2025年蚌埠网格员考试题及答案

2025年蚌埠网格员考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.蚌埠市某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《蚌埠市城乡社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并上报社区消防专干C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联合物业当场移除隐患物品答案：B解析：根据《蚌埠市城乡社区网格化服务管理办法》第17条，网格员发现安全隐患应立即通过网格化信息平台上报责任主体，由相关部门处置，不得自行采取强制行动。2.以下不属于蚌埠市2025年“暖民心”行动在社区层面重点推进内容的是：A.老年助餐点提质扩面B.社区“15分钟健身圈”建设C.老旧小区电梯加装补贴D.外卖骑手临时歇脚点设置答案：C解析：蚌埠市2025年“暖民心”行动重点包括老年助餐、便民停车、健身设施、新就业群体服务等，老旧小区电梯加装属于住建部门专项工程，未列入当年“暖民心”社区重点。3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近期常头晕，网格员小李的正确处理流程是：A.联系社区卫生服务中心安排家庭医生上门问诊B.建议张奶奶子女带其去医院检查C.记录诉求后上报社区民政专干D.自行购买降压药送至张奶奶家中答案：A解析：网格员需联动社区资源解决居民健康问题，根据《蚌埠市社区公共卫生服务联动机制》，应优先对接社区卫生服务中心提供专业医疗支持。4.蚌埠市推行的“网格+警格”融合机制中，网格员与社区民警的主要协作内容是：A.共同参与户籍信息录入B.联合开展治安巡逻和矛盾排查C.协助民警处理刑事案件D.定期交换居民经济状况数据答案：B解析：“网格+警格”重点在基层治理协同，包括治安隐患排查、矛盾纠纷预警等，不涉及案件处理或敏感信息交换（依据《蚌埠市网格化服务管理与公安警格融合实施意见》）。5.网格员在采集网格内流动人员信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.当场要求其3日内补办并记录B.联系派出所户籍民警上门核查C.登记信息后在网格日志中备注D.告知其未办证属于违法行为答案：C解析：网格员负责信息采集和初步登记，居住证办理属公安职责，网格员应记录后通过平台推送至公安部门（依据《安徽省流动人口居住登记办法》）。6.社区拟开展“我们的节日·端午”主题活动，网格员小王负责活动筹备，其首要工作是：A.联系辖区单位赞助物资B.统计居民参与意愿和需求C.制定活动安全应急预案D.设计活动流程和宣传海报答案：B解析：社区活动需以居民需求为导向，根据《蚌埠市社区协商工作指引》，筹备阶段应通过网格走访、微信群等方式收集居民意见。7.某网格内商铺因油烟排放问题引发居民投诉，网格员调解时应优先调取的依据是：A.《蚌埠市大气污染防治条例》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》C.《安徽省物业管理条例》D.《城市市容和环境卫生管理条例》答案：A解析：油烟排放属于大气污染防治范畴，应依据属地地方性法规《蚌埠市大气污染防治条例》第23条“餐饮服务业油烟排放管理”规定。8.网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被私家车占用，正确处理步骤是：①联系车主移车②拍照留存证据③上报社区消防专干④联系交警部门拖车A.②→①→③B.①→②→④C.③→②→①D.②→④→③答案：A解析：首先固定证据（拍照），然后尝试联系车主自行移车，若未果再上报社区消防专干协调处理（交警拖车需公安部门执行，网格员无直接权限）。9.蚌埠市某社区推行“网格议事厅”制度，其核心功能是：A.代替社区居委会行使决策权力B.组织居民协商解决网格内民生问题C.定期考核网格员工作绩效D.收集居民对街道干部的意见答案：B解析：“网格议事厅”是基层协商平台，旨在通过居民参与解决网格内具体问题（依据《蚌埠市推进基层协商民主建设实施方案》）。