2025年贺州市网格员笔试试题及答案

2025年贺州市网格员笔试试题及答案满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年贺州市政府工作报告明确，本年度基层治理的核心任务是构建（）的网格化服务管理体系，实现城乡网格服务覆盖率100%。A.“多网合一、一员多能”B.“单网运行、专岗专责”C.“网格自治、减少行政干预”D.“技术优先、替代人工服务”参考答案：A解析：贺州市2025年基层治理部署明确以“多网合一”整合原有党建、综治、民政、应急等各类网格，推行网格员“一员多能”承担政策宣传、信息采集、矛盾调解等多重职责，是本年度网格体系建设的核心方向。2.根据《贺州市网格化服务管理实施细则（2024修订）》，贺州市城乡网格按照（）的标准划分，城市社区网格原则上覆盖300-500户，农村行政村网格以自然屯为单元划分，网格边界无重叠、无盲区。A.便于服务、便于管理、便于自治B.按照行政区域任意划分C.优先满足人口密度要求D.随网格员数量动态调整参考答案：A解析：细则明确网格划分“三个便于”原则，兼顾服务效率、管理效能与群众自治便利性，是贺州市网格划分的根本依据。3.网格员在日常巡查中发现独居老人居家摔倒受伤，首先应采取的措施是（）。A.第一时间拨打120急救电话，同时联系老人直系亲属B.立即将老人扶起转移到安全位置C.先拍照留存现场，再向上级网格站汇报D.回到社区办公室寻求其他工作人员协助参考答案：A解析：独居老人摔倒存在骨折、颅脑损伤等风险，盲目移动可能加重伤情，首要措施是联系专业急救人员和家属，切勿随意挪动伤者。4.贺州市当前推广的“智慧网格”管理平台中，网格员上报事件的办结反馈时限要求为：一般事件（）小时内办结，紧急事件1小时内响应处置。A.24B.48C.72D.12参考答案：A解析：贺州市智慧网格平台运行规范明确，一般民生诉求、矛盾纠纷等事件需24小时内办结反馈，特殊情况可申请延长但最长不超过72小时。5.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.代收网格内居民的水电费、社保费等费用C.排查网格内矛盾纠纷、安全隐患并上报处置D.宣传党委政府的惠民政策、法律法规参考答案：B解析：网格员职责为公共服务与治理相关工作，代收费用属于居民个人事务或公共服务机构职责，不在网格员法定职责范围内。6.根据贺州市关于特殊群体关爱服务的要求，网格员对网格内低保对象、特困人员、留守儿童、重度残疾人等特殊群体的走访频次不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次参考答案：C解析：贺州市2025年特殊群体关爱方案明确，网格员每月至少走访1次特殊群体，及时掌握其生活需求，对独居老人、重残人员等重点对象可适当增加走访频次。7.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突倾向时，网格员首先应当（）。A.立刻上前隔离双方，稳定当事人情绪，同时拨打110报警B.先记录纠纷过程，等双方冷静后再调解C.联系双方家属到场再处理D.回避冲突，等社区民警到场后再介入参考答案：A解析：矛盾存在激化风险时，首要任务是控制冲突升级，避免人员受伤，同步联系警务人员到场处置，是网格员处置突发矛盾的基本流程。8.下列哪种情形下，网格员不需要第一时间上报街道（乡镇）网格管理中心（）。A.网格内某商铺发生液化气瓶泄漏B.网格内某居民家中水管破裂漏水C.网格内发现疑似传销聚集点D.网格内出现疑似精神障碍患者肇事肇祸迹象参考答案：B解析：居民家中水管破裂属于一般民生诉求，网格员可协助联系维修人员处理，无需紧急上报；其余选项均属于安全隐患、违法活动或突发风险，需第一时间上报。9.贺州市推行的“网格+党建”工作机制要求，每个网格至少配备（）名党员网格员或党建联络员，负责网格内党的政策宣传、党员志愿服务组织等工作。