瑜伽服务满意度调查问卷

瑜伽服务满意度调查问卷一、个人基本信息1.您的性别A.男B.女2.您的年龄A.1825岁B.2635岁C.3645岁D.46岁及以上3.您的职业A.企业员工B.公务员C.自由职业者D.学生E.其他（请注明）__________4.您练习瑜伽的时长A.小于3个月B.36个月C.6个月1年D.1年以上5.您练习瑜伽的频率A.每周12次B.每周34次C.每周5次及以上D.不定期二、瑜伽服务环境体验（一）场馆设施1.场馆的整体布局是否合理，方便您进行瑜伽练习？A.非常合理，各个区域功能明确，使用起来很方便B.比较合理，基本能满足练习需求C.一般，有些区域的布局可以再优化D.不太合理，存在一些使用不便的地方E.很不合理，严重影响练习体验2.场馆的卫生状况如何？A.非常干净整洁，一尘不染，让人感觉很舒适B.比较干净，能保持基本的卫生标准C.一般，偶尔能发现一些卫生死角D.不太干净，有明显的灰尘或污渍E.很不干净，卫生状况令人担忧3.场馆的温度和通风情况是否适宜？A.温度和通风都非常好，始终保持舒适的环境B.温度和通风基本合适，不会让人感到不适C.一般，有时会感觉温度或通风不太理想D.不太好，经常能感觉到闷热或空气不流通E.非常差，严重影响练习的舒适度4.瑜伽垫、瑜伽砖等器材的质量和数量是否满足您的需求？A.器材质量很好，数量充足，完全能满足需求B.器材质量不错，数量基本能满足需求C.一般，器材质量和数量都有待提高D.器材质量较差，数量也不够E.器材质量非常差，数量严重不足（二）场馆氛围1.场馆内的音乐选择是否符合您的喜好，有助于您放松身心？A.音乐选择非常合适，完全符合我的喜好，能让我快速进入放松状态B.音乐比较合适，大部分时候能营造出良好的氛围C.一般，音乐有时会让人感觉不太搭调D.不太合适，音乐风格和练习场景不太匹配E.非常不合适，音乐严重影响我的练习体验2.场馆内的装饰风格是否让您感到舒适和愉悦？A.装饰风格非常好，很有特色，让人感觉很惬意B.装饰风格比较好，能营造出温馨的氛围C.一般，装饰风格没有特别的亮点D.不太好，装饰风格让人感觉不舒服E.非常差，装饰风格严重影响场馆的整体形象3.场馆内其他会员的行为是否文明，是否会影响您的练习？A.其他会员都很文明，不会对我的练习造成任何影响B.大部分会员比较文明，偶尔有个别不文明行为C.一般，存在一些不文明行为，但影响不大D.不太好，有较多不文明行为，对我的练习有一定影响E.非常差，不文明行为严重影响我的练习体验三、瑜伽课程服务（一）课程设置1.场馆提供的瑜伽课程种类是否丰富，能满足您的需求？A.课程种类非常丰富，涵盖了各种类型的瑜伽，完全能满足我的需求B.课程种类比较丰富，大部分常见的瑜伽类型都有C.一般，课程种类有一定的局限性D.不太丰富，可供选择的课程较少E.非常少，几乎没有我感兴趣的课程2.课程的时间安排是否合理，方便您参加？A.时间安排非常合理，各个时间段都有课程，我可以根据自己的时间自由选择B.时间安排比较合理，大部分时间都能找到适合我的课程C.一般，有些时间段的课程安排不太方便D.不太合理，可供选择的课程时间有限E.非常不合理，很难找到适合自己的课程时间3.课程的难度分级是否清晰，适合不同水平的学员？A.难度分级非常清晰，初级、中级、高级课程区分明确，能满足不同水平学员的需求B.难度分级比较清晰，基本能让不同水平的学员找到适合自己的课程C.一般，难度分级不是很明显D.不太清晰，很难判断课程的难度是否适合自己E.非常不清晰，课程难度混乱，让学员无所适从（二）教练教学1.教练的专业水平如何？A.教练专业水平非常高，教学方法科学，讲解清晰，示范标准B.教练专业水平较高，能有效地指导学员进行练习C.一般，教练的专业知识和技能基本能满足教学需求D.不太好，教练的专业水平有待提高E.非常差，教练缺乏必要的专业知识和技能2.教练的教学态度是否认真负责？A.