要问题。

A.婴幼儿阶段

B.学龄前期阶段

C.学龄期阶段

D.青少年阶段

【答案】：C

35、根据《中华人民共和国民法典》，由兄、姐扶养长大的有负担能力的弟、妹，对于（）的兄、姐，有扶养的义务。

A.家庭负担沉重

B.未养育子女

C.缺乏劳动能力又缺乏生活来源

D.患有疾病

【答案】：C

36、某青年志愿者协会最近招募了一批大学生志愿者，主要服务于城乡结合部的外来务工人员子女。以下关于该志愿者协会义务的说法，错误的是（）。

A.该志愿者协会负责招募、登记、培训、管理、考核、表彰志愿者

B.该志愿者协会组织实施志愿服务活动，并对志愿服务组织进行监督，提出批评和建议

C.该志愿者协会负责筹集、使用和管理志愿服务活动资金、物资

D.未经同意，该志愿者协会不得公开或向第三方透露志愿者和志愿服务对象的个人信息

【答案】：B

37、近年来国家发布的一系列文件对发展养老服务作出了明确具体的规定，到2022年，力争所有街道至少建有一个具备综合功能的社区养老服务机构，有条件的乡镇也要积极建设具备综合功能的社区养老服务机构，社区日间照料机构覆盖率达到（）以上。

A.70%

B.80%

C.90%

D.100%

【答案】：C

38、根据《企业职工生育保险试行办法》，下列关于生育保险待遇的说法，对于已经参加生育保险的，正确的是（）。

A.女职工产假期间的生育津贴按照其本人上年度月平均工资计发

B.女职工产假期间的生育津贴由生育保险基金支付

C.女职工因流产手术发生的医药费，生育保险基金不予支付

D.女职工生育后，因生育引起疾病的医疗费由医疗保险基金支付

【答案】：B

39、马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，人人希望自己的个人能力得到社会的认可属于需求理论中的()

A.自我实现的需要

B.生理需要

C.归属与爱的需要

D.尊重的需要

【答案】：D

40、青少年社区工作者小苏的服务对象家境优越，偶然得知小苏喜欢收集邮票，就想送给小苏一套邮票。小苏的正确做法是：（）

A.欣然接受

B.接受但给予经济补偿

C.不接受、表示感谢

D.接受回赠相当礼物

【答案】：C

41、社会工作者小李发放了20份问卷，回收后发现有一道题18人没有填写答案，于是小李重新设计了这道题。小李的做法表明，该问卷设计处于（）。

A.定稿和印刷阶段

B.试用和修改阶段

C.概念操作化阶段

D.设计问卷初稿阶段

【答案】：B

42、城乡贫困人口中，因病致贫、因病返贫的比例相当高。因为医疗费用昂贵，许多人生病后不去就医或者推迟就医，结果导致小病酿成大病，使病情更加严重，进一步加重了家庭的经济负担。一些社会工作者便会给救助对象讲解医疗救助的政策、标准和方式，协助对象准备所需材料申请救助，帮助他们获取医疗救助。这里，社会工作者是在帮助贫困人口（）。

A.协助申请救助

B.改善救治环境

C.协调医疗资源

D.强化社会支持

【答案】：A

43、小莫的父母经常因为小莫的问题而争吵。比如，父亲想让小莫去学习小提琴，母亲认为应该去学习钢琴。社会工作者了解情况后，在与小莫父母的会谈中，让他们各自诉说自己的观点，在倾听中，小莫的父母逐渐理解了对方的观点。在此过程中，社会工作者扮演的角色是()。

A.支持者

B.资源筹措者

C.关系协调者

D.倾听者

【答案】：C

44、社会工作者小周打算利用地区发展模式在新建小区开展社区工作。小周在接触居民时，了解到居民反映小区交通不便，希望有公交线路经过小区。小周对此也深有感触，她的下列做法中，体现地区发展模式的特点的是（）。

