基站综合代维服务规范

基站综合代维服务规范

中国移动通信集团河南有限公司

目录

一、定义和说明.......................................................3

二、基站综合代维范围.................................................3

三、维护项目及标准...................................................5

四、人员、车辆、工具、仪表配备.....................................25

五、应急组织........................................................28

六、人员培训........................................................29

七、会议制度........................................................29

八、代维人员要求....................................................29

九、装备配备、管理要求..............................................30

十、办公环境要求.....................................................30

十一、平安生产要求....................................................31

十二、资料整理上报要求...............................................31

十三、业主关系协调维护要求...........................................32

十四、设备板件管理....................................................32

■I五、相关费用管理....................................................32

十六、其他维护管理要求................................................33

定义和说明

在本合同中运用的下述词汇或用语，除非依据本合同中的上下文另有要求，否则应具有

下面所赐予他们的涵义：

1.1“河南移动”指中国移动通信集团河南有限公司。

1.2“代维公司”指河南星辰通讯科技有限公司。

1.3“省公司”指中国移动通信集团河南有限公司。

1.4“分公司”或“地市公司”指中国移动通信集团河南有限公司所属的分公司。

1.5“框架”指本合同正文及其构成本框架不行分割部分的附件。

1.6“作业支配”是指：河南移动给代维公司下达的维护作业项目内容的时间支

配和质量要求。

1.7“工单”指在代维工作中，双方依据河南移动规定的工作流程派发工作通知

单。

1.8“质量事故”指维护质量严峻不合格或因弋维公司缘由造成通信中断的事务。

1.9“退服”指基站退出服务或中断服务。

二、基站综合代维范围

2.1基站综合代维的项目：

2.1.1基站基础代维

2.1.2基站无线设备代维

2.1.3基站传输设备代维

2.1.4覆盖延长系统代维

2.2代维主要设备：

2.2.1基站机房内全部设备及配套设施

2.2.2基站机房及附属设备

2.2.3基站机房环境

2.3代维主要内容包括：

2.3.1基础代维

2.3.1.1日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理

2.3.1.2站点环境卫生维护

2.3.1.3设卷扩/减容、网优调整、设备调整/割接

2.3.1.4除锈防腐、调整加固

2.3.1.5应急发电

2.3.1.6工程验收、事务跟工协作；

2.3.1.7业主协调（关系维护）、代交电费、房屋（土地）租赁费;

2.3.1.8资产清查；

23.1.9工程协作

231.10帮助平安保卫

231.11其他临时性协作工作

2.3.2无线、传输设备代维

23.2.1日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理

2.3.2.2设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接、电路开通测试

2.3.2.3网络质量测试（不包含网优的日常测试）

23.2.4工程验收：

23.2.5业主协调（关系维护）；

232.6资产清查；

2.327工程协作

2.328帮助平安保11

2.329其他临时性协作工作

2.3.3覆盖延长系统代维

2.3.3.1日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理

2.3.3.2设条扩/减容、网优调整、设备调整/割接

2.333网络质量测试（不包含网优的口常测试）

2.334站点环境卫生维护

2.335除锈防腐、调整加固

2.336应急发电

23.3.7工程验收、事务跟工协作；

233.8业主协调（关系维护）、代交电费、房屋（土地）租赁费；

2.3.3.9资产清查；

2.3.3.10工程协作

2.3.3.11帮助平安保卫

2.3.3.12其他临时性协作工作

2.4界面划分：

2.4.1传输维护界面：以进入基站的第一个ODF架的第一个端子为界（包括端

子），以内的全部设备由代维公司负责，以外由河南移动负责。

2.4.2沟通引入线缆维护界面：以产权归属界限为界，产权归属河南移动的凹凸

压线路、设备由代维公司负责。

2.4.3设备间维护界面（适用于只进行代维基础代维的状况）无线设备顶部接口

以外（不含顶部接口）的天馈、电源、接地由代维公司维护：传输设备的

电源、接地端子以外（不含接线端子）的电源线、接地线由代维公司维护;

设备表面的卫生由代维公司维护

三、维护项目及标准

3.1基础维护项FI及标准

A、基站环境维护

基本要求：

基站环境维护应包含与业主建立良好的合作关系，为维尹工作打开便利之门；

对基站环境的维护包含对归属我公司且仅做基站院落运用的院内环境维护；

对不归属我公司的基站院落或基站四周的环境要进行必要的维护，保证基站进出顺畅；

维护项目、标准及周期

1）清扫室内环境卫生，清洁走线架卫生，清洁室内设备卫生

维护周期：月

维护标准：机房整齐卫生、无灰尘，无杂物，滤网无堵塞；

操作要求：清洗设备内雷时禁止运用湿毛巾；

2）测试机房配备照明设施、电源插座

维护周期：月

维护标准：能正常运用；

操作要求：需用万用表测试电源插座;