10.网格员小李在录入网格信息时，误将某居民的残疾等级从“一级”填为“二级”，正确补救措施是：A.在系统中直接修改并备注原因B.联系该居民确认后重新录入C.上报社区信息员申请系统数据更正D.忽略错误待下次更新时修正答案：C解析：网格化信息系统数据需由专人管理，网格员发现录入错误应通过社区信息员按流程更正，避免自行修改导致数据混乱（依据《蚌埠市网格化信息系统管理规范》）。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.蚌埠市网格员的核心职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助落实低保、养老等民生政策C.参与社区矛盾纠纷调解D.指导业主委员会选举答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、民生服务、矛盾调解等，业主委员会选举由社区居委会指导（《蚌埠市网格员职责清单（2024）》）。2.以下属于网格内安全隐患排查重点的有：A.商铺违规存放易燃物品B.居民私拉飞线充电C.楼道照明设施损坏D.小区绿化树木过高答案：ABC解析：安全隐患主要指消防、用电、通行安全等，绿化树木过高属环境问题，需区分（《蚌埠市社区安全隐患排查指南》）。3.网格员在开展入户走访时，应遵循的原则有：A.提前预约避免打扰居民B.主动亮明工作证件C.记录信息时全程录音D.尊重居民隐私不追问敏感问题答案：ABD解析：入户走访需尊重居民意愿，全程录音可能引发反感，非必要不采用（《蚌埠市网格员走访服务规范》）。4.蚌埠市推动“五治融合”基层治理模式，其中“五治”包括：A.政治引领B.法治保障C.德治教化D.智治支撑答案：ABCD解析：蚌埠市“五治融合”指政治、法治、德治、自治、智治（《蚌埠市加强和创新基层社会治理实施方案》）。5.网格员发现网格内有疑似传销人员聚集，正确处理方式是：A.立即进入现场阻止B.记录聚集时间、人数等信息C.通过网格化平台上报公安部门D.在居民群提醒注意防范答案：BCD解析：网格员无执法权，应避免直接干预，需记录并上报，同时做好居民预警（《蚌埠市网格员突发事件处置流程》）。6.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员可采取的方式有：A.在单元门张贴《蚌埠市养犬管理条例》摘要B.组织志愿者在遛狗集中时段巡查劝导C.入户发放文明养犬承诺书D.拍摄短视频通过社区微信公众号宣传答案：ABCD解析：宣传方式需多样化，涵盖线下张贴、现场劝导、入户动员和线上传播（《蚌埠市社区宣传工作指引》）。7.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后应：A.立即拨打120急救电话B.查看老人意识和呼吸情况C.联系其家属告知情况D.自行送医避免延误答案：ABC解析：网格员应优先拨打120，同时进行基础生命体征观察，联系家属，无专业能力时不自行送医（《蚌埠市网格员应急处置手册》）。8.以下符合网格员信息上报要求的有：A.当日发现的问题当日上报B.重大安全隐患立即电话上报并补录系统C.居民个人隐私信息仅标注“敏感”不上传D.上报内容需包含时间、地点、具体情况答案：ABD解析：隐私信息需脱敏处理后上报，不可隐瞒（《蚌埠市网格化信息管理保密规定》）。9.蚌埠市推进“红色网格”建设，重点措施包括：A.在网格建立党小组B.组织党员志愿者参与网格服务C.由社区党委书记兼任网格长D.定期开展网格内党员积分评比答案：ABD解析：“红色网格”强调党建引领，网格长一般由社区“两委”成员担任，社区党委书记统筹（《蚌埠市红色网格建设实施方案》）。10.网格员在调解邻里矛盾时，应注意：A.保持中立不偏袒任何一方B.引导双方换位思考C.当场判定责任划分D.记录调解过程并留存协议答案：ABD解析：网格员非执法者，不判定责任，而是促成双方协商（《蚌埠市社区矛盾调解工作规范》）。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区周边商家用于便民服务。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，未经授权不得泄露（《中华人民共和国个人信息保护法》）。