胶南市珠海街道招聘社区网格员考试试题附答案详解

胶南市珠海街道招聘社区网格员考试试题第一部分单选题(50题)1、林某，甲省乙县应征入伍，在一次武器装备科研试验中受伤致残。军队相关部门为其配制了假肢并安排了康复训练。康复训练结束后，林某继续服役。现因工作生活需要，林某需要配制代步三轮车。根据《军人抚恤优待条例》，林某的代步三轮车由（）负责解决。

A.林某所在部队师级单位

B.林某所在部队军级以上单位

C.甲省人民政府民政部门

D.乙县人民政府民政部门

【答案】：B

2、在家庭干预中，社会工作者需要运用一些专业的技巧影响受助的家庭成员，以推动受助家庭成员发生积极的改变。其中，常用的干预技巧有观察、（）、例子使用和再标签等。

A.澄清

B.质问

C.聚焦

D.提问

【答案】：C

3、依据《志愿服务基本术语》的规范，志愿服务“时间银行”是指为促进志愿服务可持续发展，建立的志愿服务时间（）。

A.储存机制

B.存取机制

C.支取机制

D.奉献机制

【答案】：B

4、以下属于军休社会工作服务对象的主要需要的是（）。

A.基本生存需要

B.就业权益保障的需要

C.社会再适应的心理调适需要

D.社会尊重的需要

【答案】：D

5、立新初中毕业后就在一家制药厂工作，她的主要工作就是将药品装盒，没有什么技术水平，收入也很低，就在前不久，工厂进行整改裁员，立新下岗了。下岗后的立新也曾到处找工作，但因为文化水平低，又没有什么技能，一直没能找到工作，没有了经济来源，家里的生活也越来越困难，这让立新非常苦恼。社会工作者如果要为立新提供间接服务，应（）。

A.给立新进行心理辅导

B.教导立新工作面试的技巧

C.给立新提供经济资助

D.为立新联系就业技能培训机构

【答案】：D

6、冲突理论来自社会学，它可以作为社区工作中社会行动模式的基石。由此可知，冲突理论属于（）。

A.实证主义理论

B.后现代主义理论

C.本体知识

D.基础知识

【答案】：D

7、民办非企业单位根据其依法承担民事责任的不同方式分类，下列不属于的是()。

A.民办非企业单位(法人)

B.基金会

C.民办非企业单位(个体)

D.民办非企业单位(合伙)

【答案】：B

8、林丹是彭老师班上的尖子生之一.但是彭老师最近发现林丹的各种表现都很异常，在与他的沟通中却又始终都问不出原因。于是彭老师将林丹推荐给学校社会工作者孔华。经过孔华半个月的辅导，林丹的状况有了很大改观，彭老师感到欣慰的同时也很惊奇，于是就向孔华打听是如何实现这种转变的，但是被孔华以一句“我自有妙招”而婉拒了。孔华这么做坚持了社会工作的（）原则？

A.自愿原则

B.保密原则

C.案主自决原则

D.以人为本原则

【答案】：B

9、社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老人，了解当地传统习俗和居民生活习惯。社会工作者这样做的目的是（）。

A.分析社区的人口结构

B.分析社区的权利结构

C.分析社区的文化特色

D.分析社区的人力资源

【答案】：C

10、实习生小张对督导说：“为什么在个案会谈中，要求社会工作者看着服务对象，并有眼神交流，还要有上身略微倾斜等这样的身体语言呢?”督导说：“……这样你可以让服务对象感受到你对他的关心。”属于支持性技巧中的（）。

A.同感

B.鼓励

C.认同

D.专注

【答案】：D

11、《中华人民共和国社区矫正法》规定：社区矫正对象符合刑法规定的减刑条件的，社区矫正机构应当向（）提出减刑建议，并将减刑建议书抄送同级人民检察院。

A.社区矫正执行地的中级以上人民法院

B.案发地的中级以上人民法院

C.社区矫正执行地的高级人民法院

D.案发地的高级人民法院

【答案】：A

12、光纤通信提供了三种不同的拓扑结构，在光纤交换拓扑中，N_PORT端口通过相关链路连接至

A.NL_PORT

B.FL_PORT

C.F_PORT

D.E_JPORT

【答案】：C

13、服刑人员小王的父母目前居住在一所狭小的房子里，靠微薄的退休金生活。小王服刑多年即将刑满释放，对外界不甚了解，对释放后的生活没有信心。社会工作者与小王一起商议其释放后的生活计划，其中最符合小王再社会化需求的是（）。