3)房屋平安检查

维护周期：月

维护标准：门窗严密、房屋无渗水；

操作要求：如发觉渗水应马上上报并进行必要的处理；

4)消防设备检查

维护周期：月

维护标准：在运用有效期之内，压力正常；

操作要求：若发觉问题刚好报告，做好登记；

5)巡查基站室外周边环境

维护周期：月

维护标准：过道畅通；单独院落内及道路无杂草、基站四周排水顺畅。无易燃品。不对基站

的平安造成影响；

操作要求：

6)室内走线检查

维护周期：月

维护标准：走线规范、无理绕、无脱落：标签齐全、清晰，走线符合相关规范：

操作要求：在不影响业务的状况下发觉问题马上整改，若可能影响业务，上报并与其他专业

协作整改；

7)铁塔塔基、楼顶增高架拉线，铁塔、增高架连接部件检查

维护周期：月

维护标准：部件无缺损；增高架拉线及连接处无松动，无锈蚀、塔基无下沉；

操作要求：发觉问题马上上报(涉及铁塔维护)并处理(综合代维范围内的项目)；

B、开关电源设备维护

基本维护要求

开关电源设备宜放置在干燥、无腐蚀性气体的有空调的机房，机房温度不宜超过28(；

要保持布线整齐，各种开关、熔断器、插接件、接线端子等部位应接触良好、无电蚀；

备用电路板、备用模块应每年试验一次，保持性能良好。返修的模块要做好登记，返修回来

的模块要刚好更换。

维护项目、标准及周期

8)开关电源工作状态、防雷器、继电器、风扇、电源戋、空开、保险的检查

维护周期：月

维护标准：参数设置正常、无告警、监控显示正常、工作部件有效，连线无松动；

操作要求：检查工作不能影响设备正常运行、须查看历史告警；

9)测量、记录沟通输入及直流输出，查看、调整模块负荷均分性能

维护周期：月

维护标准：直流电压输出误差小于0.5%,直流电流输出误差小于2%,各模块电流均衡；

操作要求：刚好记录，发觉问题刚好处理，重大问题上报；

10)开关电源设置检查

维护周期：季度

维护标准：均充、浮充电压、温度补偿等参数符合规范要求，低压切断依据站点的状况，依

据分公司的要求分类别设置；

操作要求：设置调整须做好记录，低压切断的设置需向分公司特殊上报。

C、蓄电池维护

基本维护要求：

阀控式密封蓄电池宜放置在有空调的机房，机房温度不能超过3(rc,不能低于5℃；

不同规格的电池禁止在同始终流供电系统中运用；不同年限的电池不宜在同始终流供电系统

中运用。

维护项目、标准及周期：

11)电池外观全面检查、连接条检查

维护周期：月

维护标准：电池壳体有无变形、裂开、漏酸等问题，连接条有无松动、腐他现象，做好清洁、

绝缘，保证设备平安；

操作要求：细致检查(需打开电池接线柱爱护罩)，留意平安，按规范操作，用专用扳手检

查是否松动，如有腐蚀用砂纸打磨并进行清洁后涂抹凡士林油；

12)测量电池端电压

维护周期：月

维护标准：浮充时全组各电池端电压的最大差值不大于0.05V或符合规范、厂家技术要求，

电池充电电压符合标准；

操作要求：用万用表测总体及单体端电压，发觉有故障电池马上上报，并做好记录;