A.1B.2C.3D.4参考答案：A解析：“网格+党建”机制明确“一格一党员”配置要求，实现党的工作对所有网格的全覆盖。10.网格员采集人口信息时，下列做法符合规范的是（）。A.未经居民同意直接进入家中拍照登记B.对居民提供的个人信息严格保密，仅用于网格服务管理工作C.将采集到的居民信息随意分享给社区物业人员D.拒绝向居民说明信息采集的用途参考答案：B解析：根据《个人信息保护法》及网格信息管理规定，网格员对采集的居民个人信息负有保密义务，不得超出工作范围泄露、使用。11.贺州市2025年重点推进的市域社会治理现代化工作中，网格员在平安建设中的核心作用是（）。A.作为基层治理的“神经末梢”，实现风险隐患早发现、早处置B.代替基层执法人员开展治安巡查C.负责网格内所有行政事务的审批D.组织网格内居民开展集体活动参考答案：A解析：网格员的核心定位是基层治理的前端触角，主要承担风险排查、信息上报、服务对接职能，不具备执法、审批权限。12.网格内发生火灾时，网格员第一时间不应采取的措施是（）。A.冲入火场抢救被困人员B.拨打119火警电话，准确报告火灾位置、火势情况C.组织周边居民有序疏散，远离火灾现场D.在路口引导消防车辆快速抵达现场参考答案：A解析：网格员不具备专业消防救援能力，冲入火场极易造成自身伤亡，应优先做好报警、疏散、引导等外围辅助工作。13.根据《贺州市网格员考核管理办法》，下列不属于网格员年度考核内容的是（）。A.网格信息采集准确率B.事件上报处置完成率C.居民满意度测评结果D.个人家庭收入情况参考答案：D解析：网格员考核围绕工作实绩、服务质量开展，与个人家庭收入无关。14.贺州市推行的“网格员+志愿服务”模式中，要求每名网格员每年至少牵头组织（）次网格内志愿服务活动，内容涵盖政策宣传、环境卫生整治、特殊群体关爱等。A.4B.6C.8D.10参考答案：A解析：该模式明确网格员每季度至少组织1次网格志愿服务，全年不少于4次，引导居民参与基层自治。15.网格员在走访中发现网格内有外来人员未按规定申报暂住登记，应当（）。A.告知其3日内到辖区派出所申报，同时将信息上报社区警务室B.直接对其进行罚款处罚C.强制要求其立刻离开网格D.忽略该情况，无需处理参考答案：A解析：暂住登记申报属于公安部门职责，网格员无处罚权，仅需履行告知和信息上报义务。16.下列关于网格事件处置流程，排序正确的是（）。①现场核实情况②事件办结反馈③网格内自行处置或上报④收集居民诉求⑤跟踪处置进度A.④①③⑤②B.④③①⑤②C.①④③⑤②D.④①⑤③②参考答案：A解析：网格事件处置标准流程为：收集诉求→现场核实→分类处置（自行处理或上报）→跟踪进度→办结反馈，符合基层服务管理的逻辑。17.贺州市农村网格网格员需要协助开展的防返贫监测工作内容不包括（）。A.定期排查网格内农户收入变化、“两不愁三保障”及饮水安全情况B.对符合监测户认定标准的农户及时上报C.直接为监测户发放低保金、产业补贴D.宣传防返贫相关帮扶政策参考答案：C解析：补贴资金发放属于民政、乡村振兴等部门的职责，网格员仅负责信息排查、政策宣传和需求上报，不承担资金发放职能。18.网格员遇到居民咨询社保参保、医保报销等政策问题，自己无法准确解答时，最恰当的做法是（）。A.告知居民自己不清楚，让其自行到政务大厅咨询B.先记录居民问题，咨询社保经办部门后及时回复居民C.凭经验给居民大概的解答D.让居民自己上网搜索相关政策参考答案：B解析：网格员作为服务对接人，对不熟悉的专业政策应做好记录并对接专业部门，及时反馈居民，不得推诿或随意答复。19.根据贺州市安全生产工作部署，网格员每月至少开展（）次网格内生产经营单位、自建房的安全隐患排查，重点排查消防、燃气、建筑结构等风险。A.1B.2C.3D.4参考答案：A解析：贺州市2025年安全生产网格化管理要求明确，网格员每月至少开展1次全覆盖安全隐患排查，对重点商铺、老旧自建房可适当增加排查频次。