金阳县丝窝乡招聘社区网格员考试试题附答案详解_第1页
金阳县丝窝乡招聘社区网格员考试试题附答案详解_第2页
金阳县丝窝乡招聘社区网格员考试试题附答案详解_第3页
金阳县丝窝乡招聘社区网格员考试试题附答案详解_第4页
金阳县丝窝乡招聘社区网格员考试试题附答案详解_第5页
已阅读5页,还剩19页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

金阳县丝窝乡招聘社区网格员考试试题第一部分单选题(50题)1、老张来到某职业中介机构求职,工作人员对老张说,介绍成功后需支付l00元中介费,如不成功仅需支付20元服务费,为保证收到中介费或服务费,工作人员要求老张先交100元押金,并扣押了老张的身份证。根据《就业促进法》,下列关于该职业中介机构的说法,正确的是()。

A.不得收取押金,亦不可收取服务费

B.不得收取押金,亦不可扣押身份证

C.不得收取服务费,可暂时扣押身份证

D.不得收取中介费,可收取适当的押金

【答案】:B

2、近年来,我国各级政府逐步通过各项法规与政策支持社会工作人才队伍建设和社会工作实践发展,已经取得了初步的成效。政府的法规与政策主要通过几种方式对社会工作提供资源支持。这些方式包括规定各种优惠政策(如减免相关税费等)支持社会工作机构的发展、为社会工作机构提供必要的硬件条件、()和大力促进慈善事业的发展。

A.通过政府购买服务等方式为社会工作机构提供资金支持

B.营造文明有序的社会环境

C.增加社会工作者的工资

D.改善社会工作者的福利待遇

【答案】:A

3、社会工作者小张为某公司的十余名新人职员工开展自助小组。在工作中,小张用平等、开放以及“面对面互动”的原则开展工作。通过在小组中的互动,小组成员得到了成长,增强了其社会功能,并且提升了工作能力。在此案例中,小张运用()模式开展小组工作。

A.发展模式

B.互动模式

C.人本治疗模式

D.心理社会治疗模式

【答案】:B

4、王家有三兄弟甲、乙、丙,丙幼年时送给胡某做养子,并依法办理了收养手续,丙成婚时,胡某为其盖了新房,后因失火致使该房屋被烧毁,丙的生母就将自己的住房腾出一间来,让丙夫妇及胡某居住,不久丙的生母病故甲与乙要收回房子,丙认为自己有权继承妈妈遗产,拒不搬出,依照法律规定,死者的遗产由()继承。

A.甲、乙

B.甲、乙以及丙

C.甲、乙、丙以及胡某

D.甲、乙以及胡某

【答案】:A

5、王某服现役期间在执行抗洪救灾任务时不幸牺牲,被批准为烈士。王某服现役期间每月的津贴是2000元。根据评定结果,王某的情况满足《军人抚恤优待条例》的条件。根据相关规定,其遗属除享受烈士褒扬金外,还享受()。

A.因公牺牲一次性抚恤金

B.一次性工亡补助金以及8万元烈士遗属特别补助金

C.由县级人民政府民政部门发的一次性抚恤金

D.8万元一次性抚恤金

【答案】:A

6、下列选项中,属于军休社会工作“接收安置中”环节的是()。

A.协调移交部队解决遗留问题,配合做好交接过程中军休干部的思想工作

B.协助待移交军休干部了解移交地方后的相关政策

C.协助做好军休干部医疗保障工作,实现"老有所医"

D.推动志愿服务,训练、组织、督导志愿者

【答案】:A

7、打击报复信访人,构成犯罪的,()。

A.依法给予行政处分

B.依法追究刑事责任

C.依法给予纪律处分

D.依法追究民事责任

【答案】:B

8、在整合式社区照顾模式中.社会工作者致力于通过发展整合正式照顾和非正式照顾的资源,帮助服务对象增强社会支持网络。下列服务中,属于发展“非正式照顾”资源的方法是()。

