2025年外卖管控辅警笔试真题（附答案）

2025年外卖管控辅警笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每道题只有一个正确答案，请将正确答案填涂在答题卡对应位置）1.根据《公安机关警务辅助人员管理条例》，外卖管控辅警开展工作时，下列说法正确的是（）A.具备独立行政执法权，可单独对违规骑手作出罚款处罚B.应当在公安机关人民警察的指挥和监督下开展履职活动C.履职时无需佩戴统一标识，只需口头告知身份即可D.对骑手的个人信息可自行留存，无需上报公安机关2.根据《电动自行车安全技术规范》（GB17761-2018），外卖骑手驾驶电动自行车上路行驶的最高时速不得超过（）A.15km/hB.20km/hC.25km/hD.30km/h3.根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，网络餐饮服务第三方平台提供者应当对入网餐饮服务提供者的经营行为进行抽查和监测，同时为配送骑手配备的必备保障是（）A.全额住房公积金B.人身意外伤害保险C.企业年金D.带薪年假4.外卖骑手驾驶电动自行车违规占用机动车道行驶，被执勤民警查获，可作出的处罚标准是（）A.警告或5元以上50元以下罚款B.警告或200元以上500元以下罚款C.暂扣电动自行车3个月D.吊销骑手的配送资质5.外卖餐品封签是保障餐品配送安全的重要措施，若骑手取餐时发现商家未对餐品加封签，下列做法正确的是（）A.正常取餐配送，消费者提出异议后再解释B.拒绝取餐，要求商家加封签后再配送C.自行找材料封装餐品后配送D.直接取消订单，告知消费者商家违规6.外卖行业从业人员的最低法定年龄是（）A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁7.外卖骑手一年内累计出现多少次一般交通违法行为，会被纳入本地外卖行业失信黑名单，限制所有平台接单资格（）A.2次B.3次C.5次D.10次8.下列不属于外卖骑手配送过程中禁止行为的是（）A.驾驶时接打手持电话B.餐品放在地面等待消费者取餐C.等红灯时下车整理餐品D.遮挡电动自行车号牌9.消费者投诉外卖餐品存在异物，要求赔偿，辅警接诉后的第一步工作是（）A.要求商家直接向消费者赔付B.登记投诉人身份、餐品信息、诉求及相关证据C.对涉事商家作出停业整顿通知D.要求骑手承担全部赔偿责任10.外卖管控辅警在巡检时发现骑手存在违规行为，下列做法正确的是（）A.直接扣押骑手的电动自行车B.收缴骑手的配送箱C.亮明身份后对违规行为进行劝导纠正D.要求骑手删除手机内的配送APP11.根据《治安管理处罚法》，外卖骑手阻碍人民警察依法执行职务，情节较轻的，可处（）A.警告或者200元以下罚款B.5日以上10日以下拘留C.1000元以上罚款D.追究刑事责任12.外卖平台对新入职骑手开展交通安全培训的时长不得少于（）A.4学时B.8学时C.16学时D.24学时13.下列不属于外卖管控辅警工作范围的是（）A.协助民警排查外卖站点的消防安全隐患B.督促平台落实骑手实名认证制度C.为骑手处理与消费者的餐费纠纷作出裁决D.向骑手宣传交通安全、食品安全相关规定14.电动自行车停放时占用消防通道，拒不改正的，可对责任人处（）A.警告或者50元以下罚款B.500元以下罚款C.1000元以上5000元以下罚款D.行政拘留15.外卖骑手配送过程中突发低血糖晕倒，辅警第一时间应当（）A.联系骑手所属平台B.拨打120急救电话，查看骑手生命体征C.把骑手的餐品送给对应的消费者D.拍照留证后继续巡检16.下列属于外卖平台合法行为的是（）A.以“多劳多得”为由诱导骑手超速、闯红灯配送B.对骑手的交通违法行为不做任何处理C.建立骑手违规台账，定期报送公安机关D.允许无号牌电动自行车骑手接单17.外卖餐品封签破损，消费者拒收的，赔偿责任首先由（）承担A.消费者自行承担B.平台承担先行赔付责任C.外卖站点负责人承担D.小区门卫承担18.外卖管控辅警履职过程中收集的骑手违规信息，应当（）A.统一报送公安机关管理系统B.卖给第三方营销机构C.发至个人社交平台曝光D.自行删除不做留存19.下列不符合电动自行车上路要求的是（）A.安装挡风被、遮阳伞B.悬挂正式号牌C.配备安全头盔D.制动器完好有效20.公安机关对外卖平台开展专项检查时，辅警不得实施的行为是（）A.协助民警调取平台的骑手注册数据B.协助民警制作现场检查笔录C.单独对平台负责人作出罚款处罚D.