教练教学态度非常认真负责，关注每一位学员的情况，及时给予指导和纠正B.教练教学态度比较认真，能对学员进行基本的指导C.一般，教练有时会忽略一些学员的问题D.不太认真，对学员的关注不够E.非常不认真，教学态度敷衍了事3.教练是否会根据学员的身体状况和水平调整教学内容？A.教练会充分考虑学员的身体状况和水平，及时调整教学内容，确保每个学员都能得到适合自己的练习B.教练会在一定程度上考虑学员的情况，但调整不够及时和全面C.一般，教练偶尔会关注学员的差异，但调整不明显D.不太会考虑学员的情况，教学内容比较固定E.完全不考虑学员的差异，所有学员都按照相同的内容进行练习4.教练在教学过程中是否注重与学员的互动和沟通？A.教练非常注重与学员的互动和沟通，鼓励学员提问和分享感受，营造了良好的教学氛围B.教练比较注重互动和沟通，能及时回应学员的问题和需求C.一般，教练与学员的互动和沟通较少D.不太注重互动和沟通，很少与学员交流E.完全不与学员互动和沟通，教学过程很沉闷四、瑜伽服务配套（一）会员服务1.场馆的会员制度是否合理，优惠活动是否有吸引力？A.会员制度非常合理，优惠活动丰富多样，很有吸引力B.会员制度比较合理，优惠活动有一定的吸引力C.一般，会员制度和优惠活动没有特别突出的地方D.不太合理，优惠活动较少，缺乏吸引力E.非常不合理，会员制度和优惠活动让人不满意2.场馆工作人员的服务态度如何？A.工作人员服务态度非常好，热情周到，能及时解决会员的问题B.工作人员服务态度比较好，基本能满足会员的需求C.一般，工作人员的服务态度中规中矩D.不太好，工作人员服务不够热情，有时会拖延问题的解决E.非常差，工作人员态度冷漠，对会员的问题不重视3.场馆是否提供会员反馈渠道，对会员的意见和建议是否重视？A.场馆提供多种反馈渠道，对会员的意见和建议非常重视，会及时进行处理和回复B.场馆提供反馈渠道，对会员的意见和建议比较重视，会进行一定的处理C.一般，场馆有反馈渠道，但对会员意见的处理不够及时和有效D.不太重视，反馈渠道不畅通，对会员的意见和建议很少回应E.完全不重视，没有提供反馈渠道，对会员的意见和建议置之不理（二）增值服务1.场馆是否提供免费的茶水、水果等服务？A.提供丰富的免费茶水和水果，种类多样，品质良好B.提供一定的免费茶水和水果，基本能满足需求C.偶尔提供免费茶水或水果，数量较少D.很少提供免费茶水和水果E.不提供免费茶水和水果2.场馆是否提供瑜伽相关的知识讲座、工作坊等活动？A.经常举办各种瑜伽知识讲座和工作坊，内容丰富，对会员很有帮助B.偶尔举办瑜伽知识讲座和工作坊，有一定的收获C.很少举办相关活动D.几乎不举办瑜伽知识讲座和工作坊E.从未举办过相关活动3.场馆是否提供瑜伽用品的销售服务，商品的种类和价格是否合理？A.提供丰富的瑜伽用品销售服务，商品种类齐全，价格合理B.提供一定的瑜伽用品销售服务，商品种类基本能满足需求，价格适中C.商品种类较少，价格一般D.商品种类少，价格偏高E.不提供瑜伽用品销售服务五、瑜伽服务效果1.通过一段时间的瑜伽练习，您是否感觉身体的柔韧性有所提高？A.有非常明显的提高，身体的柔韧性得到了很大改善B.有一定的提高，能感觉到身体比以前更灵活了C.感觉不太明显，身体柔韧性的变化不大D.没有感觉到身体柔韧性有任何变化E.感觉身体柔韧性反而不如以前了2.您是否感觉自己的精神状态有所改善，压力得到了缓解？A.精神状态有非常大的改善，压力得到了极大的缓解，每天都感觉很轻松B.精神状态有一定的改善，压力有所减轻C.感觉不太明显，精神状态和压力变化不大D.没有感觉到精神状态和压力有任何变化E.感觉精神状态更差了，压力更大了3.您是否会向身边的朋友推荐这家瑜伽场馆？A.一定会，我对这家瑜伽场馆非常满意，会大力推荐给身边的朋友B.可能会，这家瑜伽场馆有一些优点，值得推荐C.不确定，需要再观察一段时间D.不太会，这家瑜伽场馆存