家乐福电商网站建设全面策划

场5组先号或

XI'ANUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS

《电子商务网站建设》大作业

2023-2023学年第1学期

大作业题目：家乐福电子商务网站建设筹划书

学生姓名：________________

学号：_____________

专业：电子商务

班级：电商0802班

完毕日期:2011年12月25日

目录

一、建设网站前的市场分析..................

（一）有关行业日勺市场分析.............

1.电子商务行业的分析...............

2.零售业日勺行业分析.................

3.零售业在电子商务方面日勺发展.....

（二）市场重要竞争对手分析............

（三）市场自身条件分析................

二、建设网站目的及功能定位................

（一）网站目的.........................

（二）网站功能........................

（三）网站的目的.......................

三、网站技术处理方案......................

（一）根据网站的功能确定网站技术处理方案

（二）选择操作系统.....................

（三）网站安全性措施...................

1.选好操作系统......................

2.补丁升级.........................

3.关闭无用内服务..................

4.隐藏你的1P地址.................

5.查找本机漏洞....................

6.防火墙软件保平安................

四、网站内容规划.........................

（一）网站内容规划....................

1.产品分类检索系统.................

2、新闻和产品公布系统..............

3、会员管理系统....................

4、产品定购系统....................

5、客户管理系统....................

6、订单管理系统....................

7、技术支持........................

8、在线管理系统....................

五、网站设计.............................

（一）网站美术设计...................

（二）文案设计........................

（三）制定网页更新和改造计划..........

六、网站维护.............................

（一）服务器及有关软硬件日勺维护......

（二）数据库维护.....................

1.备份系统数据...................

2.恢复数据库系统.................

3.监视系统运行状况，及时处理系统错

4.保证系统数据安全，周期更改顾客口

（三）内容H勺更新、调整................

（四）有关日勺回站维护规定..............

七、网站测试.............................

八、网站公布与推广.......................

（一）公布的公关、广告活动............

1.电视广告宣传....................

2.网络媒体宣传....................

3.户外广告.......................

4.实体店推出对应宣传活动.........

九、费用明细.............................