协助民警向平台下达整改通知书二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每道题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.外卖管控辅警的法定工作职责包括下列哪些内容（）A.协助民警开展外卖骑手交通违法劝导工作B.督促外卖骑手落实佩戴安全头盔、悬挂号牌等通行要求C.协助民警排查无牌无证、不符合国标的电动自行车D.独立对外卖平台的违规行为作出行政处罚E.协助调解外卖配送过程中产生的轻微民事纠纷2.外卖骑手驾驶电动自行车上路行驶，必须具备的条件有（）A.悬挂公安机关交通管理部门核发的有效号牌B.车辆符合《电动自行车安全技术规范》要求C.制动器、喇叭等安全部件完好有效D.驾驶人已取得机动车驾驶证E.驾驶人按规定佩戴安全头盔3.外卖平台应当落实的主体责任包括（）A.对骑手进行实名认证，不得招录未满16周岁的人员从事配送工作B.定期对骑手开展交通安全、食品安全、治安防范培训C.建立骑手违规台账，对多次违规的骑手采取限制接单、清退等措施D.为骑手购买人身意外伤害保险E.统一为骑手配备符合国标的电动自行车4.下列属于外卖骑手重大交通违法行为的有（）A.闯红灯B.逆行C.醉酒驾驶电动自行车D.未佩戴安全头盔E.发生交通事故后逃逸5.外卖管控辅警开展日常巡检时，需要重点排查的内容包括（）A.骑手是否佩戴安全头盔、车辆是否悬挂号牌B.餐品是否按规定使用封签C.电动自行车是否存在改装、拼装情况D.外卖站点是否存在违规住人、消防隐患E.商家是否存在无证经营情况6.遇到消费者投诉外卖餐品导致食物中毒，辅警应当协助民警开展的工作有（）A.留存剩余餐品送检B.调取商家的出餐记录、骑手的配送记录C.核实消费者的就诊记录D.责令商家立即停业整顿E.协助调解消费者的赔偿诉求7.下列属于外卖管控辅警禁止行为的有（）A.收受骑手、平台给予的财物B.泄露骑手、消费者的个人隐私C.对违规骑手进行辱骂、殴打D.协助民警固定骑手违规证据E.冒充人民警察开展执法活动8.外卖骑手被纳入行业失信黑名单的情形包括（）A.一年内累计5次一般交通违法行为B.发生重大交通事故负主要责任C.殴打消费者、商家工作人员D.盗窃餐品、消费者财物E.连续3个月没有配送订单9.外卖站点集中的商圈，应当设置的配套设施包括（）A.非机动车专用停放区域B.骑手休息区、饮水点C.交通违法自助处理终端D.餐品临时存放柜E.交通安全宣传展板10.外卖骑手发生轻微交通事故，无人员伤亡，双方对责任无异议的，辅警可以协助开展的工作有（）A.引导双方拍照固定证据后将车辆移至安全区域B.协助双方协商赔偿事宜C.对事故责任作出认定D.联系保险公司开展定损E.维持现场秩序，避免交通拥堵三、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确请填涂“√”，错误请填涂“×”）1.外卖管控辅警可以在民警不在场的情况下，对违规骑手作出20元以下的罚款处罚。（）2.外卖骑手驾驶电动自行车可以搭载1名12周岁以下的未成年人。（）3.外卖餐品封签在配送过程中破损的，骑手无需告知消费者，可直接送达。（）4.网络餐饮服务第三方平台无需对入网商家的经营资质进行审核。（）5.外卖管控辅警对骑手的违规行为进行劝导时，骑手拒不配合的，辅警可以采取强制措施限制骑手人身自由。（）6.年满16周岁的未成年人可以从事外卖配送工作。（）7.电动自行车属于非机动车，不需要悬挂号牌即可上路行驶。（）8.外卖平台可以根据骑手的配送效率设置考核机制，无需考虑交通安全要求。（）9.消费者收到外卖后发现封签破损，有权拒收餐品并要求退款。（）10.外卖管控辅警可以将骑手的个人信息提供给商家用于营销宣传。（）11.外卖骑手驾驶电动自行车行驶时接打手持电话属于交通违法行为。（）12.公安机关可以将骑手的交通违法信息通报给所属平台，要求平台加强管理。（）13.外卖餐品只要没有变质，即使没有封签也可以配送。（）14.辅警在履职过程中遇到骑手阻碍执法的，应当立即上报民警，不得与骑手发生冲突。（）15.外卖平台应当每季度至少组织一次骑手的交通安全培训。（）16.骑手配送过程中损坏消费者财物的，应当由平台承担全部赔偿责任，骑手无需负责。（）17.电动自行车可以改装电池提升续航能力，不属于违规行为。（）18.外卖管控辅警开展巡检时，应当佩戴统一的辅警标识，主动亮明身份。（）19.外卖骑手可以将餐品放在小区门口地上，无需通知消费者即可离开。（）20.对纳入外卖行业失信黑名单的骑手，所有平台不得为其派单。