湛江市霞山区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

湛江市霞山区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.霞山区2025年社区网格化服务管理中，网格员的主要工作模式是（）A.坐班接待为主，偶尔巡查B.定人、定岗、定责的“三定”模式C.由社区主任随机指派任务D.仅负责信息录入，不参与实地走访答案：B2.根据《霞山区社区网格员工作规范（2025修订）》，网格员对网格内常住人口信息的动态更新频率应为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A3.霞山区某老旧小区（如解放西路片区）因化粪池堵塞引发居民纠纷，网格员介入调解时应优先遵循的原则是（）A.维护社区干部权威B.依据《民法典》相邻权规定C.偏袒弱势群体D.等待街道执法队处理答案：B4.网格员在巡查中发现海滨社区某商铺（靠近渔港公园）违规存放液化气瓶，正确的处理流程是（）A.立即没收气瓶并罚款B.拍照记录后联系霞山区应急管理局和消防大队C.口头警告后离开D.通知社区主任自行处理答案：B5.霞山区2025年“创文巩卫”专项行动中，网格员需重点巡查的不包括（）A.工农市场周边占道经营B.观海路沿线小区外墙小广告C.洪屋路历史文化街区文物保护D.社区卫生服务中心医疗纠纷答案：D6.针对网格内独居老人（如东新街道80岁的李奶奶），网格员的日常服务重点是（）A.每月至少2次上门探访，记录健康状况和需求B.仅在节日送慰问品C.要求老人子女必须每日联系D.无需主动关注，等老人求助再处理答案：A7.网格员在录入网格基础信息时，发现某租户（来自外地）未办理居住证，应（）A.当场开具罚单B.告知其3日内到工农派出所办理，并记录上报C.直接将其信息标记为“异常”D.联系房东强制清退答案：B8.霞山区2025年推进“数字社区”建设，网格员使用的“霞山网格通”APP核心功能不包括（）A.实时定位打卡B.居民诉求线上流转C.政策文件在线学习D.居民存款信息查询答案：D9.台风“海鸥”逼近时，霞山区沿海网格（如观海社区）网格员的首要任务是（）A.转移居住在低洼地带和危旧房屋的居民B.统计社区内车辆数量C.关闭所有商铺门窗D.等待街道下达指令再行动答案：A10.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）A.联系霞山区城管执法局处理犬只B.协调双方协商赔偿C.送受伤儿童去市第二人民医院D.拍摄现场视频并上报社区和120答案：D11.霞山区2025年推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）A.联合巡查电梯安全B.共享小区车辆进出记录C.共同组织业主委员会选举D.代物业收取物业费答案：D12.网格员在走访中发现某出租屋存在“二合一”场所（住宿与经营混用），应重点检查（）A.承租人婚姻状况B.是否配备灭火器、独立烟感C.房屋装修风格D.承租人社保缴纳情况答案：B13.针对网格内残疾人家庭（如新兴街道肢体残疾的陈先生），网格员需协助申请的政策不包括（）A.困难残疾人生活补贴B.重度残疾人护理补贴C.灵活就业社保补贴D.商品房购买折扣答案：D14.霞山区2025年“粤心安”社会治理项目中，网格员参与的心理服务工作是（）A.为居民提供专业心理咨询B.排查重点人群心理异常线索C.制定社区心理干预方案D.考取心理咨询师资格证答案：B15.网格员在录入网格事件时，应遵循的“事件分类”标准是（）A.自行定义类别B.按照《霞山区网格事件分类目录（2025）》C.参照邻市分类标准D.仅分为“紧急”和“一般”两类答案：B16.某网格内老年人反映社区食堂饭菜价格偏高，网格员的正确处理方式是（）A.直接要求食堂降价B.组织居民代表、食堂负责人召开协商会C.上报街道后不再跟进D.在社交媒体发布投诉信息答案：B17.网格员发现网格内某企业（位于临港工业园）存在污水偷排迹象，应联系的部门是（）A.霞山区市场监督管理局B.湛江市生态环境局霞山分局C.霞山区人力资源和社会保障局D.霞山区文化广电旅游体育局答案：B18.