商超突发火灾人员疏散应急演练脚本

商超突发火灾人员疏散应急演练脚本9:55，商场后勤办公室内，应急演练总指挥（商场经理赵强）看了眼手表，向各小组负责人确认：“通讯组、疏散引导组、灭火组、医疗组、信息记录组，设备测试完毕？”监控室负责人点头：“广播、监控、对讲机频道3测试正常。”安保部主管王磊拍了拍腰间的对讲机：“灭火组6人，2人持灭火器，4人备消防水带，已在B1层设备间待命。”客服主管李娜整理着荧光背心：“疏散引导组12人，分守1-3层8个楼梯口、2个直梯前，口哨、荧光棒到位。”医疗组护士小刘举起急救箱：“止血带、碘伏、冰袋齐全，集合点临时救护区已布置。”赵强点头：“10点整启动，各就各位。”10:00整，三层儿童玩具区货架后方，保洁员王淑兰弯腰收拾散落的拼图盒，突然鼻子动了动：“啥味儿？”她直起身，凑近货架顶部的射灯，闻到明显焦糊味，伸手轻触电线槽，烫手。“小张！”她喊住路过的理货员张涛，“你闻闻，是不是电线烧了？”张涛凑过去，看到线槽缝隙里冒出一缕黑烟：“真冒烟了！我去拿灭火器，你赶紧通知监控室！”王淑兰抓起货架旁的对讲机：“监控室监控室，三层儿童区A区货架后方电线冒烟，可能起火！重复，三层儿童区A区！”10:02，监控室值班员陈芳立刻切换三层监控画面，画面中A区货架后方冒起淡黑烟，迅速按下应急报警按钮。警报声响起的同时，她通过对讲机呼叫：“总指挥，三层儿童区A区确认冒烟，启动一级应急响应！”赵强在总控台拿起麦克风：“全体注意，全体注意！三层儿童区发现火情，各小组按预案行动！”陈芳同步拨打119：“市消防支队吗？XX商场三层儿童区（具体位置：东经路18号，近3号观光梯）电线短路冒烟，现场有少量黑烟，可能引发明火，目前无人员被困，请求支援！”10:03，商场广播响起，客服部小王用沉稳的声音播报：“各位顾客、全体员工请注意！商场三层儿童区发现火情，为保障安全，请立即停止购物，听从工作人员引导，沿最近楼梯向室外疏散。请不要乘坐电梯，不要返回取物品，照顾好身边老人和儿童。疏散时请靠右侧行走，不要拥挤。重复一遍……”同时，三层广播音量调高，应急灯全部亮起，走廊地面疏散指示灯频闪。10:05，疏散引导组李娜带着组员小吴冲上三层，李娜举着荧光棒喊：“这边走！楼梯口在右手边！”小吴吹着哨子疏导人群：“阿姨您慢点儿，扶着栏杆！小朋友牵好妈妈的手！”一位穿高跟鞋的女士想跑回店铺拿包，小吴拦住她：“姐，包咱之后再来拿，安全最重要！跟我走！”另一边，理货员张涛已取出货架旁的手提式干粉灭火器，拔掉保险销，握住喷管对准冒烟处喷射，白色粉末覆盖线槽，黑烟逐渐减弱。但电线短路引发货架底部堆放的泡沫地垫起火，火苗窜起半米高，张涛大喊：“火势变大了！”10:07，灭火组王磊带着队员冲上来，两人架起消防水带连接楼梯间的消防栓，王磊转动阀门，水柱喷出；另外两人持灭火器绕到火点另一侧。王磊喊：“先控制外围！”水柱对准地垫火焰根部，灭火器压制货架上方蔓延的火星，3分钟后火势被控制，只剩零星冒烟。10:10，疏散人群陆续抵达商场正门前广场集合点。信息记录组的后勤主管老周举着登记本，各楼层负责人依次报数：“一楼生鲜区应到32人（员工10人+顾客22人），实到32人！”“二楼服饰区应到45人，实到44人！”赵强皱眉：“差一人，搜索组立刻排查！”由安保部2人组成的搜索组穿戴防毒面具，持强光手电返回商场，在三层女卫生间找到一位抱着孩子的女士，她解释：“孩子突然要上厕所，我想着很快……”搜索组引导她们到集合点。老周更新记录：“二楼实到45人！”10:12，消防支队2辆消防车抵达，消防员检查现场确认无复燃风险后，赵强通过扩音器总结：“全体注意，本次演练用时12分钟，全体人员安全疏散。存