外派员工培训方案

中国港湾工程有限责任企业

(CHEC)

ChinaHarbourEngineeringCompanylim.ted.

CiEC中国港湾

CHINAHARBOUR

2023年度新进外派员工培训方案

方案制定人：周柳（）

王若楠（）

张路o

指导老师：指纤华制宗H期：2023年7月9

日

目录

一、方案背景.......................................................................1

1.1.企业简介..................................................................I

1.1.1.企业规模............................................................11.1.2.业

务范围...........................................................1

1.1.3.发展现实状

况............................................................11.1.4.企

业文化............................................................2

1.2存在问题..................................................................2

1.2.1.外派员工aJ数量供不应求............................................2

1.2.2.外派人员潜养存在投资损失不小于收益向风险..........................3

1.2.3.纸上谈兵式的培养条件制约了外派人员能力的迅速提高................3

1.2.4.外派人员需融合多种文化特质，决定了培养如同修行...................3

二、培训需求分析.................................................................4

2.1.组织分析..................................................................4

2.1.1.概述................................................................4

2.1.2.战略导向...........................................................4

2.1.3.管理者、外派人员I为支持............................................4

2.1.4.培训资源............................................................5

2.2受训人员分析..............................................................5

态度分析............................................................5

2.2.2.专业知识需求分析...................................................5

2.2.3.外语能力分析.......................................................5

2.2.4.生活适应力分析.....................................................5

2.3.任务分析..................................................................5

2.3.1.外派岗位分析.......................................................5

2.3.2..工作任务分析......................................................6

三、培训前期准备.................................................................6

3.1.受训人员方面..............................................................6

311.态度和动机...........................................................6

312基本技能.............................................................6

32环境方面...................................................................7

3.2.1组织战略及同事和管理者日勺支持.......................................7

322培训条件.............................................................7

四、培训项目设计.................................................................7

4.1.培训总目的................................................................7

4.2.详细课程计划..............................................................7

4.2.1.商务能力............................................................7

4.2.2.派驻国文化培训....................................................8

4.2.3.商务英语...........................................................9

4.2.4.平常生活用语......................................................10

4.2.5.派驻国有关法律法律知识............................................11

4.2.6.压力与情绪管理....................................................12

4.2.7.国际工程办议条款..................................................13

4.2.8.外派经验经验交流..................................................14

五、培训实行....................................................................15

51培训准备实行.............................................................15

5.1.1.培训I前期............................................................15

5.12培训中期重要事项...................................................17

513.培训后期重要事项...................................................17

52培训进度实行.............................................................18

5.3.成本控

制J................................................................................................................................22六、培

