2025年重庆高级社会工作师考试(社会工作实务高级)仿真试题及答案

2025年重庆高级社会工作师考试(社会工作实务高级)仿真试题及答案一、案例分析题（60分）（一）重庆市江北区某老旧社区“山城巷”依山而建，共有居民楼12栋，常住居民860户，其中60岁以上老人占比42%，低保、困境家庭37户。近年来，社区面临三大突出问题：一是公共空间匮乏，仅有的2处露天活动场所在雨季常因山体渗水无法使用，老人无处开展棋牌、健身等活动；二是停车矛盾尖锐，社区道路狭窄（最窄处仅2.5米），现有停车位58个，却有127辆私家车，居民常因“占车位”发生口角甚至肢体冲突；三是社区社会组织发展滞后，注册的5个社会组织中，仅老年舞蹈队能定期活动，其他如“邻里互助会”“环境维护队”自2022年起未开展过活动。2024年底，社区居委会联合街道社工站启动“老旧社区治理提质”项目，由你担任项目负责人。问题：1.请结合生态系统理论，分析该社区问题的成因；2.提出运用社区工作方法的介入策略。答案：1.基于生态系统理论分析成因：（1）微观系统：居民个体需求与资源不匹配。老年人因生理特点更依赖公共活动空间，但现有空间受自然条件限制（山体渗水）无法满足需求；车主群体因停车位供给不足产生竞争行为，个体间缺乏有效沟通渠道。（2）中观系统：社区组织功能弱化。社会组织“邻里互助会”等未能发挥联结居民、调解矛盾的作用，居委会与社工站的协作机制尚未完善，资源整合效率低。（3）外部系统：政策与物质资源支持不足。老旧社区改造政策中针对“山地社区空间利用”的专项支持较少，街道层面未提供额外停车位规划或共享停车资源；社区基础设施维护（如排水系统）缺乏长效资金投入。（4）宏观系统：地域文化影响。山城地形导致空间稀缺的客观限制长期存在，居民习惯“自主占取资源”的传统模式，尚未形成“共建共享”的社区共识。2.社区工作介入策略：（1）需求调研与资源地图绘制：通过问卷调查（覆盖60%以上家庭）、焦点小组访谈（老年群体、车主代表各2组）、实地勘查（测量公共空间可用面积、停车高峰时段流量），明确核心需求为“公共空间适老化改造”“停车秩序优化”。同步绘制社区资源地图，包括辖区单位（如附近中学操场晚间可共享）、闲置空间（2栋弃用的社区仓库）、社区能人（退休建筑工程师、法律工作者）。（2）搭建多元协商平台：成立“社区治理议事会”，吸纳居委会、社工站、业主代表（每栋楼1名）、社会组织负责人、辖区单位代表参与，每周五晚固定议事。首月重点讨论“停车自治方案”，通过“提议-论证-表决”流程，形成《社区停车公约》（如错时共享中学车位30个、设立“临时停车区”、违规停车由志愿者记录并公示）。针对公共空间问题，联合区住建委申请“山城老旧社区微改造”专项基金，组织居民投票选择改造方案（如加装防雨棚、增设防滑步道、配置折叠式桌椅），确保居民参与决策。（3）培育社区社会组织：对“邻里互助会”进行赋能：邀请高校社工系教师开展“社区协商技巧”“矛盾调解实务”培训（共4次），支持其承接“停车秩序监督”“老人活动场维护”等微项目，街道按项目成效给予3000-5000元/年经费补贴。新成立“银龄智囊团”，吸纳退休建筑工程师、社区医生等，负责公共空间改造的技术指导和老年人活动安全评估，提升居民自治能力。（4）链接外部资源与政策倡导：与区交通局协调，将社区周边2条支路（非主干路）划定为“夜间临时停车位”（18:00-7:00），增加40个车位；协调辖区超市提供员工停车场错时共享（20:00-次日6:00），解决部分车主需求。向市民政局提交《关于山地老旧社区公共空间改造的政策建议》，推动将“防雨防滑设施”“可移动活动器材”纳入市级老旧社区改造标准，为同类社区提供经验。（二）重庆市沙坪坝区居民李女士（45岁）因丈夫突发脑溢血去世，陷入多重困境：1.经济压力：丈夫生前是家庭主要收入来源（月入8000元），李女士无固定工作（打零工月入约2500元），需抚养10岁儿子小宇（在读小学四年级），同时承担丈夫住院期间欠下的5万元债务；2.心理创伤：李女士近期常失眠、哭泣，自述“活着没意义”，曾因情绪崩溃在社区超市与收银员发生争吵；3.亲子关系紧张：小宇因父亲去世变得沉默寡言，成绩从班级前10名跌至倒数，李女士因焦虑常责备小宇“不努力”，母子多次发生激烈争吵；4.