2025年临夏事业单位综合应用真题及答案

2025年临夏事业单位综合应用练习题及答案一、注意事项1.本科目满分150分，考试时限120分钟。2.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名、准考证号，所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置，未按要求作答的，不得分。3.监考人员宣布考试开始时，方可答题，宣布考试结束时，应立即停止答题。题本、答题卡、草稿纸一律留在桌上，待监考人员确认数量无误，允许离开后，方可离开考场。如果你违反了以上任何一项要求，都将影响你的成绩。二、给定材料材料1：为推进基层公共文化服务体系建设，满足群众日益增长的精神文化需求，临夏州2023年启动“乡村文化大课堂”项目，由州文旅局牵头，联合州教育局、州农业农村局、各乡镇文化站共同实施，计划3年内覆盖全州8个县（市）115个乡镇，内容包括农业技术培训、非遗文化传承教学、健康知识普及、儿童美育教育四大板块，全部面向群众免费开放。截至2024年12月，项目已经建成乡村文化课堂点位92个，累计开展活动2160场次，服务群众18.7万人次。为保障项目运行，州文旅局出台了《“乡村文化大课堂”项目管理办法》，明确每个点位每年拨付运营经费5万元，其中3万元用于授课老师劳务、活动耗材，2万元用于场地维护、设备更新。点位日常管理由乡镇文化站安排1名专职人员负责，每个季度每个点位至少开展活动12场次，群众满意度低于80%的点位，扣除当年10%的运营经费，连续两个季度满意度不达标则取消点位资格。2024年下半年，州文旅局成立项目督导组，对全州已建成的92个点位进行全覆盖督导调研，通过实地查看、随机访谈、发放满意度问卷等方式收集问题，共回收有效问卷12426份，梳理出主要问题如下：1.37%的受访群众表示活动时间和自己的务农、务工时间冲突，大部分青壮年白天外出干活，晚上有空的时候文化站没有安排活动；2.29%的受访群众表示课程内容针对性不强，川塬地区群众想要学习设施蔬菜种植技术，课程却讲的是旱地作物栽培，山区群众想要学习牛羊疫病防治，却多次开展电商直播培训，供需不匹配的问题突出；3.41%的点位管理员反映，授课老师大多是从州里、县里的单位临时抽调，农忙的时候抽不出人来上课，部分非遗传承人手艺好但是不会讲课，内容太枯燥留不住人，稳定的优秀师资缺口很大；4.19个点位存在设备老化问题，部分多媒体投影、音响设备已经使用超过8年，经常出现故障，申请经费维修需要层层审批，最快也要2个月才能批下来，影响正常活动开展。调研结束后，督导组组长要求，项目科要根据调研情况，尽快起草一份下一步项目推进的工作方案，报局党组审议。材料2：临夏州政务服务中心2024年推行“周末不打烊”政务服务便民举措，每周六9:00-17:00开放办事窗口，为工作日没有时间办事的群众、企业提供服务，涵盖社保医保办理、不动产登记、企业登记注册、公积金业务办理等12大类187项高频业务。举措推行之初，受到了群众的广泛欢迎，媒体也进行了多次报道。但是运行半年来，出现了不少新问题：2024年7-12月，“周末不打烊”窗口累计办件1241件，平均每个周末办件不足24件，部分窗口整个周末都没有接到一件办件；不少群众反映，到了政务中心才发现，虽然说“周末不打烊”，但是部分业务需要后台审批人员配合，周末只有窗口收件人员，不能完成全流程办理，只能收材料转工作日再办，“只收件不办事”；还有群众反映，周末窗口工作人员少，不同业务窗口上班时间不统一，有时候等半个多小时才有人来开门，咨询电话也没人接，跑了冤枉路；中心管理层也存在顾虑，周末加班需要支付加班费或者安排调休，但是中心编制和经费有限，加班费发放标准不明确，不少工作人员有抵触情绪，调休也因为平时人手不够没法安排，人员排班非常困难。针对“周末不打烊”运行中存在的问题，州政务服务中心计划召开一次专题座谈会，邀请窗口工作人员、办事群众、企业代表共同研讨，提出优化调整方案。