培训管理制度范本

培训管理制度

目录

第一章总则....................................................................3

第二章有关组织职责............................................................3

第三章员工的权利及义务........................................................4

第四章培训架构................................................................5

第五章年度计划制定与执行要领..................................................5

第六章培训申请管理制度........................................................5

笫七章子公司培训管理制度......................................................11

第八章讲师考核管理制度........................................................15

第九率学分制管理制度..........................................................21

第十章培训教材编订审批制度....................................................24

第十一章外部供应商评定管理制度................................................30

第十二章培训资产管理制度......................................................32

第十三章培训档案管理制度......................................................34

第十四章图书借阅管理制度......................................................36

第十五章附则..................................................................37

培训管理制度

文档信息

文档拥有者张琴

文档存储位置电子文档归档位置：

文档中心/制度

适用范围［上海来伊份股份有限公司及其子公司］

管理类别［培训管理］

审核

角色姓名部门.签名日期

撰写人方或组织&员工进展部2014-08-06

审核人1张考人力行政中心2014-08-08

审核人2

文档品质管控张琴人力行政中心

批准

角色姓名部门.签名日期

审批人1舒泰人力行政中心

审批人2

文档拥有者

文档变更历史

版本变更说明生效日期

VI.0此制度为《培训管理制度》第一版本2014-01-01

V2.0此制度为《培训管理制度》第二版本2014-06-01

V3.0此制度为《培训管理制度》第三版本2014-08-01

V4.0此制度为《培训管理制度》第四版本2014-08-07

V4.1此制度为:培训管理制度3笫Z版本2014-09-01

第一章总则

第一条建立与完善公司培训体系，规范培训制度，制定有效的人才梯队培养计划,为公司可持续进展提

供人力支持。

第二条为培训工作提供全面的准则与重要的根据，公司所YT与培训有关的制度、活动与行为都应遵照

并服从于•本管理制度.

第三条适用范困：适用于上海来伊份股份有限公司（下列荷称公司）及下属子公司全体员工。

第二童有关组织职责

第四条组织&员工进展部建立规范的培训体系：

第五条纲织&员工进展部负贡制定、修改公司的有关培训管理制度：

第六条组织&员工进展部负贲开展年度培训需求调研，汇总各中心内/外部需求，制定年度培训计划与

培训预算并予以呈报；

第七条组织&员工进展部负表制定公司年度培训预算编列与管控，确保培训费用使用的合理性：

第八条组织&员工进展部负责整合各类培训信息，收集课程信息及课程的筛选，讲师的落实及培训公

告的公布：

第九条组织&员工进展部负责公司E-Learning平台的建设，丰富课程内容：

第卜条组织&员工进展部负责组织协调各项培训课程的开展、跟踪、反馈，直至整个课程的结束：

第十一条组织&员工进展部负责培训课程的评估，并做好训后报告：

第十二条组织&员工进展部负责对有关培训课件、资料（包含文本与视频）及培训记录的编号存档：

第十三条组织&员工进展部负贡对各地子公司的培训状况进行稽核及辅导：

第十四条组织&员工进展部负责内部师资力量的培养与管理，负责审核各部门培训讲师的筛选、评估、

廿常管理及考核：

第十五条各中心部门负贡年度部门员工培训需求的汇总及有关培训计划的呈报；

笫十六条各中心部门负贡专业培训课件的制作及修改；

第十七条各中心部门协助组织&员工进展部完成《专业技能培训》、£通识知识培训》、《管理技能培

训》:

第十八条各中心部门协助组织&员工进展部完成外派受训人员训后实际效果追踪，以确保培训成果的及

时性：

第十九条各中心部门推荐内部讲师团人员，协助组织&员工进展部完成内部讲师人选的筛选、评估、考

核及管理。

第三章员工的权利及义务

第二十条员工在不影响本职工作的前提下，有权要求参加与本岗位有关的培训：

第二十•条员工有义务参加公司安排的培训，达到培训要求的效果，把所学知识运用到日常工作:

第二十二条符合公司外派培训要求的员工，如有外派培训安排，须登录SAP系统进行《培训开班申请》的

操作，并根据外派培训费用额度经有关权限审批人审批后方可执行，参加外派培训的员工，有

义务将所学课程在部门内部分享：

第四章培训架构

第二十三条培训架构图：

专业

切能培训技能培训

第二十四条培训架构说明：

（-）专业技能培训：为充实员工业务知识与技能，提高工作能效、增进工作质量，各中心与

子公司应按照中心/子公司年度培训寸划，进行相应的在岗培训，组织&员工进展部将对培训的

课件、内容、效果进行稽核：

（二）通识技能培训：要紧指公司内部开设的通用技能公升课程，该部分课程由组织&员工进

展部负贡组织与落实，针对公司全体员工开课：

（二）管理技能培训：要紧针对公司管理人员与储备人才开设，既包含基于共性需求的培训I,

也包含根据个人特点提供的个性化管理技能培训。

第二十五条培训需求调研：

<-）培训需求的调研分为三个方面：专业技能培训、通识技能培训、管理技能培训

（二）培训需求调研步骤：

1.年中及年末组织&员工进展部与公司决策层确认公司进展战略，确认公司培训方向及重

点；

2.组织&员工进展部设计有关课程，并制作《培训课程手册》,对有关课程予以全面说明：

3.组织&员工进展部发出《培训需求调研表》至各中心/部门，各中心/部门根据自身实际

情况,填写《培训需求调研表》:

4.组织&员工进展部网收《培训需求调研表》,结合进展战略，审核各中心/部门提报的需

求：

5.组织&员工进展部将完成培训调研报告，为制定来年《年度培训计划》做参考：

第五章年度计划制定与执行要领

第一节培训计划制定审批流程说明

笫二卜六条组织&员工进展部根据年度进展经营策略、各中心员工内/外部需求制定《培训需求调研表》，

完成全员培训需求遍研，汇总出年度培训需求调研结果：

第二十七条组织&员工进展部培训负贡人根据年度培训需求调研结果，制定出年度培训计划（初稿）与年

度培训预算（初稿）：

第二十1条年府培训计划中应涵盖有：背景分析与需求调研结果分析、培训目标的设定、培训课程安排、

预期效果与评估方法及全面的预算编制：

第二十九条针对年度培训计划初稿，与公司总部各中心总监沟通，确认计划是否满足公司、员工实际需求

笫三十条针对上述沟通中获得的反馈，组织&员工进展部培训负责人对年度培训讨划进行修订：

第三十一条组织&员工进展部培训负货人将修订后的年度培训计划提报人力行政中心总监处审核，并针对

审核的意见作出及时修正，直至年度培训计划确定与定稿：

第二节培训计划执行要领

第三I二条培训计划的执行要须应采取制定执行报告机制，甲帘与各个部门密切联系，制定提醒制度,采

取项目管理制及网上及时通报

笫三十三条培训报告的要领应采取月/季/年培训计划&预算执行情况与差异分析，课时与成绩统计及学员

满意度分析、培训学员行动计划的拟定与追踪

第六章培训申请管理

第三十四条目的：针对公司开展培训的各类培训潦程及项目，规范培训申请业务流程,提升培训管理收效，

目的在于实现公司内部培训资源的共享，减少时间及人力成本的浪费。

第三十五条制度内关于专业技能类培训（各中心在岗培训）如：财务岗位技能训、采购岗位技能训等,由

各中心职能总监或名•授权部门经理直接审批，除此之外的各类培训（公开课、外派/外聘课程）

需经组织&员工进展部审核批准。

第一节有关组织职责

第三十六条培训申请人：根据个人岗位职费及业务需求提出培训申请，初步推断培训内容的类型。关于内

部培训，由本人或者通过直属领导联系、协调培训资源。美于外部培训，在SAP系统中填写“培

训开班申请”，根据审批的结果开展培训或者对培训内容进行相应调整：

第三十七条申请人直属上级：从部门业务与管理工作的需要出发，进一步推断培训内容的类型，对外派培

训的必要性进行审核：

第三十A条各职能中心：针关于培训申请人提出的岗位专业培训申请进行审核，并安排学员参训：

笫三十几条组织&员工进展部：根据公司业务与管理战略需要，结合年度人才盘点报告，对外派课程执行

的必要性、可行性进行审核,对培训内容进行批阅及确认，同时对外派培训的费用、培训师资

的资格进行审核：与培训申请人进行训后沟通，就训后评估、资质证书、训后分享等予以跟进

与追踪；根据培训进展与业务部门的需要，归纳、整理培训教材，主动为各职能中心提供与岗

位职能有关内容的培训；

第二节培训报名申请流程

第四十条培训申请人提出培训需求并对培训内容、类型进行自我分析，推断该培训课程是否与本人的岗

位职责或者专业流程有关，确认后，提出对课程的培训申请：

第四十•条培训申请人如需参加公司内部的公开课及外聘管理课程，应提早1周在SAP系统中提交“培训

开班申请”，经直屈领导及组织&员工进展部审核通过后，安排申请人参加培训；

第四十••条培训申请人如需参加外部培训课程,应提早2周在SAP系统中提交“培训开班申请”,其中应

说明：培训日期、受训地点、课程若用、机构名称、开课通知、课程大纲等,经直属领导审核

成提交组织良员工进展都予以纪审，组织良员工进展部通过与供应商的核价后，在经得总珑办批

曳后，组织&员工进展部将根据培训申请人的职级所享有的培训额度及培训所需费用核定是否

与申请人签署《外派培训协议》及《还款明细》.

第四十三条外派培训申请资格规定：

(-)EVBA、MBA外派规定：

原则上公司不安排员工参加EMBA、NRA外派培训，但经笊事长或者总裁特别咳准的L3级以上

管理人员按特殊报批执行：

(-)其他外派：

1.员工务必入职满一年，具体分为下列类别：

(1)年度人才盘点为A区(高绩效、高潜力)员工：

<2)作为部门储备的员工;

<3)作为公司接班人计划的员工;

<4）其他应公司业务进展需要，作为公司新兴业务进展所需要的员工:

2.培训内容需与工作有关并能够应用到工作中：

3.需经部门与公司批准。

第三节培训费用管理

笫四十四条内部培训课程根据具体培训项目确定培训费用，如外聘讲师授课费用，学员茶饮费等。

笫四卜五条外派培训费用设定（见表5.D：

外派培训费用设定

员工层级签订培训协议金额设定

L3级及以上管理人员>10000元

L2级人员>5000元

L1级人员>3000元

（表5.1）

备注：

（一）EMBA、MBA课程不受上述限制：

（二）总部员工外派培训的申请及引用报销标准将根据《总部授权体系》中关于培训申请及费

用报销的17美标准执行。

（三）子公司员工外派培训的中请流程及费用报销标准将根据《母子授权体系》中关于培训申

请及费用报箱的有关标准执行。

（四）因公司特殊需求安排参加的培训,可由培训有关负近人中清报批免签培训协议。

（五）如参训人当年度参加了几次无需签订培训协议的外派培训，口累计金额达到签订培训协

议设定金额的，则按照累计金额签订培训协议，服务期限按照当年度酸后一次培训时间设定。

第四十六条培训费用按照不一致的类别，由公司与个人分担比例（见表5.2）：

序号培训类别公司承担百分比个人承担百分比

1通识技能培训100%一

2管理技能培训100%-一

3专业技能培训100%一

4岗位行关学历证照学习培训费考证费

（表5.2》

第四十七条增加对总部L3-9（含）及以上、子公司13-8（含）及以上（营运除外）层级以上：年中盘点A区

域员工的培训投入

增加的培训经费（见表5.3）

增加的培训经费

强总部L3-9（含）及以上、子公司

A区域员工

L3-8（含）及以上（除营运）

21年30002000

2年50003000

23年80004000

24年100005000

"年moonRflOO

备注：

（-）进入总监储备人员培训费用不受此约束：

（二）培训费累积2年，2年后失效：

（三）职级与司龄的确定以自然年一月一日为截点，司龄积存按四舍五入确定。

第四节培训服务规定

第四十八条公司内部培训所产生的费用，公司承担100%,无需个人承担；

第四十九条对因工作开展所需的知识或者技能更新（如劳动合同法/会计准则等政策信息更新、劳动仲裁

处

理技巧/采购谈判技巧等）的外派培训（培训费用不超过4000元），经由员工亘属上级确认后，

由公司统一安排，参加培训的员工无需与公司签订培训协议（具体见表5.3）；

第五十条关于参加EMBA、MBA、学历提升、专业资质证书、综合能力提升方面的外派珞训，参加培训的

员工需根据培训费用及员工本身层级所享有的培训额度核定是否与公司签订培训协议:

第五十一条所有签订培训协议的员工，如在协议期限内离职，将按规定返还相应比例的培训费用（具体见

表5.3）:

第五十二条员工如因个人原因，无法完成预定培训课程，培训费用将由个人承担:

已履彳亍服务年限对应费J到扣减频度

员工层级培训费用（元）服务期限

Y41年一年vY42年2年〈YS3年3年〈YS4年4年〈YS5年

<3000无————一

3001-100001年100%—一—一

10001200002年20%80%——一

L1级

20001-300003年10%20%70%—一

30001-100004年10%20%3佻40%一

■10001以上5年5%10%15%30%•10%

W5000无——一—一

5001-150001年100%—一—一

15001-250002年20%80%一—一

L2级

25001-350003年10%20%70%—一

35001-150004年10%20%3版40%一

45001以上5年5%10%15%30%40%

W10000无——一—一

10001-300001年100S一一一一

1.3级及

30001-500002年20%80%——一

以上

50001-700003年10%20%70%一

70001-900004年10%20%30%40%一

90001以上5年5%10%15%30%40%

（表5.3）

说明：

（-）“丫”代表已履行的服务期年限；

（二）无服务期限的培训无需签订《外派培训协议》及《还款明细》：

（三）每月扣减费用按年比例标准均摊至每月；

（四）在限定服务期限内，提早解除劳动关系（指乙方提出辞职：因乙方严重违反公司规

章制度或者使公司财产遭受重大损害，或者因乙方存在《劳动合同法》第三十九条规定情

形之一等过错的，导致中方解除劳动合同），员工需返还的培训费用额度按实际发生离职

上一个月所对应的已履行服务年限为标准执行，离职当月不计算在已履行服务年限之内。

第五节外派报销流程及规定

第五十三条所有参加外派培训学员，在外派培训申请兼批准比，培训费用在10万元下列的外派课程，由

申诂人先自行垫付或者从公司借款支付培训费用，待培训结束，凭证书证明、课件、学习分享

等资料走报俏流程（资料须提交到组织&员工进展部备案）。获准参加的金额在10万元（含）

以上外派课程，可由公司预支培训费用，其他的外派培训流程不变.