A.代表居民向公交公司和相关部门反映问题

B.联系公交公司和相关部门规划本地区公交路线

C.告知居民该问题在短时期内难以解决并提出替代方案

D.让居民通过充分的讨论来分析交通不便问题的重要性

【答案】：D

45、老郑丧偶后一直独居，生活寂寞。老郑整天说自己身体不舒服，脾气也不好，经常和周围的邻居吵架。社区工作者小林找到老郑的子女，大家商量着经常轮流来看望老郑，缓解老郑的孤独。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的（）技巧。

A.现实状况反思

B.人格发展反思

C.直接影响

D.间接治疗

【答案】：D

46、某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎么样开展活动。组员老张：让老王说吧，他退休前是局长，知道的事情多。我们都是平民百姓，说不出什么大道理来。组员老王：那我就不客气了，对于这件事，我觉得正确的做法是……根据互动模式，此时社会工作者应当坚持的工作原则是（）。

A.推进老人的自我发展

B.培养老人的责任意识

C.促进老人的平等交流

D.培养小组的领袖人物

【答案】：C

47、残疾人工作方法的转型主要表现为残疾人社会工作方法和()方面。

A.增能方式

B.理念传播

C.介入模式

D.观察视角

【答案】：C

48、慢性哮喘处理中哪项错误

A.祛除哮喘诱因

B.避免应用肾上腺皮质激素

C.给予β

D.长期应用酮替芬

E.抗原脱敏疗法

【答案】：B

49、社会工作者小张正在为社区独居老人提供以居家安全为主题的小组工作服务。在小组过程中，刘奶奶夸赞自己儿子孝顺，给她买了一把防跌倒洗澡椅。这时，小张发现失独老人周奶奶变得情绪低落，眼眶湿润。面对这种情况，小张应做的是（）。

A.安抚周奶奶，劝说她不要哭

B.尊重周奶奶的保密权，不谈及失独话题

C.尊重刘奶奶的自决权，鼓励她继续说下去

D.引导刘奶奶讨论居家安全的话题，保护周奶奶免受伤害

【答案】：D

50、患者，男性，45岁。腹腔闭合性外伤致内出血，失血量约800ml，烦躁，面色苍白，皮肤湿冷，血压110/93mmHg，脉搏每分钟100次。

A.未发生休克

B.休克代偿期

C.中度休克

D.重度休克

E.虚脱

【答案】：B

第二部分多选题(20题)1、小亮是小学三年级的学生，父母一年前因感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲李女士单位效益不好，最近下岗了，父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。母亲压力很大，对小亮的管教也非常严厉，经常打骂小亮。而小亮的学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力，并且经常撒谎，不交作业。社区工作者由此对小亮及李女士进行了家庭服务，针对其家庭具体情况采取了一系列措施：对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心；与李女士进行沟通，教导其家庭养育技能，让其认识到以往的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮的母亲找到一份工作。本案例中体现了社会工作价值观的哪些内容（）。

A.服务大众

B.注重个别化原则

C.注重服务中人与人之间关系的重要性

D.注重能力培养和再学习

E.待人真诚和守信

【答案】：ABC

2、某老旧社区独居及空巢老人较多，为该社区提供服务的社会工作服务社区志愿者组建“老来乐小分队”，定期探访独居、空巢老人。上述行为属于社会工作服务领域有（）

A.医务社会工作

B.老年社会工作

C.社区社会工作

D.家庭社会工作

E.社会救助社会工作

【答案】：BC

3、根据《天津市社区工作者管理办法》（津党厅［2017］104号），我市社区工作者职数根据（）等确定。

A.辖区单位数量

B.地域面积

C.管理幅度

D.居民构成

【答案】：ACD

4、某城区从事老人服务的6位社会工作者每月都聚在一起开督导会议，讨论在老人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法，每次会议推选一位成员轮流主持，每位成员都有主持会议的机会。这种督导形式的特点包括()。