材料3：临夏市某街道办事处下辖6个社区，常住人口4.2万人，近年来，随着城市棚户区改造和新小区建成，外来购房落户人口不断增加，街道辖区学龄儿童数量逐年上涨，现有街道公办幼儿园容量已经饱和，不少群众反映孩子入园难，要求街道协调新建公办幼儿园。街道办事处经研究后，初步选定了辖区东景园小区北侧一块占地面积3200平方米的闲置绿地，这块绿地属于城市规划预留的公共服务用地，原本就是规划的幼儿园建设用地，周边有3个建成小区，常住人口超过1.8万人，距离最近的现有公办幼儿园超过2公里，区位非常合适。但是方案公示后，遭到了东景园小区居民的集体反对，居民选出的代表向街道提出了三点反对意见：第一，这块绿地是小区建成之初就配套的公共绿地，是小区居民平时遛弯、健身的主要场所，拆掉建幼儿园，居民没有地方休闲；第二，幼儿园上下学时段会带来大量人流车流，东景园小区只有一个出入口，紧邻这块绿地，会造成小区门口长期拥堵，出行不安全；第三，幼儿园做活动会产生大量噪音，影响小区居民尤其是老年人和备考学生的日常休息。街道办事处主任要求，负责社区事务的张科要牵头，尽快拿出解决群众诉求的工作方案，妥善处理这件事，既要推进幼儿园建设解决入园难问题，也要安抚好小区居民的情绪，避免矛盾升级。三、作答题目问题一：假如你是临夏州文旅局项目科的工作人员，请根据材料1，起草一份《“乡村文化大课堂”项目下一步推进工作方案》的主体部分。要求：内容全面，措施具体，条理清晰，不超过450字。（35分）问题二：假如你是州政务服务中心的工作人员，中心领导让你在“周末不打烊”优化调整专题座谈会上做开场白，请你根据材料2写出开场白的内容。要求：紧扣主题，措辞得当，符合身份，不超过350字。（30分）问题三：针对材料3中东景园小区居民反对在闲置绿地建幼儿园的诉求，你认为街道办事处需要做好哪些工作才能妥善化解矛盾，推动项目落地？要求：观点明确，措施具体，逻辑清晰，不超过400字。（40分）问题四：综合上述全部材料，结合基层公共服务工作实际，谈谈你对“做好基层公共服务，关键在于精准对接群众需求”的理解。要求：观点鲜明，论证充分，条理清晰，字数800-1000字。（45分）四、参考答案及解析问题一参考答案一、工作目标巩固现有点位建设成果，补齐项目运行短板，提升群众参与度和满意度，确保2025年按期完成115个乡镇点位全覆盖的任务。二、主要措施1.调整活动时间安排。根据群众务农务工规律，将课程调整到傍晚、周末以及农闲节气开展，错峰提供服务，解决时间冲突问题。2.优化课程供给内容。每个点位课前开展群众需求问卷调查，结合不同乡镇产业特点、群众需求设置课程，川塬区重点开设设施蔬菜种植培训，山区重点开设畜牧养殖技术课程，按需配课解决供需错配。3.完善师资队伍建设。建立固定师资库，与本地农业技术人员、非遗传承人、高校志愿者签订长期服务协议，定期开展授课技巧培训，落实师资劳务报酬，稳定师资队伍。4.简化设备审批流程。开辟设备维修更新绿色通道，授权乡镇文化站从运营经费中列支小额维修费用，1万元以下维修项目由乡镇自行审批，及时解决设备故障问题。三、保障机制每两个月开展一次满意度抽查，落实奖惩机制，倒逼点位提升服务质量。解析：本题考查A类考试中方案写作的能力，核心要求是梳理材料中的问题，针对性提出解决措施。材料1明确给出了调研发现的四类问题，对应调整时间、优化内容、建设师资、简化审批四个核心措施，再补充工作目标和保障机制即可，符合事业单位工作方案的写作规范，要点全面，针对性强。问题二参考答案各位代表、同志们：大家好！今天我们召开“周末不打烊”政务服务优化调整专题座谈会，主要是听听大家对这项便民举措运行半年来的意见建议，共同商量优化调整的办法。“周末不打烊”推出的初衷，就是为了满足工作日没有时间办事的群众、企业办事需求，推出之初也得到了大家的支持和认可。