训效果评估.................................................................22

6.1.评估方

略..................................................................22

62受训者及组织对培训效果的评估............................................23

63培训效果评估.............................................................24

6.4.成本一收益分析...........................................................25

6.4.1收益分析............................................................25

6.4.2成本分析..........................................................27

6.4.3收益成本分析......................................................27

6.5.方案改善................................................................27附

件：............................................................................28

附件一..................................................................28附

件二..................................................................33

一、方案背景

LL企业简介

1.1.1.企业规模

中国港湾工程有限责任企业(CHEC)是中国交通建设股份有限企业的全资

子企业，代表中交股份在国际工程市场开展业务，目前在世界各地设有50多种

分企业和办事处，业务涵盖80多种国家和地区，在建项目协议额约近百亿美

元，全球从业人员超过8000人。〃CHEC〃已成为国际工程行业美誉度很高的著名

品牌。

1.1.2.业务范围

中国港湾的业务重要集中在交通基础设施建设方面，包括海事工程、疏浚吹

填、公路桥梁、轨道交通、航空枢纽以及有关H勺成套设备供应与安装。此外，在

房建、市政环境保护、水利工程、电站电厂、资源开发等领域也有着丰富日勺资源

和经验。中国港湾致力于为客户提供一体化的服务，凭借长期日勺海外工程经验、

优秀日勺管理团体和高素质日勺国际化员工队伍、覆盖全球的商务网络，同步依托中

交股份在设备和资金等方面的强大资源，形成了D&B、EPC、PMC、BOT、BT等多

样化的服务模式。

中国港湾重要业务地区

情。I・扁融

1.1.3.发展现实状况

中国港湾目前在全世界中国港湾自1980年成立以来，已经完毕数千个「程

项目，目前在建的I项目总数超过100个（2023）,协议额为106亿美元（2023）,

至2023年5月合计协议金额约150亿美元。企业本国员工数为464人

（2023）,全球员工近6,000人（2023）,在全球31个国家和地区设置办事处，

工程项目遍及世界七十多种国家和地区。目前已发展成为高度国际化口勺大型跨国

工程企业。

驻外机构表

•阿尔及利亚•安哥拉•沙特•孟加拉•埃及

•加蓬*香港•印度尼西亚•科威特・澳门

・马来西亚*墨西哥•印度•缅甸•尼日利亚

・阿曼•巴基斯坦•巴拿马•菲律宾•卡塔尔

•新加坡・南非•斯里兰卡•苏丹•泰国

・阿联酋•黎巴嫩・牙买加•委内瑞拉•越南

•伊朗

1.1.4.企业文化

基木理念一一“中国港湾、海纳百川、大道自然、卓越致远”。

海纳百川：一是指中国港湾的主业是海事工程，必须要做优做主业，这是

企业的立身之基；二是指中国港湾作为一家跨国经营企业，必须具有全球化视

野，具有海同样的胸怀，这是企业的发展之本；三是指中国港湾的关键竞争力是

资源整合能力，必须要汇聚多种资源为我所用，这是企业口勺力量之源。

大道自然：--是指我们要在实践中不停发现规律、认识规律、运用规律、遵

照规律；二是指我们要明确企业的发展方向和发展道路；三是指我们要精确认识

自身的定位、责任与任务。目前，国家正在深入深化改革，扩大开放，积极实行

“走出去”战略，中交股份也提出了“由跨国经营向跨国企业转变"，中国港湾

作为一种对外经营管理型企业，要抓住目前国际良好的经济形势和政治环境这一

有利时机，理清思绪，找准定位，整合资源，加速发展。

卓越致远：一是指企业志存高远，要成为国际一流的经营管理型工程企业，

