培训计划方案人员培训计划及方案（14篇）

培训计划方案人员培训计划及方案（优秀14篇）

在一个快速变化的时代，培训计划必须与时俱进，根据员工和企业的实际

需求进行定制。感谢大家对培训计划的支持和配合，希望大家在学习和成长中

取得更好的成绩。

人员培训计划及方案

为进一步做好社区卫生服务管理人员和社区卫生服务技术人员的培训工

作，加强社区卫生服务内涵建设，提升社区公共卫生服务能力和水平，特制定

年全省城市社区卫生服务人员培训方案。

一、培训目的。

通过社区卫生服务管理人员和社区卫生服务吱术人员的继续医学教育，提

升管理水平和技术水平，提高社区公共卫生服务能力。

（一）社区卫生服务管理培训。

1、培训对象：市州、市辖区（县级市）卫生局和社区卫生服务机构管理人

员，每个市州、市辖区（县级市）卫生局各2名，每个社区卫生服务中心和社

区卫生服务站各1名。

2、培训内容：医改配套文件和社区卫生政策；全国、我省社区卫生发展现

状、存在问题和对策；社区卫生服务体系建设；社区基本公共卫生服务；社区

卫生服务基本药物制度的实施与管理；社区卫生服务绩效考核等。

3、培训时间：共分3期，每期2天，8月30日前完成。

4、实施培训单位：省卫生厅妇幼保健与社区卫生处。

（二）国家基本公共卫生服务规范培训。

1、培训对象：批准设置的社区卫生服务中心、社区卫生服务站从事基本公

共卫生服务的专兼职公共卫生技术人员（含疾病控制和妇幼保健技术人员）及

拟承担上述公共卫生服务的医生和护士。省卫生厅负责市州师资培训，每个市

州培训师资6名；市州卫生局负责公共卫生技术人员培训，每个社区卫生服务

中心培训6名，每个社区卫生服务站培训3名。

2、培训内容：国家基本公共卫生服务规范。

3、培训时间：专业人员培训分社区居民健康档案管理和老年人健康管理、

健康教育、预防接种和传染病报告与处理、高血压和糖尿病患者健康管理、孕

产妇健康管理和0-36个月儿童健康管理、重性精神疾病患者管理等6类，每类

培训时间为2天。10月30日前完成。

4、培训实施单位：省卫生厅妇幼保健与社区卫生处和市州卫生局妇社（基

妇）科。

（三）社区医疗、护理质量与院内感染控制培训。

1、培训对象：社区卫生服务中心从事医疗、护理的人员，每个社区卫生服

务中心各1名。

2、培训内容：社区医疗质量管理.、社区护理质量管理与社区卫生服务机构

院内感染控制。

3、培训时间：2天，9月30日前完成。

4、实施培训单位：湖南省护理学会.