但运行半年来，我们发现确实存在不少问题：比如办件量不均衡、部分窗口只收件不办事、排班难、服务不规范等，影响了群众的体验，也达不到我们推出这项举措的初衷。今天邀请的各位，既有一线窗口的工作人员，也有经常办事的群众代表、企业代表，最了解实际情况，也最有发言权。希望大家畅所欲言，多提问题、多讲真话，把实际运行中存在的堵点难点说透，提出你们的解决思路，我们汇总大家的意见后，会尽快出台优化方案，把这项便民好事办好。现在就开始座谈吧。解析：本题考查沟通协调能力中的开场白写作，核心要明确开场白的目的：介绍背景、说明主题、调动参会人员积极性。材料2明确给出了举措的初衷、取得的效果和存在的问题，只需要按照开场白的逻辑整理，符合政务服务工作人员的身份即可，措辞得体，要点齐全。问题三参考答案为妥善化解矛盾，推动项目落地，街道办事处需要做好以下几方面工作：第一，及时对接群众代表，开展沟通安抚。第一时间约见群众代表，耐心倾听群众的具体诉求，做好情绪安抚，明确告知街道会充分考虑群众诉求，不会强行推进项目，稳定群众情绪，避免矛盾激化。第二，开展实地调研，完善项目方案。联合自然资源局、教育局、交警大队、生态环境局等部门，对项目选址和群众诉求逐一核实论证：一是在小区周边1公里范围内重新选址一块闲置空地，为小区配套新建口袋公园，补足居民休闲空间；二是优化幼儿园出入口设计，开辟专用对外出入口，不占用小区现有通道，在上下学时段安排交警维持交通秩序，缓解拥堵问题；三是要求幼儿园加装隔音围挡，合理安排户外活动时间，避开居民休息和学生备考时段，减少噪音影响。第三，公示调整后的方案，组织群众代表参与听证，获得多数群众同意后再推进项目实施。解析：本题考查应急沟通和解决实际问题的能力，核心要针对群众提出的三个具体诉求，一一给出对应的解决措施，兼顾“解决入园难”和“满足群众诉求”两个目标，措施具体可操作，符合基层工作实际，没有偏向任何一方，能够有效化解矛盾。问题四参考答案基层公共服务直接关系群众的切身利益，是保障民生、提升群众幸福感的核心抓手。临夏州“乡村文化大课堂”“周末不打烊”等实践案例告诉我们，基层公共服务从“有没有”向“好不好”转型的关键，就是要紧紧抓住“精准对接群众需求”这个核心，把工作做到群众心坎上。精准对接群众需求，是解决基层公共服务供需错配的核心抓手。当前很多地方推出了不少便民项目，投入了大量人力物力，却没有获得群众的认可，根源就是没有摸准群众的真实需求：“乡村文化大课堂”投入了运营经费，却因为活动时间和群众务农时间冲突、内容不符合产业需求，导致参与度不高；“周末不打烊”初衷是便民，却因为没有提前预估不同业务的办件需求，导致部分窗口闲置、部分群众跑空，这些问题本质都是需求对接不到位。只有精准对接需求，才能把有限的资源用在群众需要的地方，避免资源浪费，提升服务效能。精准对接群众需求，是化解基层服务矛盾，获得群众支持的前提。基层公共服务项目推进中，之所以会产生矛盾，很多时候是因为没有充分倾听群众的意见，没有兼顾不同群体的需求。东景园小区新建幼儿园的项目，本身是解决入园难的民生好事，但是因为事前没有考虑小区居民的休闲、出行、休息需求，才引发了集体反对。如果在项目规划阶段就充分征求周边群众的意见，提前调整方案，兼顾不同群体的利益，就不会出现矛盾升级的问题。可见，精准对接需求，不仅能提升服务质量，还能从源头化解基层矛盾，维护基层和谐稳定。要做到精准对接群众需求，需要从三个层面完善工作机制：首先要建立事前需求征集机制，推出任何公共服务项目，都要提前通过问卷调查、座谈会、入户走访等方式，摸清楚不同群体的不同需求，不能自上而下“拍脑袋”定方案；其次要建立动态调整机制，定期收集群众对服务的反馈意见，根据群众需求变化及时调整服务内容、服务方式，不能一劳永逸；最后要畅通群众诉求表达渠道，及时回应群众的意见诉求，兼顾不同群体的利益，让公共服务真正符合群众的期待。基层公共服务无小事，只要我们始终把群众需求放在第一位，坚持精准对接、精准供给，就一定能把每一件民生实事办好，不断提升群众的获得感、幸福感，推动基层治理