第五十四条外出培训差旅费用申请、标准、报销等制度及流程，根据公司《差旅报箱制度》执行

第五十五条所有外派受训学员在培训返回后，需在五个工作日内完成下列界宜.作为培训费用报箱根据：

（-）提交外派培训心得体会，形式不限，如在指定学习群组中发表学习感想等：

（-）训后行动计划，个人应包含个人如何提升工作中的专业能力，及应用资料分享，内部传

授或者改善工作流程等方式，做出方案并按明确时间完成：

（三）将教材的原件或者更印件及有关表雎（及附件），交至组织&员工进展部或者子公司人

界行政部存档.内部讲师能够借阅有关主题的教材。

第五十六条所有外派受训学员在培训返I可后，需在一个月内开展内部分享，内部分享需以公开课的形式展

开，受训对象应不限于本部门人员。每次公开课需预留2佻的名额作为公司全员课程邀请。并

将课程资料、文档等提报至组织&员工进展部备案，经组织&员工进展部审核通过后，方可

进行培训费用的报销：受训后未开展培训分享的学员，培训费用公司将不给予报销，由参

训学员个人承担。

垃hIL长证照类外派培训，受训学员需通过考试并获得资格证书，并将资格证书攵印件提交至组织&员

带格式的：了体上宋体.—八号小体颜绘缎色

工进展部备档后公司予以报销培训费用。

带格式的：缩进：左侧：2.01年米,无项目符号或

编号

第五卜八条奖励规定：

总部组织&员工进展部将按年度对各中心内/外训培训完成情况根据学培训需求评价-进行各维

度五分制评价，关「综合评价四分以上的中心进行通报夸奖。

第玉I•九条惩处规定：

带格式的:一手体「标.五号.字体颜色：黑色]

总那勤现&员工进展部将按年度对各中心内/外训培训完成情况根楣g培训需求评价》.进行各维度五分制

带格式的：正文，无项目符号或编号-j

价，关;西分（含）下列中心对培训预算及内/外训名额做如下调整.带格式的；季体「宋体，二号「字体颜色「黑色一

带格式的：居中

带格式表格

4V中心分值W5100%100%.带格式的：居中一

-

3V中心分值W180%80%.〔带格式的：再审一

〔带格式的垣正二

2V中心分值W360%60%.

IV中心分值W2•10%40%.〔带格式的匚画匚

带格式的：居中一

0V中心分值W103・

带格式的：正文，无项目符与成或号

带格式的：缩进:左侧：3.12厘米,无项目符号或

编号

第七章子公司培训管理

第4"七条箜△_!%_为规范与促进子公司培训工作的有效开展，达到传扬企业文化，提升员工职业素笄

的效果，同时,在保证与总部培训体系统一、规范的基础匕实现子公司培训的属地化与特色

化。组织&员工进展部特制定本管理办法：

第山乂条第六卜条本制度适用于上海来伊份股份有限公司总部及下届各子公司。

第一节有关组织职责

第疝4♦踩第六I•:条组织&员工进展部负货对各子公司培训管理制度的制定,并推进各子公司培训

工作的开展及对其培训情况进行稽核.

第六卜条第六|条各子公司需根据组织&员工进展部要求完成各项培训工作，并按要求将结果提报至

总部，并同意总部不定期稽核。

第二节子公司培训管理与标准

笫44^第六I•四条子公司培训体系构成:总部培训体系架构直接为员工个人的技能提升与职业

生涯进展服务。根据木宗旨，子公司的培训体系与总部保持基木一致，共分为三类：

（•）专业技能课程：要紧针对特定的专业知识培训。包含SAP课程与各中心岗位技能培训|：

（二）通识技能课程：要紧指公司内部开设的通用技能公开课程。包含新员，培训或者其他；

（三）管理技能课程：要紧针对公司管理人员与储备人才开设，旨在提高其管理能力的培训。

包含讲师团成员授课或者外派培训等.

第工4■条笫六卜h条子公司培训计划制定:

<-）培训需求调研：组织&员工进展部每年的年中及年底发放6培训需求训研问卷》,该问

卷须由员工本人认真填写，并在组织&员工进展部规定的截止日期之前，将填写完的问卷反馈

至子公司人事行政部门：

<：）培训需求分析：子公司人事行政经理在总部的指导与帮助下，进行培训需求分析；

（三）培训计划制定：子公司人事行政经理与各部门经理及以上人员结合新一年公司进展战略、

年度目标、培训需求分析结果、员工职业生涯进展计划等，制定出子公司年度培训计划初稿，

并提交至组织&员工进展部进行审批，通过后批准予以实施。培训计划内容应包含：培训课题、

培训部门、培训讲师、估计开课时间、培训对象、培训形式、培训地点、培训预算等：

（pq）月度培训计划制定：子公司人事行政经理按照年度培训计划，制定出月度培训计划。如

需调整，需要组织&员工进展部进行原因说明。

笫入।.条第八।△条子公司培训标准：

<->新员工入职培训:

1.内勤人员：

（1）培训时间：新员工入职一周内进行培训。

（2）负责人：子公司人事行政部经理。

<3）培训内容：《企业文化》、《企业行政人事制度》、《信息系统培训》

<4）培训考核：新员工在参加完新训培训课程后，需进行《企业文化》、《企业行政制度》、

《企业人事制度》、SAP实操考试。如未通过，需参加补考。

<5）培训评估：在新训结束后，填写《新员工入职培训评估表》，并交至用训负贡人

<6）培训资料：培训负贡人将培训签到表、考试卷与评估表进行归档，

（7）培训数据：培训负责人将新训数据在当月月底前录入SAP系统。

2.营业员：

由子公司培训师对城市经理、区域经理进行企业文化类课程培训，再由城市经理、区域经理利

用月度会议、季度会议的机会对直展门店的营业员进行企业文化宣导，通过这种方式来达成子

公司（特别是二、三级城市）企业文化的传承，同时子公司人事行政部负货，利用每季度的员

工大会进行企业文化回炉训。

（-）管理技能培训：

L负由人：子公司人事行政部经理。

2.培训组织：原则上涉及员工培训均有人事行政部进行组织与实施，同时务必做好培训的有关

物料准备工作，具体包含：培训通知、签到表、评估表、试卷、培训所需设备、照相机等。如

该课程由总部人员进行授课,人事行政部经理需提早安排住宿或者车票，培训的开展将严格按

照培训计划进行，如遇特殊情况，需调整时间或者取消，需向总部做出原因说明。

3.培训考核：培训后，可依照讲师要求，对受训人员进行考核。根据《培训课程手册》中课后

追踪的形式来进行。

4.培训评估：在培训结束后,填写《新员工入职培训评估表》,并交至培训负责人.

5.培训资料：培训负责人将培训签到表、考试卷与评估表进行归档。

6.培训数据：培训负责人将新训数据在当月月底前录入SAP系统。

第*444条第六卜匕条子公司培训评估:

子公司培训评估应遵循以能力评价为主、注揖结果评估、突出评估标准的原则，评估的形式可

分为问卷式评估、系统在线评估两种形式，所有的课程评估记录统一由子公司人事行政部整理

与存档，并随时同意总部蛆织&员工才展部稽核。

第六■k0条第六十八条子公司培训数据录入:

按照总部要求，在每月月底前，将当月所有培训数据输入SAP系统，并保证数据的准确性，培

训数据包含：学员的课程分数、课程评估得分、补考成绩、是否出席参与、是否通过课程、原

因、课程失败原因等。

第•六■1」条第六I九条子公司培训资料管理:

（-＞培训课件：

1.所仃培训课件，人事行政部需及时归档：

2.每月月底前，将当月培训课件提交至总部组织&员工进展部进行统一管理。

（二）培训资料：

L人事行政部将培训筌到表、评估表、考卷进行归档，并随时同意总部组织&员工进展部稽核：

2.如遇重要培训，子公司人事行政的需向总部组织&员工进展部提供培训资料扫描件或者培训

照片等素材。

第三节子公司培训稽核

希#-1条总部组织&员工进展部定期对子公司培训工作的开展及培训信息、数据、资料进行

抽检与稽核，确保子公司各项培训作业流程的规范性及信息数据的准确性,要紧稽核内容及标

准如下：

（一）培训实施：

1.是否按照月/年度培训计划执行，检杳培训计划的达成情况。

2.总部卜达的其他培训任务是否完成。

3.培训课程开课需严格按照培训计划进行，如遇特殊情况，需向组织&员工进展部进行书面原

因说明。

（二）培训数据：

1.录入时间：每月月底前完成当月新训、管理课程等培训数据录入SAP系统，并完成对课程的

后继操作。

2.录入要求：需准确记录学员的课程分数、课程评估得分、补考成绩、是否H席参与、是否通

过课程、原因、课程失败原因、为学员做后继标记，转让行关资格，并最终为整体课程做后继

标记。

3.稽核时间：次月月初。

《三〉培训资料管理，

1.总部组织&员工进展部将按季度不定期稽核子公司培训资料。形式有：

（1）对子公司培训资料进行抽查，计对年度培训计划中课程执行过程所有有关的数据是否完

整，并对资料进行汇总与分析

<2）与现有编制核实，对新进人员培训记录进行核查，确保资料的完整性.，

<2）要求子公司提交制定培训资料三描件或者培训现场照片。

（3）总部卜发至子公司的培训资料应有签收，如有中高层人员离职.应将培训资料予以返还。

2.稽核要求：

（1）培训表单版本是否使用组织&员工进展部统一规定的版本

<2）培训表雎是否规范备档，按照总部要求统一操作

<3）表单数据是否真实、有效、完整

（4）培训课件是否使用公司规定PPT模板，内容是否完整，符合公司进展需要。

第四节奖惩规定

第式~以■条第七十一条奖励规定:

总部组织&员工进展部将不定期对各子公司培训情况进行汇总，关于优异的公司进行通报夸奖。

笫六…卜,生条第匕|•二条惩处规定:

<->关于不及时提交培训资料或者数据的于公司，总部组织&员工进展部将建仪对其人事行

政经理当季KPI分数进行减分：

<-）关于在提交有关数据中，弄虚作假的人员，总部组织&员工进展部将进行通报批判，并

参照《行政管理办法》进行罚款。

第八章讲师考核管理

第七■二条第II条为加强对公司内部专职培训师的考核管理,充分提升培训师整体素养，激发其工作

热情，规范培训行为，确保培训质量：

第I"决第七卜四条成立一支专业、高效、稳固的来伊份内部讲师团队，共同推进公司培训体系，

帮助部门内员工快速提升专业技能，以满足其员工职业生涯进展需要，神助企业达到人才快速

健康成长的目的；

第一节有关组织职责

第七4•条第L卜九条培训负凿人工作职责说明:

<-）推动公司年度培训计划达成；

（二）完成公司委派的公开课程：

（H）根据公司实际经营情况开发全新培训课程：

（四）根据公司实际情况制作培训课件，并及时完成修订,更新

笫上4条第七十六条内部讲师工作职责说明

<->与总部组织&员工进展部共同推动公司年度培训计划达成：完成年度培训计划中的岗位

培训课程：

（二）完成公司委派的公开课程；促进所在部门新进员工专业技能提升：

（三）根掂公司实际经营怙况.开发全新的非专业类培训课程：

（四）根据公司实际情况制作培训课件，并及时完成修订、更新

第条笫七I•七条内部讲师等级划分

（-）一星讲师（★）

1.任职资格:

（1）具备编写讲义,课件、测试题的隹力（2）晋级二星讲师要求：年度授课满意度不低于90、

年度授课总课时不低于36H,年度授课达成率不低于80%

（二）二星讲师（★★）

1,任职资格：

<1）具备培训讲义、课件、测试题的审核能力（2）能对部门岗位训的开展制定方案，并提出

可行性意见，晋级三星讲师要求：年度授课满意度不低于95、年度授课总课时不低于481L

年度授课达成率不低于90%

（H）三星讲师（★★★）

1.任职资格：

（1）能全面分析员工现状，并撰写分析报告，为组织&员工进展部提供培训参考（2）能为一

星讲师、二星讲师提供培训专业技能指导

（pq>荣誉讲加

荣誉讲师由董事长、总裁、公司高层管理人员及在培训上有过重大奉献，受到董事长、总裁特

别嘉奖的人员构成

第二节内部讲师评聘流程

忐☆楙

未达标

进入内部讲师团队

说明：为了确保公司内部讲师团的师资力量，首批来伊份内部讲师将由公司的部分中层人员构成，首批讲

和团成员仍需选择自己的精品课程，完成30分钟左右的课程试讲（需制作课件，形式大限）后，由公司

高层评委进行综合评估，最终确认讲师星级。

第三节培训师考核管理

第七■!金条第七I,八条考核原则

（->考核过程确保客观、公平、公正：

<-）考核以提高培训师专业水平为最终目标，兼颐培训师自身的长期进展；

（三）考核结果将为总部组织&员工进展部及子公司人事行政部关于培训师的选、用、育、留

提供参考意见。

第,匕kX条第七卜九条考核指标

（一）年核培训计划的达成情况

1.即培训师是否根据年度培训计划安排，如期开展各类培训课程，检核其课程的达成率、出勤

率及实际组织实施情况：

（-）培训效果

1.通过检核培训师日常各类培训的评估结果，从有关课程评估实际数据反馈，确定其培训满意

度状况：

2.通过对受训人员（含营运）进行拉检，熟悉其学习情况，核定事实上际培训收益（如：员工

是否从培训中得到提升，是否还需复训等）,从而反映真实的培训效果；

（三）专业素养

1.通过对培训加在课件开发、授课技能等方面的评估，检核其岗位专业水平的高低。

（四）工作表现

1.通过与其直属上级进行访谈交流，从工作态度、工作责任心、工作质量及团队精神等方面对

培训师口常的工作表现情况进行评估，提供布.价值的考核根据：

第七卜七条第八卜条考核周期:实行随堂考核制，组织&员工进展部每次开课时对所有培训师进行考核；

各地子公司具体考核方式依组织&员I：进展部考核标准，由子公司人事行政经理在当地实行随

堂考核，具体考核时间将参照总部组织&员工进展部年度培训计划中课程安排时间来执行；

第条第八十一条考核方法

<-）试听评估：组织&员工进展部考核人员将作为学员随堂参加总部及子公司组织的培训活

动，亲身试听培训师讲授课程，对整体培训效果进行综合评估，并撰写评估意见：

（-）培训满意度检核：在SAPPRDgroup系统中执行《培训课程实施情况概览表》，根据年

度培训计划检核某培训师已开设课程的出勤、满意度与考核情况，并对课程参与度撰写评估意

见：

（三）抽检学员：随机从不•致培训的£参与者清单》中抽取10、2啖名学员，运用口述或者笔

试方式进行检核，以切实熟悉培训牌的授课效果及学员满意度与知识掌握度，搜集多方反馈意

见；

（四）绩效表现：查阅培训师以往绩效表现状况，核定其绩效总评是否达到A级（或者以上），

提供评估根据；

（五）直属上级评价：通过与其直属上级进行访谈交流，具体热卷培训新的工作态度及日常工

作表现，由直属上级给出综合评估意见：

第七）凡条第八"：条考核结果:组织&员工进展部在对培训师的考核中，在四方面的考核内容中有

两项（含）以上具体分值都低于15分者，将会重新核定其是否胜任培训师二作岗位：关于某

一考核内容分值较低者，将及时给予修改建议，在日后的考核中检核确定其完善情况。

第四节内部讲师考核及奖惩管理

笫心条第八卜条者核标准及说明

■月度课时数：不低于4课时（包含内训、公开课）

■年度课时数：不低于48课时（月度课时*12个月）

■培训达成率：不低于90%

■平均授课满意度：不低于95分

■月度课时数：不低于3课时（包含内训、公开课）

■年度课时数：不低于36课时（月度课时*12个月）

■培训达成率：不低于80%

■平均授•课满意度：不低于90分

■月度课时数：不低于2课时（包含内训、公开课）

■年度课时数：不低于24课时（月度课时*12个月）

■培训达成率：不低于70%

■平均授课满意度：不低于85分

图示2-内班讲师考核标准图

第AI一条第八I四条考核点说明

<授课总时数：指内部讲师年度内实际授课的累计时数（