（四）社区康复技师培训。

1、培训对象：社区卫生服务中心康复技师及拟承担康复工作的医生和于

士。每个社区卫生服务中心各1名。

2、培训内容：社区康复基本知识和基本技能。高血压、糖尿病患者后遗症

等疾病康复期管理与指导等。

3、培训时间：3天，10月30日前完成。

4、实施培训单位：湖南省康复医学会。

三、培训教材。

根据卫生部社区卫生服务人员培训大纲要求和国家基本公共卫生服务规

范，结合我省实际，省卫生厅组织相关人员，编写社区卫生服务管理.、社区基

本公共卫生服务、社区医疗、护理质量及院内感染控制、社区康复等培训教

材，并免费提供。

四、培训经费。

参加项目一、三、四培训人员和项目二市州师资培训人员的食宿费、培训

费由省级培训项目经费中列支，交通费由学员所在单位负担。

培训教材由省卫生厅免费提供。社区卫生服务中心、站公共卫生技术人员

培训由市州、市辖区（县级市）卫生局负责组织实施，省厅适当补助，学员食

宿费、交通费由社区卫生服务中心或站自行负责。

五、工作要求。

各市州要按照本通知要求，制定全面、具体的全员培训实施方案，加强对

培训工作的领导，开展定期督查，严格项目管理和项目考核，确保培训工作取

得实效。

（一）保证培训质量和效果。要指定专人负责，严格按照培训方案实施，

确保培训质量和效果。

（-）各市州和市辖区（县级市）卫生局要高度重视此次培训，做好受训

人员的组织报名工作。选派参加省级培训的人员要作为本市、区、中心的师资

参与全员培训。

（三）培训期满，由培训组织单位统一考试考核，集中培训人员考试合格

者，按有关规定授予继续医学教育学分C各市州要认真做好培训工作的总结，

培训总结书面材料和电子文档于11月30日前报省卫生厅妇幼保健与社区卫生

处。

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人员培训计划方案

为提高我市农民的科技文化素质，推进农业及农村产业结构调整，帮助农

民增收致富，培育发展特色农业，建立完善的农民科技培训体系，特制订某某

年宜城市农村科普服务工作队培训计划。

年，农村科普服务工作队在继续做好解决农民的技术难题、围绕主导产业

开展科技培训的同时，要重点帮助各镇（办、区）解决带有共性的技术难题，

扶持发展重点产业。要加大服务力度和深度，采取强强联合等形式扩展培训服

务方式，各专业农村科普服务工作队和各小分队全年开展农业科技培训100

场，培训人数1万人。

2、加强对35个农民科技地的协调指导服务，让广大农民充分感受到依靠

科技致富的重要性，进一步提高农民的科技文化素质。35个基地每年开展农业

科技培训至少200场，培训人数2万人以上。

年，继续实施科技中心户培训工程。年培训人数将比某某年有所增加。

4、充分发挥宜城,市农民科技协会作用，为农村经济发展贡献力量。

5、积极探索新的培训方式，充分利用电视台、电台等新闻媒体的作用，加

大科技培训覆盖面。进一步调动各镇（办、区）科技培训的积极性和创造性，

努力培养科技示范户并在乡镇的科技培训中发挥重要作用。

人员培训计划及方案

20某某年4月至20某某年4月我院新招聘的应届大专生及护校毕业的从

事护理工作的护理人员68名。

1.建立规范的培训制度：（1）组织新护士学习医院的各项规章制度。（2；上

卤前新毕业护士的基础理论、技术操作水平必须达到规定标准。（3）实行一年内

轮岗制，培养全科护理人才。（4）护理部专人负责，不定期下科室进行抽查及考

核业务能力。（5）每轮转一个科室，由带教老师填写一份鉴定，抽查、考核成绩

及鉴定记录与个人考核档案。（6）定岗前由护理部组织理论考试和技术操作考试

各1次（理论成绩瓯分、操作成绩90分以上），根据考试成绩并根据临床实践

撰写一篇论文，达标者才能正式定岗。

2.学习相关护士礼仪：组织观看“护士行为规范”录像，使他们了解整洁

的仪表、美好的语言、和蔼的态度、熟练的操作技术、周到的服务，对病人的

治疗康复所产生的效果。请本院各科护士长及资深护士讲解护理工作中常用的

沟通技巧、语言技巧、对护士的语言要求、语言修养、接诊病人时的文明用

语，规范服务，以激发她们的学习和工作热情。

3.学习有关法律法规：组织学习《护士条例》、《中华人民共和国护士管理

办法》、《医院感染管理规范》、《医疗废物管理办法》及《事故处理实施细则》

等，熟知病人住院享有的知情权、选择权、安全双、受尊重权、有复印病历权

利等法律知识。熟悉业务与法德关系，做到防范于未然，结合医院实际及历年

积累的有关资料实例进行讲解。使她们认识到法律法规是医疗工作的生命线，

工作上的任何疏漏和失误，不仅会加重病情，甚至会危及病人的生命，也必将

给医院、科室及当事人带来不可估量的影响，甚至承担法律责任。通过学习使

