重大传染病防控的健康知识普及政策优化

重大传染病防控的健康知识普及政策优化演讲人当前我国重大传染病防控健康知识普及政策的现状与挑战01未来展望：面向2035的健康知识普及政策方向02案例分析与实践启示：国内外经验与本土创新03结论：以政策优化筑牢重大传染病防控的“知识防线”04目录重大传染病防控的健康知识普及政策优化一、引言：重大传染病防控中健康知识普及的战略地位与政策优化的紧迫性重大传染病的防控是国家公共卫生安全体系的重要基石，而健康知识普及作为防控工作的“第一道防线”，其核心价值在于通过科学知识的有效传播，提升公众的健康素养与自我防护能力，从而降低传染病传播风险、减轻医疗系统压力、保障社会稳定。回顾我国近年来的传染病防控历程，从SARS到H7N9，再到新冠疫情防控，健康知识普及始终是联防联控机制中不可或缺的一环。然而，随着传染病谱系的演变（新发突发传染病频发、传统传染病死灰复燃）、公众健康需求的多元化以及传播环境的深刻变革，既有健康知识普及政策在内容精准性、传播有效性、机制协同性等方面逐渐显现出不足，难以完全适应新时代防控工作的要求。作为一名长期参与公共卫生实践与政策研究的工作者，我在基层调研中曾目睹过这样的场景：某农村地区在新冠疫情防控初期，因老年人对“病毒传播途径”的认知偏差，导致聚集性祭祀活动引发局部疫情；也曾在社区健康讲座中，听到年轻家长追问“新冠疫苗对儿童的影响”，反映出科学信息与公众需求之间的信息差。这些鲜活案例让我深刻认识到：健康知识普及政策的优化，不仅是技术层面的调整，更是关乎公众生命健康、社会信任构建和国家公共卫生安全的系统性工程。基于此，本文将从当前政策现状与挑战、理论基础、核心优化路径、保障机制、案例启示及未来展望六个维度，对重大传染病防控的健康知识普及政策优化进行全面、系统的阐述，以期为政策制定与实践提供参考。01当前我国重大传染病防控健康知识普及政策的现状与挑战政策框架与主要成效我国重大传染病防控健康知识普及政策已形成以《中华人民共和国传染病防治法》《健康中国行动（2019-2030年）》为核心，以《突发公共卫生事件应急条例》《“十四五”国民健康规划》为配套，国家、省、市、县四级联动的政策体系。在政策推动下，我国健康知识普及工作取得了显著成效：1.覆盖范围持续扩大：建立了从中央到基层的健康科普专家库，覆盖临床医学、流行病学、传播学等多领域；依托“健康中国”“中国疾控中心”等国家级平台，形成了常态化科普机制。2.传播渠道日益多元：传统媒体（电视、广播、报纸）与新媒体（微信、短视频、直播平台）深度融合，如新冠疫情期间，“学习强国”开设“科学防疫”专栏，抖音平台“防疫知识”播放量超千亿次。政策框架与主要成效3.重点人群精准覆盖：针对老年人、青少年、医务人员、流动人口等群体，开发了专项科普产品，如老年版防疫手册、校园健康课、医务人员心理疏导指南等。在右侧编辑区输入内容4.应急响应能力提升：在突发疫情中，形成了“快速响应—内容生产—多渠道传播—效果评估”的闭环机制，如新冠疫情期间72小时内发布首版公众防护指南，为早期防控争取了关键时间。这些成效为我国传染病防控提供了重要支撑，但正如我在某次全国健康科普工作会议上听到的专家所言：“成绩不说跑不了，问题不说不得了。”随着防控形势的变化，既有政策的短板逐渐凸显。现存问题与深层挑战1.内容供给与公众需求匹配度不足：从“有什么”到“要什么”的断层当前健康知识普及存在“供给侧主导”倾向，内容设计多以专家视角为核心，强调“科学性”而忽视“实用性”，导致“公众不需要的过度供给，公众急需的有效供给不足”。例如：-语言“专业化”与认知“通俗化”的矛盾：部分科普资料充斥“气溶胶传播”“病毒载量”等专业术语，老年人、低学历群体难以理解，出现“看了不懂、懂了不会用”的现象。