社会支持薄弱：李女士父母在农村（年近70岁，无劳动能力），唯一的姐姐在外地打工（联系较少），社区仅在丈夫去世时上门慰问过1次。2025年3月，街道社工站通过社区排查发现该家庭，由你负责个案服务。问题：1.运用危机介入模式，分析李女士家庭当前的危机类型及特征；2.设计阶段性服务计划（3个月内），需包含具体目标、干预措施与理论依据。答案：1.危机类型及特征分析：（1）危机类型：属于“情境性危机”（由突发的、意外的事件——丈夫去世引发）与“发展性危机”（家庭结构从“核心家庭”变为“单亲家庭”，需适应新的角色和功能）的叠加。（2）特征：紧急性：经济债务（5万元）、儿子学业下滑（可能影响未来发展）、李女士的自杀倾向（“活着没意义”）需快速干预；混乱性：家庭系统原有的经济支持、情感互动模式被打破，李女士既需承担“经济支柱”角色，又需处理自身情绪，角色冲突导致亲子关系恶化；资源匮乏性：正式支持（社区、社工站）介入较晚（事件发生后2个月），非正式支持（亲属）无力提供实质帮助，家庭应对危机的能力薄弱。2.3个月阶段性服务计划：阶段一：危机干预（第1-4周）目标：稳定情绪、缓解经济压力、防止自伤行为。干预措施：心理疏导：运用“危机介入六步骤”，首次访谈中通过“积极倾听”（不打断李女士倾诉）、“情感反应”（“失去丈夫确实让人难以承受”）建立信任；使用“焦点解决短期治疗”技术，引导李女士关注“小宇需要妈妈”“过去打零工的韧性”等优势，缓解自杀意念。每周2次面对面访谈，1次电话跟进。经济支持：协助申请临时救助（根据《重庆市临时救助实施办法》，家庭突发重大支出可申请3000-10000元救助），提交丈夫医疗费用单据、收入证明等材料，预计2周内获批；联系社区公益超市，为其申请“爱心物资包”（每月提供米、油等生活物资）。亲子关系缓冲：安排小宇参加社区“儿童成长小组”（每周六1次，共4次），由社工引导其表达对父亲的思念；同时与小宇班主任沟通，关注其课堂表现，暂不公开家庭变故（保护隐私），避免学业压力叠加。理论依据：危机介入模式强调“及时处理”“限定目标”，通过快速链接资源稳定服务对象生理、心理状态，为后续干预奠定基础。阶段二：资源整合（第5-8周）目标：建立稳定的经济来源、修复亲子关系、拓展社会支持网络。干预措施：就业支持：链接区就业服务中心，为李女士提供“家政服务”“社区保洁”等技能培训（每周六上午，共4次），联系辖区超市、物业公司推荐岗位（优先考虑时间灵活的工作）；协助申请“低保边缘家庭就业补贴”（月补300元，缓解过渡期压力）。亲子沟通辅导：开展“亲子沟通工作坊”（每周日下午，共3次），运用“非暴力沟通”理论，指导李女士观察小宇行为（如“小宇最近不爱说话”而非“不努力”）、表达感受（“妈妈看到你成绩下降很担心”而非“你让我失望”）、提出具体请求（“每天和妈妈分享一件学校的事”）；小宇学习“如何向妈妈表达需求”（如“我需要妈妈陪我写作业”）。社会支持网络构建：联系李女士姐姐（通过电话沟通，说明家庭困境），争取其每月汇500元帮助；动员社区“暖心妈妈团”（由热心居民组成），每周1次上门陪伴李女士，协助接送小宇放学。理论依据：社会支持网络理论认为，个体的抗逆力源于正式与非正式支持的整合，通过链接就业、亲属、社区等资源，帮助家庭恢复功能。阶段三：能力建设（第9-12周）目标：增强家庭抗逆力、建立长期发展计划。干预措施：家庭目标规划：运用“优势视角”，与李女士共同制定“半年发展计划”（如3个月内稳定就业、6个月内偿还1万元债务），明确每阶段可利用的资源（如就业补贴、社区公益岗位）；指导小宇设定“成绩进步目标”（期末从倒数提升至中游），通过“小步激励”（每进步5名奖励一本漫画书）增强动力。情绪管理训练：教授李女士“正念呼吸法”（每天5分钟）、“情绪日记”（记录情绪触发事件及应对方式），提升情绪调节能力；鼓励其加入社区“单亲妈妈互助小组”（每月2次），分享经验、互相支持。结案准备：评估服务效果（经济是否稳定、亲子关系是否改善、李女士情绪是否平复），与李女士协商后续跟进计划（如每月1次电话回访），强化其自主解决问题的能力。理论依据：优势视角强调挖掘服务对象自身潜能，通过目标设定和能力训练，帮助家庭从“被动受助”转向“主动发展”。