之提高法制观念，规范执业行为。

4.严守规则制度：组织学习各项规章制度，以及岗位责任制、医院有关规

定和工作制度、《医疗尹理技术操作常规》为主要内容，充分认识护理工作的严

谨性，要求护士随着医疗改革的不断深入，从法律的角度审视日常的护理工

作，尤其对工作中潜在的法律问题加倍重视，应结合实际工作中正反两方面的

经验教训进行深入浅出地讲解，使新护士严格遵守各项规章制度，进一步认识

到各项护理规章制度是保证护理质量的有效措施，必须严格遵循。

5.规范操作技能：（1）组织观看《“三基三严”基础护理技术操作》录

像；（2）请本院技术操作能手进行操作示范；（3）对临床常用的基本操作进行训

练，护理部安排某某项护理操作项目，重点掌握无菌技术操作原则、心肺复苏

技术等操作，从严要求无菌操作，佩戴口罩和手套，保持衣帽整洁，不戴首

饰，不穿高跟鞋，不涂指甲油是最起码的'要求。逐项反复练习，人人过关达

标。通过强化训练，使她们掌握了护理操作技术的要求和标准，也使我们定新

护士的操作水平有了一定的了解，为临床工作打下扎实的基础。

6.规范文案书写标准：认真全面学习护理文件书写的规则与考核标准、交

接班制度、查对制度、分级护理制度、护理病历书写规则，使她们上岗后能够

尽快适应工作环境，做好本职工作。

7.进行轮转科室、考核：（1）根据医院实际情况轮转科室。一般为临床科

室，每科室为3个月，由护理部专人负责行政管理，病房护士长、带教老是管

理考评监控，以保证该项工作顺利完成。（2）科室轮转完毕，由护理部组织培训

考核小组进行总结考核。根据考评成绩、科室考核结果分别评出优秀、合格、

不合格人员。对优秀、合格者录用，不合格者进行再培训再考核，仍不合格者

医院劝其退回。

三、效果。

我院通过2年对新护士规范化培训，共有68名护士参加。通过对培训对•象

2年有计一划、有目标、有步骤的培养，使培训对象的综合素质得到了全面的提

高。其中共有32名护士获得全院举行的护理理论、技术操作考试、考核优秀

奖。

1.增强了服务意识。通过职业道德培训和相关的护理理念的培训，促进了

护士整体素质的提高。在培训过程中，我们将人性化服务的理念贯穿始终，突

出强调各科的特点和特色，“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献病人”，

增强了培训对象的主动服务意识。

2.提高了专业知识和动手操作能力。在规范培训过程中，我们注重培训对

象的护理专业知识和操作技能的提高。培训内容由基础到复杂，分解细化、循

序渐进（多讲、多问、多练），使她们扎实掌握了十理的基本功，激发了新护士

的学习热情，提高了专业技术和操作技能，增强了分析问题和解决问题的综合

能力。

3.提高了工作能力和学习能力。通过临床带教老是的传、帮、带，使她们

在实际工作中会不断学习新知识，善于思考，勇于探索，把基础护理与病人需

求结合起来，从而为病人提供更好的服务。

4.满足了临床护理需求。在临床护理工作中，接受规范化培训的护士嘴

勤、手勤、腿勤，以饱满的工作热情博得了护士长、带教老师和病人的好评，

满足了临床护理工作需求。

5.提高了护士防护的意识。防护的重要性要求防护教育培训应该贯穿于护

十成长的各个阶段，从在校实习，从岗前到职业中.通过学习《护十条例》等

法律法规，提高了护士的自我保护意识。

在当前医学科学技术迅速发展、医疗卫生改革所带的竞争机制、纠纷E趋

增加的情况下，岗前培训规范化是必不可少的一项工作，而医院的各项规章制

度及操作常规是经过多年的经验教训而逐步完善总结形成的。通过规范岗前培

训，有利于提高护士素质，保证病人住院期间的医疗护理安全，确保护理质

量，防止医疗纠纷的发生。使新护士充分认识到只有掌握丰富的理论知识，熟

练的操作技巧，严格遵守各项规章制度，才能干好本职工作，为将来成为一名

出色的护理工作者打下扎实的基础，从而提高了全员护理整体队伍的素质。

人员培训计划及方案

20某某年2月份培训内容（供应商管理之一）。

1、如何管理供应商供应商分类及评估。

2、如何判定供应商报价的真实性。

3、供应商来料异常时如何处理。

20某某年3月份培训内容（供应商开发之二）。

1、供应商的开发流程及方式。

2、新供应商的评估。

3、纳入合格供应商必须具备的条件。

20某某年4月份培训内容（库存管理）。

1、理解并应用安全库存。

2、如何处理滞销库存。

20某某年5月份培训内容（谈判技巧一供应商管理之三）。

1、与供应商谈判的要领。

2、设计有效的谈判方案明确谈判目标。

3、发问与倾听的技巧。

20某某年6月份培训内容（供应商关系的建立与管理一供应商管理之

四）。

1、建立战略伙伴关系的必要性。

2、传统外协关系与供应链伙伴关系的区别。

3、建外双赢的战略伙伴关系的方法.