与国际领先的同行业企业比肩甚至超越；二是指企业要力争卓越，不停强化管

理，做优质工程、效益工程、环境保护工程，发明卓越的经济效益和社会效益。

我们要围绕企业确立日勺定位和战略，一直追求没有最高、只有更高。引导广大员

工不停追求、不停超越，为企'也不停注入新的活力，不停增强关键竞争力，永葆

企业基业常青。

企业使命一一为利益有关方发明更多价值。

企业愿景一一成为国际海事工程以及有关建筑领域一体化服务日勺卓越组织者和领

导者。

企业价值观一一感知责任、优质回报、合作共赢，

L2存在问题

1.2.1.外派员工的数量供不应求

中国港湾作为全球200强企业，在全球31个国家和地区设置办事处，工程

项目遍及世界七十多种国家和地区，全球从业人员超过8000人，作为高度国际

化欧I大型跨国工程企业，外派人员数量需求巨大且伴随国际业务的I不停增长而日

益突出，但企业常会面临这种现象：海外项目谈下来了，却发现无人可派，导致

项目不得不推迟建设。因此，怎样突破外派人才的培养难点、加紧外派人才培养

速度己成为中国港湾海外扩张的人才战略焦点问题。而企业对外派人员的培养方

式多停留在国外文化、历史、风俗、礼仪等理论方面的表层培训，常常没有条件

让外派人员通过所在国企业或小区，接触、领会到价值观、性格偏向等深层次文

化理念，但实践状况远比理论上讲的复杂，导致许多外派人员对所在国的文化认

识仅停留在理论层面上，一旦跨出国门就茫然失措。

1.2.2.外派人员培养存在投资损失不小于收益的风险

就企业而言，由于外派人员多为能力比较突出、体现比很好n勺员工，加上外

派人员的）特殊性，需要对其进行较长时间日勺有针对.性日勺培养，投入的人力物力相

对较大，不过，由于该类人才属市场稀缺资源，企业通过两三年将其培养成熟

后，就会有其他企业花大价钱来挖人，企业常常充当了给他人作嫁衣的角色，因

而也减少了企业投资培养这种人才的积极性，甚至会中断投资。就个人而言，假

如他想成为一名外派人员，就必需放下自己目前专注日勺专业和工作，接受企业日勺

安排，学习与外派工作有关的多种知识、参与多种活动，有时还需放弃自己目前

日勺职位。个人付出这种机会成本的I目日勺在于互换未来外派单位日勺职位与丰厚的薪

酬，可是企业的外派人员培养常常只是储备人才，对个人而言，心里难免会权衡

假如项目进展不利或届时得不到外派机会时个人所要承担日勺风险和损失。

1.2.3.纸上谈兵式的培养条件制约了外派人员能力日勺迅速提高

企业对外派人员的培养方式多停留在国外文化、历史、风俗、礼仪等理论方

面的表层培训，常常没有条件让外派人员通过所在国企业或小区，接触、领会到

价值观、性格偏向等深层次文化理念，但实践状况远比理论上讲的复杂，导致许

多外派人员对所在国日勺文化认识仅停留在理论层面上，一旦跨出国门就茫然失

措。由于不理解中外文化日勺差异，中国人处事次序是“情理法”，而国外文化恰

恰倒过来为“法理情”，常常会出现沟通交流时的障碍和互相的不理解。另首

先，外派人员详细业务方面不像国内项目人员有师傅带、有培训单位、有可亲自

动手的机会等等，而正是由于缺乏国外能力培训的现实载体，外派人员常常需要

在所在国重新培训才能掌握操作要领，导致许多外派人员在国内培养了几年，但

实际能力难以有较大日勺提高。

1.2.4.外派人员需融合多种文化特质，决定了培养如同修行

不一样文化气氛和文化模式决定着不一样日勺人格特质、社会价值取向以及思

维模式，因此外派人才最关键的能力素质就是跨文化管理能力，外派人员需在跨

文化条件下克服异质文化口勺冲突，并据以发明出企业独特口勺文化，这个过程势必

规定外派人员可以理解东道国文化怎样影响塑造当地员工口勺性格和行为，同步又

要结合企业和自身的老式文化，形成卓有成效H勺管理，以完毕总部赋予的使命。

变化自然环境很轻易，但变化一种人日勺文化记忆是非常难日勺，外派人员的跨文化

管理能力就是规定你能接受、融入所在国日勺文化，并按照那种老式惯势去实行管

理，用另i种思维方式、价值观和处事方式来组织企业的管理活动，你会发现自

己身上有两种不一样的文化理念交叉着对你下指令，有些指令常常是你无法接受

日勺，有时你会感觉到非常累，甚至无所适从。因此，外派人员H勺培养就如同苦僧

或传道1•同样，需要个人在认知上、实践上付出艰苦H勺努力，才能在海外项目需

根据不一样文化饰演不一样角色的矛盾中采用较优日勺处理方案。

二、培训需求分析

2.1.组织分析

培训类型首席执行官功能性领导问题解决者技工

环境52%54%44%31%

文化导向42%41%31%24%

文化吸收训练10%10%7%9%

语言培训60%59%36%24%

敏感性培训3%1%1%0%

实地经验6%6%4%1%

不同类型培训对不同培训者的使用频率

资源来源：RosalieL.Tung/SelectonandTrahhgolPersonnelforOverseasAssignments”.