13)测量馈电母线、电缆及连接头压降

维护周期：月

维护标准：与历史记录比较恒定、无改变；

操作要求：规范操作，发觉问题记录，查找缘由，用万用表测量应满意规范要求；

14)核对性放电试验及容量测试

维护周期：年

维护标准：对运用二年以上的电池核对性放电试验室放出额定容量的3070%；

操作要求：并做好记录。对运用三年的电池要进行容量测试。用容量测试仪进行，并做好记

录，规范操作，留意平安；

E、空调设备维护

基本维护要求：

基站内安装的一般空调设备应能够满意长时间运转的要求，并具备停电保存温度设置，

来电自启动等功能。

勿受压：空调器外壳多为塑料件，受压范围有限，若受压，面板变形，影响冷暖气通过，

严峻时更会损坏内部重要元件。

维护时检查滤清器是否清洁，并确认已装上；移走遮挡物体；冲洗室外机散热片；试机

检查运行是否正常。每月作一次来电自启动功能试验。

设备运行期间的维护项目、标准及周期(维护项目为空调运行期内)：

15)空调工作状态、告警指示、显示、排水系统检查

维护周期：月

维护标准：空调正常工作.无故障告警，显示正常，排水通畅、无泄露。排水管不影响到四

周业主的正常生活；

操作要求：发觉问题马上整改；

16)检查、清洁室内外机滤网、滤清器、冷凝器、蒸发器

维护周期：月

维护标准：部件工作正常、室内外滤网无积尘，每月清洗室内外滤网，检查有无漏氟现象；

操作要求：发觉问题马上整改；

17)来电自启动试验

维护周期：月

维护标准：空调在来电后能顺当自动启动；

操作要求：发觉问题查找缘由，解除故障，每月模拟断电试验；

18)刚好关闭、开启空调

维护周期：年

维护标准：在不须要空调工作的季节关闭空调

操作要求：关闭、开启空调的时间与分公司协商确定

F、防雷、接地系统维护

基本维护要求：

通信基站应考虑防雷设施和接地，接地电阻值应小于5Q。接地系统应实行联合接地。

基站内应在沟通引入侧安装浪涌抑制器，其雷击告警应通过转换接点纳入到集中监控系

统中。

开关电源的整流器、限制器应安装浪涌抑制器；监理系统本身设备也应采纳防雷装置。

基站内各种电源设备及铁件均应接地。

每年测量两次接地电殂值，并记录。接地电阻应在干季(春秋)测量。

地线系统运用二十年以上的基站，即使接地电阻值满意要求，宜应增设新的接地装置,

新增的接地装置电阻值应满意要求，并与原有的接地系统相连接。

对遭遇雷击的基站应快速查明缘由，并实行相应措施解决。

维护项目、标准及周期：

19)馈线防雷器检查

维护周期：年

维护标准：防雷器接地、固定良好，与走线架绝缘；

操作要求：

20)接地地阻

维护周期：半年

维护标准：地阻测试符合规范要求，地阻小于5欧姆，连接线接头无锈他；

操作要求：规范操作，确保测试数据精确；

21)室内外接地系统检查

维护周期：月

维护标准：连接正确，接触应良好，标签齐全；

操作要求：细致检查确保无平安隐患；

22)防雷箱检查

维护周期：月

维护标准：防雷箱工作正常。各连接处部件无锈蚀，接地连线齐全、紧固；

操作要求：记录当月受雷击次数；

23)馈线三点接地检查

维护周期：季度

维护标准：无老化、无裂开，无吐胶，做到"三防"：防水、防腐、防锈；更换锈蚀螺栓，连

接点除锈，对吐胶处进行维护；

操作要求：避开遗漏；

G.变压器维护

24)外部检查

维护周期：月

维护标准：平安、干净；

操作要求：清洁机架，堵塞进水和小动物的孔洞，检查变压器是否漏油；

25)熔断器、接触器、闸刀、负荷开关检查

维护周期：年

维护标准：熔断器接触良好，温升符合要求。接触器、同刀、负荷开关正常；

操作要求：留意人身平安

26)绝缘检查

维护周期：年

维护标准：布线和机盘，变压器和电力电缆的绝缘良好；

操作要求：测试布线和机盘的绝缘，检查变压器和电力电缆的绝缘；

27)防雷接地爱护装置检查

维护周期：年

维护标准：防雷接地良好，爱护装置正常；

操作要求：调整继电爱护装置。检测避雷器及接地引线。检验高压防护用具；

28)接头，电缆沟和瓷瓶检查

维护周期：年

维护标准：接头无氧化，电缆沟和瓷瓶干净，螺丝无松动；

操作要求：确保平安操作；

29)沟通引入检查

维护周期：月

维护标准：走线符合规范，无平安隐患；

操作要求：留意平安，检查线杆、拉线、钢绳等，符合规范要求；

H、油机发电机组的维护

基站维护用移动式油机发电机组（电站）包括：便携式汽油机、拖车式电站和车载式电

站。

基本维护要求：

移动式发电机组在不用时，应每个月做一次试机和试车；

每个月给启动电池充一次电，保证汽车和油机的起动电池容量足够。检查润滑油和燃油

箱的油量，不满的刚好补充；

每次运用后，留意补充（车和机组）燃油，刚好检查冷却水箱的液位状况；

在小型汽油机运转供电时，要有专人在场，在燃油不足时，停机后方可添加燃油；

维护项目、标准及周期：

30）空载试机、检查机油、冷却液液面、检查泄露状况、启动蓄电池电压、电解液液位，外

观清洁

维护周期：月

维护标准：发电油机能顺当启动且工作正常；

操作要求：刚好补充电解液、冷却液，每月或在运用过后刚好检查有无泄露状况，有故障油

机刚好修理，保证油机外观清洁；

31）每次运用发电油机前及运用后检查

维护周期：随时

维护标准：机油、冷却水的液位符合规定要求。日用燃汨箱里的燃油量足够。油机四周没有

危及到发电机平安隐患等；

操作要求：正常关机，当市电复原供电，应先切断负荷、空载运行3〜5min,再关闭油门

停机。故障或紧急停机后应做好检查和记录；

I、门禁、环境监控系统的维护

基木维护要求：

基站应具有环境监控系统，监控功能必需包含沟通引入、电源设备、空调设备、温度、

烟雾、防盗等重要监控项目；代维公司除了对监控系统进行日常检查和维护，以确保监控系

统正常工作外，还应刚好处理由基站环境监控系统产生的各类告警（包括误告警），缩短基

站的不行用时长，确保基站正常平安运行。

维护项目、标准及周期：

32）门禁、监控主机检查、告警模拟测试

维护周期：月

维护标准：主机无告警，能正常开关门禁，监控信息及门开信息能正确上传；

操作要求：模拟告警时无娱告或不告状况(需向监控中心核实告警上传状况)，发觉问题刚

好整改；

J、天馈系统维护

天线维护

基本维护要求：

代维公司应协作网优部门负责对基站天线方位角、俯仰角、垂直度、天线挂高等进行

调整，以达到优化网络的目的；

进行天线维护应特殊留意设备及人身平安，为缩短断站时间应做好全部打算工作后进行，并

快速复原，在进行单个天发的维护时，尽量不中断其他扇区；进行须要中断基站进行维护时

应尽量避开忙时时段；

维护项目、标准及周期

33)室内外天馈接口检查

维护周期：年

质量标准：无松动、各种爱护胶带不老化，良好爱护，馈线接口无松动，无吐胶现象；

操作要求：登高人员须有登高证。登高操作时系好平安带；

34)天线四周环境检查

维护周期：月

质量标准：天线在主瓣辐射面方向上，前方范围10M距离内无任何金属障碍物；

操作要求：发觉问题马上汇报；

35)天馈系统故障处理及整改

维护周期：随时

质量标准：天馈系统工作正常，整改项目符合相关规范；

操作要求：登高操作时系好平安带；

36)检测、调整全向天线垂直度

维护周期：年

质量标准：垂直度误差小于0.5°；

操作要求：登高操作时系好平安带；调整垂直度应做好记录

37)检查天线护罩

维护周期：年

质量标准：无破损、排水孔通畅；

操作要求：

38)检查、紧固天线

维护周期：年

质量标准：无线无松动；

操作要求：登高操作时系好平安带；

39)检测、调成天线角度

维护周期：年

质量标准：与设计方位角误差小于±5。、同一扇区两个天线的方位角误差小于±5。、与设

计俯仰角误差小于±0.5°；

操作要求：登高操作时系好平安带，调整角度应做好记录；

40)检查、调成天线挂高

维护周期：年

质量标准：全向天线天支顶端应高出天线上安装支架顶部20cm,天支底端应比天线长出20cm

(天线安装在楼顶围墙上时，天线底部必需高出围墙顶部最高部分大于50cm)；天线的固

定底座上平面应与天支的顶端平齐。(允许误差±5cm)；

操作要求：登高操作时系好平安带；

41)处理天线突发故障

维护周期：随时

质量要求：故障修复：

操作要求：协作其他部门确定故障点，刚好解除故障，尽量削减影响业务时间；

42)协作网优进行优化工作

维护周期：随时

质量要求：优化工作完成；

操作要求：保证平安；

馈线维护

基本维护要求

维护检查时尽量不影响基站的正常运行；对馈线进行检查时应细致沿馈线走线检查馈线全

长；应定期对馈线进行测试，记录衰耗状况；在进行馈境检查时应切实保证人身平安。

维护项目、标准及周期

43)整理、增补馈线标示牌

维护周期：年

质量标准：两端标示牌对应、明确，粘贴、悬挂在两端接头向内约20cM处；

操作要求：确保无遗漏，标示正确；

44)馈线防水弯检查调整

维护周期：年

质量标准：馈线进线窗应密封，进线处应有防水弯，馈炭下弯低于进线窗口；

操作要求：刚好整改；

45)检查馈线、跳线外观

维护周期：年

质量标准：馈线无变形、外皮无破损、接头无松动、无袒露；

操作要求：细致检查，刚好整改；；

46)清理馈线走线环境

维护周期：年

质量标准：馈线、跳线不被挤压、不接触尖锐物体；

操作要求：细致检查，刚好整改；；

47)整理馈线走线

维护周期：年

质量标准：馈线横平竖直，弯曲度应圆滑、无硬弯，单次弯曲半径应符合以下要求：7/8"