20某某年7月份培训内容（供应商供货价格分析一供应商管理之五）。

1、采购价格的种类。

2、比价的方法、原则及方式。

3、分解采购成本的方法。

20某某年8月份培训内容（品质系统）。

采购体系、质量体系的构建。

20某某年9月份培训内容（应对供应商涨价的策略）。

1、降低采购价格的方法。

2、应对供应商涨价的策略。

3、运用非价格因素进行谈判应注意的问题。

20某某年10月份培训内容（采购交期管理）。

人员招聘培训计划方案范文

以科学发展观为指导，坚持“以人为本、科学管理”的原则，牢固树立

“安全第一、预防为主”的思想。组织开展校园安保人员集中培训，全面提高

校园安保队伍管理水平和校园突发事件应对处置能力，增强法制观念，提高法

律意识，全面提升人防、物防、技防水平，促进校园安全工作上台阶，营造安

全、文明、和谐的校园环境。

培训领导小组组长：副组长：

成员：

1、本次培训采用县级集中培训和校本培训相结合的方式，其中县级培训时

间为20某某年9月14日，校本培训时间为20某某年8月25日至8月28日，

共计24课时。

2、县级培训参加人员为各学校、幼儿园分管安全的副校（园）长和安保主

任；校本培训参加人员为全镇小学、幼儿园校（园）长、分管安全的副校

（园）长、安保主任、门卫、保安、班主任、总务后勤等校园安全工作人员。

3、培训方式，县级培训由县教体局安监科统一组织，培训地点在县职教中

心，校本培训结合我镇实际，三个辅导点组织培训。

1、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保担法》等法律法规；

2、安保人员行为规范、职业道彼j和管理制度：

3、学校视屏监控、消防器材等安防设施的使用和管理；

4、学校常见安全事故防范与管理；

5、学生伤害事故的预防预处理；

6、校园安全常识和逃生应急常识等。

1、提高认识，统一思想。各校要提高对安全培训重要性的认识，强化“保

安就是促发展、扎培训就是保安仝”的观念，增免学习培训活动的自觉。

2、各辅导点要制定好具体培训实施方案，明确培训目的、参训人员、辅导

人员、培训内容进程安排等，各辅导点对参加培训人员进行考核并将成绩统计

表、培训情况统计表和培训情况总结于8月28前报中心校汇总上报教体局。

幼儿园人员培训计划方案

为了更好地促进新教师的专业化成长，提升专业能力，让新教师更好、更

快地胜任幼儿园的保教工作，未来幼儿园计划在20某某一-2023学年开展以下

一系列教师的入职培训以及后续的在岗培训。

系列之一：园长座谈（入职培训）。

为了让新教师更加深入地了解幼儿园的理念、目标、制度，在新教师入职

前开展座谈活动。内容包括：幼儿园教师礼仪规范和职业道德；幼儿园一E活

动组织、安全带班；家园互动与沟通等。让新教师知道要时刻注意自己的着

装、言行举止，意识到幼儿教师这一职业的重要性和艰巨性，同时我们对新教

师也提出了希望一一作为一名新教师，要善于学习，乐于思考，真正地关心、

爱护幼儿，热爱幼儿教师这份职业，在实践与成长中收获快乐。

系列之二：教学活动观摩与交流研讨（后期在岗培训）。

教学观摩活动有助于先进教学理念和教学实践经验的传播和推广，既给教

师们创造了互相学习的机会，也促进了教师教学技能的提高。新教师可以向老

教师听课学习，即观摩老教师的教学活动。后期新教师可开展一次公开教学活

动，由幼儿园统一安排全园教师听课、评课。

系列之三：基本功技能培训1（在岗培训）。

为了使新教师能更好地了解和掌握教学的技能，幼儿园将有计划地对各位

在职教师开展基本功培训。培训包括：弹、唱、跳、画、说等技能以及教学活

动计划撰写指导，如学习活动计划撰写、讲故事、幼儿早操等C

1、热爱幼儿，尊重幼儿。关心爱护全体幼儿，尊重幼儿，平等、公正对待

幼儿。严禁体罚、变相体罚或讽刺漫骂挖苦幼儿，促进幼儿全面、主动、健康

地发展。

2、为人师表，堪为人师。

模范遵守社会公德，作风正派，严于律己，以身作则，注重身教。

3、尊重家长，廉洁从教。

抵制社会不良风气影响。不利用职责之便谋取私利。

4、团结协作，豁达大度。

谦虚谨慎、尊重同事，诚恳待人、豁达大度，互相学习、互相帮助。不议

论、不传播流言蜚语，说话要对人对己负责。

1、爱岗敬业、依法执教。

热爱幼教事业，热爱幼儿园，尽职尽责，注意培养幼儿具有良好的思想品

德。认真备课上课，不敷衍塞责，不传播有害幼儿身心健康的思想。

2、严谨治学、积吸创新。

树立正确的儿童观、教育观，尊重幼儿身心发展的规律，刻苦钻研业务，

不断学习新知识，探索教育教学规律，不断改进教育教学方法，提高教育、教

学和科研水平。

3、因材施教，注重实践。

树立正确的人才观，重视发展幼儿的个性，开发幼儿的潜能，注重幼儿实

践及动手能力的培养。

4、终身学习，求善求真。

有意识地进行知识的更新和相应能力的提高。要以超前意识为基础，养成

终身学习的习惯，主动发展，形成获取、处理、使用各种信息的能力，不断增

强自我发展能力。

1、仪表得体，举止端庄。

上班时，穿戴整洁、大方，姿态端庄，举止得体，不袒胸露背，浓庄艳

抹，不戴过多的金银饰品，不涂指甲油。

2、说话有礼，行动文明。

使用礼貌用语：园内必须使用普通话进行教学、发言、交谈：接听电话要

注意规范化的礼貌用语，语言应运用得自然流利，要轻声、简短、语气亲切、

温和，切忌生硬、粗俗或不耐烦，要充分体现幼儿园的形象。与人发生争执

时，要冷静有耐心，坚持以理服人，即使面对言语粗暴的人，也要表现出节

制、有礼貌。

3、学会微笑，以礼待人。

园内遇到同事，应微笑点头示意，遇到幼儿及家长要互致问候；遇到参观

视察来访等外来人员，要以礼相待，正面相见时要微笑点头示意，坐姿时如遇

领导、客人询问时要起立招呼，形成一种彬彬有礼、温馨和谐的氛围；接待家

长和公事客人，要热情有礼，起立迎送，体现本园教职工应有的姿态。

4、园内园外，注重修养。

参加会议、学习、讲座、活动时，不迟到早退缺席，不随意进出。必须进

出时，需与主持人或有关领导打招呼，动作要轻，开会、听讲座时，必须随带

笔记本进行摘记，报告、讲座、发言或演出结束后，要热情鼓掌。不准私自挪

用公用物品和他人物品，严禁故意破坏或不负责任损坏公用物品和设备。借领

财物要严格按规定办理手续。禁止以散漫的仪容仪表参加各种会议活动和接待

来园客人，自觉维护幼儿园公众形象。

（一）晨接活动组织：

1、主动向幼儿、家长问好，态度热情亲切。

2、认真观察幼儿的精神面貌及情绪表情（腌色、皮肤、眼神等）有无异常

现象，妥善处理好异常情况。

3、仔细观察幼儿有无携带不安全物品，如有携带，及时进行教育并妥善保

管，并在下午离园时与家长做好交接。

4、做好药物交接，准确掌握药品剂量、服用时间、服用方式、服用注意事

项。

5、有选择的组织并指导值日生工作：如收拾整理活动区环境、整理图书、

照料自然角、报告本班缺勤小朋友等。

6、有计划的组织晨间活动：准备好玩具、活动材料及体育活动器械，让幼

儿参加自己喜爱的各种活动。

7、上课教师要提前做好上课准备，新教师要做好配班「作以及学习.

（二）、户外活动的组织：

1、户外活动前，要根据主班教师的活动目标准备好活动器材。

2、根据幼儿情况，适当脱衣服，给幼儿塞好毛巾。

3、注意观察每一位幼儿，注意活动器具的安全。

4、看好幼儿，要求幼儿按顺序玩，不能拥挤和推打，追逐打跑。

5、幼儿在户外活动中，教师人员要仝神贯注，不得随意离开幼儿。

6、注意户外场地的安全，及时提醒幼儿注意安全。

7、关心幼儿的衣服，情绪，对幼儿汗湿的衣服要及时更换。

8、控制好幼儿的活动量，如果是满头大汗活动量很大的幼儿要求停下来休

息。

9、做好活动后的整理和安全防护工作。

（三人早操的组织：

1、带领幼儿排好队走到位置。

2、注意观察，观察孩子的精神状态，提醒幼儿做起来。

3、要求幼儿听着音乐节奏做操，在做操的过程中，提示幼儿动作到位有精

神。

4、适时的表扬做操认真的幼儿，给幼儿信心和勇气，适当的奖励。

5、对于特别不认真的幼儿，可以常识一些惩罚的方法，比如从新做一遍,

或者跟着小班、托班弟弟妹妹做等，让幼儿意识到不认真做操不行，还是要认

真做的。

6、早操结束，整队，提出走回去的要求，教师一前一后带领孩子进入活动

室。

（四）、盥洗的组织：

1、提醒幼儿有秩序进入盥洗室，要求不拥挤，教育幼儿便后冲净，洗手。

2、关注班级中的幼儿，对不同的幼儿有不同的观察指导的方法和要求。特

别爱玩水的教师多看好，对不会洗手的幼儿，由老师帮助洗。

（五）、集体教学活动的组织：

1、配合主班教师做好充分的教学准备。

2、注重配合主班教师的教学活动.