2.1.1.概述

经济全球化与企业规模经营促使企业组织构造形式发生了很大变化，外派人

员就是伴伴随这些组织类型的出现而产生的新型员工。但企业常会面临这种现

象：海外项目谈下来了，却发现无人可派，导致项目不得不推迟建设。因此，对

外派员工日勺培训迫在原嚏。

2.1.2.战略导向

中国港湾一直以成为国际海事工程以及有关建筑领域一体化服务口勺卓越组织

者和领导者为企业的愿景，在海外有多家驻外办事处，近年来一直致力于海外工

程项目的开展，欧洲、中东、阿拉伯地区、非洲、东南亚等地均有在建项目。海

外项目的发展，离不开外派员工的奉献，对外派员工H勺培训，符合企业的战略导

向。

2.1.3.管理者、外派人员日勺支持

首先，我们对管理层问卷调查（附件一）和访谈。管理层一致认为，外派员

工的培训不仅是有必要的，并且对企业的发展十分重要，甚至对海外项目日勺开展

起到了决定性的作用。并且，对于员工的外派培训，不能仅仅波及语言和文化，

更要在专业知识上多做功课，尤其是协议、法律、谈判等重大事项的培训。企业

日勺高层管理者对外派员工日勺培训十分重视，表达会大力支持人力资源部本次的培

训计划方案的实行工作。

另一方面，对即将进行外派日勺员工和已经做过外派工作的员工进行调查问卷

H勺调查发现，他们都支持进行本次培训，并且但愿可以在培训中得到实用的知识

和技能。员工对于外派工作存在一定的恐慌心理，紧张做不好，或者难以适应目

日勺国家的环境，因此，提前的语言和生活技能培训十分必要。

2.1.4.培训资源

中国港湾工程有限责任企业，是世界500强企业一中国交通建设股份有限企

业的全资子企业，代表中交股份在国际工程市场开展业务，业务涵盖70多种国

家和地区，在建项目协议额约75亿美元。资本雄厚，在世界范围内日勺业务经验

丰富，可以为外派员工培训提供充足日勺资金支持却培训经理支持。可以在中国本

部建立“虚拟实践团体”，在网络上分享实践经验。可提供的包括内部培训师、

培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。

2.2受训人员分析

态度分析

我们对即将接受外派任务的员工进行了问卷调查（附件二），这些员工对出

国执行任务体现出焦急和不安，他们往往把海外职位视为苦差事，很少有人乐意

在海外呆一两年以上日勺时间一一要想完毕像样日勺工作，或是协助企业在这些市场

积累一定日勺知识和经验，这样日勺时间过于短暂。因此，我们需要纠正外派员工对

出国项目的态度，并让他们提前学习异国文化，以减少对派遣国的文化疏离感。

2.2.2.专业知识需求分析

虽然企业选择的外派员工都是在国内专业知识丰富的优秀员工，不过由于国

际环境与国内截然不一样，法律背景、商务文化不一样，在国内的经验局限性以

应对外派任务的复杂性和多变性。

2.2.3.外语能力分析

语言是许多中国外派人员面临的重要障碍。“我们在学校里学的是哑巴英

语，”老日勺外派员工表达，他指的是，老师在教学中只让学生记住大量单词、以

便在考试中获得好成绩，却主线没教给他们什么会话技巧。尤其是工程项目中波

及到日勺专业词汇，往往让外派员工十分头疼。

2.2.4.生活适应力分析

尽管有大量的外派人员是被派驻到南亚、东南亚、非洲和中东等新兴市场，

但多数中国“教练”口勺培训内容，却重点针对日勺是西方市场，因此上述努力往往

收不到效果。“我们被派到了阿富汗，那些有关怎样使用刀叉口勺课程主线派不上

用场。不过，最让中国外派人员受不了的，是吃不到地道日勺中餐。

2.3.任务分析

2.3.1.外派岗位分析

中国港湾的外派员工的岗位，最重要日勺是项目经理、项目工程师、协议管

理、法律顾问。

其他辅助性岗位有办事处平常管理、财务、翻译、现场管理、当地采购等。

2.3.2..工作任务分析

项目经理：

负责建筑施工工程项目的人员管理、安全施工和技术质量监管工作。

项目工程师：

协助项目经理组建项目经理部，编制项目实行筹划书，明确项目部职责及分