馈线＞30CM；5/4”馈线＞40CM,15/8”＞50CM。(或大于馈线直径的10倍)。馈线多次

弯曲半径应符合以F要求：7/8”馈线＞45CM；5/4”馈线＞60CM,15/8”＞80CM,1/2”

跳线的单次弯曲半径应220cm；多次弯曲半径应N30cm。馈线上方无其它重物，必需与(220V

以上)电源有10cm以上间距(其他要求参见馈线布放基本要求)；

操作要求：发觉问题刚好整改；

48)馈线走线架及爬梯检查

维护周期：年

质量标准：走线架坚固、平顺，螺栓紧固无松动、部件缺失，无锈蚀，无变形、扭曲；

操作要求：发觉问题刚好整改；

49)故障处理

维护周期：随时

质量标准：刚好整改，解除故障；

操作要求：尽量削减业务影响时间，供应报告及整改看去；

50)整理、增补馈线卡具

维护周期：年

质量标准：卡具紧固，垂直方向馈线卡子间距WL5m,水平方向馈线卡子间距Wlm。如无法

用馈线卡具固定时，用扎带将馈线之间相互绑扎；

操作要求：发觉问题刚好整改；

K、其他维护内容

51)收集基站资料

维护周期：随时

维护标准：完整，精确；

操作要求：具体收集各部分相关资料；

52)平安隐患检查

维护周期：月

维护标准：基站无平安隐患；

操作要求：发觉问题马上整改，重大隐患刚好上报；

53)资料上报

维护周期：月

维护标准：精确，按时上报；

操作要求：每月按时上报，资料内容详实精确；

54)业主关系协调

维护周期：月

维护标准：维护河南移动形象和利益，与业主保持良好关系，保证正常维护工作须要；

操作要求：刚好驾驭业主联系方式，专用钥匙状况等状况；

55)代交电费、房屋(土地)租赁费缴纳

维护周期：月

质量标准：刚好缴纳相关费用，不得影响基站正常工作；

操作要求：依据河南移动财务要求刚好收取到期的房租、电费票据，并依据与业主签订的合

同要求代付房租电费；

56)停电告警处理

维护周期：随时

质量要求：尽快解决问题，复原设备供电，复原业务，刚好上报；

操作要求：快速查明缘由，尽快解决问题，(不同区域的发电复原时间，由分公司与代维公

司共同合理确定)；

57)工程验收/协作

维护周期：随时

质量标准：依据验收标准完成验收工作；

操作要求：细致，负责的完成工程验收工作，供应相应的验收总结报告；

58)事务跟工协作

维护周期：随时

质量标准：细致跟工，完成跟工报告；

操作要求：细致，负责；

59)系统割接协作

维护周期：随时

质量标准：割接按时完成，业务正常，无告警；

操作要求：依据割接要求细致负责的完成工作，出现问题刚好解决上报并记录；

60)资产清查

维护周期：随时

质量标准：资产清查精确，无遗漏；

操作要求：细致负责，精确地完成资产清查工作；

61)基站周边信号测试

维护周期：月

质量标准：信号强度符合要求；

操作要求：发觉问题刚好上报；

3.2无线设备维护项目及标准(所列标准为一般基站标准，VIP基站标准由分公司依据

站点状况适当调整)

1)Nokia设备校验13M时钟(预防性维护)

维护周期：年

质量标准：误差<0.1HZ；

操作要求：校准13M时钟前，需预热频率计，预热时间依据不同型号的仪表而定，最低不低

于10分钟。工作完成后家进行拨打测试。预防性维护工作支配须要细化到月；

2)NOKIA设备TRX环路测试(预防性维护)

