中国人民大学出版社（二）说课稿-2025-2026学年中职中职专业课文秘类79 公共管理与服务大类

PAGE课题中国人民大学出版社（二）说课稿-2025-2026学年中职中职专业课文秘类79公共管理与服务大类设计思路本节课以《公共管理与服务大类》为背景，紧密围绕中职专业课文秘类79的内容展开。设计思路遵循由浅入深、循序渐进的原则，通过案例分析、小组讨论等互动形式，引导学生主动探究公共管理与服务领域的实际问题，培养学生的实践能力和团队协作精神。核心素养目标培养学生具备公共管理与服务领域的职业素养，包括：1）提高学生的沟通协调能力，学会与不同群体有效沟通；2）增强学生的服务意识，理解服务对象的权益和需求；3）提升学生的团队合作精神，能够在团队中发挥积极作用；4）锻炼学生的批判性思维，能够分析问题并提出解决方案。教学难点与重点1.教学重点

-理解公共管理与服务的基本概念：明确公共管理与服务在现代社会中的重要作用，以及它们之间的区别和联系。

-掌握公共管理与服务的基本原则：学习并理解公平、效率、责任、法治等原则在公共管理与服务中的应用。

-分析典型案例：通过分析实际案例，使学生能够将理论知识应用于解决实际问题。

2.教学难点

-公共管理与服务中的伦理问题：识别和处理在公共管理与服务过程中可能遇到的伦理困境，如权力滥用、利益冲突等。

-跨部门合作与协调：理解不同部门间如何进行有效沟通和协作，以实现公共管理与服务目标。

-实际案例分析：对复杂案例的分析能力，包括收集信息、评估问题、提出解决方案等。例如，在分析公共项目失败的原因时，学生需要识别出管理不善、资源分配不均等问题。教学资源准备1.教材：确保每位学生都具备《公共管理与服务大类》教材，以便跟随课程内容学习。

2.辅助材料：准备与教学内容相关的图片、图表、视频等多媒体资源，以增强学生对公共管理与服务概念的理解。

3.教学案例：收集和分析实际公共管理与服务案例，用于课堂讨论和案例分析。

4.教室布置：设置分组讨论区，提供白板和投影仪，以便于小组讨论和展示。教学实施过程1.课前自主探索

教师活动：发布预习任务，如《公共管理与服务》的基本原则和案例，设计问题如“如何平衡公共利益与个人权益？”

学生活动：自主阅读《公共管理与服务》教材，思考并提出个人观点。

教学方法/手段/资源：自主学习法，结合在线平台分享预习资料。

作用与目的：使学生提前接触核心概念，为课堂讨论打下基础。

2.课中强化技能

教师活动：导入新课，以公共管理中的“应急处理”案例引入，讲解应对策略。

学生活动：听讲，参与小组讨论，模拟应急处理场景。

教学方法/手段/资源：讲授法结合实践活动法，利用案例教学。

作用与目的：通过案例分析，让学生理解并掌握应急处理的基本原则和技巧。

3.课后拓展应用

教师活动：布置作业，如分析一个社区服务的案例，提出改进建议。

学生活动：完成作业，利用拓展资源深入研究公共管理案例。

教学方法/手段/资源：自主学习法，结合书籍、网站等拓展资源。

作用与目的：巩固所学知识，培养学生分析问题和提出解决方案的能力。教学资源拓展1.拓展资源

-公共管理与服务领域的法律法规：介绍《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律法规，帮助学生了解公共管理与服务的基本法律框架。

-公共政策案例分析：收集国内外公共管理与服务领域的成功案例，如城市交通管理、环境保护政策等，分析政策制定和实施过程中的关键因素。

-公共管理与服务理论书籍：推荐《公共管理》、《服务管理》等经典书籍，供学生深入学习公共管理与服务理论。

-公共管理与服务相关网站：介绍政府部门、行业协会等官方网站，提供公共管理与服务领域的最新动态和资讯。

2.拓展建议

-法律法规学习：鼓励学生利用课外时间阅读相关法律法规，了解公共管理与服务领域的法律环境。

-政策分析能力培养：引导学生关注公共管理与服务领域的政策动态，分析政策背后的利益关系和实施效果。

-案例研究：推荐学生选择感兴趣的公共管理与服务案例，进行深入研究，撰写案例分析报告。

-实践体验：鼓励学生参与志愿服务、实习等实践活动，亲身体验公共管理与服务工作，提高实际操作能力。

-学术交流：组织学生参加学术讲座、研讨会等活动，拓宽视野，与专家学者交流学习经验。

-创新思维培养：鼓励学生结合所学知识，思考公共管理与服务领域的创新点和改进方向，提出可行性建议。

-团队合作与沟通能力提升：通过参与小组讨论、角色扮演等活动，锻炼学生的团队合作与沟通能力。

-跨学科知识融合：鼓励学生结合其他学科知识，如经济学、心理学、社会学等，对公共管理与服务问题进行综合分析。

-国际视野拓展：关注国际公共管理与服务领域的先进经验，了解不同国家和地区在公共管理与服务方面的差异和共性。板书设计①公共管理与服务概述

-公共管理的定义

-公共服务的定义

-公共管理与公共服务的区别与联系

②公共管理与服务的基本原则

-公平性

-效率性

-责任性

-法治性

③公共管理与服务的关键要素

-政策制定与执行

-资源配置与管理

-评估与监督

-公众参与与沟通

④公共管理与服务案例

-案例一：城市交通管理

-案例二：环境保护政策

-案例三：社区服务项目

⑤公共管理与服务发展趋势

-智能化与数字化

-公共治理与公民参与

-服务创新与质量提升反思改进措施反思改进措施（一）教学特色创新

1.实践导向：我们的课程设计注重理论与实践相结合，通过案例分析和角色扮演，让学生在实际操作中学习公共管理与服务知识。

2.情境教学：利用多媒体和模拟情境，让学生身临其境地感受公共管理与服务的工作场景，提高学习兴趣和参与度。

反思改进措施（二）存在主要问题

1.学生参与度不足：有时候发现学生在课堂讨论中参与度不高，可能是由于对某些话题不感兴趣或者缺乏自信。

2.教学深度不够：在讲解某些复杂概念时，感觉学生的理解不够深入，需要进一步优化教学方法。

3.评价方式单一：目前的评价方式主要是考试和作业，可以考虑引入更多样化的评价方式，如小组展示、实践报告等。

反思改进措施（三）

1.提升学生参与度：通过设计更具吸引力的讨论话题和活动，鼓励学生发表意见，同时，建立学生反馈机制，了解他们的兴趣点，调整教学内容。

2.深化教学内容：针对学生理解不够深入的问题，可以增加课堂讨论环节，引导他们深入思考，并结合实际案例进