（六）、餐前活动组织：

1、进餐前15分钟提醒幼儿结束活动，做好盥洗，准备进餐。

2、进行一些安静的活动，如讲故事，念儿歌、听音乐等，稳定幼儿情绪，

让幼儿有一个良好的进餐环境。

3、一位老师组织活动，一个老师分发饭菜。

4、根据每餐食谱，向幼儿科学的’介绍饭菜营养，激发幼儿进餐欲望。

（七）、午睡的组织：

1、组织幼儿安静入寝，进行午检，注意幼儿身体、情绪状况，要求幼儿不

带异物上床。

2、提醒幼儿将自己的鞋子摆放整齐。

3、指导或帮助幼儿铺好床被，有顺序穿脱衣服，整齐摆放在指定位置上。

4、教给幼儿折衣服的方法，要求折整齐放在固定位置。

5、细心观察幼儿午睡情况，对睡眠不安稳的幼儿要仔细观察，发现不适及

时处理，随时巡查为幼儿盖好被子，教给孩子正确的睡姿并注意纠正幼儿不良

的睡眠习惯。

6、起床时候指导好幼儿。

7、幼儿起床离开睡眠室后整理床铺及开窗通风。

（八）、游戏的组织：

1、创设丰富适宜的游戏区角，指导幼儿自制玩具，丰富游戏材料，保证充

足的游戏时间。

2、有计划有步躲地指导幼儿开展的游戏活动。必要时作好游戏记录。

3、培养幼儿良好的游戏习惯，交往习惯和文明礼貌行为。在游戏中能遵守

规则，与同伴合作、谦让，分享，感受角色扮演的快乐。

4、指导幼儿分类收拾玩具，整理场地，培养初步的秩序感和责任感。

5、提醒幼儿正确运用玩具，注意安全保护。

（九）、离园活动的组织：

1、帮助幼儿整理仪表仪容，让幼儿干净、整洁、情绪愉快安全离园。

2、提醒幼儿检查自带物品和老师发放的通知等。

3、热情接待家长，及时回复家长嘱咐事宜，随机和家长交流幼儿活动情

况。

4、收拾整理教室，对缺勤幼儿进行电话联系，及时了解情况，处理到位。

养猪场人员培训计划方案模板

要想养好猪，首先要管好人，猪靠人去管，人员的管理是根本。人员如何

管理，我想从我们场一位饲养员谈起。

这位饲养员姜，94年进场养保育猪，保育仔猪是很难养的，但是她养的猪

发病少、生长快、成活率高。这固然与她的经验有关，但更重要的是她把猪放

在心上，把心放在猪上，用心去养猪。当猪稍有异常，她就挑出来放到隔离栏

里精心呵护。当猪有病时，即使在晚上，她也起来给猪打针;夜里挂起了风，她

起来去关窗门。每一头仔猪都牵动着她的心，就像子女牵动着母亲的心一样。

猪场的管理者，若像这位饲养员那样，把员工放在心上，把心放在员工上，用

心去经营自己的〃人格"，用心去经营人心，用心去管人，猪场的管理肯定是卓

有成效的。

下面谈谈猪场人员管理的几个具体问题：

1.1选人。

猪场的人员有场长、段长（区长）、技术员、后勤人员、饲养员，各层次的

人员都要很好的选任。

管理者中最重要的是场长的选任，笔者在猪场工作卜余年，经历过多任场

长对此有深切的体会，哪一任场长水平高，我们之间共同的语言就多，配合的

就好，相互之间的沟通就好，员工的情绪就高，生产成绩就高。

场长一定要内行，不是内行的要通过不断学习、实践变成内行，外行是不

能管理猪场的。猪场场长还应具备以下能力：管理能力、用人能力与技巧、决

策能力、明辨是非能力、接受新鲜事物的能力、把握市场的能力、学习能力、

创新能力以及高尚的品德等。高尚晶德十分重要，品德能使管理者有个人魅

力，有影响力、感召力、凝聚力，德能得人心，“得人心者得天下”。

段长（或区长）是基层管理人员，不仅要有过硬的技术水平，还要有管人用

人的能力和指导饲养员搞好生产的能力，选拔也应慎重。

选人首先要会识人，以德为先，德才兼备，不任人为顺，不任人为亲。选

任要适任、适己、适群C

最近我们场录用了一批大中专毕业生，还有研究生，公司规定有三个月的

试用期，试用期内新员工可对场的工作环境，工作肉位，工作内容，相关职责

进行了解，看看自己是否适于这样封闭艰苦的环境，是否胜任这份工作。猪场

也根据他们在此期间的表现，给予初次评价和审核，适者留不适者走，实行双

向选择。

1.2育人。

育人包括学习、教育、培训、训练。育人很重要，现在的养猪多是规模

化、现代化、集约化，是一项系统工程，涉及的学科范围很广；尤其是养猪市场

风险、疾病风险加大，利润微薄;加之现代知识更新又很快。所以从业人员必须

经过各种不同类型的学习和培训，如会议、学习班、技术交流、专题讲座、实

践操作、现场指导等，以适应不断发展、不断变叱的需要。猪场领导层的培训

学习更为重要，要“众高一尺，道高一丈"，只有这样才能管理好下属，管理

好猪场。很多猪场的场长在学习上是堪称榜样的。

对员工的培训是管理工作中的重要内容之一，是基础的管理工作，也是人

性化管理的一个重要体现。有的企业家也说，“给员工最好的福利就是培

训”。汪中求先生的《精细化管理》一书中说：'“管”是监督和控制，

“理”是指导和服务，“管”要寓于“理”之中’。培训和训练就是最好的指

导和服务。通过大量的培训可代替控制式的管理，让员工知道不仅按要求去做,

还要知道为什么按要求去做，进而实现自我控制，自我管理

我们猪场从98年到现在一直坚持对员工的学习培训工作，有岗前培训，在

岗培训，转岗培训。培训的内容有管理操作规程、工艺流程、管理制度、企业

文化、工作态度、思想作风等，并且循序渐进地向更高层面推进。培训的形式

有课堂讲授、看光盘、现场指导、师傅带徒弟、外出学习等。通过培训员工综

合素质不断提高，生产成绩不断上升，管理人员也比较省心。通过学习培训不

仅能提升员工的素质，而且可以形成合力和凝聚力，等于不断加油，不断充

电。

有的场不注重员工的培训工作，不愿意投入这方面的成本，是他们没有把

人看成是一种最富有能动性的宝贵资源，可以增值;而设备是会逐渐眨值和淘汰

的，设备可以通过购买提高等级，而员丁素质的提升是不能立竿见影「海尔的

张瑞敏先生说：“员工素质差不是你的错，而不去提升员工的素质，就是你的

错”。所以老板、场长都要加强自我培育和对下属人员的培训。

1.3用人。

用人有技巧，有学问。用人有如下原则：

(1)量才使用，知人善用。

(2)尽量做到用人之长，克己之短。

(3)要看学历，但不唯学历，主要看能力，不搞论资排辈。

(4)任人唯贤，不任人唯亲，不任人唯顺。

(5)实施放权，疑人不用，用人不疑。

(6)岗位及岗位人员要合理的设置。

