2026年药店店长测试题及答案

2026年药店店长测试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.关于2025版GSP对处方药销售的要求，以下正确的是（）A.可开架自选B.需凭执业医师处方C.处方留存1年D.药师不在岗可由店员销售2.药店储存麻醉药品专用账册的保存期限自有效期满之日起不少于（）A.3年B.5年C.2年D.1年3.以下属于药学服务核心的是（）A.药品促销B.用药咨询C.陈列美观D.库存盘点4.近效期药品通常指有效期剩余不足（）A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月5.特殊管理药品不包括（）A.麻醉药品B.精神药品C.抗生素D.医疗用毒性药品6.药店质量负责人需具备（）以上药学职称或执业药师资格A.初级B.中级C.高级D.药士7.医保定点药店不得刷医保购买的是（）A.处方药B.非处方药C.保健食品D.医疗器械8.药品验收时外观有疑问应（）A.直接验收B.报质量负责人C.退回供货单位D.自行处理9.儿童用药剂量应（）A.按成人减半B.按体重计算C.按年龄估算D.随意减量10.一般药品不良反应应在（）日内报告A.10日B.15日C.30日D.立即二、填空题（总共10题，每题2分）1.药品陈列需做到______与非处方药分开、内服药与______分开。2.麻醉药品处方留存期限为______年。3.执业药师不在岗时，需在显著位置悬挂______标识。4.药品验收记录需保存至有效期后______年。5.第二类精神药品处方限量为______日用量。6.阴凉处储存温度不超过______℃。7.药店员工健康档案保存期限不少于______年。8.医保定点药店不得将______纳入医保支付。9.药学服务中需重点关注______人群用药安全。10.药品储存需定期监测温湿度，每日记录不少于______次。三、判断题（总共10题，每题2分）1.处方药可通过网络直接向公众销售（）2.药店陈列药品需按剂型、用途分类摆放（）3.近效期药品无需告知顾客可正常销售（）4.执业药师在岗时可审核处方（）5.疫苗可在普通药店零售（）6.特殊管理药品需双人双锁管理（）7.医保定点药店可刷医保买化妆品（）8.药品不良反应报告仅需上报严重案例（）9.中药饮片需按品种、规格分开陈列（）10.药店质量负责人可兼职其他岗位（）四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述药店质量负责人的核心职责2.说明处方药销售的合规要求3.简述近效期药品的管理流程4.说明孕妇用药咨询的注意事项五、讨论题（总共4题，每题5分）1.执业药师不在岗时，顾客持处方买处方药，店长如何处理？2.顾客投诉药品不良反应，店长应如何应对？3.如何提升药店药学服务质量？4.如何防控医保定点药店的合规风险？答案及解析一、单项选择题答案1.B2.B3.B4.B5.C6.B7.C8.B9.B10.B二、填空题答案1.处方药；外用药2.33.药师不在岗4.15.76.207.38.非药品9.特殊（老人/儿童/孕妇）10.2三、判断题答案1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×四、简答题答案1.药店质量负责人核心职责：①建立运行质量管理体系，确保符合GSP要求；②审核处方合法性、适宜性，指导合理用药；③监督药品验收、储存、陈列、销售全流程质量；④处理质量投诉、药品不良反应，上报药监部门；⑤组织员工质量培训，考核上岗；⑥定期自查质量问题，落实整改。2.处方药销售合规要求：①需凭执业医师/助理医师处方（电子/纸质，真实有效）；②处方需经在岗执业药师审核签字；③处方留存不少于2年，按规定归档；④不得开架自选，需放在处方药专区；⑤执业药师不在岗时，暂停销售所有处方药；⑥不得超剂量、超范围调配处方。3.近效期药品管理流程：①建立预警系统，自动标记有效期剩余6个月内药品；②在陈列区设置“近效期”红区，单独摆放；③销售时主动告知顾客药品效期，确认无异议再售卖；④滞销近效期药品，及时联系供货单位协商退换；⑤记录近效期药品处理情况，包括数量、日期、去向；⑥每月盘点近效期药品，分析滞销原因优化采购。4.孕妇用药咨询注意事项：①询问妊娠周期、既往病史、过敏史；②优先选择FDAA/B类（无致畸风险）药物，避免C/D/X类；③告知药物可能的潜在风险，建议咨询产科医生；④避免自行用药，尤其是中药（部分含毒性成分）；⑤记录用药信息，提醒定期产检；⑥对不确定的药物，不随意推荐，建议转诊。五、讨论题答案1.处理方案：①立即告知顾客执业药师不在岗，暂停销售该处方药；②提供药师在岗时间表，建议顾客在药师在岗时再来；③若顾客急需，推荐前往医院药房或社区卫生服务中心；④记录顾客姓名、联系方式、处方信息，事后跟进；⑤提醒店员严格执行药师不在岗禁售处方药规定；⑥事后调整药师排班，减少空档期。2.应对流程：①立即安抚顾客情绪，安排座位，询问不良反应具体症状（如皮疹、呕吐）及用药时间、剂量；②指导顾客停止用药，若症状严重，建议立即就医并告知医生用药情况；③留存顾客联系方式、药品包装、处方等证据；④15日内上报当地药监部门及药品不良反应监测中心；⑤联系供货单位反馈情况；⑥后续跟进顾客恢复情况，告知处理进展。3.提升药学服务质量措施：①配备足额执业药师（每店不少于1名），确保在岗；②设置专门用药咨询区，提供免费测血压、血糖等便民服务；③建立患者用药档案，记录慢病患者（如高血压、糖尿病）用药情况；④每月开展药学知识培训，考核员工合理用药能力；⑤定期举办用药科普讲座（如老人/儿童用药）；⑥开通线上咨询渠道，解答顾客用药疑问。4.医保合规风险防控：①每月组织医保政策培训，考核员工