工，编写项目部制度汇编及流程；编制施工组织方案以及质量、环境保护和职业

健康安全计划，对项目进度及节点工期进行监控；对项目质量进行监控，定期组

织质量检查；项目部质量、进度、成本、安全控制，负责与总部接口处理有关进

度、安全、质量等方面的工作。

协议管理：

负责监督协议签订及执行状况;负责整顿和归档各类协议;建立协议台帐机制

及协议查询工作。

法律顾问：

负责审核企业各项规章制度、劳动纠纷规定、协议等，以符合法律法规规

定，防止法律风险；负责实行企业波及经济协议、纠纷、合作协议、知识产权等

经营行为的法务管理原则化工作；负责主导企业波及劳资纠纷、经济诉讼及其他

法律纠纷内部材料整顿和协调工作；处理平常诉讼纠纷，企业其他重大经营行为

口勺法务支持；负责企业各类业务协议文本口勺格式及合法性法务审核和原则化。

三、培训前期准备

3.1.受训人员方面

3.1.1,态度和动机

确定参与培训的外派员工都是通过部门层面用企业层面的选拔才确定下来

H勺，因此他们都是部匚主管通过平常观测和面谈的理解与评估，确定对外派任务

有爱好、对外派任务有信心、对派驻国有爱好并且将外派视为人生规划一部分,

但愿有所锻炼和发展日勺优秀员工，而这些正是外派员工在派驻国胜任工作所需日勺

对欧I日勺态度和动机。

3.1.2基本技能

首先，受训人员的专业技术和知识的能力是毋庸置疑日勺；另一方面，受训人

员通过考核，确定具有领导能力、管理与行政能力、计划和执行能力、经营管理

能力以及搜集有关信息和知识H勺能力等有助于其在派驻国顺利开展工作的知识和

技能；再次，受训人员在平常日勺人际沟通、社交方面日勺能力从平常工作的观测中

得到了保证；最终，语言沟通和非语言沟通能力、认知能力和阅读写作能力也是

受训人员所具有的基础技能。

32环境方面

3.2.1组织战略及同事和管理者H勺支持

首先，我司从创立初始即定位于国际市场，目前在世界各地设有31个分企

业和办事处，业务涵盖70多种国家和地区，全球从业人员超过6000人，由此

可见组织战略直接决定了我司需要越来越多优秀的、称职的外派员工在世界各地

发展企业业务、扩大企业影响力，全球化战略是外派员工培训的第一有力支持

者。另一方面，企业定位于国际工程行业，故每个员工都具有国际化的眼光和视

角，对同事或者下属即将外派都是大力支持的。

3.2.2培训条件

企业尽最大努力为受训人员提供物质和精神方面的支持，因此培训所需金

钱、时间、场地等条件都做出了完善和优质的I安排。详细培训条件安排见培训

实行。

四、培训项目设计

4.1.培训总目的

外派员工培训目的是提高外派人员及其家眷在海外任职成功的也许性，以“派得出、用

得好、归1得来”为目的，通过合理H勺政策制度安排和人性化的管理，在国内和海外系统地培

养外派人才。处理外派员工缺口大的紧要需求。

4.2.详细课程计划

4.2.1.商务能力

课程名称：商务能力目的学员：外派员工

学习目的：让员工掌握国际商务必备知识

学习目日勺：让外派员工在国际工程谈判和签订时可以处理得当

总时间：5课时培训参与人数：30

地点：会议厅1

先决条件：由人力资源部内聘专业讲师

培训方式：角色饰演，案例分析和视频学习、网上自学所需材

料和设备：录像机、幻灯机投影仪、铅笔、幻灯片、话筒房间布

置：教室型座位摆放准备事项：提前两周发放教材

课程提纲：培训日期重要内容

10月7日国际商务礼仪

10月11日谈判能力培训

10月17日市场洞察

10月22日商务沟通技巧

4.2.2.派驻国文化培训

课程名称：派驻国文化培训目的学员：外派员工

学习目的：理解当地文化

学习目的：消除不安情绪，提前适应当地生活

总时间：5课时培训参与人数：30

地点：会议厅1

先决条件：由人力资源部外聘专业讲师培训方式：讲课、录像

所需材料和设备：录像机、幻灯机投影仪、铅笔、幻灯片、话筒房间布置.:教室型座

位摆放

准备事项：提前两周发放教材

培训日期重要内容

10月7日派驻国历史文化和习俗