一、建设网站前的市场分析

(-)有关行业的市场分析

1.电子商务行业的分析

(1)对于企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它可以处理企业面临

的许多困难和问题。InternetH勺到来可认为企业开辟更广泛R勺市场空间。由于信息的竞争

在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，企业在信息方面就能更具有

竞争力。

(2)电子商务将老式的商务流程电子化、数字化，首先以电子流替代了实物流，可以大

量减少人力、物力，减少了成本：另首先突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任

何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

(3)电子商务作为一种新打勺商业模式于20世纪最终的十年出目前人们面前.和老式W、J交

易方式相比，电子商务有诸多优越之处，如它可以突破地区和时间限制，使处在不一样地区

的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、迅速、自由和互换H勺低成本为人

们所乐道，真是何乐而不为呢。

2.零售业的I行业分析

全球化浪潮席卷的今天，外资零售企业大举进入中国，引起新一轮竞争热潮。目前的中

国，已到处可见沃尔玛、家乐福、麦德龙、联华超市、国美电器等国内外零售巨头的踪迹。

在国外著名大零售商“跑马圈地”勺功夫令人叹为观止之余，我国U勺本土零售市场在与外资零

化:企业“短兵相接''过程中应当取长补短，借鉴外资企业叼物流技术、营销技术等经验深入提

高自身的竞争力。保持我国本土零售企业的竞争优势，把我国H勺零售业做大、做强，以实现

国际化经营。

2023年中期零售板块收入增速达5年来最高水平。中信零售板块整体实现营业总收入

2879亿元，同比增长28.48%,归属于母企业H勺净利润99亿元，同比增长34.74%,扛非后

归属于母企业H勺净利润92亿元，同比增长40.57%。百货板块体现不俗，带动整个零售板

块增长。百货子行业2023年中期实现营业总收入1180亿元，同比增长41.36%,归属于母

企业的净利润49亿元,同比增长49.30%,扣非后归属于母企业的净利润42亿元,同比增

长53.41%。百货行业该等指标于零售板块3个子行业（百货、超市、连锁）中增速最高，

也是唯一增速高于零售行业总体增速的子板块，百货行业的J靓丽体现带动了整个零售板块的

增长。

超市板块收入增长15.09船扣非后归属于母企业的净利润增长38.66%超市子行业2023

年中期实现营业总收入682亿元，同比增长15.09%,归属于母企业的净利润14亿元，同

比增长33.14%,扣非后归属于母企业的净利润13亿元，同比增长38.66%.连锁板块收入增

长25.02%,扣非后归属于母企业H勺净利润增长28.89%连锁子行业2023年中期实现营业

总收入1016亿元，同比增长25.02船归属于母企业口勺净利润37亿元，同比增长19.93斩

扣非后归属于母企业的净利润37亿元，同比增长28.89机

3.零售业在电子商务方面的发展

中国零售企业的发展历程，同步是信息技术在零售业中应用范围不停扩大日勺日勺历程。在

短短的20数年里，中国零售业日勺信息技术从无到有，从低级到高级，走完了国外近半个世

纪才走完的路，获得了令世人瞩目的成绩。目前，我国已经有近百家大型连锁商场开设了网

上连锁商城，某些大型的超市和百货企业也正着手建设自己H勺电子商务体系和交易平台。根

据2023年H勺有关资料显示，全国1700多家电子商务网站中，从事零售业电子商务为企

业约有1100家。网上热销H勺商品重要是书籍、光盘和计算机硬件，但通讯和家电在2023

年也显示出巨大的市场潜力。网上购物和网上订票将是具有较大潜力的消费类电子商务市

场。但总H勺说来，中国还处在一种很不成熟FI勺阶段，交易规模远低于发达国家水平。并且，

网民参与网上交易的比例与发达国家相比也有一定口勺距离。一项网上问卷调查显示，我国仅

4成的网民对网上交易感到满意。而全球网民对网上交易的满意度要高屿多，这充足表明我

国零售电子商务企'业的服务质量尚有待提高。

（-）市场重要竞争对手分析

家乐福最大的竞争对手莫过于沃尔玛了，作为全球第一口勺销售零售商，它有着许多口勺

长处。在卖点上有着每天平价，每天底价，一站式购物消费体验。并且它拥有大量的供应商,

消费者等等。这些全都是家乐福此后需要要面临U勺挑战。

（三）市场自身条件分析

家乐福（Carrefour）成立于1959年,是大卖场业态H勺首创者。现拥有11,000多家营

运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种重要经营业态引领市场：大

型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在某些国家发展了便利店和会员制量贩店。

家乐福在业内不停发展壮大的同步不忘自己所肩负的社会责任，致力于保障产品的质量

和安全，不遗余力在中国推广家乐福质量体系，和各地农户共同开发绿色产品和有机食品，

并从产品日勺设计、包装和物流等方面充足考虑到环境保护日勺原因。此外，家乐福还踊跃参与

中国的公益事业和小区活动，积极支持并参与北京申办奥运和上海申办世博会，并以多种形

式向受灾地区、但愿学校、社会福利机构捐资捐物.