A.协助服务对象成立互助小组

B.倡导街道建立老人日间照顾中心

C.协调为老联盟为老人提供送餐服务

D.联络养老服务组织开展入户探访服务

【答案】:A

9、现役军人小张在一次抢险救灾任务中失踪,后经法定程序宣告小张死亡。根据有关规定,部队对小张应当按()对待。

A.因公牺牲

B.烈士

C.因公失踪

D.病故

【答案】:B

10、王女士的丈夫有婚外情,常不回家,但又不想离婚。王女士十分痛苦,前来求助。社会工作者合适的处理是()。

A.感受王女士的痛苦,陪同她一起哭泣

B.告知现代社会婚外情现象很普遍,不用太担心

C.讲某妇女离婚后生活更幸福的故事,引导王女士向她学习

D.倾听王女士诉说痛苦感觉,给予情感支持

【答案】:D

11、和乐家工作室是面向社区提供专业家庭服务的非营利机构,其工作目标是通过开展各种家庭能力建设的活动促进家庭和谐。下列社会工作服务项目中,围绕家庭能力建设的是()。

A.同在蓝天下社区儿童绘画比赛

B.手拉手社区志愿者帮困结对活动

C.与你同行青少年同辈户外拓展活动

D.亲密之旅夫妻关系辅导

【答案】:D

12、社会工作者李某带领一个大学生成长小组,组员发言积极主动。李某有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白,传递真诚,让组员感受到被信任。李某运用了小组工作中的()技巧。

A.适当自我表露

B.专注与倾听

C.引导讨论

D.示范引导

【答案】:A

13、根据《天津市社区工作者管理办法》(津党厅[2017]104号),社区工作站按每()户左右配置1名社区工作者。

A.200

B.300

C.400

D.500

【答案】:B

14、丁某(男)死后留有存款25万元,其于生前立遗嘱声明由儿子继承20万元,赠给侄子5万元。丁某儿子和侄子均于丁某死后次日得知遗嘱内容。但到三个月后分割丁某遗产时,两人均未作出是否接受遗产的任何意思表示。关于丁某遗产,以下说法正确的是()。

A.丁某儿子视为放弃继承,丁某侄子视为放弃遗赠

B.丁某儿子视为接受继承,丁某侄子视为接受遗赠

C.丁某儿子视为放弃继承,丁某侄子视为接受遗赠

D.丁某儿子视为接受继承,丁某侄子视为放弃遗赠

【答案】:D

15、小李和小赵于2009年结婚,根据《民法典》有关规定,小李所得的下列财产中属于个人财产的是()。

A.2014年小李母亲去世留下遗产15万元

B.小李婚前个人存款在2014年取得的银行利息5.5万元

C.小李用婚前个人存款于2012年投资建厂取得收益25万元

D.小李于2012年出版一部小说,获得6万元稿费

【答案】:B

16、社会工作者小张在某社会工作服务机构工作五年,承担了多项重要工作,一直表现出色。最近他常常感觉工作任务繁重且枯燥乏味,导致情绪低落。针对目前小张的情况,机构负责人宜采取的激励措施是()。

A.发动员工关心小张的生活,使他有团队归属感

B.招聘新人替代小张的工作,使他有工作危机感

C.让小张重新设计工作职位,让他有更高的工作自主权

D.提高薪酬福利待遇,让他有更好的工作满足感

【答案】:C

17、社区工作与个案小组工作中的实施原则为()

A.注重以人为中心的发展目标

B.尊重社区自决

C.坚持社区行动过程的理性原则

D.强调社区参与

【答案】:A

18、某民营企业有意投资兴建残疾人托养服务公寓——“暖巢”,经反复论证,认为可以通过提升服务档次、扩大服务品种,实现微利或更好效益,遂决定将“暖巢”申办为营利性机构。根据《关于加快发展残疾人托养服务的意见》,下列关于“暖巢”享受扶持政策的说法,正确的是()。