信得科技家畜保健事业部总经理李俊柱先生在一篇文章中说“猪场有三种

人：第一种人是不需要别人管理而能主动去做好自己应该做的事；第二种人需要

别人管理才能去做好自己应该做的事;第三种人，即使别人管理也不能做好自己

应做的事。我们管理的目的就是要造就第一种人，把第二种人培养成第一种

人，淘汰第三种人。

对录用的大学生、研究生这样的人要掌握：有德无才培养使用，有德有才

破格使用，有才无德控制使用，无才无德的坚决不用。

对饲养人员：家在本地或附近的尽量不用；年龄偏大或偏小的尽量不用:干

活不动脑筋的尽量不用；家庭有负担的尽量不用；文盲尽量不用；沾亲带故的尽量

不用；家庭养猪的尽量不用；尽量使用夫妻工。

1.4留人。

选人难，留人更难。“栽有梧桐树，才能招来金凤凰”。要想留住人不外

乎有三个因素：

一是有好的薪水和福利；0

二是有和-谐的环境能实现自我价值；。

三是猪场有发展前景，本人有发展空间、有发展前途。

猪场多数离城镇偏远，购物、医疗、小孩上学有诸多不便，又加之封闭管

理，环境差，工作辛苦，人员流动性大，能在猪场干上几年、十几年很不容

易C

在这方面我们场的做法是：

(1)提高工资和福利待遇。

随着物价上涨和国家工作人员工资的提高，猪场人员计酬方法不断改进，

工资在不断提高。工人的工资是计件工资，加指标奖罚及零活工资，年中有奖

金或加发一月的工资，节假R加发工资。

如哺乳舍饲养员：每人养48头母猪，仔猪23日龄断奶，留原圈养7天，

30日龄转保育舍。

工资计算方法：

哺乳仔猪每增重1千克计酬0.86元。

育成率93%,每多活或少活1头奖罚10元。

料重比0.23：L低或高0.01奖罚10元。

药费：母猪2.2元/头、仔猪1.00元/头，节超部分按20%奖罚。

刷栏：2.3元/栏。

为了提高技术人员工作的积极性和吸引人才，专门制定了诱人的工资方

案，以吸引大学生和研究生到我们场工作。

(2)改善生活条件，完善娱乐设施。

猪场环境条件较差又实行封闭管理，员工缺乏与亲朋好友相聚沟通的机

会，特别是适龄青年恋爱、结婚更是一大难题，因此猪场在招收新员工时，按

一定比例招收一部分女工，鼓励员工在猪场内外交朋友、谈恋爱，鼓励夫妻在

场一起工作。员工每月带薪休班4天。场内建有蔬菜大棚，蔬菜基本自给，既

吃得好伙食费又低，每人每月伙食费在150-200元。员工居住条件也有很大的

改善。每年中秋节、春节公司都发价值在200至300元的福利品，年终评选先

进不仅是发奖状、送家庭喜报，而且给以物质奖励，激励员工积极向上创造优

异成绩。

在娱乐设施上，有乒乓球室、台球桌、篮球场、羽毛球拍、扑克牌等，职

工宿舍都有电视机，丰富多彩的业余生活，缓解了封闭管理给员工带来的孤独

和寂寞。

(3)正确对待员工，对员工关心和尊重。

猪场的每位员T都受到尊重，公司实行一月一信活动，场内设意见箱，定

时开启，并及时在公共场合解答员工提出的问题，对员工提出建议进行研究落

实，好的建议予以奖励。猪群每批次的生产成绩，由统计员列好清单发给员

工，月终员工以此给自己计算工资和统计员核算的工资表进行对照看有无差

错，工资的计算透明度强，并且按时发放。

场长把员工看成是朋友、伙伴，平等相待，员工有病在家或住院场长亲自

去探望，员工结婚场长送礼祝贺，员工生日给员工过。猪场形成了和-谐、友

善、融洽的人际关系，创造了令人舒心愉快的工作条件和环境。

猪场要制定员工守则、奖罚条例、员工请假考勤制度、员工岗位责任制

度、生产例会制度、班前会制度，生产指标效益管理制度、卫生防疫制度、检

查制度等。

要完善生产工艺流程和各类管理操作规程。

规章制度的制定要科学合理、先进实用，制定过程中要广泛听取群众的意

见，制定后要通过培训学习，使规章制度深入人心。执行过程中要检查督促，

看是否真正落实。随着时间的推移和情况的变化要进行修订和完善。

一定要使员工养成规则意识，使规章制度得到不折不扣地执行。“无威不

足以立规，不惩无人守规”，对那些无视制度不守规范的人要严惩。制度面前

人人平等，管理者要带头执行。多数场都有规章制度，但多数场对制度的执行

不得力、不到位，有的只是写在纸上，贴在墙上，就是没有落实到行动上，我

们应该尽快改变这种状况。

猪受到应激尤其是强烈的应激，猪的免疫机能会受到损害，轻的生产性能

下降，重的会生病甚至死亡。而人是有思想的高级动物，更易受到不良因素的

刺激产生应激反应，受到伤害产生不良的心态和情绪，使生产遭受损失。

为此，对人员的管理上还要注意以下几个问题：

(1)对员工要多赞扬少批评，批评要注意方式，以理服人。

(2)对部属不要申示，即使申斥要在冷静的时候，在单独的情况下，适可而

止，斥责中带激励，让其有闻过必改的意欲。

(3)科学地制定工资方案，员工工资之间的差异要合理，工资要向技术含量

高的岗位倾斜，确实体现出高付出就有高回报。

(4)评选先进、人员转岗、人员调动、人员提升要符合条件，做好T作，避

免思想波动。

(5)员工家中遇到困难，如父母、子女生病，或遇到不顺心的事要及时发

现，及时帮助解决。

(6)帮助职工解决婚姻问题，对失恋者及时进行思想沟通。

(7)加强安全教育，清除安全隐患，保证安全第一。

(8)不要轻易收回员工的既得利益，给员工的利益只有逐步增加而不能减

少，空头支票或员工不愿接受的替代物都会遭到反对。

(9)不要轻易向员工许诺，尤其是许诺那些不易做到的事情，要言出即从，

恪守信用。

(10)经常换位思考。多站在员工的立场上看问题想问题，揣测员工的感

受，如果你把莫须有的看法套在员工身上，员工就会对你失去信心，并会因为

不了解他们而受到伤害。

无论做事或管理都有下列层次：会、好、精、绝、神。我们要通过学习一

实践一再学习一再实践，不断地向更高的管理层次迈进。

O

财务人员培训计划方案企业培训方案设计

(1)财务管理，职责重大。

从大处说，公司的大量资金从我们手中流过，大量的资产交给我们管理，

各项管理目标要依靠财务管理来实现;从小处说，每一笔资金的流向、每一个单

据的报销，都牵扯着干部职工的切身利益。所以，我们的财务管理工作不是简

单，而是繁杂，不是用■有可无，而是非常重要。在座的每一位员工，都是我们

宏强不可缺少的“管家”，是领导决策不可缺少的参谋和助手。这个“管家”