10月12日当地环境、交通、气候

10月17日饮食文化

10月22日忌讳

课程提纲：10月31日怎样建立与其建立友谊

4.2.3.商务英语

课程名称：商务英语目的学员：外

派员工

学习目的：学习专业的商务英语知识

学习目的：在外派任务中运用商务英

语

总时间：10课时培训参与人数：30

地点：北京新东方

先决条件：雅思6分

培训方式：讲课、情景模拟所需材

料和设备：由新东方准备

房间布置：由新东方统一布置准备事

项：无

培训日期重要内容

10月9日商务英语视听说

1()月14日商务英语口语

课程提纲：10月21日商务英语阅读

10月26日商务单证

10月30日商务翻译

11月4日外贸英语函电

4・2.4.平常生活用语

课程名称：平常生活用语

目的学员：外派员工

学习目的：学会平常的生活用语

学习目口勺：与当地人畅通地交流，清晰体现自己意思

总时间：8课时

培训参与人数：30

地点：北京新东方

先决条件：雅思6分

培训方式：情景模拟、角色饰演

所需材料和设备：由新东方准备

房间布置：由新东方统一布置

准备事项：无

课程提纲：培训日期重要内容

10月10日交通场景

10月16日购物场景

10月18日交际场景

10月24日医院场景

4.2.5.派驻国有关法律法律知识

课程名称：派驻国有关法律法律知识

目H勺学员：外派员工

学习目的：熟悉理解当地法律

学习目日勺：使用方法律知识指导工程B勺谈判签订的过程

总时间：8课时培训参与人数：30

地点：会议厅2

先决条件：由人力资源部内聘讲师

培训方式：讲课、材料阅读、案例分析所需材料和设备：录像

机、幻灯机投影仪、铅笔、幻灯片、话筒房间布置：教室型座位摆

放准备事项；提前两周发放教材

课程提纲：培训日期重要内容

10月8日国际商务法律概述

10月12日国际商务协议法

10月19日国际货品买卖法

10月23日商事组织法

10月25日代理法

10月29日产品责任法

10月30日国际货品运送法

11月1日仲裁与诉讼

4.2.6.压力与情绪管理

课程名称：压力与情绪管理目的学员：外派员工

学习目日勺：学会释放压力调整情绪

学习目的：让外派员工在异国自我调整心理状态

总时间：6课时培训参与人数：30

地点：会议厅2

先决条件：由人力资源部外聘讲师培训方式：情景模拟

所需材料和设备：录像机、幻灯机投影仪、铅笔、幻灯片、话筒、白纸

房间布置：6人为一小组，圆形桌椅摆放准备事项：提前一天发案例材料

课程提纲：培训日期重要内容

10月8日发现压力

10月15日舒缓压力

10月23日处理压力

11月1日情绪控制

4.2.7.国际工程协议条款

课程名称：国际工程协议条款

目口勺学员：外派员工

学习目的：理解国际工程协议内容

学习目的：自己编写和修改协议条款

总时间：6课时培训参与人数：30

地点：会议厅2

先决条件：由人力资源部内聘讲师培训方式：讲课、案例分析

所需材料和设备：录像机、幻灯机投影仪、铅笔、幻灯片、话筒房间布置：教室型座

位摆放

准备事项：提前两周把教材发放下去，布置预习任务

课程提纲：培训日期重要内容

10月11日协议当事人

10月15日建造协议的采购措施

10月19日招标协议的形成

10月28日承包商义务和雇主义务

11月29日时间和付款

11月2日协议管理员角色

11月5日仲裁和诉讼

4.2.8.外派经验经验交流

课程名称：外派经验经验交流目日勺学员：外派员工

学习目的：学习老外派员工的经验

学习目的：运用前辈经验指导自己的工作

总时间：2课时培训参与人数：30

地点：会议厅2

先决条件：由人力资源部联络2位以上有经验的外派员工培训方式：讲课、案例分析

所需材料和设备：录像机、幻灯机投影仪、铅笔、幻灯片、话筒

房间布置:扇形座位摆放准备事项：无

培训日期重要内容

10月28日国际工程项目经验交流

课程提纲：10月29日国外生活适应经验交流

五、培训实行

5・1.培训准备实行

