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文档简介

课程导入什么是预定日入住和无预订入住呢？这两种情况的入住办理有何区别呢？PMS系统01按照客人是否有预订、及预定日期与到店日期的先后关系1客人提前预订，在预订到达日期办理入住，称之为“预定日入住客人”2客人没有预订，直接来酒店办理入住，称之为“无预订客人”，或者WalkIn客人3客人提前预订，但提前于预订到达日期办理入住，称为“提前入住客人”“预定日入住”和“无预订入住”的办理流程01预定日入住客人到店询问是否有本日的预订使用“Arrivals到达者”功能“预定日入住”和“无预订入住”的办理流程01预定日入住输入客人的姓名等信息点击“search”搜索找到预订信息“预定日入住”和“无预订入住”的办理流程01预定日入住为客人办理后续的入住手续“预定日入住”和“无预订入住”的办理流程01预定日入住点击RoomBlock分房按钮进行分房接受系统自动提供的默认房号点击右侧的下拉按钮进行手动分房“预定日入住”和“无预订入住”的办理流程01预定日入住向客人确认现金、支票或信用卡等支付方式并填好如果客人选择非现金支付，则还要填写信用卡号码和有效日期等重要信息“预定日入住”和“无预订入住”的办理流程01预定日入住预订客人的数量制作房卡“预定日入住”和“无预订入住”的办理流程02无预订入住“WalkIn”功能菜单“NewReservation新建预订”对话框“预定日入住”和“无预订入住”的办理流程02无预订入住“CheckIn”入住按钮按照预定日入住的流程为他办理入住在未来职业岗位的应用客人接触的第一位酒店员工01预定日入住和无预订入住的办理流程还是存在比较明显的区别呢？在未来职业岗位的应用在客人到达的第一时间就应该了解他属于哪种入住类型使用相应的功能菜单完成入住的办理01预定日入住和无预订入住的办理流程还是存在比较明显的区别呢？课程小结全程微笑服务随时回答客人的提问前台员工课程小结客房的楼层、朝向等，积极回应尽量做到让客人满意前台员工客人提出的要求课程小结前台员工询问客人是否需

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