《新媒体运营》课件-第五章 新媒体平台运营

汇报人：XX老师新媒体平台运营时

间：2024-12-02目录CONTENTS微信运营01微博运营02新闻客户端运营03短视频运营04直播运营0501微信运营微信用户行为微信，是一种生活方式订阅号与服务号的区别直接显示在微信首页一月发四次无论是否认证都有可支持多客服功能支持微信支付高级功能较多折叠在订阅号文件夹里每天可群发认证才有自定义菜单不支持多客服功能仅限媒体与政府机构高级功能较少订阅号服务号以内容输出为主重在提供服务微信内容运营的要点010203内容宜精不宜多，用户看的是质量打造公众号的独特性，提高用户黏性借热点东风，植入品牌内容为王，创新有道，只有满足用户的真实需求，找到他们的特点，探寻出一条独特的路才能增加用户的粘性。微信运营标题要点产品经理必看:如何从零到100万用户【穹顶之下】别被霾汰了我在自强不“吸”!赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉，比如：Google程序员薪资独家探秘。6种方法、5个建议、4个趋势等，归纳性强。比如：控制成本管理的6个方法带有正面性、夸张的、引起情绪波动的修饰词。双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡，比如《Instagram上50位KOL晒同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC说违规了》排版基本要点微信运营的形式-用户运营微信用户运营自动回复用户分组微信群/朋友圈种子用户初始用户潜在用户微信用户运营-自动回复设置可用数字作为规则名，便于管理避免重复每个关键词最多有个5个不同的回复导航菜单栏的设置和关键词一起设置发送图文后，与内容相关的关键词也要设置01020304微信用户管理用户增长期1.小号推大号，联盟互推2.活动推广3.会议营销010302初始用户期1.现有渠道推广2.各种社交媒体平台3.软文推广种子用户1.亲朋好友、合作伙伴2.邀请机制，主动分享3.名人效应微信运营的形式-活动运营手段活动运营01免费赠送干货电子版，限量送02免费赠送试用产品03用小号将所有用户拉到一个群里，派发微信红包04与第三方微信平台合作开发砸金蛋:幸运大转盘等活动05关注有礼，扫一扫赢取奖品等06互动有奖，鼓励用户积极留言，进行互动，增加粘性07融入小游戏，让用户享受到更多社交乐趣08微信答题，参与调研，一方面可设置企业相关的问题强化用户印象，另一方面了解用户需求02微博运营微博发展历程2009年8月28日“新浪微博”上线2009年12月22日“人民微博”上线2010年4月1日“腾讯微博”上线2014年新浪微博上市至今活跃用户数量持续增加2007年5月第一个微博产品“饭否”诞生2009年12月14日“搜狐微博”上线2010年1月20日“网易微博”上线2010年新浪微博采用明星娱乐策略，引入大批明星，继而吸引大量用户跟随注册新浪微博账号微博平台的传播特征一段简短的文字、一张有趣的图片，用户都可以发微博。普通用户发布信息的平台，使信息的传播主体趋于大众化低门槛微博平台的传播特征用户在微博平台发布的内容具有实时性，所以在出现突发新闻、社会热点事件时，微博就成了信息传播的“主战场”实时性微博的话题板块可以使相关内容通过一个话题进行聚合高聚合微博用户可以同时接收、传播、发布信息强裂变微博平台的营销价值推广品牌企业可以快速传递宣传信息、曝光新产品或服务维系用户市场调查危机公关闭环电商企业通过官微发布用户感兴趣的内容，不仅能有效触达目标用户，还能直接导流销售并获取收益企业除了可以通过内容、活动触达用户，还可以一对一地进行用户维护和管理，提升用户的满意度基于微博平台的巨大用户基数及微博平台的几十个垂直领域划分，平台的每个用户都有其对应的兴趣领域标签企业可以在微博平台上公开发布声明，及时向用户告知官方信息与立场，避免因为和用户之间的信息不对称造成误解和危机微博运营规则和技巧1、热点话题微博从来不缺少热点，所以想要运营好你的微博账号就要学会紧跟热点话题。