-需求“分层化”与内容“标准化”的矛盾：流动人口关注“异地就医政策”“疫苗接种流程”，慢性病患者关注“基础病与传染病叠加防护”，但既有科普内容多为“通用型”，缺乏对特定人群的精准适配。-信息“滞后性”与疫情“动态性”的矛盾：病毒变异（如奥密克戎取代德尔塔）、防控措施调整（如“乙类乙管”后政策优化），科普内容更新不及时，易导致公众认知混乱。现存问题与深层挑战传播渠道与效果评估脱节：从“广覆盖”到“深抵达”的瓶颈虽然传播渠道多元化，但“重传播量、轻到达率”“重点击量、轻转化率”的问题突出：-渠道“同质化”与场景“碎片化”：各平台内容高度重复，缺乏针对不同使用场景（如社区公告栏、电梯广告、短视频平台）的场景化设计，导致信息“淹没”在信息洪流中。-技术“赋能不足”与互动“体验缺失”：AI智能问答、VR科普体验等新技术应用较少，多为“单向灌输”，缺乏“互动式”“沉浸式”传播，难以激发公众主动学习兴趣。-评估“指标单一”与效果“维度缺失”：现有评估多关注“阅读量”“转发量”等量化指标，忽视“知识知晓率”“行为形成率”“健康素养提升度”等质性指标，无法真实反映科普效果。现存问题与深层挑战传播渠道与效果评估脱节：从“广覆盖”到“深抵达”的瓶颈3.主体协同与资源整合不足：从“单打独斗”到“协同作战”的障碍健康知识普及涉及卫健、教育、宣传、媒体、社会组织等多个主体，但当前存在“九龙治水、各自为政”的困境：-部门“壁垒”与资源“分散”：卫健部门负责专业内容，宣传部门负责传播推广，教育部门负责校园普及，缺乏统筹协调机制，导致资源重复投入（如多个部门制作相似科普产品）或空白地带（如农村地区基层力量薄弱）。-基层“能力薄弱”与专业“支撑不足”：社区医生、乡镇卫生院人员是基层科普的主力军，但普遍存在“专业知识有余、传播技能不足”的问题，而专业机构（高校、疾控中心）的“智力下沉”机制不健全，导致科普质量“上热下冷”。现存问题与深层挑战传播渠道与效果评估脱节：从“广覆盖”到“深抵达”的瓶颈-社会力量“参与有限”与市场“动力不足”：企业、社会组织参与科普多依赖政府项目购买服务，缺乏长效激励机制；商业平台为追求流量，可能传播“标题党”“伪科学”内容（如“某药物可预防新冠”），干扰科学信息传播。4.法治保障与长效机制缺失：从“应急响应”到“常态防控”的短板既有政策多为“应急式”文件，缺乏对常态化防控的法治保障和制度设计：-责任“模糊”与问责“缺位”：对虚假健康信息的界定、发布主体的责任、科普内容的审核标准等缺乏明确法律规定，导致“伪科学”屡禁不止（如“防疫偏方”网络传播）。-投入“不稳定”与队伍“不专业”：科普经费多依赖临时性财政拨款，缺乏常态化预算保障；健康科普师职业标准缺失，专业队伍培养体系不健全，导致科普工作“边缘化”“业余化”。现存问题与深层挑战传播渠道与效果评估脱节：从“广覆盖”到“深抵达”的瓶颈三、政策优化的理论基础：从“知识传播”到“行为改变”的范式升级健康知识普及政策的优化，离不开科学理论的指导。传统科普理论强调“知识—态度—行为（KAP）”模型，认为“知识增加必然导致行为改变”，但实践证明，单纯的知识灌输难以有效促进行为转变。现代公共卫生理论更强调“生态模型”“社会认知理论”等，将个体行为置于社会、环境、政策的综合框架下考量，为政策优化提供了多维视角。健康信念模式（HBM）：破解“知而不行”的心理学逻辑健康信念模式认为，个体是否采取健康行为，取决于其对疾病威胁的感知（感知易感性、感知严重性）、对行为益处的感知、对行为障碍的感知及自我效能感。在传染病防控中，公众即使知晓“戴口罩可预防病毒”，仍可能因“戴口罩闷热”“觉得疫情离自己远”等障碍而不采取行动。