家乐福最大分的优势在于资金雄厚、足以支撑电子商务系统。家乐福集团以三种重要经

营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在某些国家发展了便利店和

会员制量贩店。

二、建设网站目的及功能定位

(-)网站目的

通过网站来实口前线宣传，在线交易、在线客服等功能，开拓企业在互联网I•的业务及

客户群。

(-)网站功能

产品分类管理，可以多级分类，以树状组织体现企业的产品系；产品资料管理，自由

增长、删除、修改产品阐明与图片；实目前线预购/在线交易的功能：实目前线客服，使企

业能通过网站来搜集客户犯规信息，更好的服务客户。

(三)网站日勺目日勺

通过产品分类检索、新闻和产品公布系统、会员管理系统、产品订购系统、客户管理系

统、订单管理系统、在线管理系统等模块来实目前线宣传、在线交易以及在线客服等功能,

使企业的业务由实体经营拓展到电子商务上来，从而使企业增长更多的业务量及客户群。

三、网站技术处理方案

(-)根据网站的功能确定网站技术处理方案

网站技术支持由有关的网络企业提供，网站建好后，对于技术人员及商务人员的培训是

必不可少的，卜表是有关培训对象和培训内容。

课程内容时间参与人员

网站管理系统日勺使用系统验收后系统管理员

信息公布人员

信息公布系统的使用系统验收后系统管理员

信息公布人员

网站界面风格控制系统的使系统验收后网站设计人员

用网页设计人员

后台管理系统的使用系统验收后系统管理员

信息公布人员

搜索引擎时使用系统验收后系统管理员

网站设计人员

网站的建设和维护系统验收后系统管理员

网站设计人员

(-)选择操作系统

系统采用Win2023Server+IIS+SQLServer+APS作为平台，开发成本低、功能强

大，完全满足客户需求，将客户R勺理想转化现实，从而获得很好H勺经济效益。

(三)网站安全性措施

1.选好操作系统

假如你己经使用了Windows2023/XP系统，也不要忽视安全口令日勺设置，一旦他人获得

系统的超级顾客密码，你的机器可就距离末日不远了。在设置口令的时候尽量复杂，单纯的

英文或者数字很轻易被暴力破解。要注意，某些系统服务功能有内建账号，应及时修改操作

系统内部账号口令的缺省设置，防止他人运用默认口勺密码侵入系统。

2补丁升级

没有不透风的墙，虽然采用了自.叁柒22中国最庞大H勺资料库下载最新的操作

系统，这也不意味着你H勺计算机已经放进了一种保险箱口，因此我们还要时刻关注微软官方

站点公布H勺补丁程序。一般在微软企业发现了某些有也许影响系统安全的漏洞之后，都会在

它的官方网站中公布系统补丁，这时应当在笫一时间中k载安装最新的补丁，及时堵住系统

漏洞。例如Windows2023Server就有SP4补丁包，安装了之后可以大大提高计算机的安全

性能；而WindowsXP安装了SP1之后也可以大幅度提高系统的安全性。

此外，使用Windows2023/XP过程中还需要常常查看系统日志文献，由于这个文献会完

整记录一段时间之内所有的网络活动状况，通过查看系统日志可以得知与否有人对系统尝试

袭击以及袭击MJ成果，便于我们进行针对性的弥补。

3.关闭无用的服务

黑客对计算机发起袭击必须通过计算机开放对应的端口，假如我们关闭了无用H勺端口，

这样就大大减少遭受袭击的风险。对于Windows而言，可以清除系统中日勺NWLink、IPX/SPX

传播协议，同步在TCP/IP协议属性里启用安全机制。假如没有诸如ICQ、Real在线播放之