A.鼓励小王每天坚持运动

B.帮助小王找到合适住房

C.协助小王申请最低生活保障

D.帮助小王拓展人际交往

【答案】：B

14、某地连续多日暴雨，致使河水上涨，房屋被淹。当地居民被迫紧急转移到地势较高的闲置库房。因所带生活物品不足，居民产生焦虑。某社会工作服务机构及时介入，协助政府开展社会救助工作。此时社会工作者首先要做的工作是（）。

A.向居民发放问卷了解其需求

B.向居民提供政策咨询服务

C.向居民发放食品衣物等物资

D.向居民提供社会融入服务

【答案】：C

15、小强数月前因与人发生冲突，造成对方重伤致残而被拘押和起诉，成为社会工作者大刚的服务对象，在小强案件的审理过程中，作为社会工作者的职责之一，大刚应向法庭提交犯罪嫌疑人的()。

A.法庭审判方案

B.个案会谈笔录

C.背景调查报告

D.犯罪事实记录

【答案】：C

16、《信托法》规定，受托人应当于终止事由发生之日起（）日内，将终止事由和终止日期报告公益事业管理机构。

A.5

B.7

C.10

D.15

【答案】：D

17、儿童社会工作者需要掌握有关儿童发展的理论知识，在婴幼儿身体快速生长和发育过程中，他们先学会抬头，后学会拍胸、坐立和行走，这一过程体现了儿童成长发展的(

)特点。

A.快速性

B.阶段性

C.顺序性

D.差异性

【答案】：C

18、关于人类需要层次理论的说法，正确的是（）。

A.ERG理论强调需要层次的先后顺序

B.最占优势的需要将支配个人的意识和行为

C.生存性需要包括阳光、空气、水、火、食物和医疗

D.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫认为人类不存在客观需要

【答案】：B

19、以下各项中，可以停发失业人员的失业保险金的是()。

A.失业人员有资产收入的

B.失业人员违反治安管理条例被罚款的

C.失业人员买彩票中奖的

D.失业人员参军入伍的

【答案】：D

20、小李是一名保外就医的社区矫正人员。根据《社区矫正实施办法》，小李应当定期向司法所报告遵纪守法等情况，同时还应当（）向司法所提交病情复查情况。

A.每月

B.每2个月

C.每3个月

D.每6个月

【答案】：C

21、某学校三年级班主任向驻校社会工作者反映，刚转学来的晓晨经常扰乱课堂秩序。社会工作者在与晓晨面谈时了解到，他之前一直和爷爷奶奶生活，在老家的学校表现优秀，一个月前才与城里工作的父母团聚。从生态系统理论出发，社会工作者对晓晨行为问题的分析应侧重于（）

A.晓晨同年与父母分离经历所造成的心理影响

B.晓晨刚到一个陌生的环境所产生的适应不良

C.晓晨基于过往经验对自己表现有不合理期待

D.晓晨在新的环境下改变自己不良行为的潜能

【答案】：B

22、依据《中华人民共和国残疾人保障法》的规定，残疾人康复工作以社区康复为基础，()为骨干，残疾人家庭为依托。

A.家庭

B.康复机构

C.社区

D.政府

【答案】：B

23、某社会服务机构近期在筹备一次大型的关爱艾滋病儿童的社会募捐活动。活动负责人周某向相关的部门和人员就募捐活动的具体时间安排、活动过程进行了合理搭配和安排。根据社会服务机构的协调活动的类型划分，活动负责人周某所做的工作属于（）。

A.程序性协调

B.工作性协调

C.组织性协调

D.宏观协调

【答案】：A

24、小王育有4个子女，因家庭负担过重，上网联系了收养家庭，在收了对方5000元钱后将小女儿送了人。不久，小王被人举报，因涉嫌贩卖婴儿被捕，小王的妻子着急万分，将孩子反锁在家，到相关部门了解小王情况。社会工作者小林得知小王的事情后，联系了社区志愿者照顾小王的孩子们，并推荐小王的妻子参与妇联组织的母婴保健和儿童教育等培训，以提升小王家庭的照顾能力。小林上述服务遵循的原则是（）。