A.与公办残疾人托养机构享受相同的财政投入

B.可以接收单位捐赠,不得接收个人捐赠

C.与非营利性残疾人托养机构享受相同土地政策

D.用水、用电、用气、用暖,按居民价格标准收费

【答案】:D

19、某境外基金会拟在中国内地设立代表机构。根据《基金会管理条例》,该基金会向登记管理机关申请登记时,下列材料中,不需要提交的是()。

A.基金会境外依法登记成立的证明

B.拟设立代表机构负责人身份证明及简历

C.基金会在境外的纳税证明

D.基金会章程和住所证明

【答案】:C

20、张女士离婚后,独自带着女儿小飞生活。最近,张女士认识了一位陈先生,双方感觉不错,有意结合,可是却遭到了小飞的强烈反对。张女士想请社会工作者帮她出个主意,社会工作者的适当做法是()。

A.深入了解事情的情况,鼓励张女士做出决定

B.为了孩子的利益,反对张女士再婚

C.让张女士先散心,把事情放一段再说

D.为了张女士的幸福,支持张女士再婚

【答案】:A

21、某社会工作服务机构让老王担任新入职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中,体现行政性督导内容的是()。

A.老王向小张介绍机构的部门及分工

B.老王向小张讲解机构服务对象特征

C.老王向小张分析机构服务介入特点

D.老王向小张解释机构目标选择方向

【答案】:A

22、2010年张某在服现役期间因患癌症死亡。2009年全国城镇居民人均可支配收入为18000元,全国城镇职工月平均工资为3500元,去世前张某每月的工资津贴为2000元。按照《军人抚恤优待条例》的规定,当地人民政府退役军人事务部门发给其遗属的一次性抚恤金的额度为()元。

A.44万

B.15万

C.11.6万

D.8.7万

【答案】:C

23、社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目,通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务,旨在丰富其在校生活,促进其身心健康。下列小王的做法中,体现政策影响者角色的是()。

A.激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪

B.协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识

C.动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”

D.撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议

【答案】:D

24、寻找到社区问题存在的现状、特点、成因,发展解决社区问题的方法,是社会策划中()的任务。

A.明确组织的使命和目标

B.分析环境和形势

C.确定需要

D.界定和分析问题

【答案】:D

25、社会工作实务中,制订服务计划的原则不包括()。

A.有服务对象的参与

B.计划要与工作的总目的、宗旨相符合

C.计划要详细和具体

D.要可测量、具有操作性和现实性

【答案】:D

26、实行三班制的企业,从事夜班工作的劳动者,其日工作时间比标准工作日缩短(

)小时

A.1小时

B.2小时

C.0.5小时

D.1.5小时

【答案】:A

27、由机构内资深的工作者,对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者,通过一种定期和持续的监督、指导,传授专业服务的知识与技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动指的是()。

A.社会工作服务

B.社会工作策划

C.社会工作督导

D.社会工作监督

【答案】:C

28、王丽遭到丈夫家暴,多处瘀血和骨折。社区工作者为王丽提供紧急救助、临时庇护、情绪疏导、资源链接和社会支持等服务。在社区家庭暴力救助服务中,社区工作者应以()为原则。

A.优先保护

B.优先救助

C.优先发现

D.优先服务

【答案】:A

29、为明确诊断,还需要重点收集的资料是()。单选

A.既往病史

B.病程的长短

C.成长经历

D.焦虑的程度

【答案】:B

30、县级民政部门在对城市低保申请对象进行认定和审批时,依据是()。.

A.申请人家庭成员人均月收入是否低于当地低保标准

B.申请人家庭是否有高龄老人

C.申请人家庭是否有完全丧失劳动能力的残疾人

D.申请人家庭是否有非义务教育阶段的在校生

【答案】:A

31、某小区的“夕阳红服务队”和”4点半学堂”在社区内有着良好的声誉。为了促进参与式社区治理,社会工作者小林策划由“夕阳红服务队”的助老志愿者和“4点半学堂”的孩子们共同到社区老年人服务中心,与那里的老人一起开展联欢活动。小林采用的社区资源连接方式是()。

A.资源整合

B.资源共享

C.资源开发

D.资源流通

【答案】:A

32、某战士父母双亡,有一个年幼的妹妹。在一次战斗中,他英勇牺牲,被认定为烈士,县民政局发给一次性抚恤金20万元。此时,他的叔叔以该战士的妹妹年幼,没有支配资金的能力为由要求得到全部抚恤金。根据我国《军人抚恤优待条例》的规定,下列做法正确的是()。