二、方案设计题（40分）重庆市九龙坡区某街道为落实《关于加快推进精神障碍社区康复服务的意见》，计划在辖区6个社区开展“阳光伴行”精神障碍社区康复项目，重点服务对象为病情稳定（已服药6个月以上）、有社区康复需求的精神分裂症患者（约80人），其中35岁以下占比60%，失业或无业者占比75%，曾因病情反复被邻居投诉的占40%。项目周期为1年，预算50万元（含人员、场地、活动、评估等费用）。问题：请设计该项目方案，需包含项目背景、目标、服务内容、实施步骤、资源整合、监测评估。答案：项目背景九龙坡区某街道精神障碍患者社区康复需求迫切：一方面，80名病情稳定患者长期脱离社会，面临就业困难、社交孤立、邻里排斥等问题；另一方面，家庭照护者（多为父母，平均年龄62岁）普遍存在“照顾压力大”“康复知识不足”等困扰。根据《重庆市精神卫生工作规划（2023-2027）》要求，需通过社区康复服务帮助患者恢复社会功能，促进其融入社区。项目目标总目标：1年内帮助60%以上服务对象（48人）提升社会功能，实现“生活自理、社交参与、就业或职业准备”；降低邻里投诉率至20%以下；家庭照护者的康复知识知晓率达80%以上。具体目标：功能恢复：30名患者能独立完成日常家务（如做饭、购物），20名患者可参与社区活动（如兴趣小组、志愿活动）；就业支持：15名有就业意愿的患者获得职业技能培训，5名实现社区公益岗位就业（如社区绿化维护、图书管理员）；环境改善：开展4场“精神健康科普活动”，覆盖80%以上社区居民，减少对患者的歧视；家庭支持：为60名照护者提供“照护技巧”“危机干预”培训，建立2个“家庭互助小组”。服务内容1.患者层面：社会功能训练：开设“生活技能工作坊”（每周2次），通过角色扮演（模拟超市购物、医院复诊）、任务分解（如“做饭”分解为买菜、洗菜、炒菜）提升生活自理能力；社交康复小组：组建“兴趣伙伴团”（根据患者爱好分音乐、手工、运动小组），每月开展2次社区活动（如社区文艺汇演、户外徒步），逐步扩大社交圈；就业支持服务：联合区残联、人社局，开展“职业适应性评估”（评估患者兴趣、能力），针对性提供“简单手工制作”“社区服务”等技能培训（共8次）；链接辖区企业（如面包店、物业公司）开发“支持性就业岗位”（前3个月由社工陪同上岗）。2.家庭层面：照护者赋能：每季度开展“家庭康复课堂”（内容包括“药物管理”“情绪安抚技巧”“危机识别与应对”），邀请精神科医生、资深社工授课；家庭互助小组：每2周1次小组活动，通过“经验分享”“角色扮演”帮助照护者缓解压力，建立“相互支持”的关系网络。3.社区层面：反歧视宣传：制作“精神健康科普手册”（内容包括“精神疾病可防可控”“如何与康复者相处”），通过社区讲座（每社区2场）、入户发放（覆盖90%家庭）、公众号推文（每月1篇）普及；友好环境营造：在社区设立“阳光驿站”（共享活动空间），提供图书、健身器材等，鼓励患者与居民共同使用；招募“社区志愿者”（每社区10名），与患者结成“帮扶对子”（每周陪伴活动1次）。实施步骤1.准备阶段（第1-2月）：完成服务对象筛查（联合社区医生、精防人员，确认病情稳定且有康复意愿的患者名单）；组建项目团队（社工3名、精神科医生1名（兼职）、职业导师2名（兼职）、志愿者20名）；租赁“阳光驿站”场地（面积80㎡，位于街道中心位置），采购活动物资（手工材料、培训教材等）。2.实施阶段（第3-11月）：第3-6月：重点开展“社会功能训练”“家庭康复课堂”“反歧视宣传”，完成30场小组活动、4场社区讲座；第7-9月：推进“就业支持服务”，完成职业评估（80人）、技能培训（15人），对接企业开发岗位（至少5个）；第10-11月：深化“社交康复小组”“家庭互助小组”，组织“社区融合活动”（如“阳光市集”，患者手工制品义卖），提升社区参与感。3.总结阶段（第12月）：收集服务对象、家庭、社区的反馈，整理典型案例（如“从宅家到社区志愿者的转变”）；完成项目终期评估报告，向街道、区民政局汇报成果；建立“康复者档案”，与社区社工站对接，确保服务延续性。资源整合政府资源：争取区民政局“精神卫生专项经费”（20万元）、街道配套资金（10万元）；社会资源：链接辖区企业（如超市、物业公司）提供就业岗位、物资捐赠（如手工材料）；专业资源：与市精神卫生中心合作，邀请医生提供技术指导；高校社工系提供志愿者支持（每月40小时服务）；社区资源