A.保障儿童的安全和健康

B.家庭寄养照顾最好长期提供

C.对于儿童安置的决策应在符合家庭需求的前提下进行

D.当家庭不能发挥功能时，社会工作者可以替家庭做决定

【答案】：A

25、社会工作者小张设计了一份项目申请书用于参加社区公益创投活动，在该项目申请书中，需要重点说明的内容有（）。

A.项目的政策意义和实践意义

B.项目的主要目标和成效目标

C.项目的主要内容和实施策略

D.项目的盈利模式和社会影响

E.项目的经费运算和交代方式

【答案】：A

26、下列针对民办非企业单位的变更登记管理规定中，哪一项不符合规定()。

A.某民办非企业单位因办公场所需要变更，在征得业务主管单位审查同意后30日内向登记管理机关申请变更登记

B.某民办非企业单位因原业务主管单位出具不再担任业务主管的文件之日起90日内找到新的业务主管单位，并到登记管理机关申请变更登记

C.登记管理机关在收到民办非企业单位申请变更登记的全部有效文件之日起60日内，作出准予变更或不准予变更的决定

D.民办非企业单位合伙人之间友好协商后对合伙协议做出修改，不再到登记管理机关申请变更登记

【答案】：D

27、小强在环境差的车间工作半年后，突然晕倒，被人送到医院。出院后，小强身体依旧浮肿，无法干重活，情绪很差。针对小强的情况，企业社会工作者首先应采取的介入措施是（）。

A.链接资源，为小强解决生理问题

B.康复跟进，调节小强情绪

C.请小强的家人和朋友给予情感支持

D.动员小强的邻居为其提供帮助

【答案】：A

28、农村社区建设坚持村党组织领导、村民委员会牵头，以（）为根本途径和有效手段。

A.村民自治

B.村民会议

C.村民代表大会

D.民主评议

【答案】：A

29、小周因患有小儿麻痹后遗症，一直没有找到满意的工作，被家里人认为是负担，他也认为自己没什么用。社会工作者介入后，协助小周改变心态，激发他的潜能，促使他发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是()。

A.认知行为治疗模式

B.任务中心模式

C.家庭治疗模式

D.人本治疗模式

【答案】：D

30、某公司向某县环境保护社会团体捐赠一笔现金，以资助其建立环保公益网站，

A.政府有关部门接到群众关于该社会团体有违法使用和管理受赠财产的举报，依法对其进行了财务审计

B.开展环保活动中，该社会团体发现两辆汽争足够使用，遂变卖了一辆汽车，所得收入用于支付拖欠工作人员的部分工资和办公费用

C.适逢该县发生重大洪涝灾害，许多民居被毁，该社会团体把该公司捐赠的部分现金转赠县民政局，以资助灾民倒房重建

D.该公司向该社会团体查询所赠款物使用、管理情况，该社会团体以涉及业务秘密为由婉拒查询

【答案】：A

31、老张来到某职业中介机构求职，工作人员对老张说，介绍成功后需支付100元中介费，如不成功仅需支付20元服务费，为保证收到中介费或服务费，工作人员要求老张先交100元押金，并扣押了老张的身份证。根据《就业促进法》，下列关于该职业中介机构的说法，正确的是（）。

A.不得收取押金，亦不可收取服务费

B.不得收取押金，亦不可扣押身份证

C.不得收取服务费，可暂时扣押身份证

D.不得收取中介费，可收取适当的押金’

【答案】：B

32、某社区服务机构为该社区残障人士及其特困家庭提供服务。下列工作中属于时间适度管理方法的是()。

A.计算该活动中政府拨款和社会捐赠资金总额

B.3个月内教会30名智障人士手工制作肥皂技能

C.提供联系方式以便服务对象能随时找到社会工作者

D.通过张贴光荣榜等形式表彰优秀志愿者

【答案】：B

33、在青少年小组工作中，社会工作者在向成员讲述团体的内容、目的及未来动向时，所扮演的角色是（ ）。

A.协调者

B.协助者

C.提供咨询者

D.联系者

【答案】：C

34、学校社会工作者在与服务对象小磊的会谈中，得知上周小磊溜进学校的实验室，损坏了设备，造成了很大的经济损失。小磊家庭经济困难，他恳求社会工作者不要告知学校让他承担责任。上述情形中，社会工作者遇到的难题是()。