维护周期：年

质量标准：Status：OK、BER<0.2%；

操作要求：涉及断站的测试须要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试，并保存

原始LOGO文档。预防性维护工作支配须要细化到月；

3）NOKIA.MOTO、华为设备放射功率校准（预防性维护）

维护周期：年

质量标准：满意各型设备额定放射功率的80%以上，各小区内放射功率应平衡，相差不超

过IdB；

操作要求：正反向功率探头都必需安装，不允许空置，转换测试对象前必需确认我频已关闭。

涉及断站的测试须要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试。预防性维护工作支

配须要细化到月；

4）NOKIA.MOTO.华为测试驻波比（预防性维护）

维护周期：年

质量标准：小于1.35（工作频段）（已含馈线）；

操作要求：必需进行频域、时域测量，测量结果必需存储并转存在电脑中。涉及断站的测试

须要放在非考核时段进行，工作完成后须进行拨打测试。预防性维护工作支配须要细化到月；

5）MOTO接受补偿值调测

维护周期：年

质量标准：不能有80值；

操作要求：涉及断站的测谎须要放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试，并保存

原始LOGO文档。预防性维护工作支配须要细化到月；

6）硬件故障处理

维护周期：随时

质量标准：设备工作正常，无告警；

操作要求：载频故障处理时间不超过12小时、经双方协商后部分故障可以延长至24小时，

其他故障处理时间不超过24小时，经双方协商后部分故障可以延长至48小时。不影响基站

正常工作的状况下，尽快对硬件故障进行处理，进行硬件更换须要带防静电腕带，并做好相

关的登记和记录。工作完成后须进行拨打测试。须要影响业务的故障尽量晚上处理，须要白

天处理的，须提前上报；

7）小区中断处理

维护周期：随时

质量标准：刚好处理基站中断告警，复原基站正常工作；

操作要求：处理时间不超过4小时、经双方协商后部分故障可以延长，以尽快复原基站工作

为前提，进行硬件更换须要带防静电腕带，同时做好相关的纪录和登记。工作完成后须进行

拨打测试；

8）日常告警处理

维护周期：随时

质量标准：无影响运行的设备告警，保证网络稳定运行；

操作要求：处理时间不超过24小时，处理告警时尽量避开断站，进行硬件更换须要带防静

电腕带，涉及断站的工作放在非考核时段进行。工作完成后须进行拨打测试。同时做好相关

的纪录和登记；

9）扩容/减容（含基站搬迁后的开通）

维护周期：随时

质量标准：基站工作正常，无告警产生；

操作要求：进行硬件更换须要带防静电腕带，同时做好资产变更登记（无线资源管理系统等）。

工作完成后须进行拨打测试；

10）天线系统故障处理

维护周期：随时

质量标准：驻波比小于1.35,60米馈线驻波比小于1.3；

操作要求：处理时间不超过24小时，确保基站天馈系统工作正常，各项指标符合公司规定。

工作完成后须进行拨打测试。测试结果需存储。涉及断站的工作放在非考核时段进行（涉及

人身平安的登高作业可在考核时段进行）；

11）应急通信保障和其他防时工作

维护周期：随时

质量标准：工作保质保量按时完成；

操作要求：遵从相关工作的具体要求；

12）功放，塔放设备的告警的处理

维护周期：随时

质量标准：尽量不影响业务的状况下快速消退告警；

操作要求：尽量不影响业务；

13）工程验收/协作

维护周期：随时

质量标准：依据验收标准完成验收工作；

操作要求：严格依据验收标准逐项测试并记录；

14）事务跟工协作

维护周期：随时

质量标准：细致跟工，并完成跟工报告：

操作要求：

15）系统割接

维护周期：随时

质量标准：按时完成割接，业务正常，无告警；

操作要求：依据割接测试要求细致负责的完成测试工作，出现问题刚好解决上报并记录；

16）资产清查

维护周期：随时

质量标准：资产清查精确，无遗漏；

操作要求：刚好精确地完成资产清查工作；

17）投诉处理

维护周期：随时

质量要求：刚好反馈，尽力解决，刚好上报，投诉处理必需细致、彻底、对于能够当场解决

的，必需当场解决，能立刻解决的投诉必需在1天内给出具体的解决方案并在方案确定后2

天之内起先实施，视工程进度在3T0天完成，如遇特殊状况须要刚好和公司沟通，申请延

期；

操作要求：快速反应，尽量尽力解决问题，须公司协调日勺刚好上报；

3.3传输设备维护项目及标准

1）传输硬件故障处理

维护周期：随时

质量标准：设备工作正常，无告警；

操作要求：不影响设备正常工作的状况下，尽快对硬件故障进行处理，并做好相关的登记和

记录，假如须要影响业务，须先申请待批复后处理；

2）传输设备工作地、爱护地间压差的测试

维护周期：半年

质量标准：工作地爱护地间压差小于IV；

操作要求：在不影响设备正常工作的状况下，对工作地爱守地间的压差进行测试；

3）传输设备-48V接电空开的检查

维护周期：随时

质量标准：6—10A；

操作要求：在不影响设备正常工作的状况下，对传榆设备费电空开进行检查；

4）传输综合柜安装及SDH设备的平安检查

维护周期：随时

质量标准：接地符合要求，接头完好，规范；

操作要求：在不影响设备正常工作的状况下，对传输综合柜及设备进行平安检查.检查接地是

否符合规范；