（）四、案例分析题（共4题，每题10分，共40分。请按照要求作答，条理清晰，逻辑通顺）1.你是某商圈的外卖管控辅警，某日在开展日常巡检时，发现外卖骑手张某驾驶未悬挂号牌的电动自行车，未佩戴安全头盔，车上装载6份外卖，见到你后立即掉头逆行逃跑，逃跑过程中撞到正常行走的行人刘某，导致刘某脚踝擦伤（轻微伤），张某摔倒后餐品全部撒漏，无人员重伤。请问你作为现场辅警，应当如何处置？2.你配合民警开展外卖平台专项检查，发现某本地外卖平台存在3名未满16周岁的注册骑手、12名骑手未完成实名认证、未建立骑手违规台账、近6个月未组织骑手开展安全培训4项违规问题。请问你作为辅警，需要协助民警开展哪些工作？3.消费者王某投诉称，其收到的外卖封签破损，食用后出现急性肠胃炎就诊花费800元，要求商家赔偿，但商家称封签是骑手配送过程中损坏，骑手称取餐时商家就没有加封签，双方互相推诿。你作为接诉的外卖管控辅警，应当如何协助民警处理该纠纷？4.晚高峰时段，你在地铁站口巡检，发现20余名外卖骑手将电动自行车停放在非机动车禁停区域，导致行人通行受阻，部分骑手在公共场所抽烟、大声喧哗引发路人不满，多名群众现场投诉。请问你作为现场辅警，应当如何处置？参考答案及解析一、单项选择题1-5：BCBAB6-10：BCCBC11-15：AACBB16-20：CBAAC解析：所有题目均依据《公安机关警务辅助人员管理条例》《道路交通安全法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》及本地外卖行业管控规范命题，无超纲内容。其中第4题明确辅警无行政处罚权，吊销配送资质属于平台内部管理权限；第12题明确新骑手入职安全培训最低时长为8学时，符合行业监管要求。二、多项选择题1.ABCE2.ABCE3.ABCD4.ABCE5.ABCD6.ABCE7.ABCE8.ABCD9.ABCDE10.ABDE解析：第1题D选项错误，辅警无独立行政处罚权；第2题D选项错误，电动自行车属于非机动车，无需机动车驾驶证；第8题E选项属于骑手个人择业选择，不属于失信情形；其余选项均符合现行法律法规及行业监管要求。三、判断题1-5：×√×××6-10：√××√×11-15：√√×√√16-20：××√×√解析：第1题辅警无处罚权；第3题封签破损必须主动告知消费者，征得同意后方可配送；第7题电动自行车必须悬挂号牌方可上路；第17题改装电动自行车电池属于违规行为，存在消防安全隐患。四、案例分析题1.参考答案及评分标准：①优先保障人员安全（2分）：第一时间将刘某、张某转移至路边安全区域，避免二次事故，使用便民急救包为刘某擦伤部位消毒包扎，若伤情有加重风险立即拨打120。②上报及固定证据（2分）：立即拨打值班民警电话上报现场情况，对事故现场拍照、录像固定证据，留存目击者联系方式，疏导周边交通避免拥堵。③协助核查信息（2分）：民警到达后，协助核实张某身份、所属平台信息，向民警完整陈述事发经过，协助联系平台工作人员到场。④协助纠纷处置（2分）：协助联系6份外卖的消费者，说明情况引导办理退款或重新配送，协助调解张某与刘某的轻微伤赔偿纠纷。⑤后续配合工作（2分）：协助民警登记张某的多项交通违法行为信息，将违规情况通报外卖行业协会，纳入骑手信用档案。解析：本题核心考察辅警履职边界，所有执法环节必须在民警指挥下开展，不得擅自作出处罚或赔偿决定，优先保障人员安全是第一原则。2.参考答案及评分标准：①协助固定证据（2分）：协助民警调取平台的骑手注册数据、培训记录、用工台账等证据，制作现场检查笔录，由平台负责人签字确认。②协助文书送达（2分）：协助民警向平台负责人下达《责令整改通知书》，明确15日整改期限，列明4项问题的整改要求。③协助普法宣传（2分）：向平台负责人宣讲《未成年人保护法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》中关于骑手招录、培训的相关规定，告知逾期未整改的处罚标准。④跟进整改核查（2分）：整改期限到期后，协助民警核查平台的整改情况：核实所有骑手身份信息、查看违规台账建立情况、抽查安全培训的签到及视频记录。⑤协助后续执法（2分）：若平台逾期未整改，协助民警固定证据，配合开展后续的行政处罚告知工作。解析：本题考察辅警配合行政检查的工作规范，辅警仅承担辅助性工作，不得独立作出整改要求或处罚决定。3.参考答案及评分标准：①登记投诉信息（2分）：登记王某的身份信息、就诊记录、餐品购买凭证、封签破损照片等证据，了解具体诉求，上报