A.保密问题

B.社会工作者个人利益的满足与职业的社会责任之间的冲突

C.自我决定原则和家长制

D.人情与法制及规定的冲突问题

【答案】：A

35、社会工作是以制度化的方式向有需要的个人和组织提供有关社会服务的行动体系。在当代社会中，促进社会工作服务的发展和社会工作专业人才队伍的建设，首先要建构相应的制度体系。而社会工作制度体系的建构需要由大量的法规和政策文件具体实现。在此方面，社会工作法规与政策在（）和具体制度建构两个层次上对社会工作制度建构发挥着重要的作用。

A.环境营造

B.权利保护

C.明确方向

D.确立目标

【答案】：A

36、老马早年丧妻，有两子一女，2015年5月，老马去世，其生前分别于2009年、2011年、2013年先后依法订立自书遗嘱、公证遗嘱和代书遗嘱各一份，将自己的一套住房处分给不同的子女，三份遗嘱相互冲突。根据《继承法》，老马的住房继承应当按照（）办理。

A.自书遗嘱

B.公证遗嘱

C.代书遗嘱

D.法定继承

【答案】：C

37、郑州公交公司为本市户口60岁以上的老年人办理公交老年卡，每个月可以免费乘车，这属于老年人权益中的（）。

A.社会保障

B.参与社会发展

C.社会服务

D.社会优待

【答案】：D

38、社会工作者老李2017年度的重点工作是为社区癌症患者提供系列服务，提升该群体的生活质量。老李在对上述工作进行成果评估时，应该重点关注（）。

A.完成服务提供的各项成本

B.各类服务活动的进度安排

C.服务资金的具体支出情况

D.服务目标达成情况及原因

【答案】：D

39、李大爷为特困供养人员，被安置在养老院集中供养。某日，李大爷听说还有住房救助政策，便准备申请。根据《社会救助暂行办法》，关于李大爷住房救助申请的说法，正确的是()。

A.李大爷符合公共租赁住房申请条件

B.李大爷符合领取住房租赁补贴条件

C.李大爷符合领取农村危房改造补贴条件

D.李大爷不符合住房救助申请条件

【答案】：D

40、下列情形中死亡的现役军人，不属于可以批准为烈士的情形是()。

A.我国对越自卫反击战中战死的军人

B.在某部队军事演习中战死的军人

C.在我国某边界因病突发死亡的执勤军人

D.在新式武器试验中死亡的军人

【答案】：C

41、狱中服刑人员老张已有多年未见女儿，十分想念，由于女儿远嫁外地，老张不忍心让女儿长途奔波来探视他。矫正社会工作者小何在得知老张的情况后，协助老张女儿申请了远程探视，老张父女通过视频“见了面”。交谈中，女儿告诉老张，今年她又生个儿子，女婿也升了职，日子过得很好，老张很欣慰。小何的工作回应了老张的（）需要。

A.社会适应

B.教育

C.家庭生活

D.经济

【答案】：C

42、女性，23岁，未婚。尿频、尿急、白带增多2天。有不洁性生活史。妇科检查：外阴皮肤、黏膜潮红，小阴唇内侧见数个小菜花赘生物，宫颈充血水肿，子宫正常大小，两侧附件无明显异常。

A.梅毒螺旋体

B.弓形虫

C.淋球菌

D.人乳头状瘤病毒

E.衣原体

【答案】：B

43、依据现行的《民政部关于进一步加强生活困难下岗失业人员基本生活保障工作的通知》相关规定，要加强临时救助与下岗失业人员临时生活补助的衔接，对于享受人力资源社会保障部门发放的临时生活补助后，生活仍有困难的下岗失业人员及其家庭，要及时按规定给予（）