因此，政策优化需基于HBM模型，从“提升威胁感知”“降低行为障碍”“增强自我效能”三个维度设计内容：-提升威胁感知：通过真实数据（如本地疫情传播案例）、权威解读（如专家讲解重症率）增强公众对传染病的易感性和严重性认知；-降低行为障碍：针对“戴口罩闷热”问题，推广透气性好的口罩；针对“老年人不会预约疫苗”，提供社区协助预约服务；-增强自我效能：通过“身边人案例”（如“张大爷坚持戴口罩成功避免感染”）提升公众对自身防护能力的信心。健康信念模式（HBM）：破解“知而不行”的心理学逻辑（二）社会认知理论（SCT）：构建“个体—环境—行为”的互动生态社会认知理论强调，个体行为是个体因素（知识、信念）、环境因素（社会规范、政策支持）和交互因素（观察学习、社会支持）共同作用的结果。在传染病防控中，仅靠个体“自觉戴口罩”是不够的，还需通过环境营造和政策支持形成“群体效应”：-环境支持：在社区、单位设置“口罩自助领取点”“废弃口罩回收箱”，营造“人人戴口罩”的社会环境；-观察学习：通过短视频平台展示“医护人员正确穿脱防护服”“志愿者引导居民扫码”等规范行为，供公众模仿学习；-社会支持：建立“邻里互助群”，帮助独居老人采购防疫物资，增强社会支持网络。精准传播理论：实现“分众化”“场景化”的内容适配精准传播理论源于传播学，核心是“在合适的时间、通过合适的渠道、向合适的受众传递合适的信息”。在信息爆炸时代，“大水漫灌”式的科普效率低下，需基于用户画像（年龄、职业、健康需求、信息获取习惯）进行精准推送：-分众画像：针对青少年开发“动漫+游戏”形式科普产品（如防疫知识闯关游戏）；针对老年人制作“方言+图文+短视频”产品；针对医务人员提供“专业指南+心理疏导”内容；-场景适配：在电梯广告推送“通勤途中如何正确戴口罩”，在医院候诊区播放“手卫生步骤”短视频，在学校开展“防疫情景剧”活动，实现“场景即课堂”。整体政府理论：打破“部门壁垒”的协同治理逻辑整体政府理论强调，面对复杂公共问题，需打破部门分割，实现“政策协调、资源整合、行动协同”。健康知识普及涉及多部门、多主体，需通过“顶层设计—统筹协调—落地执行”的机制设计，形成“政府主导、部门联动、社会参与”的治理格局：-顶层设计：将健康知识普及纳入公共卫生应急管理体系，明确卫健、宣传、教育等部门职责；-统筹协调：建立跨部门联席会议制度，定期召开科普内容策划、传播效果评估会议；-社会参与：通过政府购买服务、税收优惠等政策，鼓励企业、社会组织、志愿者参与科普，形成“多元共治”合力。整体政府理论：打破“部门壁垒”的协同治理逻辑四、政策优化的核心路径：构建“精准化、多元化、协同化、科学化”的新体系基于对现状与挑战的分析及理论指导，重大传染病防控健康知识普及政策优化需围绕“内容精准化、传播多元化、参与协同化、评估科学化”四大核心路径，构建适应新时代防控需求的新体系。内容精准化：从“供给导向”到“需求导向”的转变建立“动态需求监测”机制，实现“供需精准对接”-常态化需求调研：依托国家居民健康素养监测系统，定期开展公众健康知识需求调查，重点了解不同人群（老年人、青少年、慢性病患者、流动人口）的“知识盲区”“信息偏好”“行为障碍”；在突发疫情中，通过社交媒体问卷、热线电话等实时收集公众疑问，形成“问题清单”，指导内容生产。-大数据需求分析：利用自然语言处理技术，分析搜索引擎（百度、搜狗）、社交媒体（微博、抖音）、医疗咨询平台（好大夫在线）的健康数据，识别公众关注的热点问题（如“儿童发烧怎么办”“抗原自测结果解读”），优先解决“高频刚需”问题。内容精准化：从“供给导向”到“需求导向”的转变实施“分层分类”内容生产，提升“科学实用”价值-按人群分层：针对老年人，开发“大字版+方言+语音”的简易防疫手册，制作“慢病患者防疫要点”短视频；针对青少年，设计“防疫知识漫画”“校园防疫情景剧”；针对医务人员，编写“职业暴露防护指南”“心理调适手册”。