A.成员应是机构督导

B.成员以同等地位参与

C.成员是新进机构人员

D.成员可以来自不同机构

E.成员在专业上有共同需求

【答案】：BD

5、下列选项中属于《期货从业人员管理办法》规定的期货从业人员的是（）。

A.期货公司的管理人员和专业人员

B.期货交易所的非期货公司结算会员中从事期货结算业务的管理人员和专业人员

C.期货投资咨询机构中从事期货投资咨询业务的管理人员和专业人员

D.为期货公司提供中间介绍业务的机构中从事期货经营业务的管理人员和专业人员

【答案】：ABCD

6、城镇职工基本医疗保险制度分为统筹基金和个人账户，下列关于个人账户的资金来源说法正确的是()。

A.职工个人缴纳自己工资收入的2％，全部计入个人账户

B.职工所在单位缴纳职工工资的6％，划入个人账户

C.一般职工单位所缴纳保险金的30％左右划入个人账户

D.职工单位所缴纳保险金划入个人账户的比例由统筹地区根据实际情况裁定

E.城镇职工基本医疗保险的统筹基金资金的30％左右，划入个人账户

【答案】：ACD

7、根据《劳动争议调解仲裁法》，下列关于劳动争议开庭和裁决的说法，正确的有（）。

A.当事人有正当理由的，可以在开庭3日前请求延期开庭

B.仲裁庭对专门性问题认为需要鉴定的，可以直接指定鉴定机构

C.劳动争议仲裁委员会应当在受理仲裁之日起5日内将仲裁庭的组成情况书面通知当事人

D.被申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以视为撤回仲裁申请

E.劳动者无法提供由用人单位掌握管理的与仲裁请求有关的证据，仲裁庭可以要求用人单位在指定期限内提供

【答案】：AC

8、下列各项属于心理社会治疗模式特点的有（）

A.帮助服务对象运用理性的生活方式，巩固辅导的效果

B.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因

C.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象

D.注重从人际交往的场境中了解服务对象

E.采用综合的方式开展个案辅导工作

【答案】：BCD

9、阿红是外来务工人员，独自带上小学的孩子小军，丈夫在另一个城市打工，因为工作忙很少与家人联系。最近阿红接到老师电话反应，小军不合群，违反学校规定，阿红对小军进行严厉的管理，却没有效果，小军的问题让阿红很焦虑，于是向社工小黄求助。小黄预估后，拟通过构建社会支持网络帮助小军，应采用的策略是（）

A.帮助小军建立正向朋辈关系

B.对小军进行课业辅导并与其谈心

C.促进母子相互沟通、关心和鼓励

D.与阿红丈夫协商，每周末与孩子通话

E.联系学校老师，共同探讨小军的教育问题

【答案】：ACD

10、以下属于教育性督导内容的有（）。

A.向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识

B.教导有关老人院管理运作方面的知识

C.说明有关老年人社会问题政策方面的信息

D.分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术

E.审阅被督导者的工作记录和报告

【答案】：ABCD

11、依据现行的《关于进一步开展社区减负工作依法厘清居民委员会职责提升为民服务效能的意见》中《居民委员会依法协助政府工作事项清单》的相关规定，协助做好养老服务工作，包括（）

A.协助建设管理社区养老服务设施

B.鼓励和组织社区老年人开展养老互助

C.协助组织实施老年人助餐、居家养老服务（护理）补贴、百岁老人营养补助费、老年优待证、敬老卡的申请受理

D.协助开展高龄、空巢老年人情况调查

【答案】：ABC

12、下列方法中，（）有助于协助组员保持小组经验。

A.焦点回归

B.帮助组员寻求家人、社区及周围其他人的支持

C.安排跟进聚会

D.安排探访

E.鼓励独立

【答案】：BCD

13、在某省农村，一个社工组织开展了一项妇女扶贫项目。项目以妇女赋权为主要方法，通过给当地妇女提供资金，并且组织相应的活动小组，发挥妇女的生产性，增加她们的经济收入和提高她们的社会地位。下面内容是项目中应该开展的是（）。

A.让当地女性自己提出自己想做的发展项目

B.帮助妇女对自己提出的发展项目做出可行性评估，并且把评估结果告诉她们，让她们自己选择

C.在项目进行时，社工积极参与项目的实施

D.在当地社区推广这一活动，让社区居民感受到妇女的创造性

E.在开展经济发展项目的同时，让参加发展项目的妇女互相分享经验

【答案】：ABD

14、在开展个案服务初期，社会工作者收集资料的技巧有（）。

A.通过与服务对象有关的文字记录来收集资料

B.通过向服务对象提供专业服务来收集资料

C.通过让服