A.抚恤金归公

B.叔叔10万元、妹妹10万元

C.叔叔8万元、妹妹l2万元

D.妹妹得20万元

【答案】:D

33、对访问法,下列选项中说法不正确的是()。

A.在记录时应同步进行评价性思考

B.访问技术是访问成败的关键

C.其优点为适应面广、弹性大

D.缺点为主观作用强、规模小

【答案】:B

34、老肖因公致残,入住荣军医院进行康复治疗,但治疗效果不佳。老肖既要忍受身体的疼痛,又要面对生活方式的调整、自我价值的重新确认、社会支持网络的重建等问题。社会工作者对老肖目前的状况进行了评估,认为他的问题与需求是多元的,且融合在他的日常生活中。上述老肖的问题和需求在其生活中呈现出(??)的状态。

A.“未分化”

B.“常态化”

C.“动态化”

D.“个性化”

【答案】:A

35、某农村社区青壮年大多外出务工,留守、独居老人占社区老年人的比例很大,

A.为生活困难的老年人申请救助

B.招募和组建志愿服务队为老年人提供服务

C.请当地老龄委工作人员到社区宣传《老年人权益保障法》

D.请当地敬老院工作人员到社区做宣传以吸引老年人入住

【答案】:B

36、在大学生职业规划小组中,组员小芬和小芳就毕业后直接工作还是继续读研究生产生了争执。社会工作者对此进行了回应:“刚才,小芬和小芳分别发表了自己的观点。先工作可以更早适应社会,实现经济独立,但在后期职业晋升时可能会因学历受到限制,继续读研究生则能培养研究能力,提升未来工作的竞争力,但无法积累工作经验,”上述社会工作者的回应,运用的小组工作技巧是()

A.鼓励

B.示范

C.限制

D.中立

【答案】:D

37、犯罪嫌疑人小强因抢劫而入狱,如今他刑满释放了,当年他实施抢劫的动机仅仅是为了让怀孕的妻子小李吃一顿饱饭。7年之后,小李虽然缝缝补补,可生活依然艰辛。此时,社会工作者小王最应该做的是()。

A.提供住宿场所

B.提供就业、就学辅导

C.提供生活辅导和医疗保健转介服务

D.提供物质援助

【答案】:D

38、因社区矫正对象迁居等原因需要变更执行地的,社区矫正机构应当按照有关规定作出变更决定。社区矫正机构作出变更决定后,应当通知社区矫正决定机关和变更后的社区矫正机构,并将有关法律文书抄送变更后的()。

A.社区矫正机构

B.人民检察院

C.公安机关

D.社区

【答案】:A

39、小王育有4个子女,因家庭负担过重,上网联系了收养家庭,在收了对方5000元钱后将小女儿送了人。不久,小王被人举报,因涉嫌贩卖婴儿被捕,小王的妻子着急万分,将孩子反锁在家,到相关部门了解小王情况。社会工作者小林得知小王的事情后,联系了社区志愿者照顾小王的孩子们,并推荐小王的妻子参与妇联组织的母婴保健和儿童教育等培训,以提升小王家庭的照顾能力。小林上述服务遵循的原则是()。

A.保障儿童的安全和健康

B.家庭寄养照顾最好长期提供

C.对于儿童安置的决策应在符合家庭需求的前提下进行

D.当家庭不能发挥功能时,社会工作者可以替家庭做决定

【答案】:A

40、刘佳因企业倒闭而失业,根据相关政策领取失业保险金维持基本生活,后来刘佳在政府有关部门支持下重新就业,生活水平有明显改善。刘佳的这种状况反映了社会政策的()。

A.正功能和潜功能

B.负功能和显功能

C.正功能和显功能

D.负功能和潜功能

【答案】:C

41、周姐因身体超重,一直找不到合适的工作。家人和邻居都认为她不注意节食,放纵自己。她也认为自己无能,心情不好的时候就想吃东西。社会工作者介入之后,协助周姐改变心态,激发她的潜能,促使她发生改变。本案例中,社会工作者采取的个案工作模式是()。