类尤其的需求，提议将所有UDP端口关闭。同样，在Windows2023/XP中也可将打印共享、

Web服务等用不到的服务关闭，不仅节省了更多系统资源，同步也减少了黑客入侵的机会。

4.隐藏你的IP地址

黑客对你的计算机发起袭击之前首先要确认计算机的IP地址，因此，我们可以防止他

人通过ping方式来探测服务器，或者借助代理服务器来隐藏自己的真实IP地址。例如我们

在天网防火墙的设置栏目中选中“防止他人用ping命令探测”，这样不管他人通过域名还是

IP地址方式进行ping测试都无法确认服务器与否处在后动状态，自然也就减少了黑客袭击

的机会。

5.查找本机漏洞

不过，长时间挂在网上给他人扫描你的计算机提供了便利的条件，怎样才能有效防护

呢？首先必须懂得计算机中存在的安全隐患，因此我们可以借助系统扫描软件来找出这些漏

洞。就拿XScan来说，它可以采用多线程方式对本机所有的J端口进行安全漏洞检测，并且

将扫描成果以文献方式保留起来，这样我们就可以很轻松地找到计算机的漏洞，并且程序还

会给出某些已知漏洞的细节描述，运用程序及处理方案，我们就可以直接对漏洞进行修补来

增强系统安全性。

6.防火墙软件保平安

虽然我们完毕了上述操作，这也只是部分防护措施而己，最行之有效的网络安全防护手

段就是安装一款防火墙软件。目前这种防火墙软件诸多，例如天网防火墙、NortonInternet

Firewall.ZoneAlarm等，它们不仅可以防Ping、防止恶意连接，并且在碰到恶意袭击的

时候还会有独特的警告信息来引起你的注意，并且把所有的入侵信息记录下来，让你有案可

查。因此，为了彻底保证上网冲浪时候不受外来的侵扰，还是选择一款合适的网络防火墙软

件让你和MM聊天的时候拥有一种好心情吧。不过需要提醒大家注意：安装了防火墙软件并

不意味着万事大吉，为了防止防火墙软件变成为徒有虚名的马其诺防线，最佳每隔一段时间

还要在线升级更新，这样网络防火墙软件才能更好地抵御最新II勺网络袭击。

四、网站内容规划

(-)网站内容规划

1.产品分类检索系统

目的：顾客通过搜索杳询产品。

功能：最新产品浏览；热门产品浏览；产品详细资料显示；产品点击放大；产品浏览次

数记录与记录；客户可以刊登对产品的评论；客户可在线填写订单，自由选择预订产品，并

管理预订。

2.新闻和产品公布系统

目的：把网站I：的需要常常变动的信息，类似企业动态、企业新闻、新产品公布、促销

活动和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最终系统化、原则

化公布到网站上

功能：增长、修改、删除新闻类别和专题。支持大部分WORD的图文编辑功能。支持模

板功能。支持多层次的目录。可更改类别次序以确定新闻类别和专题在网站页面上出现的次

序。修改信息状态以确定信息与否出目前类别首页或网站首页日勺功能。增添、修改、删除

各栏目信息（包括文字与图片）H勺功能。编辑友谊链接功能，可在此用简朴H勺HTML语句编辑

网站的合作站点与友谊链接，支持图片•LOGO链接。增长、删除一般操作员的功能。内容搜

索功能。

3.会员管理系统

目的：建立企业固定H勺客户群体，并能详细记录客户档案，能通过客户档案库将企业新

产品与企业动态以便地传达给每一位客户。

功能：顾客在线注册.登录，密码修改，资料修改界面；对会员客户统一管理，资料审

核，删除，禁用；会员客户通信录管理会员查询与分组；向会员提供在线服务

4.产品定购系统

目的：宣传企业产品，让客户通过网站便能自由选举地购置企业口勺产品.