5）传输机房DDF架及0讲架的接地状况

维护周期：随时

质量标准：接地符合要求，接头完好，规范；

操作要求：在不影响设备正常工作的状况下，对DDF架及ODF架的接地进行检查.检查全部

接地线手摇无松动，接头无锈蚀，与馈线空洞下端总地琲有连接且连接坚固无锈饨；

6）设备、风扇、机架和走线槽等除尘，线缆整理

维护周期：月

质量标准：各类走线规范、整齐，连接件无松动，设备干净整齐；

操作要求：在不影响设备正常工作的状况下，对各类走线规范、整齐，连接件无松动进行检查

及处理.清洗SDH设备右侧风扇防尘网；

7）检查综合接入架、各设备单元运行状况

维护周期：月

质量标准：设备运行正常，面板状态正常；

操作要求：设备及面板如有红灯或黄灯需刚好解决，绿灯亮标示正常：

8）传输中断告警处理

维护周期：随时

质量标准：刚好处理传输中断告警，复原网络正常工作；

操作要求：以尽快复原业务为前提，同时做好相关的纪录和登记，刚好上报，协作相关专业

快速解决故障问题，复原业务；

9）基站的传输调整工作

维护周期：随时

质量标准：依据公司要求进行基站的传输调整，保证基站调整之后工作正常；

操作要求：协作相关专业，应当尽量缩短基站中断时间，同时保证传输线的放置符合标准，

要求对基站的业务影响最小；

10）传输业务扩容

维护周期：随时

质量标准：完成硬件扩容添加工作，保证硬件工作正常，无告警产生；

操作要求：依据网络优化的须要依据公司规定进行扩容工作，保证网络容量，不影响网络指

标，不影响用户正常运用，同时做好资产变更登记；

11）预防性维护工作：

维护周期：月

质量标准：依据公司要求制定并执行传输预防性维护工咋；

操作要求：制定全年的预防性维护支配（要求细化到每个月）并执行，对发觉的问题刚好进

行处理；

12）日常告警处理

维护周期：随时

质量标准：依据公司要求做好传输日常告警的处理工作，保证网络稳定运行；

操作要求：现网不存在影响业务的告警；

13）微波调试、故障处理

维护周期：随时

质量标准：微波正常工作，电平值满意传输质量，满意工常通讯须要；

操作要求：在保障业务的最短时间复原的状况下，将微波调整至最佳状态；

14）资产统计，设备扫描等工作

维护周期：随时

质量标准：依据公司规定做好传输的资产统计，设备扫描，动态资源管埋系统维护等工作；

操作要求：资产流转清晰，设备扫描工作依据省公司要求进行执行，动态资源管理系统依据

省公司要求进行维护：

15）应急通信保障和其他I暂时工作

维护周期：随时

质量标准：依据公司要求刚好，快速的完成应急通信保障工作以及其他临时工作；

操作要求：依据公司要求协作应急通信工作，并做好应急通信期间的各项保障工作，保证应

急工作圆满完成。同时依据公司要求做好其他临时支配的工作：

16）基站传输设备的檄迁工作

维护周期：随时

质量标准：刚好完成传输设备搬迁之后的开通和测试工昨；

操作要求：刚好完成传输设备的搬迁工作，同时保证资产变更的精确进行，并完成其他资料

的相应变更；

17）传输工程跟工工作

维护周期：随时

质量标准：在工程随工期间要严格要求施工质量，并定期提交随工记录、工程进展及随工报

告；

操作要求：严格依据标准要求施工质量，完成相关文档；

18）传输网搬迁、割接、优化等方案的制定和实施

维护周期：随时

质量标准：保证搬迁、割接、优化顺当完成，并达到预期效果；

操作要求：谨慎进行操作，避开故障的发生；

19）相关资料上报

维护周期：随时

质量要求：资料精确，刚好上报，各种资料可以随时调取；

操作要求：资料刚好更新，汇总；

3.4覆盖延长系统项目及标准

1）直放站检查

维护周期：月

质量标准：无老化，坚固固定，表面无杂物，馈线接头坚固，设备正常工作，无告警，连线

紧密坚固规范；

操作要求：保障设备工作正常的状况下，对设备进行检查，完成巡检表的填写，发觉问题，

刚好整改；

2）直放站性能测试

维护周期：年

质量标准：满意各型设备增益要求；

操作要求：检测上下行增益；

3）UPS检查

维护周期：月

质量标准：设备工作正常.无告警，连线紧密坚固规范。表面无灰尘，电源必需接地。停电

测试正常；

操作要求：保障设备工作正常的状况下，对设备进行检查，完成巡检表的填写。发觉问题刚

好处理，模拟停电测试；

4）电源检查

维护周期：月

质量标准：线头坚固，无破损，电源走线整齐，电源必需接地。各种标签齐全；

操作要求：平安操作，完成巡检表的填写：

5）覆盖延长系统线缆等设备检查

维护周期：月

质量标准：线路整齐，捆扎平整，馈线弯曲度符合要求，各种标签齐全；

操作要求：发觉问题刚好整改；

6）覆盖延长系统设备的工作环境

维护周期：月

质量标准：基站卫生干净，无杂物，易于维护；

操作要求：不用湿毛巾除尘，完成巡检表的填写；

7）覆盖延长系统拨测状况

维护周期：月（VIP基站半月执行一次）

质量标准：覆盖延长系统工作正常，保证覆盖和用户的通话质量，CQT拨打测试，符合信

号标准和规范，完成拨测巡检表，测试有问题，1小时内与网优沟通，并在1天内出具解决

方案；

代维地代维日代维人联系电

点期员话

CQT状况

测试点小区BSTCBCCIILevelQua]ity主观感受掉话单通回音串线备注

操作要求：通过工具测试和手机拨打测试相结合的手段进行，应以保证基站稳定运行为前

提进行巡检，巡检过程中不得影响基站正常工作，刚好完成拨测结果的填写，刚好反馈问题;