01-按阶段适配：疫情初期，重点传播“传播途径、症状识别、就医流程”；疫情高峰期，侧重“居家照护、重症识别、心理疏导”；常态化防控阶段，加强“疫苗接种、健康管理、传染病防治常态化知识”。03-按场景分类：针对“家庭场景”，提供“家庭消毒指南”“居家隔离注意事项”；针对“工作场景”，制作“办公室通风流程”“通勤途中防护要点”；针对“就医场景”，设计“发热门诊就诊流程”“互联网医院使用指南”。02内容精准化：从“供给导向”到“需求导向”的转变强化“科学通俗化”表达，消除“认知壁垒”-“专家+群众”联合创作：邀请临床医生、流行病学专家与科普作家、插画师、短视频博主合作，将专业术语转化为“接地气”的语言（如用“飞沫传播”解释为“说话、咳嗽时喷出的‘小水珠’能传到1-2米外”）；-“故事化+可视化”呈现：通过“患者自述”（如“我因没戴口罩感染新冠的经历”）增强感染力；用信息图、动画演示“病毒入侵人体过程”“疫苗如何产生抗体”，提升信息可理解性；-“纠错+引导”式传播：针对常见误区（如“喝酒能杀病毒”“多喝水能预防新冠”），制作“真相揭秘”系列内容，既澄清错误认知，又给出正确建议（如“75%酒精能杀病毒，但喝酒不行”“适量喝水有助于新陈代谢，但不能预防感染”）。传播多元化：从“单向灌输”到“互动体验”的升级构建“全媒体融合”传播矩阵，实现“精准触达”-传统媒体“深度化”：在电视、广播开设“防疫专家访谈”专栏，邀请权威专家解读政策与科学知识；在报纸、社区公告栏发布“防疫知识小贴士”，覆盖不使用新媒体的老年群体。-新媒体“场景化”：在抖音、快手等短视频平台，发起“我的防疫小妙招”话题挑战，鼓励用户分享个人防护经验；在微信公众号、小程序开发“防疫知识答题闯关”游戏，通过“积分兑换口罩”等激励措施提升参与度；在B站、小红书等平台，针对年轻人推出“防疫vlog”“医学科普UP主合作计划”，用“Z世代语言”解读专业知识。-垂直平台“专业化”：在丁香医生、平安好医生等医疗健康平台，开设“传染病专家在线咨询”专栏；在教育部门“国家中小学智慧教育平台”嵌入“校园防疫课程”，针对师生群体提供专业指导。传播多元化：从“单向灌输”到“互动体验”的升级创新“互动式”传播形式，提升“用户黏性”1-沉浸式体验：利用VR技术开发“模拟新冠疫苗接种过程”“医院发热门诊就诊流程”等体验产品，让公众在虚拟场景中学习防护技能；2-直播互动：组织“专家直播间”“社区防疫直播”，通过“实时问答”“案例演示”等形式增强互动性，如“直播演示正确洗手七步法”“在线解答网友关于疫苗副作用的问题”；3-社群传播：建立“社区防疫科普群”“企业员工健康群”，由社区医生、企业HR担任群管理员，定期推送科普知识，解答居民疑问，形成“熟人传播”效应。传播多元化：从“单向灌输”到“互动体验”的升级强化“技术赋能”传播效率，实现“智能适配”-智能客服：开发“防疫知识AI机器人”，24小时解答公众常见问题（如“口罩戴多久要换”“发烧了怎么办”），减轻人工咨询压力；-AI智能推送：基于用户画像（如年龄、地域、浏览记录），通过算法实现科普内容的个性化推荐（如给北方用户推送“冬季室内通风注意事项”，给南方用户推送“潮湿环境防霉指南”）；-多语言服务：针对在华外国人，开发英、法、日、韩等多语言科普产品，通过“外交领事馆”“国际学校”“涉外社区”等渠道传播，保障外籍人士防疫权益。010203参与协同化：从“政府主导”到“多元共治”的拓展明确“政府—社会—市场”责任边界，构建“协同治理”网络-政府主导：卫生健康部门负责科普内容审核与质量把控，宣传部门负责传播渠道协调与舆论引导，教育部门负责校园科普融入课程，发改部门将科普经费纳入财政预算，形成“各司其职、各负其责”的责任体系。-社会参与：鼓励疾控中心、高校、医院等专业机构设立“健康科普基地”，开放实验室、举办科普讲座；支持社会组织（如红十字会、健康管理协会）深入社区、农村开展“面对面”科普活动；引导志愿者（尤其是医学生、退休医务人员）参与基层科普服务。