2.网格内发生居民吵架，网格员应立即分开双方并批评教育。（）答案：×解析：应先稳定情绪，了解原因，再引导协商（《蚌埠市社区矛盾调解流程》）。3.网格员需每月至少对网格内特殊群体（独居老人、残疾人等）走访1次。（）答案：√解析：《蚌埠市网格员服务特殊群体工作要求》规定每月至少1次走访。4.社区组织的公益活动，网格员可以要求网格内居民必须参加。（）答案：×解析：需尊重居民自愿（《蚌埠市社区活动组织原则》）。5.发现网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接要求其停业整改。（）答案：×解析：应上报市场监管部门处理（《蚌埠市网格员市场监管类问题处置规范》）。6.网格员可以在居民微信群发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需经社区审核后发布（《蚌埠市社区网络信息发布管理办法》）。7.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋和地下车库。（）答案：√解析：台风期间需关注易受灾区域（《蚌埠市防汛防台风网格巡查重点》）。8.网格内孕妇建档信息属于个人隐私，网格员无需采集。（）答案：×解析：孕妇建档信息属人口基础信息，需采集但应保密（《蚌埠市人口信息采集目录》）。9.网格员可以接受居民赠送的小礼品以拉近距离。（）答案：×解析：不得收受居民财物（《蚌埠市网格员廉洁自律规定》）。10.社区召开居民代表大会，网格员应全程记录并将决议内容在网格内公示。（）答案：√解析：需做好会议记录和决议公开（《蚌埠市社区居民自治事务公开制度》）。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：蚌埠市禹会区某社区网格内，居民王女士（65岁）反映楼上住户张某（32岁）经常深夜在家跳健身操，噪音严重影响其休息。王女士多次上门沟通未果，情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即安抚王女士情绪，承诺3日内协调解决，避免矛盾激化。（3分）2.入户走访张某，核实情况（如健身时间、是否采取隔音措施），宣传《蚌埠市环境噪声污染防治条例》第19条“夜间22时至次日6时禁止产生噪声的室内装修、健身等活动”规定，建议调整时间或铺设地垫降噪。（5分）3.组织王女士和张某面对面协商，促成张某签署《降噪承诺书》，约定每日21时前结束健身，并安装隔音地垫。（4分）4.3日后回访王女士，确认噪音问题是否解决；若未解决，上报环保部门进行噪声检测，由执法部门介入。（3分）案例2：2025年7月，蚌埠市龙子湖区某社区因暴雨导致部分老旧小区积水，一楼住户家具被泡，居民聚集在社区门口要求赔偿。网格员小赵负责处置此事，应采取哪些措施？答案要点：1.现场处置：立即组织志愿者设置警戒带，引导居民到社区活动室避险，避免聚集淋雨。（2分）统计受灾户数、受损情况（如家具、电器损坏程度），拍照留存证据。（3分）2.联动救援：联系市政部门紧急排水，协调物业调用抽水设备；联系保险公司对接居民财产险理赔。（4分）3.情绪安抚：向居民解释暴雨属自然灾害，社区已启动应急响应，将协助申请临时救助（依据《蚌埠市自然灾害救助办法》）。（3分）4.后续跟进：3日内陪同受灾居民到社区填写《临时救助申请》，跟踪市政排水设施修复进度；在网格群发布天气预警和防涝提示，提升居民防范意识。（3分）五、实务操作题（20分）请以蚌埠市蚌山区某社区网格员身份，设计一份“关爱空巢老人”网格服务方案，要求包含服务目标、具体措施、时间安排和预期效果。答案示例：“银龄守护”空巢老人关爱服务方案一、服务目标（4分）1.实现网格内12户空巢老人月度走访全覆盖，动态掌握健康、生活需求。2.建立“1+1+N”帮扶机制（1名网格员+1名志愿者+N名邻里），解决老人日常照护难题。二、具体措施（8分）1.信息建档：7月1-5日，联合社区卫生服务中心为空巢老人建立“健康档案”（含基础病史、常用药品）和“需求清单”（如买菜、就医陪同）。2.日常关怀：每周三上午开展“敲门行动”，陪老人聊天、检查燃气安全；每月组织“爱心义