发布人们最关注的话题，才能使微博视频的热度上升。关注的人多了，粉丝量自然上升，你的账号也就会成为一个优质的账号。大部分的优质账号都会去紧跟热点话题，并找到与自己账号类型的连接处。2、属性的定位想要更好的做好微博运营，就需要定位好自己账号的属性，不要今天发布吃播的内容明天发布美妆的内容，这样不仅会造成用户的流失还会出现权重的下降。微博运营规则和技巧3、微博发布形式微博除了能发布文字+图片，还可以发布文字+视频;文字+头条文章；文字+投票；文字+话题等等。每一种形式都有不同的效果，文字、图片、视频看起来直观，而头条文章则是传播性较好，投票和话题类能提高粉丝参与度，从而促进拉新。微博运营规则和技巧4、每天微博发布条数不宜过多有些博主一天微博会发十几条，以为发的越多越好，其实这种连续刷屏的行为是不对的，见过一些营销号一条转发几十条微博，最后被粉丝举报被新浪封号。博主要避免内容繁多，也不能走极端几天更新一条微博。最合理的微博发布频率是3-5条，间隔最少半小时。既保持了微博的活跃度，又不刷屏令人反感。微博运营规则和技巧5、给微博赋予“活人”感很多微博账号开通之后都是官方视角，从不考虑用户感受，例如，某拳馆运营微博，经常连发5条招收会员广告，每天都是转发别人的微博，其实大多数用户都是不喜欢的。如果能发些学员训练视频，生活日常，那么微博就像一个人一样“活着”微博运营规则和技巧6、内容注重原创“内容为主，渠道为王”，内容是运营的根本，渠道则是锦上添花，强调了内容的重要性。如何持续内容输出尤为重要，开通微博后一定要有专属自己的内容，让用户记住我们，只要坚持不懈、深耕细作就能获得精准用户关注03新闻客户端运营认识新闻客户端传统媒体门户网站聚合类新闻新闻客户端的运营方案1、时效第一，精炼标题新闻，第一要义是“新”，即强时效性。无论是“国家新政”还是“朝核战争”亦或是简单的“辟谣北京特大暴雨”，在确保内容真实的前提下，新闻类APP能否先人一步将内容推送给用户，是决定最终点击率的重要影响因素之一。而当手机通知栏被同一条新闻“刷屏”时，推送文案就显得尤为重要。如右图3条新闻推送可以看出，标题内容提炼度最高的，在博人眼球方面或许更胜一筹。新闻客户端的运营方案2、浅层阅读，精简篇幅在当前快节奏的生活方式下，人们的阅读习惯更倾向于短时间、浅层次、短篇幅的阅读，在消息接收的过程中更注重对信息内容的直接接受，而非深层次的思考。比如新华社公布的“沙特王储被废黜”，短短几十字，没有过多的篇幅，却可以让人快速抓住重点，了解时事。在碎片化阅读的当下，如此“简单粗暴”不走寻常路的内容，也可以圈粉一片新闻客户端的运营方案3、明确定位，各有千秋网易新闻主打“各有态度”。“无跟帖，不新闻”是网易新闻的独家特色，新闻留言区精彩的内容让它成为了吸引用户的UGC社区。趣头条作为新生代内容资讯APP，主张“让阅读更有价值”。为了鼓励用户阅读新闻内容，趣头条为完成资讯阅读的用户提供金币奖励，当用户的零钱账户累计到一定金额时，可在APP内兑换礼品或直接提现为微信红包。趣头条的金币奖励的模式，在提高了自身APP打开率的同时，也吸引了很多潜在的新用户新闻客户端的运营方案4、千人千面，智能推送接入个推SDK的新闻类APP可以根据个推后台提供的多维度标签，包括省市地区、用户属性、兴趣偏好等，进行全面的受众分析，通过大数据匹配更精准的人群。个推大数据中心通过对海量数据分析、挖掘、脱敏及整合后形成“数据仓库”，可为APP提供数百种全面、专业、准确的智能标签辅助消息推送。除此之外，A/B对比测试也是个推推送的独特功能，可对推送文案、推送群体进行分别测试，筛选最优推送方案，为用户匹配真正需要的内容，实现“千人千面大不同”，并有效提升用户的活跃度和留存率04短视频运营短视频平台介绍短视频平台是指提供短视频创作、分享和观看服务的互联网平台，用户可以在这些平台上创作并分享时长较短的影片。