-市场补充：通过税收优惠、政府购买服务等方式，鼓励企业参与科普产品开发（如科技公司研发防疫科普APP，药企制作“用药指导”短视频）；规范商业平台科普内容，建立“科学信息认证标识”，打击“伪科学”传播，发挥市场在资源配置中的积极作用。123参与协同化：从“政府主导”到“多元共治”的拓展强化“基层能力”建设，打通“最后一公里”-专业培训：为基层医务人员、社区工作者、乡村医生开展“健康传播技能培训”，内容涵盖“通俗语言表达”“新媒体运营”“活动策划”等，提升其科普能力；01-资源下沉：建立“省级专家—市级讲师—基层传播者”的“三级培训体系”，定期组织专家下沉基层，指导开展科普活动；为偏远地区配备“流动科普车”“科普大篷车”，送科普下乡；02-激励机制：将健康知识普及工作纳入基层医疗机构绩效考核，设立“优秀科普工作者”“最佳科普项目”等奖项，激发基层人员积极性。03参与协同化：从“政府主导”到“多元共治”的拓展建立“公众参与”机制，发挥“主体作用”-“公众建议”征集：通过政府网站、社交媒体开设“健康科普建议箱”，鼓励公众提交科普需求与改进建议；定期召开“公众科普座谈会”，邀请居民代表、学生代表等参与科普内容策划。-“科普志愿者”培育：建立“健康科普志愿者库”，招募有医学背景、传播兴趣的公众参与科普创作与传播；开展“科普小使者”活动，鼓励学生向家庭成员传播防疫知识，实现“教育一个孩子，带动一个家庭，影响整个社会”。评估科学化：从“量化考核”到“质效并重”的完善构建“多维评估”指标体系，全面反映科普效果-知识维度：通过问卷调查、线上答题等方式，评估公众对传染病核心知识（如传播途径、预防措施）的知晓率；-行为维度：通过实地观察、行为记录（如“口罩佩戴率”“手卫生执行率”）、自我报告（如“是否主动接种疫苗”）等方式，评估健康行为形成率；-素养维度：采用《中国公民健康素养调查问卷》，评估公众对健康信息的辨别能力、自我健康管理能力；-社会维度：通过舆情监测、公众满意度调查，评估科普工作对社会信任、防控配合度的影响。评估科学化：从“量化考核”到“质效并重”的完善建立“动态监测”机制，实现“实时调整”-过程监测：利用大数据技术，实时监测科普内容的阅读量、转发量、评论量，分析用户反馈（如“哪些内容最受欢迎”“哪些疑问未被解答”）；在突发疫情中，建立“每日舆情分析”制度，及时回应公众关切。-效果追踪：选取代表性地区（如不同省份、城乡）开展“科普前后对比研究”，追踪知识知晓率、行为形成率的变化，评估科普政策的长期效果；针对重大科普项目（如“全国防疫知识普及行动”），开展第三方独立评估，确保评估结果的客观性。评估科学化：从“量化考核”到“质效并重”的完善强化“结果运用”机制，推动“持续改进”-政策优化：将评估结果作为政策调整的重要依据，如若某类人群（如农村老年人）的知识知晓率偏低，则针对性增加对该群体的科普投入；若某种传播方式（如短视频）效果不佳，则调整传播策略。01-资源分配：根据评估结果，优化科普经费分配，向“效果好、需求大”的领域倾斜（如基层科普、重点人群科普）；对评估不合格的项目，要求整改或终止。02-经验推广：总结评估中的“最佳实践”（如某社区的“邻里互助科普模式”、某企业的“员工防疫科普课程”），通过案例汇编、现场会等形式在全国推广，发挥示范引领作用。