当的称职不称职，参谋作用到位不到位，都对公司的工作产生极大的影响。这

一点，希望大家能有清醒的认识，不论是财务人员还是非财务人员，都应该进

行相关的知识培训，这有利于提高全体员工的整体素质，形成成本节约意识，

提高公司整体经济效益。

(2)加强学习，提高素质

21世纪是知识经济迅速发展的经济。在这样一个时代，财务管理的内涵、

目标和方式都发生了根本性的转变.利益追求主体趋于多元化，社会责任得到

真正重视，无形资产成为投资决策的重点，人力资本成为决定性的重要资源等

等，都成为新时代财务管理的特征。就我公司来讲，随着海外市场的不断扩

展，许多新的业务、新的项目被纳入了正常的管理范畴，如各种计划项目资金

的管理等，都给我们带来了不同程度的挑战。要紧跟时代发展的步伐，迎接新

的挑战，唯一的办法就是加强学习，提高素质。只有这样，才能准确领会贬务

管理工作的政策和规定，及时掌握最新的管理手段，更好地履行法律法规赋予

的职能。

(3)明确要求，学以致用

为切实提高大家的财务管理水平，这次我们专门组织了财务培训，希望每

位员工都要珍惜这次难得的学习机会，努力做到以下几点：

一要明确培训的重点和要求，及时了解财经法规的‘规定，熟练掌握财务管

理的新方式、新方法，开阔视野，博采众长，为创造性开展财务工作奠定基

础。

二要结合岗位的实际和特点，认真听讲，广泛讨论，做好笔记，写好心

得，并自觉运用到实际工作中去，推动本职工作再上新台阶。

三要严格遵守各项财经纪律和公司规章制度。每一位员工，都必须把遵纪

守法，廉洁奉公作为自己的命脉。

讲师：--------

开课地点：三楼培训室

上课时间：--------------

适用对象：总经理，财务人员，商专，库房主管

课程简介：注重与公司非财务管理相结合，让非财务人员了解企业财务本

质及财务管理原理，学习运用预算等财务工具加强内部管理，运用财务思维解

读企业运作，并寻求提升经营绩效的方法，将企业整体战略与自身的财务管理

责任更好地结合起来,有效提升企业的管理水平。

分组授课、互动交流、案例分析、小组讨论.课程大纲：一、财务部基本

情况讲述

1、财务部的岗位没置及职责、职权表述

培训计划方案

为了真正从培训中受益就必须落实培训效果，是培训课程更有针对性更加

高效，这就需要根据公司经营管理及发展战略的需求，根据各个高管职位的任

职能力要求做好调查分析，可以从企业内部情况、运营统筹能力、管理领导能

力、决策规划能力等方面进行调查，听取领导们的意见，从而进行合理的、系

统的培训。

企业高管培训需要根据高管的需求及特点进行设计提炼出培训的主题，一

般来说是从企业的战略环境、高管的工作任务及能力要求、再从工作绩效方面

进入分析，比如说领导力提升课程、工作目标及战略规划提升课程、有效的沟

通技能提升等等，设计出课程计划表格，与高层领导进行需求探讨及分析，确

定及完善计划的可行性。

高管应给培养更多战略的眼光及广阔的视野及观察企业内外影响因素的全

局宏观能力，一般可以选择企业内训方式，充分了解企业自身情况的企业内部

培训师，或者选择实战经验丰富的外聘讲师，注意了解外聘讲师的后续服务，

能不能更好的让培训效果落地。也可以选择参加各种总裁管理培训班，引进一

些专业的培训光碟课程等等。

一般公司都会有一些培训资金，注意超出的培训花费要向老板申请。

一个培训是否真正能让人受益就得看最终的培训效果如何。一般来说可以

从这几方面进行评估：一是高管培训后的反映及收获如何，二是看培训后木于

高管们工作方式及工作结果的提高改善如何，三是看综合情况，有没有更好的

管理下属、工作质量得到提升、利润增长等等方面进行考察与评估。

培训计划方案

为贯彻落实国家和省中长期教育改革和发展规划纲要，建设一支高素质专

业化的教师队伍，根据《教育部关于大力加强中小学教师培训工作的意见》和

省教育厅《关于湖南省“十二五”中小学教师培训工作的实施意见》，结合我县

近几年培训工作的经验及实际情景，特制订20某某年会同县中小学教师培训工

作计划。

以科学发展观为指导，围绕培养造就高素质专业化教师队伍的战略目标，

以提高教师师德素养和业务水平为核心，以提升培训质量为主线，以农村教师

队伍为重点，突出实用性、针对性和实效性.创新培训模式，优化培训资料，

全面提升中小学教师队伍的整体素质和专业化水平，为我县基础教育的稳步发

展供给强有力的师资保障。

20某某年，我县中小学教师培训工作的总目标是：聚焦“提高有效教学本

事，促进学生有效学习”，“提高教师素质，促进科学管理”。经过各种有效

途径，分类、分层、分岗按需施训。使受训者的师德水平与综合素养进一步提

升，专业知识与专业技能进一步更新。实践与应用本事进一步发展，教育教学

质量明显提高。切实提高培训工作的针对性和实效性，培训模式进一步创新，

培训水平进一步提高。

20某某年，我县中小学教师培训主要包括在职教师（公办、民办、幼儿园）

全员培训、新教师岗前培训、中小学紧缺和薄弱学科教师培训、骨干教师培

训、中小学教师心理健康辅导培训、普通话培训、基本功培训、师训专干培

训、客座教师培训、处室主任培训、特岗教师培训、中心小学班主任培训、中

小学高效课堂培训。

（一）、在职教师全员培训。

培训对象：农村中小学在职（公办、民办、幼儿园）教师。

培训资料：中小学教师职业道德规范，教师专业标准，现代知识观与学生

本事培养，学科教学最新动态与发展趋势，新课程标准与学习资料要点，教材

分析与学科教学知识构建，学科学习资料疑难问题与解决，教学点教师汉语拼

音专题培训，教学点教师音乐舞蹈学习培训。

培训形式及时间：培训采用“集中+送教+校本”模式，集中培训原则上采

用分班教学，以“参与式”培训为主，进行培训专题的重点指导，着力技能提

升和本事提高，送教采用巡回送教方式，组织优秀教师“送课下乡”。以情景

培训为主，开展集中答疑、示范教学、课例研修和交流研讨活动。务实骨干引

领和同伴互动，着力反思实践和问题解决，校本研修是在学校的组织下，分学

段、分学科，以学科组或备课组为单位，以“探究式”培训和“讨论式”培训

为主，进行学科教学研究活动，主要资料为阅读培训教材，研读案例，参加团

体备课和听课评课，反思教育教学实践。

培训时间：20某其年3月一一20某某年12月，主要利用寒暑假或分散在

双休F1进行，培训人数1500人，具体时间另行通知0

考核：考核方式坚持过程性考核与终结性考核并重，以理论更新，问题解

决，行为改善为考核重点，实行“教师培训档案袋”评价方式，建立健全教师

培训档案。

（二）、中小学紧缺和薄弱学科教师培训。

根据我县中小学普遍存在的小学英语教师、中小学音体美教师、心理健康

辅导教师等学科紧缺的实际，20某某年将对以上学科的中小学教师进行以课堂

教学业务本事提高为主的培训。

1、小学英语教师培训。

培训对象：小学英语专兼职教师。

培训资料：小学英语课程标准解读，小学英语教材疏通（3——6年级），英

语口语发音训练，英语书写本事训练及英语教法韦导。

培训方式及时间：集中培训，每期培训8天，培训人数为50人，具体培训

任务和时间另行通知。

2、中小学音体美教师培训。

培训对象：农村中小学专兼职音体美教师。

培训资料：中小学音体美课程标准、体育运动安全知识及卫生保健知识教

育、田径、球类、体操等科目。音乐乐理、乐谱、乐器。美术素描、色彩、简

笔画、构图与欣赏。

培训方式及时间：采用理论与实际相结合的方式进行，每期每科培训40

人，培训时间8天，具体时间另行通知。

3、农村教学点教师专题培训。

培训对象：农村教学点所有在岗教师。

培训资料：汉语拧音专题学习，教学点远程教学操作与管理。

培训方式及时间：采用集中培训，网上辅导，实时答疑，每期时间为8

天，共计培训50人。具体实际另行通知。

（三）中小学骨干教师及中小学高效课堂培训。

培训目标是更新教育教学理念，提高教育教学及科研本事，提升合作市话

与组织策划本事，开发学员自我发展的潜能，为成长为一名实施素质教育的专

家型教师奠定基础.