功能：产品订购重要是针对企业或经销商，即B2B电子商务功能；可定义报价，并可根

据会员的级别显示不一样的报价，如经销商与一般顾客可以有不一样的报价。客户在可在线

填写订单，自由选择预订产品，并管理预订。注册的客户在通过会员验证后可以查询以往的

订单详细内容。管理人员对订单以便操作，对订单进行跟踪处理。输出报表，产生订单的记

录报表。

5.客户管理系统

目的：理解网站面向的客户群，及时理解客户动态信息，掌握客户的订单口信息，并与

客户保持在线联络。

功能：搜集客户资料，包括客户描述、客户信用等级评估、客户所处地区销售现实状况、

以往下单状况、客户记录资料、正在处理的订单、付款状况、客户反馈的信息；审批已注册

顾客，对注册顾客进行审批；对客户的权限进行指派；查看客户有关的征询；查看客户有关

的订单；顾客信息管理；（删除，禁用，权限，编辑）；客户可自行编辑自己的多种费料，查

询自己的业务历史记录数据，并可形成记录报表：可在线与客户进行沟通和协同工作。

6.订单管理系统

目的I：接受客户最新订单，并对订单进行有效分派、处理。

功能：工作流程管理，包括订单管理、订单处理进度管理、订单记录功能、货款管理功

能、多种报表生成、业务员进度跟踪；通过后台程序，控制整个交易过程，并形成记录和汇

报；系统会自动提醒业务员注意处理未完毕的工作；最新订单信息管理，查看客户订单；订

单处理，对客户所下订单进行有效处理；订单跟踪与分派，管理员对客户所下订单进行分派

至业务员；订单记录报表，对因此的有效订单进行分类汇总

7.技术支持

目的：对注册顾客所梃口勺反馈意见进行查看反馈。

功能：售前报价征询；有关意见提交；顾客意见投拆

8.在线管理系统

目的：管理后台界面简朴，操作以便，让管理员很经松的管理整个网站。

功能：管理员可以在此系统中添加、删除、更改新闻或产品信息。

（1）顾客管理：为了保证信息维护日勺安全性，强化顾客权限的管理。

（2）顾客认证：信息编辑人员必须通过系统认证才能进入操作页面，以保证信息维护

的安全性。

（3）内容录入：信息编辑人员通过系统认证后，可以使用此功能将文章内容及有关信

息录入数据库中。

（4）内容修改：提供修改信息页面的功能，在修改界面检索出对应文章标题后可以修

改任何一部分，修改完后提交入库。

（5）内容删除：提供删除文章的功能，在删除页面检索出对应文章标题后点击确认按

钮后将此文章删除。

（6）增长图片：系统将提供选择项让编辑人员根据需要在文章的任意位置添加任意多

图片。

（7）页面生成：编辑在录入或修改完新闻后点击提交按钮时，系统首先将所有信息插

入数据库，同步将从系统中抽取模板生成静态页面。

(8)页面公布：将生成的J页面实时或定期上传到呢bServer对应H勺目录下。

(9)模板管理：在数据库中保留的内容在生成页面的过程中依赖于不一样频道的模板

以形成不一样的页面。模板口勺基本样式由编辑确定，技术人员会根据这些页面抽取有效内容

形成模板。模板保留在数据库中，用以统一每个栏目的观感。

(10)标识管理：用于管理预定义标识，详细的功能有：页面口勺预定义标识的增长、修

改、删除。标识是网站编辑人员镶嵌在模板中U勺特定标识，标识管理中对这些标识作出阐明，

在生成页面时用于替代这些标识。

(11)栏目管理：给系统管理员或被赋权的编辑提供增长栏目/子栏目的工具，使网站

能随时添加栏目而无需使用技术人员参与维护和升级提供所有程序代码、网页模板及源文

献。为平常操作维护人员提供培训。

五、网站设计

(-)网站美术设计

网页设计师以网站筹划书为设计指导方案，突出体现网站筹划U勺关键思想。网站制作负

责人要与网站筹划和设计师做详细沟通，充足理解网站筹划意图、既定网站的筹划思绪和设

计师给出II勺主页及栏目框架H勺详细阐明。

美术编辑人员要充足领会设计师的思绪，在风格等方面与设计稿形成一致；图片处理要

结合网络日勺特点，使用对的高效的处理措施：要枳极配合制作人员处理多种网页修饰怪片和

logo、banner曰勺制作。

(-)文案设计

网页内容包括图标、旗帜条幅、导航条、文字和图片等，网页以白色为背景色。四页明

显位置二级导航栏目和广告。也包括产品查询、会员登录和注册板块。同步购物车、付款方

式、我们的工作时间、谁可以成为会员、订单查询、交易条款、购物的安全保证、怎样购置

会员卜、我H勺账户、运送费用、适使用方法律和版权申明、会员拥有的权利等都要做出有关

的阐明。同步网页底部应附上有关企业名称、地址、等信息。

(三)制定网页更新和改造计划

网页制作好了后来并不是就没事了,其实后来日勺更新维护才是最重要口勺。在小改动网

站功能、页面布局的前提下进行文字\图片更换、添加、删除、编辑。网站口勺商品，尽量推

荐畅销的I、有活动的或者新产品，来满足消费者更多的需求。

六、网站维护

(-)服务器及有关软硬件的维护

计算机硬件在使用中常会出现某些问题，同样，网络设备也同样影响企业网站的工作

效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有也许导致整个企业网站瘫痪。没

有任何操作系统是绝对安全"勺。维护操作系统II勺安全必须不停的留心有关网站，及时的为系

统安装升级包或者打上补丁。

(-)数据库维护

1.备份系统数据

SYBASE系统的备份与恢复机制保证了在系统失败时重新获取数据Fl勺也许性。SQL

Server提供了两种不一样类型的恢复机制：一类是系统自动完毕时恢复，这种措施在每次

系统启动时都自动进行，保证了在系统瘫痪前完毕R勺事务都写到数据库设备上，而未完毕的

事务都被回退；另一类是人工完毕的恢复，这是通过DUMP和LOAD命令来执行人工备份和

恢复工作。因此定期备份事务日志和数据库是一项十分重要的平常维护工作。

2.恢复数据库系统

假如顾客数据库存储的设备失效，从而数据库被破坏或不可存取，通