A.理性情绪治疗模式

B.任务中心模式

C.家庭治疗模式

D.人本治疗模式

【答案】:D

42、根据《中华人民共和国民法典》,对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,()有权依法更换。

A.居民委员会

B.业主

C.建设单位

D.业主委员会

【答案】:B

43、高某生父于2008年9月因病去世。同年11月,与高某形成扶养关系的继父因意外事故不幸身亡。高某的生父、继父均未订立遗嘱。根据《继承法》的规定,关于高某继承遗产问题,以下说法正确的是()。

A.高某有权继承生父遗产,无权继承继父遗产

B.高某有权继承生父和继父的遗产

C.高某有权继承继父遗产,无权继承生父遗产

D.高某有权继承生父遗产,并可分得继父适当遗产

【答案】:B

44、根据《城市居民委员会组织法》,关于居民委员会的说法,正确的是

A.居民委员会的设立、搬销、规模调整由县级人民政府民政部门决定

B.居民委员会委员可以由每个居民小组派1名代表选举产生

C.居民委员会向街道办事处负责并报告工作

D.居民委员会任期为5年,其成员可以连选连任

【答案】:D

45、以下老年人常见问题中,影响老年人认知和智力功能的问题是

A.抑郁症

B.谑妄症

C.痴呆症

D.焦虑症

【答案】:C

46、小强服现役期间在一次抗洪救灾中不幸牺牲,应由()批准小强为烈士。

A.军队团级以上单位政治机关

B.军队师级以上单位政治机关

C.军队军级以上单位政治机关

D.中国人民解放军总政治部

【答案】:C

47、服务对象说:“我丈夫在家经常对我指手划脚,好像只有他在外面赚钱养家,看不到我的价值,经常指责我。其实我在家带孩子做家务,也是非常辛苦的,他一点不知道体贴!”下列社会工作者对服务对象的回应中,符合“同理”技巧的有()。

A.“您先生是不是脾气不好,容易发怒”。

B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求”。

C.“您觉得很委屈,因为您先生不了解您的劳累”。

D.“您先生在外面工作辛苦,所以回来发牢骚”。

E.“您先生不体贴和不尊重您,这让您又气又伤心”。

【答案】:C

48、因工作调动,社会工作者小王将社区矫正对象小明交由同事小张负责。小明一直非常认可小王的服务,在小王离开后依然频繁联络小王。此时,小王应该()。

A.协助小张与小明建立专业关系

B.继续与小明保持专业关系,协助小明处理相关问题

C.对小明的联络不予回应

D.私下与小明继续保持联系,协助小明处理相关问题

【答案】:A

49、根据《关于规范基金会行为的若干规定(试行)》,某基金会的下列做法,正确的是()。

A.为基金会工作人员提供私人借款

B.为保值增值委托银行进行投资

C.为捐赠企业产品提供质量担保

D.接受匿名捐赠未开具捐赠票据

【答案】:B

50、下列事例中,社会工作者选择“以人为本、服务对象自决”这一介入行动原则的是()。

A.为下岗职工牵线搭桥并鼓励其自主选择再就业机会

B.鼓励一贯内向的自闭症青年上台自我介绍

C.号召其家人齐心帮助戒毒青年进行戒毒康复

D.提高经济投入帮助网瘾少年寻找替代品并最终戒除

【答案】:A

第二部分多选题(20题)1、社会工作对服务对象的功能包括()。

A.促进服务对象的正常生活

B.恢复弱化的功能

C.促进人的发展

D.促进人与社会环境的相互适应

E.惩戒社区矫治对象

【答案】:ABCD

2、社会工作者采取综合介入的策略时应注意()。

A.增强个人的生活适应能力

B.增加社会和物理环境对个人需要的回应

C.积极进行环境的改变和政策的倡导与实施

D.重点放在改变家庭或小群体内的人际交往

E.通过介入服务对象以外的其他系统间接参与帮助

【答案】:ABC

3、矫正社会工作的主要内容包括()的服务。

A.司法判决前

B.监禁场所中

C.社区矫正中

D.刑满释放后

E.重返工作后

【答案】:ABCD

4、某社会工作服务机构采用社区照顾模式为某社区提供服务,采用社区倡导的策略,力求让社区照顾模式能够有效地配合他们的需要,并保障服务质量。下列做法中,属于社区倡导的有()。