培训资料：当代教育理论的发展与变革，中小学师德技能，师生交流艺

术，学科课堂教学诊断与评价，有效课堂教学策略，学科课程标准、资料及结

构的研读，学生学习与管理等。

培训对象：全县农村中小学优秀教师，以中青年教师为主。

培训方式及时间：采用集中培训与自主学习为主，共培训50人，培训时间

为一个月，计50学时。

（四）新教师岗前培训。

20某某年招考教师的岗前培训，培训时间为20某某年10月进行，培训时

间为3个月，计150学时。

（五）处室主任、师训专干培训。

中小学中层干部（教导主任、政教主任、总务主任、团队），师训专干，培

训时间8天。

（六）其他培训。

加强管理：县教育局负责全县中小学教师培训工作的组织管理，师训站负

责教师培训的组织、指导、管理与评价。教师进学校负责各项培训的实施与业

务指导。

严格考核：坚持过程性考核与终结性考核相结合，实行学分制管理，实行

训前、训中、训后三段式考核，考核结论记入教师培训业务档案，作为教师晋

职、晋级、续聘、竞聘、考核评优评先的重要依据。

提高培训质量：一是要整合各类培训教师资源，建立培训指导团队，统筹

安排培训师资。做好培训者培训和团体备课，切实提高培训者本事和水平，把

培训工作抓紧抓实。二是要加强培训的课程资源建设，实施培训课程资源建设

计划，努力构建贴合时代要求、贴近教育教学实际、体现不一样类别、层次教

师需求的优质课程资源。为实施年度培培训计划和不一样发展阶段的教师个性

化学习供给支撑。三是要加强培训网络平台建设，按照网络远程教育教学支持

服务的共性要求，建设高水平的技术服务平台，为参训教师供给优质服务。

培训计划方案

为了使实习生和新入职的员工在半个月内能尽快适应工作并投入到工作角

色当中，能够去为客人提供服务，（如：打扫房间.卫生间TJ生以及一些T作当中的

其他简单的服务），把客房的整体水平统一化,标准化,为此做出以下培训计划。

具体内容如下：

-：初步讲解，培训班前，班后工作；

班前工作：。

1.检查楼道电梯厅卫生。

2.巡视、检查房间状况，为自己准备工作，有寸请即打扫房间牌的立即打

扫。

3.根据当日情况，会有部分流动人员随时调动进行抢房工作。班后工作:。

4.备车,清点绵织品数量，清理服务间。

5.与中班交接好当日未能及时处理的情况并上报。

6.及时上缴客人的遗留物品，不得存放服务间或私自处理。

二:敲门程序、清扫房间、卫生间的程序内容及标准，在培训期内加大。

1.工作中不得在房间内聊天、逗笑、大声喧哗。

2.当班期间员工手机必须调到无声或震动状态,不得在客人房间内接听电

话。

3.当班期间不得使用客房内的电话打私人电话或长途电话。

4.房间地毯的茶迹,脏迹要保证随时处理。

5.壁纸，踢脚板上的鞋印，脏迹随时发现随时处理。

三：同时贯穿着培训房间物品摆放的要求及标准；

1.每一种泗水饮用完之后，必须如实填写酒水单并让客人签字，及时送到

前台转账，并且进行补充。

2.如查房时，房间数量超过5间以上，楼层服务员集中人力查房，领班。

主管协助查房。

3.查房时无酒水单，应先与前台核对确定是否被客人带到前台后再进行填

写。

4.查房时房间内有人，要在门口等待客人离开房间后再进行查房。

5.查房时要要保证查一间报一间。

6.有客人的遗留物品要及时报告前台，确定好是否带走，不要的物品待上

交后统一处理「

7.单据如实填写数量，时间，姓名，日期，单价，总价填写清楚。

五：对讲机的使用及其有关规定；

1.随时检查对讲机，发现电量不足，提前通知更换。

2.对讲机必须随身携带，不得随意存放。

3.对讲机必须保证在楼层，如吃饭，去卫生间，送棉织品，到前台送单据

等要交接。

4.使用对讲机，讲话清楚准确并使用敬语。

5.班前班后按照规定进行交接。

六：楼层钥匙的正确使用和有关规定；

1.随身携带不得用于取电或存放工作车等部位。

2.给客人开门时确保查看，出示开门条或者打电话（前台）核对身份。

3.钥匙必须在工作期间内，确保在楼层，如吃饭、去卫生间、送棉织品、

到前台送单据等，要如实交接，以便顺利工作。

4.不得与有金属性的物品混放在一起，以免消磁，不能保证房卡的正常使

用。

5.开门时，门锁电量不足会有其他显示，要及时上报更换电池。

七：认真讲解不得使用棉织品擦尘，及棉织品的正确使用；

1.杜绝用棉织品擦尘，见一罚一。

2.杜绝用洁厕剂情节台面、浴盆、面盆、墙面等，见一罚一。

3.使用所规定的口杯布擦口杯。

4.更换棉织品时数量要如实清点。

5.使用洁厕剂时倒入恭桶后，要待其发挥功效后再进行刷洗、冲洗。

6.如发现不是本宾馆的棉织品及时上报更换。

八：收取客衣应注意的事项；

1.核对客衣数量是否准确。

2.收取客衣时检查客衣是否有损坏情况，如有要当时特殊注明。

3.仔细检查客衣衣兜内是否有客人的遗留物品。

4.当时核对后送还客衣的时间。

5.如有加急的客衣或要求特殊处理的客衣，要及时报告上级0

九：做住人房时的有关规定及要求，主要的注意事项；

1.客人的物品禁止乱翻、乱拿、乱动。

2.只需检查电视屏幕是否清晰，客人自己锁定的屏道不得更改。

3.客房内茶杯、饮料杯如果有客人放进的食品、饮料等不要私自处理。

4.如上午12点之前房间开dnd,或者连续几天不让打扫卫生的房间，及时

报告领班主管。

5.房间内发现危险物品或反动书刊、杂志、可疑人物，及时上报。

6.发现客人的贵重物品及时上报并做好登记（如：金银首饰、手机、较多

现金）。

7.房间内有客人在时应如何打扫：根据情况和客人的要求简单打扫，整

理。

8.散客房间卫生，在上午10点以后进行打扫。

十：讲解各班次的工作流程；

具体时间：每周四下午四点半。

具体规定：

1.每位培训员工应带好自己的培训记录本，由主管统一讲解。

2.培训后由每位员工填好自己的培训档案。

3.培训时要把手机调到震动或无声状态。

4.定期内由主管进行实操考核。

5.当班期间如发现服务员做房，未按相应的程序做，应由领班在此培训期

间，进行讲解。

培训计划方案

二、地点：在紫荆花四楼大会