8）业主关系协调和电费缴纳

维护周期：月

质量标准：刚好驾驭业主联系方式，专用钥匙状况等状况，并刚好缴纳电费等各种费用，

保证正常维护工作须要；

操作要求：应以保证基站稳定运行为前提进行巡检，巡检过程中不得影响基站正常工作；

9）投诉处理

维护周期：随时

质量要求：刚好反馈，尽力解决，刚好上报，投诉处理必需细致、彻底、对于能够当场解决

的，必需当场解决，能立刻解决的投诉必需在1天内给匕具体的解决方案并在方案确定后2

天之内起先实施，视工程进度在3T0天完成，如遇特殊状况须要刚好和公司沟通，申请延

期；

操作要求：快速反应，尽量尽力解决问题，须公司协调的刚好上报；

10）资料上报

维护周期：月

质量要求：刚好上报，资料精确；

操作要求：巡检记录，投诉记录，故障处理记录，费用缴纳单据记录等文档刚好上报；

11）停电告警处理

维护周期：随时

质量要求：快速查明缘由，尽快解决问题，复原设备供电，刚好上报；

操作要求：尽快解决问题，复原业务，断电超过4小时的基站，提前上报；

12）相关资料的记录整理

维护周期：随时

质量要求：刚好精确；

操作要求：代维公司对处理的投诉、停电、故障，巡检等代维工作须有具体的记录，完成相

应表格的填写；

13）工程验收/协作

维护周期：随时

质量标准：依据验收标准完成验收工作；

操作要求：细致，负责的完成工程验收工作；

14）事务跟工协作

维护周期：随时

质量标准：完成跟工报告；

操作要求：细致，负责；

15）系统割接

维护周期：随时

质量标准：割接按时完成，业务正常，无告警；

操作要求：依据割接要求细致负责的完成工作，出现问题刚好解决上报并记录；

16）资产清查

维护周期：随时

质量标准：资产清查精确，无遗漏；

操作要求：细致负责，精确地完成资产清查工作；

3.5临时性工作

1）设备搬迁

维护周期：随时

质量要求：依据预定工期完成设备搬迁要求，设备完好，业务正常复原；

操作要求：细致，快速依据支配完成设备搬迁工作；

2）紧急发电

维护周期：随时

质量标准：接到发电通知后，3小时内复原设备供电；

操作要求：快速反应；

3）站点搬迁

维护周期：随时

质量标准：协作其他专业按期完成基站的搬迁，搬迁后基站要符合标准；

操作要求：严格施工质量；

四、人员、车辆、工具、仪表配备

4.1代维公司承诺依据人员、车辆、工具、仪表配备标准配备人员、车辆、工具、仪表，

在数量计算上采纳小数点后四舍五入的原则。

4.2人员、车辆、工具、仪表的配备分基础、无线、传输、覆盖延长四部分分别列举。

分别如下：

4.1.1基础代维

4.1.1.1人员配备标准：

A.基础维护员配备数量不少于山地每10站配备1人、其他14站配备I人

注：上述人员均为拿到我公司基础维护资格证的人员；

B.空调维护员配备数量不少于每180台配备1人（基础维护员包含空调维护员）；

注：空调维护员须拿到社会通用的空调维护资格证

C.高压电力维护员配备数量不少于每分公司2人（基础维护员包含高压电力维护员）；

注：高压电力维护员须拿到电业部门颁发的高压电工证；

四、每10（）站应有1名维乎员具备登高资格证。在每分公司具备登高资格证的人员不少于4

名

4.1.1.2车辆配备标准

A.综合维护状况下，每25站配备1部维护车辆；若只维护基础和覆盖延长系统每40站配

备一部维护车辆：

B.每分公司至少配备一•部四驱车，山区维护点必需全部配备四驱车；

C.保有车辆须车况良好，不能影响正常工作的开展。

4.1.1.3仪表配备标准

项目标准备注

地阻仪1台/50站

数字万用表1台/60站

电池容量测试仪1台/180站

空调专修理工具1套/180

压线钳1台/100站

组合工具1台/30站

交直流钳形表1台/40站

空调冲洗机1台/驻点

吸尘器1台/50站

数码相机1台/驻点

清洁工具1套/站

水平仪、倾角仪、罗盘、望远1台/80站

镜、

GPS1台/分公司

4.1.2无线代维

4.1.2.1人员配备标准

无线主设备维护员配备数量不少于山地每25站1人（要求专职、不得兼职），其他

每30站1人的标准；

注：上述人员须通过我公司的无线主设备维护资格认证；

4.1.2.2仪表配备标准

项目标准备注

天馈线测试仪1台/100站

数字万用表1台/60站

功率计1台/100站

频率计(nokia)1台/200站

信号发生器(MOTO)1/100站

组合工具(含传输头、馈线头1台/30站

制作_L具)

便携电脑1台/无线维护人只针对主设备维护人员

员

测试手机1台/无线维护人只针对主设备维护人员

员

4.1.3传输代维

4.1.3.1人员配备标准

A.传输设备维护员配置数量不少于40站/人；

B.每维护点至少2个人；

注：传输设备维护员均为取得我公司传输设备维护资格证的人员

4.1.3.2仪表配备标准

项目标准备注

光源1台/驻点

光功率计1台/驻点

万用表1台/6()站

误码仪1台/驻点

传输专用工具2套/驻点

便携电脑1台/2传输维护

人员

组合工具1台/传输维护人

员

4.1.4覆盖延长代维

4.1.4.1人员配备标准

A.基础维护人员每25个站配备一人，

B.直放站、小区覆盖维护员不少于每50站配备1人；每维护点至少配备1人;

注：直放站、小区覆盖维护员须通过我公司的直放站、室内覆盖维护认证;

4.1.4.2仪表配备标准

项目标准备注

天馈线测试仪1台/100站

数字万用表1台/50站

功率计1台/100站

组合工具（含传输头、馈线制1台/30站

作工具）

便携电脑1台/80站每维护中心至少配备一台

测试手机1台/无线维护人

员

水平仪、倾角仪、罗盘、望远1台/80站

镜

光源、光功率计1台/驻点

五、应急组织

5.1代维公司需无条件组织应急抢修队（包含人员、装备），应急抢修队听从河南移动

调度：

5.2每维护300个站点的基础维护工作须要成立1支基础维护抢修队（采纳4舍5入原

则），抢修队伍至少配置2人。要求应急发电人员能够娴熟操作发电机，同时能够

处理简洁的基站、发电机故障；

5.3每维护500个站点的无线维护应成立1支无线维护抢修队（采纳4舍5入原则），

抢修队伍应包括3名基站维护工程师，能够娴熟进行基站的开通和维护工作（至少

两人能进行塔上作业）；

5.4每维护50（）个站点的传输设备维护应成立1支传输维护抢修队（采纳4舍5入原则）,

抢修队伍至少配置2人。要求熟识传输设备的故障处理和设备开通；

5.5每个抢修队伍在执行任务中的车辆、工具及补给均由所属代维公司担当；

5.6抢修队人员名单需报移动分公司备案，若有变动须刚好向河南移动上报修正；

5.7维护队每年须组织两次紧急拉练。

六、人员培训

6.1代维公司必需建立内部培训制度，要求定期实行培训活动；

6.2各代维公司可依据自身的特点，实行集中培训、分散培训等各种方式进行。但要

求每月至少有1次培训，培训要求有内容、有记录；

6.3全部员工每年必需接受1次以上的技术培训；

七、会议制度

7.1代维公司必需建立从上到下的例会制度；

7.2代维小组（驻点）必需每周至少一次，内容包括：巡检支配、质量考核、平安教

化等内容。要求每次都有会议记录；

7.3代维市公司（办事处等机构）每月召开维护质量分析会，定期实行维护人员技术

沟通活动，总结维护阅历，提高维护质量和维护效率，要求每次有相关总结文档，

会议纪要；

7.4代维总公司每月召开维护质量分析会，总结维护阅历，提高维护质量和维护效率,

要求每次有相关总结文档，会议纪要；

7.5市公司层面、代维小组层面的月会须邀请移动公司代维管理人员参与。

八、代维人员要求

8.1代维公司应在所在地（市）至少成立一个分部，代维公司至少应设置代维主管一名，

主要负责代维人员的管理，代维相关事宜的处理，管辖各个小组维护工作的正常执

行；

8.2每个代维公司需指派1名管理人员负责与省公司层面的沟通协调，完成省公司指定

的代维管理任务；

8.3每个代维公司需指派2名管理人员负责与市公司层面的沟通协调（维护站点数量少

于300个的代维公司只指派1名管理人员），完成市公司指定的代维管理任务；

8.4基站维护人员确定后必需上报移动公司备案，升需通过移动公司资格考试后方可上

岗。移动公司有权考核代维公司基站维护负责人，不合格者不能担当此职。

8.5代维人员备案应同一种格式，包含姓名、诞生年月、学历、照片、资格状况、资格

取得时间、有效时间；

8.6除专职驾驶员外，代维人员的学历必需具有中学（中专）以上学历。

8.7为了加强基站代维人员管理，不断提高代维人员（除专职驾驶员外）的技术水平和

业务技能，实行基站代维人员上岗认证和年度复核制度。基站代维人员必需通过省

公司统一组织的上岗认证考试，持证上岗，同时必需通过每3年的年度复核.