20.下列体现网格员“为民服务”宗旨的是（）。A.对居民提出的诉求敷衍应付，拖延处置B.优先处理亲友提出的不合理诉求C.主动走访了解居民困难，协调相关部门解决D.接受居民赠送的礼品后再提供服务参考答案：C解析：主动走访、解决群众实际困难是网格员服务宗旨的直接体现，其余选项均违反工作纪律。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.贺州市网格员的工作职责主要包括下列哪些内容（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.安全隐患排查D.公共服务代办E.政策法规宣传参考答案：ABCDE解析：《贺州市网格化服务管理实施细则》明确网格员承担5大类核心职责，上述选项均在职责范围内，其中公共服务代办主要针对行动不便的特殊群体提供上门代办服务。2.网格员在日常工作中需要重点排查的安全隐患包括（）。A.电动自行车违规进楼入户充电B.自建房墙体开裂、地基沉降C.商铺堵塞消防通道、违规存放易燃易爆物品D.农村道路临崖临水路段无防护设施E.未成年人私自到江河、水库游泳参考答案：ABCDE解析：网格员需覆盖消防安全、建筑安全、道路安全、防溺水安全等各类涉群众生命财产安全的隐患排查，上述选项均为排查重点。3.根据《贺州市网格信息保密管理规定》，网格员不得有下列哪些行为（）。A.将采集的居民个人信息出售给第三方机构B.在个人社交平台发布网格内特殊群体的隐私信息C.私自复制、存储网格居民信息数据D.配合公安机关因办案需要调取网格居民信息E.向无关人员透露信访重点人员的相关信息参考答案：ABCE解析：除配合法定机关依法履职外，网格员不得泄露、出售、私自存储居民及工作相关的保密信息，D选项属于合法履职行为。4.贺州市“智慧网格”管理平台的功能包括下列哪些（）。A.事件上报与流转处置B.网格基础信息动态更新C.特殊群体关爱台账管理D.居民诉求线上反馈E.网格员工作考勤与绩效考核参考答案：ABCDE解析：贺州市智慧网格平台覆盖工作全流程，包含信息管理、事件处置、服务对接、人员考核等所有核心功能。5.网格员调解邻里纠纷时，应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制调解原则参考答案：ABCD解析：纠纷调解需以当事人自愿为前提，不得强制调解，E选项错误，其余均为调解工作的基本原则。6.贺州市农村网格网格员需要协助开展的“三农”工作包括（）。A.耕地保护政策宣传，排查乱占耕地行为B.秸秆禁烧巡查，及时劝阻露天焚烧行为C.撂荒地排查统计，配合开展复耕复种动员D.农产品质量安全宣传，排查违规使用禁限用农药行为E.代替农户决定农业生产经营计划参考答案：ABCD解析：网格员仅承担政策宣传、排查动员职能，不得干预农户生产经营自主权，E选项错误。7.网格员遇到下列哪些情形时，需要第一时间上报公安机关（）。A.发现网格内有疑似涉毒人员B.接到居民举报有人参与电信网络诈骗C.发现网格内有疑似被拐卖的妇女儿童D.网格内发生打架斗殴、寻衅滋事事件E.居民家中发生宠物走失情况参考答案：ABCD解析：涉毒、涉诈、涉拐、治安事件均属于公安部门管辖范围，需立即上报；宠物走失属于一般民生诉求，网格员可协助发布寻物信息，无需上报公安机关。8.下列属于贺州市网格员日常工作方式的有（）。A.每日网格巡查不少于2小时B.每周召开1次网格民情分析会C.每月向网格内居民公示工作开展情况D.每季度开展1次网格居民满意度调查E.每年组织1次网格居民代表座谈会参考答案：ABCDE解析：上述选项均为贺州市网格员日常工作的规范要求，确保网格员与居民的常态化沟通对接。9.2025年贺州市网格员队伍建设的重点举措包括（）。A.开展网格员全员业务培训，每人每年培训时长不少于40学时B.提高网格员薪酬待遇，建立薪酬逐年增长机制C.