平台抖音快手哔哩哔哩视频号小红书用户分析男性52%女性48%男性59%女性41%男性61%女性39%男性30%女性70%男性31%女性69%年龄全阶段年龄18-40岁左右18-35岁左右35-65岁左右18-35岁左右用户量级月活7亿月活4亿月活2亿月活8亿月活3亿内容特点爽感内容泛娱乐化节奏快猎奇泛娱乐化与抖音有一定重合度兴趣文化搞笑放松二次元起家多元化社区心灵鸡汤励志成长故事情感共鸣提供情绪价值有价值的干货有用的信息分享氛围浓流量机制推荐页流量去中心化分发机制内容推送粉丝占比三成，私域氛围浓视频推荐量由视频质量和视频热度决定推荐+私域+社交裂变式机制发现页流量CES评分机制适合用户覆盖人群广可做项目多搞笑类剧情直播电商类品牌宣传类三农，直播带货电商，医疗，古董文玩等用户年轻化二次元动漫学习教程类搞笑视频游戏，中长视频等用户熟龄化中老年类项目服饰茶酒珠宝护肤等用户付费能力强，适合小众、非标品类目短视频账号的打造商业定位账号定位内容定位做账号的目的是什么?打算如何变现?找准细分垂直领域如何让用户喜欢你人物IP主题IP超级符号短视频账号的打造-商业定位知识付费传授专业知识，吸引观众，然后把课程，教程卖给粉丝。橱窗卖货普通玩家最快捷的赚钱方式，电商、实体商家、推广销售常用广告变现如果有一定粉丝基础就会有商家主动联系你在作品中植入广告变现线下引流很多实体店商家，发抖音的时候加个定位，就能精准的吸引粉丝来你这个店里。网红IP孵化打造一个粉丝数百万的网红号，时机成熟就能进行多方位的变现，广告、卖货直播、商业代言等等像明星一样多元化赚钱。常见变现方式短视频账号的打造-账号定位人物设定我是谁？我是干什么的？凭什么让别人喜欢我？明确账号人设定位是否清晰，是否是一个有潜力的IP？明确自己要干什么，知道自己的用户是谁，以此选择IP的方向和类目。想清楚自己的用处在哪里选择自己最有优势的赛道。短视频账号的打造-内容定位内容是本质，营销是后续内容定位主要在于三个层面人物IP主题IP超级符号短视频账号的打造-内容创作稀缺性、生活中少见选择最新热门的题材选题内容和账号内容一致关联性A热门性B新鲜感符合本账号的IP人设定位C人设感D短视频账号的打造-内容类型垂直型热点型广告型追随平台推荐的热点(如热门话题、挑战赛)追随网络流行的热点(如段子、音乐、特效)始终保持统一风格，形成独特魅力及专属认知内容有条理性、相关性、连续性、引导用户互动能够满足企业产品宣传需要达人流量变现需求05直播运营认识直播-直播电商随着传统流量红利的逐渐消失，以直播为表现形式的内容营销模式全面爆发，促进直播与电子商务实现完美融合，产生了直播电商这一商业模式。认识直播-直播运营直播运营是直播电商运营的简称，也就是对直播全过程的计划、组织、实施和控制。直播运营管理是直播前后各项管理工作的总称。负责活动策划和数据运营负责优化平台活动负责直播管理、监督和抽查整理直播间，分析直播数据提出问题和改进方案负责在线上线下渠道协助人事完成主播的招聘、挖掘和培养负责主播的定期培训围绕运营机制、战略支持等制定直播相关的运营策略规划主播和所在公会的激励政策认识直播-直播运营的变现模式赞赏模式广告模式内容付费模式电商导购模式会员增值服务模式赞赏模式也叫打赏模式，是指直播间的观众通过付费充值购买平台上的虚拟礼物送给主播，平台将礼物转化成虚拟币，主播对虚拟市进行提现以实现商业变现的过程。认识直播-直播运营的变现模式赞赏模式广告模式内容付费模式电商导购模式会员增值服务模式当主播拥有一定的名气之后，广告主会委托主播对其产品进行宣传主播收取一定的推广费用。在直播中主播可以通过带货、产品体验、产品测评、工厂参观、实地探店等形式满足广告主的宣传需求。认识直播-直播运营的变现模式赞赏模式广告模式内容付费模式电商导购模式会员增值服务模式内容付费直播包括一对一的VIP直播、非开放式直播、在线教育等付费的直播，粉丝需提前报名预约或者购买虚拟门票，方有权限进入直播间观看。认识直播-直播运营的变现模式赞赏模式广告模式内容付费模式电商导购模式会员增值服务模式主播通过平台或店铺直播展示和介绍商品，让销售可以不受时间和空间的限制，并且可以让用户更直观地看到和体验到商品。用户看直播时可一键购买商品或者将商品加入购物车同时参与优惠活动。最终直播间以此获得盈利，主播与直播平台按照既定比例进行分成。