A.职业指导

B.技能培训

C.跟踪服务

D.临时救助

【答案】：D

44、根据《基金会管理条例》，下列关于基金会原始基金的说法，错误的是（）

A.全国性公募基金会的原始基金不低于800万元人民币

B.地方性公募基金会的原始基金不低于400万元人民币

C.非公募基金会的原始基金不低于200万元人民币

D.原始基金可以是货币资金，也可以是有价证券

【答案】：D

45、老王已参加城镇职工基本医疗保险，由于突患重病产生了一笔较大的治疗费用。故申请了城市医疗救助。老王的最终医疗费用的来源有以下几种：基本医疗保险支付5000元，商业医疗保险支付6000元，单位报销10000元，社会捐助20000元，医疗救助基金补助10000元，医院减免费用9000元，个人支付30000元。由此，可得出老王享受的城市医疗救助一共（）元。

A.39000

B.21000

C.41000

D.31000

【答案】：A

46、埃里克森的人类发展阶段论与弗洛伊德的精神分析理论的区别在于，前者重点强调人格发展中的（）。

A.生物因素

B.社会因素

C.心理因素

D.道德因素

【答案】：B

47、在为医院的癌症患者开展聚会时，组员小李和小张就如何安排组内部分工作产生了分歧，双方语言激烈，最后变成了争吵，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是()。

A.包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工

B.请两人离开，让他们先处理对抗行为

C.冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为

D.重申小组规范，处理两人的对抗行为

【答案】：A

48、患者老吴听完医生对其治疗方案的解释后感到不满，向医院相关科室投诉，认为医生并没有完全掌握其病情资料，特别是前期治疗出现的情况。此时，社会工作者恰当的介入应是（）。

A.鼓励老吴咨询其他医生意见

B.告诉老吴治疗方案没有问题

C.向医生转告老吴的不满

D.协助医患双方再次沟通交流

【答案】：D

49、矫正社会工作者小田计划进行一项关于犯罪青少年群体的研究。根据社会工作研究伦理，小田必须()。

A.明确研究问题的必要性以体现研究的正当性

B.隐瞒研究者身份以获取被研究者的资料

C.选取正面信息以鼓励被研究者成长

D.不公开研究成果以避免伤害被研究者

【答案】：A

50、《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》根据"受益广泛、群众急需、（）"原则，把政府购买社会工作服务的范围重点放在城市流动人口、农村留守人员、困难群体、特殊人群和受灾群众等人群的个性化、多样化社会服务需求上。

A.服务专业

B.服务公平

C.特殊照顾

D.关注弱者

【答案】：A

第二部分多选题(20题)1、妇女医务社会工作是医务社会工作的重要内容，以下哪些选项是妇女医务社会工作的服务内容

A.协助患者及其家属了解病情与治疗计划，鼓励其配合治疗，增强其治疗的信心

B.疏导患者与其家属的焦虑、不安、诅丧的情绪

C.协助医疗费用的减免及申请社会资源

D.面对普通育龄妇女的服务，包括婚前咨询、妊娠咨询、艾滋病教育与咨询健康育儿及相关家庭服务等

帮助个体或整个家庭从疾病造成的混乱中恢复正常，将整个家庭的功能调节至正常的状态

【答案】：ABCD

2、丽丽的丈夫经常因为琐事对她破口大骂，最后发展到动手打她，丽丽向所在地的社会工作者救助。针对上述家庭暴力现象，社会工作者可采取的介入措施有()。

A.组织丽丽与其丈夫进行面对面地沟通

B.为丽丽申请物质救助并组织捐款活动

C.为丽丽和其他受害妇女开展小组工作

D.呼吁本社区居民关注身边的家暴问题

E.提升本社区居民反家暴以及维权意识

【答案】：ACD

3、企业社会工作是社会工作开辟的一个新领域，并处于不断发展之中，其内容主要包括（）。

A.通过辅导、服务和改善劳动关系维护职工的合法权益

B.对职工进行知识、技能培训

C.与劳动就业管理部门、用人机构建立联系

D.帮助职工改善工作条件

E.帮助职工进行职业生涯设计

【答案】：AD

4、在一次面谈中，服务对象向社会工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，经常晚归，孩子也没有时间管，家务也没时间干，他感觉妻子越来越不爱这个家，吵了几次也没用，现在就想马上离婚，根据认知行为理论，老宋适宜的做法包括（）。