8.8省公司负责统一组织代维人员的上岗认证工作，每1年进行一次上岗认证和换证工

作，市分公司做好协作工作。代维人员通过上岗认证后取得省公司统一发放的上岗

证书。上岗证书有效期为3年。

8.9代维人员必需具有代维专业所须要的、由省地劳动局或授权单位出具的并在有效期

内的平安生产许可证，涉及电源作业的代维人员必需具有电工证，涉及高空作业的

代维人员必需具有登高证，涉及空调修理专业的代维人员必需具有相应的制冷证。

8.10代维人员工作时须穿统一工作装，佩戴工作证。

九、装备配备、管理要求

9.1车辆管理，修理保养由代维公司自己负责。

9.2每个代维小组必需配备的工作笔记本电脑，外出工作时携带，记录当日工作状况。

9.3仪器仪表车辆配备应符合各专业代维车辆仪表人员标准表的要求。

9.4仪器仪表定期进行检验；

9.5负责并保证基站卫生洁具每站一套。（扫把、拖把、垃圾斗）

9.6全部仪器仪表应有专人管理，并作好运用登记。

9.7代维公司应依据代维管理实施细则的要求落实仪器仪表和工具的配置：对价格较为

昂贵的仪表可以采纳租用的形式，但是租用合同的租期应不少于半年。

十、办公环境要求

10.1代维小组驻地必需悬挂统一的标牌，标明单位。

10.2办公室内必需悬挂人员去向牌和白板，用于记录相关工作动态。

10.3驻地必需有办公区，办公区好用面积不小三20平方米，至少为一个单独房间。

假如驻地包含生活区，则办公区要和生活区分天，须要有门。办公区内不能出现生

活用品，如电视机、床铺等物品。

10.4办公区内必需配备办公桌椅不少于一套。

10.5办公区必需有单独的二个立柜：资料柜、仪表工具柜。其中资料柜必需是立柜，

建议用橱窗式，可以便利资料管理；每个柜子都需有标签标明用途。

10.6办公区内必需悬挂六张规章制度，样式为蓝底白字外加边框。具体包括：基站

代维工作流程、部门工作职责、平安管理制度等。

10.7办公区必需配备一台电脑、传真机、一台打印机。且电脑必需可以上网，需有

一固定的邮件地址。办公区和代维负责人需具有其次联系方式。

10.8办公区内必需将全部文件按类整理到相应的文件夹内，文件夹必需整齐排放于

资料柜内，文件夹至少包括以下五种类别：各类月度工单汇总、每月巡检支配和支

配变更单、每月移动考核报表（以上按代维项目分开存放）；代维人员/代维仪表

工具清单（附相关证件复印件）、各类纪要（包括会议沟通纪要、平安教化纪要、

培训记录等）、维护备件进出库记录、各专业具体维护资料等。

10.9代维公司需有自己的库房用于存放各种设备板件，并有完善的库房管理制度

十一、平安生产要求

11.1在基站代维工作中代维维护人员的人身平安和维护车辆的行车平安全部由代

维方自己负责。对于微波、空调、电源等一些具有肯定危急性的维护作业，必需由

持有相关有效证件的合格专业人员来完成。同时，代维方维护人员还应对所维护的

设备的平安负责（自然灾难除外）。

11.2遇到自然灾难等预警和危及代维设备运行平安时，主动主动做好相关防范和处

理工作，确保机房环境、设备的平安运行。

11.3负责对基站机房内外设施平安进行例行维彳巡察检查，包括机房设施、天线、

馈线、走线架、接地线、机房漏水、机房周边排水，以及铁塔基础周边环境发生施

工挖土、打井、挎沟和回填土流失等平安问题，要求刚好赐予协调处理，同时上报

移动公司相关管理部门，以便进一步协调支配外理，彻底消退隐患，杜绝意外事故

的发生。

11.4代维方在维护过程中须实行相关平安措施（如更换或调成天线设备时运用平安

带，接触电源时实行防护措施等），代维方对工作中出现的平安事故负责。

11.5必需填写《基站登记本》，照实、具体记录各项工作内容；进入基站必需留意

卫生，下雨天不得将雨具带入基站（必需带入基站的须用干燥袋子包袱）；

11.6不得携带闲杂人员进入基站，不得携带食品及其它与工作无关的物品进入基

站。

11.7在基站中工作期间应留意机房平安，不得随意动用机房设施做与工作无关的事

情。

11.8基站内严禁吸烟，严禁动用明火，若须动用明火，必需得到当地移动公司的同

意，并在有专业维护人员在场时方可实施。

十二、资料整理上报要求

12.1按要求准时上交《基站维护与巡检周报》、《基站维护与巡检工作月总结》以

及《配套设备运行维护报表》以及移动公司指定的其他报表等。

12.2按要求填写机房出入登记簿，具体记录基站设备维护记录、空调维护记录和巡

检记录。

12.3帮助移动公司进行基站设备资产清查，建立基站资源资料库。依据设备变动状

况刚好进行资料更新工作，并按时上报。

12.4板件出入库登记记录，运用记录，以及板件故障记录需按时上报。

12.5移动公司若须要各种资料或报表时，代维公司应刚好按要求汇总上报。

十三、业主关系协调维护要求

13.1代维公司须主动和基站房屋出租的单位或个人沟通，经移动公司交接后，维护

基站进出需办理通行证及其它费用的问题自行解决。

13.2代维公司须对移动公司支配的基站协调工作要主动与业主沟通完成。

13.3代维公司妥当处理与基站所在地的业主或管理人员的关系，遵守当地的各项管

理规定，应主动了解、落实关于