霞山区2025年“全民反诈”行动中，网格员的核心任务是（）A.侦破电信诈骗案件B.为居民安装“国家反诈中心”APP并开展宣传C.查询居民银行账户D.对疑似诈骗人员实施监控答案：B19.网格内某小学生（住在文明北社区）因家庭矛盾逃学，网格员应首先（）A.联系学校老师了解情况B.批评教育家长C.报警处理D.在社区微信群公开批评答案：A20.网格员在日常巡查中，发现公共设施损坏（如绿塘路路灯不亮），正确的上报流程是（）A.拍照+定位+描述问题→通过“霞山网格通”APP提交→跟踪处理进度B.口头告知社区主任→等待主任处理C.直接联系市政部门维修D.记录在笔记本上，月底统一上报答案：A二、多项选择题（每题3分，共10题）1.霞山区社区网格员的“六大职责”包括（）A.信息采集与动态管理B.民生服务与诉求回应C.矛盾排查与多元调解D.安全巡查与隐患上报E.政策宣传与文明引导答案：ABCDE2.网格内需要重点关注的特殊群体包括（）A.独居老人、困境儿童B.社区矫正人员、精神障碍患者C.新就业形态劳动者（如外卖员、网约车司机）D.归国华侨、港澳台居民答案：ABCD3.网格员在开展“扫楼行动”（全面入户走访）时，应携带的材料包括（）A.工作证、网格通APP设备B.社区便民服务卡（含网格员联系方式）C.最新政策宣传资料（如医保参保指南）D.居民隐私信息登记表（需签字确认）答案：ABCD4.霞山区2025年“渔港社区”（如渔人码头周边）网格员的特色工作包括（）A.协助渔民办理渔船登记、保险B.宣传伏季休渔政策C.排查渔船停泊区消防隐患D.组织渔民子女暑期托管答案：ABCD5.网格员在调解邻里纠纷时，应注意的技巧有（）A.倾听双方诉求，避免先入为主B.引用《民法典》《治安管理处罚法》等法律依据C.联合社区民警、楼栋长共同参与D.要求双方当场签订书面调解协议答案：ABC6.网格安全巡查的重点内容包括（）A.出租屋是否存在群租、违规住人B.商铺是否超范围经营C.楼道是否堆放易燃物品、电动车违规充电D.工地是否设置安全围挡、施工噪音是否超标答案：ACD7.网格员在进行人口信息采集时，需核实的关键信息有（）A.户籍地址、现居住地址B.联系方式、就业单位C.健康状况（如是否患重大疾病）D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC8.霞山区2025年“智慧社区”建设中，网格员可运用的科技手段包括（）A.智能门禁系统（刷脸/刷卡）采集出入信息B.视频监控系统实时查看重点区域C.物联网传感器监测消防栓水压、化粪池水位D.大数据分析网格内人口结构、需求趋势答案：ABCD9.网格员在开展“我们的节日”主题活动（如端午、中秋）时，应遵循的原则是（）A.以居民需求为导向，避免形式主义B.联合社区社会组织、志愿者共同策划C.重点邀请困难家庭、空巢老人参与D.活动后通过网格通APP上传图文记录答案：ABCD10.台风过后，网格员的重点工作包括（）A.排查房屋倒塌、树木倒伏等安全隐患B.统计居民财产损失，协助申请救灾资金C.对积水区域进行消毒，预防传染病D.安抚受灾群众情绪，协调临时安置答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替社区居委会行使表决权，直接决定社区重大事项。（）答案：×（网格员是辅助角色，无决策权）2.网格内发生刑事案件时，网格员应立即前往现场调查取证。（）答案：×（应保护现场并联系公安部门）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可当场没收犬只。（）答案：×（需联系城管或公安部门处理）4.网格员需将收集到的居民隐私信息（如病历、收入）上传至公共平台以便共享。（）答案：×（需严格保密，仅限工作必要使用）5.网格内企业拖欠员工工资，网格员应直接责令企业支付。（）答案：×（应引导员工通过劳动仲裁或法院途径解决）6.网格员可以在微信网格群内发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×（需发布官方权威信息）7.网格员每月需向社区提交《网格工作月报》，内容包括巡查记录、事件处理结果等。（）答案：√8.网格内孕妇建档、新生儿落户等事项，网格员应提供代办服务（需居民授权）。