从培训前期、培训中期和培训后期三个阶段分别对各项培训准备工作进行

实行和控制。

5.1.1.培训前期

•重要事项

序号内容时间规定执行状况

1.培训费用预算提前1个半月

2.制定培训方案提前38天

3.上报培训方案提前37天

4.撰写培训告知提前30天

5.培训告知报批提前30天

6.下发培训告知提前30天

7.给讲师下发邀请函和课程安排并确认与否提前30天

可以录像

8.确定培训地点并安排停车位提前20天

9.复印、装订受训者培训的资料（包括评估提前15天

表等）

10.检查并完毕所用设备和道具等提前10天

11.准备培训期间所用办公用品、考勤表和签提前5天

到表

12.布置培训教室提前1天

执行人：检查人：________________

•检查常备品

序号名称数址备注检查

1.录象机1台视频线

2.摄象机1台

3.视频设备

4.照相机1台

5.麦克风及电池2个

6.一脚架2部

7.DV磁带20盒

8.实物投影机1台

电器设备9.手提电脑1台

10.闪光灯电池8个

11.激光绻1个

12.睁4卷

13.软盘4张

14.录音机1台

15.大录象带10盒

16.接线板2个

17.备用数据线1根

18.打孔机1

19.折登口板2个

20.小铃铛1个

21.筌到表

22.评估表

23.学协资料

24.活页夹

25.结业证书

教务用品

2.公务组门牌1%

27.白板6个

28.大白纸400张

29.铅笫

30.稿纸4本

31.白板范2。支

32.座位牌

33.横幅1个

34.接待.牌3个

35.电视2个

36.封面

37.欢迎辞

38.课程目录

学步材料

39.课程资料

40.隔纸

41.文件夹

•检查环境

视频和音响设备：-----------------------------

灯源:空调：

隔音：

5.1.2.培训中期重要事项

序号内容时间规定执行状况

1.课室清埋，包括对设备及用品的检食结火前3天

2.教务跟踪，包括课程衔接、资料分发和结亘前3天

教学辅助

3.安排茶水结灾前3天

4.与总经理确定座谈和合影时间结天前3天

5.打印结业证书结灾前3天

6.制定试题并整顿原则答案结灾前3天

7.带相机采访、准备交卷和相机结灾前3天

8.告知讲师合影时间结灾前2天

9.发放讲师酬劳结灾前2天

执行人:检查人:

5.13培训后期重要事项

序号内容时间规定执行状况

1.搜集培训感想和评估表结束当日

2.清理培训场地结束当日

3.评估资料汇总、分析结束后一周内

4.培训总结和反馈结束后一周内

5.资料整顿并归档结束后一周内

6.照片和视频整顿及制作结束后一周内

7.内部和外部宣传结束后一周内

执行人：检查人：

52培训进度实行

运用日程安排进度表、培训告知单及培训考勤表对培训进度进行控制:

•培训日程安排进度表

培训课程培训日期培训时间培训方式培训地点讲师

商务能9：30~12：

力I0月7日上午00

10月月日下午2：00~

4:30

讲师讲课、角

10月17日下午2：00~企业会议

色饰演案例分

4:30厅1

析和视频学习

10月22日上午9：30~12：

0()

1()月28日下午2：00~

4:30

2：00~

派驻国文10月7日下午4:30

化10月120上午9：30~12：企业会议

00讲课、录像厅1

1()月17日上午9：30~12：

00

10月22日下午2：00〜

4:30

10月31日上午9：30~12：

00

10月9日

1()月14H

商务英10月21日9:30~10:00讲课、情景模北京新东

语10月26日2:00-4:30拟方

10月30日

11月4日成天

10月10日成天9:30~10:00讲课、情景模

2:00-4:30拟、角色饰演

月日

平常生活1016北京新东

英语10月18日方

10月24日

派驻国有10月8日上午