0302案例分析与实践启示：国内外经验与本土创新国内案例：新冠疫情防控中的健康知识普及实践“健康中国行动”的全国联动：顶层设计与基层创新结合在新冠疫情防控中，“健康中国行动”领导小组统筹协调国家卫健委、中宣部、教育部等部门，发布《新型冠状病毒肺炎疫情紧急心理危机干预指导方案》《公众科学戴口罩指南》等权威文件；各地结合实际创新科普形式：-浙江“健康码+科普”：将防疫知识嵌入健康码页面，用户打开健康码即可看到“每日防疫小贴士”，实现“扫码即学”；-四川“方言防疫快板”：用四川方言创作防疫快板《疫情不退我们不退》，通过乡村大喇叭、短视频平台传播，深受农村群众欢迎；-广东“企业防疫微课堂”：针对企业员工，开发“15分钟防疫微课程”，内容包括“办公室通风”“员工健康监测”等，通过企业内部平台推送，有效降低workplace聚集性疫情。国内案例：新冠疫情防控中的健康知识普及实践“健康中国行动”的全国联动：顶层设计与基层创新结合启示：全国性政策需与地方创新结合，通过“顶层统一标准、基层灵活实践”，实现科普效果最大化。国内案例：新冠疫情防控中的健康知识普及实践“社区网格化科普”的精准触达：基层治理与健康传播融合北京市某社区创新“网格化科普”模式：将社区划分为10个网格，每个网格配备1名网格员（社区工作者）+1名健康指导员（社区卫生服务中心医生）+1名科普志愿者（退休教师），形成“1+1+1”服务团队：-精准摸排需求：通过入户走访、微信群调研，建立“居民健康档案”，标注老年人、慢性病患者等特殊人群；-定制化服务：为独居老人提供“上门送防疫手册+电话答疑”服务，为双职工家庭提供“幼儿防疫绘本+家庭消毒指南”；-互动式活动：开展“防疫知识家庭竞赛”“社区防疫情景剧表演”，居民通过参与活动领取口罩、消毒液等物资，提升参与积极性。启示：将健康知识普及融入基层社会治理网格，实现“需求精准识别、服务精准投放”，是提升基层科普效果的有效途径。国际案例：全球视野下的健康知识普及经验新加坡“全民健康教育”的制度化：法律保障与长期投入新加坡将健康教育纳入《传染病防治法》，规定学校、企业、社区必须定期开展健康教育活动；政府设立“健康教育基金”，每年投入专项资金用于科普产品开发与传播；针对不同人群，开发“生命历程健康教育”体系：-儿童：在小学开设“健康与生活”课程，从小培养洗手、戴口罩等卫生习惯；-青少年：在中学开展“传染病防控辩论赛”“科普海报设计大赛”，增强主动学习能力；-成年人：通过工作场所“健康大使”制度，由企业员工担任健康传播者，向同事普及防疫知识。启示：通过立法保障和长期投入，将健康知识普及从“应急措施”转变为“常态制度”，是实现可持续防控的关键。国际案例：全球视野下的健康知识普及经验新加坡“全民健康教育”的制度化：法律保障与长期投入

2.WHO“全球疫情警报和响应网络”（GOARN）的信息共享机制：国际协作与科学权威-统一信息源：由WHO统一审核各国发布的疫情信息与科普内容，避免“信息混乱”和“伪科学传播”；-技术支持：为发展中国家提供“科普工具包”（包括短视频模板、宣传海报设计软件），提升其科普能力。WHO建立GOARN网络，整合全球各国疾控中心、专业机构的专家资源，在突发疫情中实时发布科学信息、共享科普经验：-多语言传播：将核心科普内容翻译成6种联合国官方语言，通过社交媒体、国际组织官网向全球传播；国际案例：全球视野下的健康知识普及经验新加坡“全民健康教育”的制度化：法律保障与长期投入启示：在全球化时代，建立国际健康知识共享机制，加强科学信息跨境流动，是应对跨国传染病的重要保障。本土创新启示：构建“中国特色”的健康知识普及体系结合国内外经验，我国重大传染病防控健康知识普及政策优化需坚持“四个结合”：-政府主导与社会参与结合：既要发挥政府在政策制定、资源统筹中的主导作用，又要激发社会力量的活力，形成“多元共治”格局；-科学性与通俗性结合：既要保证科普内容的科学性、权威性，又要用公众喜闻乐见的形式呈现，做到“高深学问通俗化，专业知识生活化”；-技术赋能与人文关怀结合：既要利用大数据、AI等技术提升传播效率，又要关注“数字鸿沟”下特殊人群（如老年人、农村居民）的需求，提供“有温度”的科普服务；-应急响应与常态防控结合：