2026年智能家居系统运行维护合同协议

2026年智能家居系统运行维护合同协议甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方拥有的智能家居系统运行维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方位于[填写乙方地址]的智能家居系统提供运行维护服务。1.2智能家居系统具体包括但不限于：[详细列明系统子系统和主要设备品牌型号，例如：由XX公司生产的包含智能照明、智能安防（摄像头、门锁）、智能环境监测、智能影音系统等构成的智能家居系统，覆盖范围包括XX住宅的客厅、卧室、书房、厨房、卫生间等区域]。1.3甲方提供的维护服务具体内容包括：(1)每月进行一次智能家居系统的远程运行状态巡检，检查各子系统连接状态、设备在线情况及基本功能。(2)应乙方要求或根据远程巡检发现的问题，提供现场或远程故障诊断与排除服务，修复因软硬件故障、网络问题、配置错误等导致的系统异常。(3)根据乙方需求或系统运行状况，进行设备配置优化，如场景模式调整、设备联动逻辑优化、网络参数优化等。(4)及时为乙方智能家居系统中的相关硬件设备（如智能网关、摄像头、传感器等）和软件平台（如手机APP、管理后台）提供必要的固件升级和安全补丁更新，确保系统安全稳定。(5)每半年进行一次智能家居系统的安全巡检，评估系统安全性，检查潜在风险点，并提供加固建议。(6)每年生成一份系统运行维护报告，向乙方汇报服务情况、系统运行效率、故障统计及安全状况。(7)在乙方要求时，提供智能家居系统使用和基本维护的现场培训服务。(8)提供7x24小时电话技术支持服务，对于紧急故障（如涉及人身或财产安全的关键设备故障）承诺在接到通知后[填写时间，例如：15分钟]内响应，并在[填写时间，例如：4小时]内提供初步解决方案或到达现场（如需现场服务）。1.4甲方保证其提供的服务符合行业普遍认可的技术标准和安全要求。1.5本协议项下的维护服务不包含乙方自行添加的非原装第三方智能设备、非原厂提供的系统定制功能或因乙方不当使用、人为损坏、自然灾害等非甲方原因导致的设备故障。第二条服务期限2.1本协议服务期限为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计一年。2.2协议期满前[填写时间，例如：三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续服务协议。第三条服务费用与支付方式3.1甲方提供本协议约定的全部服务内容，乙方应向甲方支付年度维护服务费。3.2年度维护服务费总额为人民币[填写金额]元（大写：[金额大写]）。3.3此费用包含在协议期内提供本协议第一条约定的所有维护服务、软件固件更新（不含因乙方升级需求产生的额外费用）、安全巡检、运行报告及必要的培训服务费用。3.4乙方应于本协议签订之日起[填写时间，例如：五]个工作日内，向甲方支付[填写百分比，例如：百分之五十]的服务费，即人民币[计算金额]元（大写：[金额大写]）；剩余[填写百分比，例如：百分之五十]的服务费，即人民币[计算金额]元（大写：[金额大写]），应于服务期满前[填写时间，例如：十]个工作日内支付。3.5支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费支付至甲方以下指定账户：开户行：[甲方开户行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]3.6甲方应在收到乙方款项后[填写时间，例如：七个]工作日内，向乙方开具等额增值税[选择：专用/普通]发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)甲方有权按照本协议约定收取服务费用。(2)甲方应确保其维护技术人员具备相应的专业技能和资质。(3)甲方应按约定时间和标准提供服务，确保维护服务质量。(4)甲方人员进入乙方场所进行现场服务前，应提前与乙方预约，并遵守乙方的场所管理规定，爱护乙方财物。(5)甲方应对在服务过程中接触到的乙方隐私信息、家庭数据等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。(6)对于乙方报告的故障，应积极诊断处理，并告知处理进展和结果。4.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)乙方应确保其智能家居系统设备处于基本可用状态，并为甲方提供服务提供必要的访问权限（包括但不限于网络访问权限、设备管理权限等），配合甲方完成故障诊断和维护工作。(3)乙方应及时向甲方报告任何可能导致或已经发生的系统故障、异常情况或安全隐患。(4)乙方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(5)乙方自行对智能家居系统进行的任何修改、配置或添加设备可能导致问题或失去保修，由此产生的后果由乙方自行承担，除非该修改或添加经甲方事先书面同意。(6)乙方应遵守国家及地方关于智能家居使用的相关法律法规。第五条知识产权5.1智能家居系统本身的软件著作权及相关知识产权归[明确知识产权归属，通常是设备制造商或系统开发商]所有。甲方提供的服务不涉及对系统核心软件的源代码修改或二次开发。5.2在履行本协议过程中，由甲方为乙方生成的系统报告、数据分析和优化建议等成果的知识产权，在甲方付清全部服务费用后归乙方所有，但甲方有权保留用于内部存档和经验总结。5.3未经乙方书面许可，甲方不得将乙方提供的系统信息或因服务产生的数据用于任何其他客户或商业目的。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）和本协议内容承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[填写年限，例如：三]年。第七条违约责任7.1若甲方未能按本协议约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准，经乙方书面指出后[填写时间，例如：十]日内仍未改进的，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据情况要求减免相应期间的servicefees或要求甲方支付违约金（违约金金额或计算方式：如为累计服务费总额的[填写百分比，例如：百分之五]）。若甲方持续违约，乙方有权单方面解除本协议。7.2若乙方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，例如：千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[填写时间，例如：三十]日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清全部款项及违约金，并有权单方面解除本协议。7.3因一方违约给对方造成其他损失的，违约方应承担赔偿责任。7.4任何一方违反本协议第六条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1若发生地震、火灾、战争、政府行为、严重传染病疫情等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务时，该方不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[填写时间，例如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：有管辖权的人民法院/指定仲裁委员会]提起诉讼/申请仲裁（选择一项并明确具体法院或仲裁机构名称）。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。10.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[填写时间，例如：三十]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如已收取的费用不予退还，或按本协议第七条约定处理）。10.3本协议期满，若双方未达成续约协议，本协议自动终止。协议终止后，双方应根据约定结清费用，甲方应将乙方提供的访问权限及时撤销或交还乙方。10.4协议终止或解除后，双方应在[填写时间，例如：十]日内完成工作交接，包括但不限于服务记录、系统状态说明等，并继续履行保密义务。第十一条通知双方在本协议首部列明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[填写时间，例如：三]日视为送达）或按列明的电话、邮箱发送（