完善网格员职业发展通道，优秀网格员可优先推荐参加村（社区）“两委”选举D.为网格员配备必要的工作装备和意外伤害保险E.清理不合理的工作任务，减轻网格员额外负担参考答案：ABCDE解析：贺州市2025年网格员队伍建设方案明确上述5项重点举措，保障网格员履职能力和合法权益。10.网格员在宣传反诈政策时，应当告知居民下列哪些防骗要点（）。A.不轻信陌生电话、短信，不点击不明链接B.不向陌生人透露银行卡号、验证码、密码等信息C.凡是要求转账汇款的都要核实对方身份D.安装“国家反诈中心”APP并开启来电预警功能E.遇到疑似诈骗情况第一时间联系网格员或拨打110参考答案：ABCDE解析：上述选项均为贺州市反诈宣传的核心内容，是网格员开展反诈宣传必须告知居民的要点。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格边界和管辖范围。（）参考答案：×解析：网格边界由县级网格管理中心统一划定，网格员无权自行调整。2.贺州市鼓励网格员吸纳网格内党员、志愿者、楼栋长等人员组成网格服务团队，共同开展服务管理工作。（）参考答案：√解析：“一格多员”是贺州市网格服务的重要模式，充分调动群众参与基层治理的积极性。3.网格员在工作中遇到无法处置的事件时，可以直接跳过社区网格站，向县级网格管理中心上报。（）参考答案：×解析：网格事件实行逐级上报制度，需先报社区网格站，无法处置的再由社区逐级上报。4.对网格内行动不便的独居老人、重度残疾人，网格员可以根据其需求提供上门代办社保资格认证、证件办理等服务。（）参考答案：√解析：特殊群体代办服务是网格员公共服务职责的重要内容，符合便民服务要求。5.网格员需要对上报的事件处置进度进行跟踪，直到事件办结、居民满意为止。（）参考答案：√解析：网格员对上报事件负有全程跟踪责任，确保诉求得到有效处置。6.贺州市规定网格员可以参与行政执法工作，对网格内的违法违规行为进行处罚。（）参考答案：×解析：网格员无行政执法权，仅能对违法违规行为进行劝阻、上报，不得实施处罚。7.网格员采集的网格基础信息需要每季度更新一次，确保信息准确有效。（）参考答案：×解析：网格信息实行“动态更新”机制，发现信息变动需及时更新，无需等到季度末。8.网格内发生重大突发事件时，网格员应当第一时间到达现场，了解情况并及时上报，同时配合相关部门开展处置工作。（）参考答案：√解析：突发事件应急处置是网格员的核心职责之一，需第一时间响应。9.居民对网格事件处置结果不满意的，网格员可以拒绝再次受理该诉求。（）参考答案：×解析：居民对处置结果不满意的，网格员需再次核实诉求，协调相关部门重新处置，不得推诿。10.贺州市建立网格员容错纠错机制，对非主观故意、未造成严重后果的工作失误，可以免予追究责任。（）参考答案：√解析：容错纠错机制是网格员队伍建设的重要保障，鼓励网格员主动担当作为。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合贺州市网格化服务管理要求，简述网格员的“一日工作流程”。参考答案：（1）岗前准备：每日上班后，首先登录智慧网格管理平台，查看待办事件、上级通知和居民线上诉求，梳理当日重点工作任务，准备好工作证、走访台账、宣传资料等工作装备。（2分）（2）网格巡查：每日开展不少于2小时的网格巡查，重点巡查老旧小区、背街小巷、生产经营单位、特殊群体住所等区域，排查安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生等问题，对发现的问题能现场处置的立即处置，不能处置的第一时间上传智慧网格平台并做好记录。（3分）（3）走访服务：根据工作计划走访网格内居民，重点走访特殊群体，了解其生活需求，采集更新人口、房屋等基础信息，宣传最新的惠民政策、法律法规，收集居民的意见建议。