A.收集就业信息,为有劳动能力的人介绍工作

B.提供培训课程,帮助家庭学习家庭成员之间的沟通方法

C.开展社区教育,帮助社区居民正确了解服务对象的特殊困难

D.成立自助小组,鼓励患者及家属勇于向社区表达合理要求

E.组织社区活动,促进居民接纳和关怀精神障碍患者

【答案】:CD

5、职工张某因工作腿部受损,治疗终结后安装了假肢。治疗期间,张某一并治疗了困扰其多年的鼻炎疾病。张某应当享受的工伤医疗待遇包括()。

A.从工伤保险基金支付张某治疗腿伤的费用

B.从工伤保险基金支付张某治疗鼻炎的费用

C.单位发给营养补助费

D.按规定从工伤保险基金支付张某安装假肢的费用

E.单位支付张某治疗腿伤和鼻炎的全部费用

【答案】:ACD

6、某社会服务机构应镇政府邀请,进入新建社区与居委会合作开展社区服务。在不掌握居民姓名和联系方式的情况下,社会工作者接触居民的适宜方法有()。

A.街头宣传

B.邮寄信件

C.逐户访问

D.电话联系

E.召开居民议事会

【答案】:AC

7、在个案管理过程中,社会工作者要与服务对象一起工作,为服务对象提供“全人”服务,还要确保充分有效地运用多方资源,并预估服务效果。这些做法体现的个案管理实施原则有()。

A.间接服务

B.服务协调

C.资源整合

D.遵守计划

E.评估和监督

【答案】:BC

8、社会工作者小李在与流动儿童阳阳一家会谈的过程中,了解了阳阳的学习生活状况,与阳阳的父母讨论亲子沟通问题,布置家庭作业,鼓励阳阳父母陪伴孩子学习,并推荐阳阳一家参加亲子沟通训练营。在后续的服务中,小李跟进阳阳父母的家庭作业完成情况,并给予了进一步的辅导。小李与阳阳一家的会谈中,属于治疗性会谈的有()。

A.了解阳阳的学习和生活情况

B.与父母讨论亲子沟通面临的困扰

C.鼓励阳阳父母陪伴孩子学习

D.跟进了解家庭作业任务完成情况

E.提供亲子沟通训练营的资讯

【答案】:BC

9、国家卫生健康委员会在社会福利方面的主要职能有()。

A.医疗管理和服务工作

B.社会保险工作

C.公务员的福利保障工作

D.疾病预防工作

E.基层卫生和妇幼保健卫生工作

【答案】:AD

10、下列案例中,属于社会工作伦理难题的有()。

A.某中学生吸食毒品,请求社会工作者不要将此事告诉其父母和老师,否则就要离家出走

B.某社会工作师将职业水平证书借给朋友开办社会工作服务机构,其本人并未实际参与该机构任何工作

C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失败而伤害其女友,当警方调查时,社会工作者以保密为由拒绝配合警方的调查

D.某服务对象经营餐饮业,为感谢社会工作者对他的帮助,将打包好的饭菜送到社会工作者所在的机构表示谢意

E.张先生夫妇是低保对象,为了在拆迁中多拿钱而成为钉子户,社会工作者协助做工作时,张先生夫妇声称如果让他们迁走就自杀

【答案】:AD

11、以下选项中,对于社会工作助人活动的说法不正确的是()。

A.助人活动是社会工作者对服务对象的单向支持与帮助

B.助人活动是现代社会工作的主体部分

C.助人活动是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程

D.助人活动中,受助者只需接受来自社会工作者的服务

E.助人活动是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动

【答案】:ABD

12、社会工作者小燕带领的“幸福家庭学习小组”进入结束阶段,她组织组员进行了自评。下列属于小组自评的有()。

A.小组的效能

B.参加小组过程的感受

C.工作人员的技巧运用

D.组员之间的互动过程

E.参与小组的目标是否达成

【答案】:AB

13、个案工作方法运用中应注意的问题,包括()。

A.要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系

B.要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题,切忌包办代替

C.要有重点

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论