（）答案：√9.网格员在巡查中发现公共绿地被私自开垦种菜，应立即铲除并罚款。（）答案：×（应劝阻并联系城管部门依法处理）10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响职业发展。（）答案：×（霞山区2025年将网格员纳入社区工作者职业体系，考核结果与晋升、评优直接相关）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：霞山区东新街道某网格（辖3个老旧小区，居民以退休职工和外来租户为主）近期出现以下问题：①1栋3楼住户（70岁的张奶奶）反映楼上402室（租户小王）夜间噪音大，多次沟通无果；②小区公共电动车充电棚不足，部分居民将电池带回家充电，存在消防隐患；③社区卫生服务站通知65岁以上老人需集中接种流感疫苗，但部分老人因子女不在身边不愿前往。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理上述问题？答案要点：（1）针对噪音纠纷：①上门走访402室，核实情况并宣传《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定；②组织张奶奶和小王面对面沟通，约定夜间22点后降低音量；③联系物业在楼道张贴《文明居住公约》，联合楼长日常监督。（2）针对充电隐患：①统计小区电动车数量，测算充电需求；②联合物业、业委会召开协商会，申请街道“民生微实事”资金增设充电棚；③在网格群宣传“飞线充电”的危险性，推广“霞山消防”公众号的安全指南。（3）针对疫苗接种：①整理65岁以上老人名单，逐户上门讲解疫苗作用（可携带社区卫生服务站的宣传册）；②联系社区志愿者，为行动不便的老人提供“一对一”接送服务；③在社区活动中心设置临时登记点，简化接种流程。案例2：2025年9月，台风“木兰”登陆前，霞山区观海社区网格员小陈负责巡查沿海网格（含2个开放式小区、1处渔民临时安置点）。巡查中发现：①某开放式小区围墙因年久失修出现裂缝；②渔民临时安置点部分帐篷固定不牢；③独居老人刘爷爷（82岁，住在一楼）拒绝转移，称“台风来了也不怕”。问题：小陈应如何应对上述情况？答案要点：（1）针对围墙裂缝：①立即在裂缝区域设置警戒线和警示标识；②通过“霞山网格通”APP上报街道应急办，同步联系市政部门加固；③在网格群通知居民避开该区域，特别是儿童玩耍。（2）针对帐篷问题：①联合安置点工作人员加固帐篷地钉，检查防风绳；②转移安置点内的贵重物品至安全区域；③准备应急物资（饮用水、手电筒、急救包），确保渔民基本需求。（3）针对刘爷爷拒迁：①联系刘爷爷的子女（通过之前采集的信息），请其劝说；②说明一楼房屋在台风中可能面临的风险（积水倒灌、坠物砸伤）；③承诺转移后安排志愿者每日探访，确保其生活便利；④若仍拒绝，联系社区民警、医生共同劝说，必要时启动“特殊群体转移预案”。五、实务操作题（每题15分，共2题）1.假设你是霞山区工农社区网格员，需在本周内完成“网格内60岁以上老年人信息精准采集”任务（目标120户）。请列出具体操作步骤及注意事项。答案要点：操作步骤：（1）前期准备：①从社区户籍系统导出60岁以上老人名单，标注独居、残疾、患病等特殊情况；②准备《老年人信息采集表》（含姓名、身份证号、联系方式、健康状况、子女信息、服务需求等）、工作证、网格通APP设备；③联系楼栋长、物业，获取老人日常活动时间（如早晨锻炼、下午买菜），规划走访路线。（2）入户采集：①优先走访特殊群体（如独居老人），选择其方便的时间（避免午休、晚餐时段）；②对行动不便的老人，提供上门服务（可携带小礼品如血压计测量，拉近距离）；③对白天家中无人的老人，通过电话预约或请邻居转达，晚上再次走访；④现场核对信息（如身份证），确保准确，同时记录老人需求（如希望社区开设书法班、需要定期体检）。（3）信息录入与反馈：①当日将采集信息录入“霞山网格通”APP，标注异常情况（如长期卧床需上门医疗）；②整理共性需求（如多数老人希望增加社区食堂餐品），形成《老年人需求分析报告》提交社区；③在网格群公示信息采集完成情况，感谢居民配合。注意事项：①保护隐私，不泄露老人健康、家庭等敏感信息；②态度亲切，使用方言（如雷州话）沟通，避免生硬；