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DB37山东省质量技术监督局发布本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、济南市民政局、青岛市民本标准主要起草人：苏道义、孙莹、王建武、原静、王波、李玉山、赵军、安1社区居家养老——日托服务质量规范是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标DB37/TXXXX社区居家养老服务人员管DB37/TXXXX社区居家养老服务信息管4基本要求——应符合我国相关法律法规及相应国家、行业和地方标准——社区居家养老服务与社区义务养老服务相5.1就餐5.1.1应根据营养学、卫生学要求，尊重老年人民族、宗教习惯，结合老年人生活、地域特点，为有就餐需求的老年人提供午间膳食加工配制、集5.1.2根据营养学原理，结合在社区日间照料机构用餐老年人的意见合理制定食谱。5.1.3膳食应具备易嚼、清淡等特利用社区日间照料机构的休息设施为社区老年人提供午间5.3休闲娱乐利用社区日间照料机构的娱乐设施为社区老年人提供阅览、棋牌等休闲5.4.1提供安全扶手、安全护栏、紧急呼叫系统等安全设5.4.2定期检查老年人常用设备设施的安全情况，并检查安全程序的落实情况。5.4.3老年人发生突发情况时，应及时与老年人家属或医疗机构取得联系。5.4.4制定老年人意外伤害的预防方案并督促落5.4.5确保老年人在社区机构日间照料机构里就餐和用药的安全。5.5健康保健协助老年人按时用药并提供血压及体温测量、保健知识讲6.2.1环境整洁，接待区应配有桌椅、纸笔、相关材6.2.2分设男、女公共卫生间，设备齐全、洁净，通风良好，符合6.2.3老年人活动场所的人工照明应光线均匀、柔和，有应急照明灯和低位照6.2.4消防器材配备合理，安全疏散通道出入口应设有安全指示标志，并保持6.4.4有适合老人阅读的书籍、报6.5.1厨房餐厅布局基本合理，有排风6.5.3墙面满铺瓷砖，用防滑材料6.5.4临时垃圾有专门放置的设施，并6.5.5厨房各种炊具、用具、设备整洁卫生6.5.6消毒、安全设施设备齐全。食具、餐具、炊具、熟食盛器定期擦洗并按规定进行消毒7.1社区日间照料机构应与接受服务的老年人及其监护人签订服务合同，约定双方的权利和──国家相关法律法规以及相关的国家、行业和地方标准；──机构的服务宗旨和目标；──接受服务老年人的满意度；──老年人及家属的反馈意见；──各种记录、报表中反映的数据；──社会反映、调查等。9服务质量监督和投诉9.1监督──自觉接受有关部门和社会的监督，对外公布投诉联系方式；9.2投诉9.2.1社区日间照料机构应建立服务质量投诉机制。9.2.3应定期

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