A.鼓励服务对象探索自己具备的人格特点和优缺点

B.鼓励服务对象改变夫妻交流方式并观察妻子的变化

C.要求服务对象记录下每次与妻子吵架时自己的想法

D.协助服务对象觉察“妻子不爱这个家”这一想法的非理性部分

E.帮助服务对象反省儿时亲子互动经验对现在夫妻沟通方式的影响

【答案】：BCD

5、某社会服务机构采用发展型社会工作理念在某贫困农村社区开展服务，实现由“输血式扶贫”向“造血式扶贫”的转变。下列做法中，正确的有（）。

A.开办“农夫集市”，实现城乡公平贸易

B.争取政府对口扶贫单位的资金救助

C.为最贫困的家庭提供小额贷款发展生产

D.为社区贫困户向社会筹集救助款

E.开发“乡村采摘体验游”项目，提高村民收入

【答案】：AC

6、小组工作的间接干预法的运用技巧包括（）。

A.利用小组治疗元素

B.运用角色扮演的办法

C.运用行为改变的技巧

D.利用社会环境或外在力量

E.运用结构化组员角色的技巧

【答案】：ABC

7、当小组处于开始阶段，社会工作者的任务包括帮助小组形成相对稳定的小组关系结构。其中正确的理解包括（）。

A.要在建立能够最大限度鼓励组员进行沟通的理想结构。

B.在小组成员内部建立起责权利层次分明的权力结构。

C.协助建立每个组员都有位置、都适合的角色结构。

D.在开放性和流动性的前提下，建立注意责任、轮流参与、有利于推动小组过程的领导结构。

在组员之间形成能够相互接纳、相互包容的结构。

【答案】：ACD

8、社工督导老李在给被督导者小刘进行督导时，每次都要用一定的时间了解和关心小刘的处境。为了使小刘放松，老李每次交谈的时候都由常见的事例开始，并对小刘的处境给予自然回应。该过程中，老李运用了社工督导过程中的（）。

A.督导的相互契合技巧

B.开展话题的技巧

C.要求被督导者努力工作和分享资料

D.同感与分享感受的技巧

E.督导会谈的结束技巧

【答案】：ABD

9、依据现行的《关于进一步开展社区减负工作依法厘清居民委员会职责提升为民服务效能的意见》中《居民委员会依法协助政府工作事项清单》的相关规定，协助做好反家暴工作，包括（）。

A.配合协助乡镇人民政府、街道办事处组织开展家庭暴力预防工作

B.接到家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属的投诉、反映或者求助，给予帮助、处理

C.发现无民事行为能力人、限制民事行为能力人遭受或者疑似遭受家庭暴力的，应当及时向公安机关报案

D.对收到告诫书的加害人、受害人进行查访，监督加害人不再实施家庭暴力

【答案】：ABCD

10、下列属于企业社会工作服务内容的有（）

A.职工福利服务

B.职工职业生涯规划

C.职工安全与健康

D.企业建筑安全

【答案】：AB

11、依据现行的《关于改进和规范基层群众性自治组织岀具证明工作的指导意见》相关规定，不应由基层群众性自治组织出具证明的事项包括（）。

A.出生证明

B.健在证明

C.死亡证明

D.疾病状况证明（急诊证明、意外伤害证明）

【答案】：ABCD

12、（2021年7月）期货公司欺诈客户的行为有（）。

A.向客户做获利保证或者不按照规定向客户出示《期货交易风险说明书》

B.不按照规定在期货保证金存管银行开立保证金账户

C.允许客户在保证金不足的情况下进行期货交易

D.挪用客户保证金

【答案】：ABD

13、社会服务机构领导的特征主要有（）。

A.领导要善于使用权力去指导下属

B.领导要较好地运用内外资源进行服务机构的管理

C.领导较注重使用影响他人的能力和技巧

D.领导较多运用指导、诱导方式影响下属

E.领导要善于运用金钱的奖赏和报酬去影响员工的工作

【答案】：CD

14、在接案面谈时，社会工作者与服务对象进行的治疗性沟通具有的功能主要表现在（）。

A.提供支持

B.减轻服务对象因求助带来的内心焦虑

C.协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法

D.促成服务对象为解决问题采取有效的行动

E.帮助服务对象走出思想“阴影”

【答案】：ABCD