（2分）（4）事件处置：对当日收集到的居民诉求和巡查发现的问题进行分类处置，属于网格员职责范围内的当日办结，需要协调其他部门处置的及时上报并跟踪进度，对已办结的事件及时向诉求人反馈，确认满意度。（2分）（5）当日总结：下班前梳理当日工作完成情况，更新工作台账，在智慧网格平台填报当日工作日志，对未完成的工作做好后续安排。（1分）2.贺州市2025年重点推进“无诈网格”“无讼网格”“无安全事故网格”的“三无网格”创建工作，请简述网格员在“三无网格”创建中应当承担的具体职责。参考答案：（1）“无诈网格”创建职责：①常态化开展反诈宣传，每月至少开展1次反诈主题宣传活动，逐户上门告知防骗要点，指导居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能，确保网格内居民反诈知晓率达到100%；②排查网格内涉诈风险，及时发现并上报疑似涉诈人员、涉诈窝点，对接到涉诈预警的居民第一时间上门劝阻，最大限度避免居民上当受骗；③做好涉诈受害居民的安抚工作，协助其向公安机关报案，配合开展后续调查。（3分）（2）“无讼网格”创建职责：①每周排查网格内矛盾纠纷，重点排查邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷、土地纠纷等，对排查到的矛盾第一时间介入调解，确保小事不出网格、大事不出社区；②对调解不成的矛盾，引导当事人通过人民调解、司法调解等合法途径解决，避免矛盾激化引发诉讼；③常态化开展法治宣传，提高网格内居民的法治意识，引导居民依法表达诉求。（3分）（3）“无安全事故网格”创建职责：①每月对网格内的自建房、商铺、出租屋等场所开展全覆盖安全隐患排查，重点排查消防、燃气、建筑结构、用电等安全隐患，对发现的隐患建立台账，督促责任主体限期整改，整改不到位的及时上报相关部门；②开展安全知识宣传，重点宣传防溺水、防火、防燃气中毒、交通安全等知识，提高居民安全防范意识；③完善网格应急处置预案，组织网格内居民开展应急演练，发生安全事故第一时间上报并配合开展救援处置工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。（3分）同时，网格员需定期梳理“三无网格”创建工作进展，收集居民意见建议，及时调整工作方式，确保创建工作取得实效。（1分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是贺州市某社区的网格员，管辖的网格内有一个建成20年的老旧小区，共有居民126户，其中60岁以上老人占比超过40%，还有5户独居老人、3户重度残疾人家庭。近期小区居民多次向你反映三个问题：一是小区没有安装电梯，高楼层的老人、残疾人出行非常不便，部分居民提出要加装电梯，但低楼层居民担心影响采光、噪音大，且对加装费用分摊方案不满意，双方多次发生争吵，矛盾有激化趋势；二是小区内电动自行车数量多，没有集中充电点，居民私拉电线充电的情况非常普遍，存在严重的消防安全隐患，你多次劝阻但居民都以没有其他充电地方为由拒绝整改；三是小区没有物业，环境卫生无人打理，垃圾桶经常满溢，下水道堵塞无人疏通，居民对此意见很大。问题：假如你是该网格的网格员，你会如何处置上述问题？参考答案：针对网格老旧小区的三类突出问题，我将按照“先急后缓、分类处置、多元协同、群众参与”的原则开展处置工作：一、优先处置消防安全隐患，防范风险发生（5分）1.第一时间将小区私拉电线充电的安全隐患情况上报社区网格站和街道应急管理办公室、消防救援部门，申请在小区划定临时电动自行车停放区域，协调消防、供电部门清理违规私拉的电线，向居民发放消防安全告知书，说明私拉电线充电的违法性和危险性，要求居民立即整改。（2分）2.同步对接街道城建部门、社区，申请将该小区电动自行车集中充电点建设纳入民生微实事项目，组织居民代表召开座谈会，征求充电点选址、收费标准的意见，推动充电点1个月内完成建设，从根源上解决充电难问题。（2分）3.在充电点建成前，协调周边