洋房前期物业服务协议书

洋房前期物业服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方系合法注册成立的企业法人，拥有完整的民事行为能力，系XX项目“洋房”房产的开发商或所有者。该房产位于XX省XX市XX区XX路XX号，建筑面积XX平方米，已通过国家相关部门的竣工验收，具备合法的出售或出租条件。甲方基于其作为开发商或所有者的身份，拟委托乙方提供前期物业服务，以保障该房产在交付给最终用户（买方或承租方）前的物业管理工作顺利开展，维护房产及其附属设施设备的完好与安全，并为最终用户提供优质的服务体验。甲方根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，结合“洋房”项目的实际情况，自愿与乙方签订本协议，明确双方在前期物业服务过程中的权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

乙方系合法注册成立的专业物业服务企业，具备相应的物业服务企业资质等级，拥有丰富的物业服务管理经验。乙方根据甲方的委托，同意承接“洋房”项目的前期物业服务工作，负责该房产在交付给最终用户前的公共区域清洁、公共设施设备维护、安全监控、绿化养护、秩序维护等物业服务事项。乙方将严格按照国家相关法律法规、行业标准和本协议的约定，配备专业的服务团队和先进的物业管理设备，确保前期物业服务工作的质量和效率，维护甲方的合法权益，并为最终用户提供安全、整洁、舒适的居住环境。乙方在承接本协议项下的物业服务工作时，将遵守甲方的指示和管理要求，同时享有本协议约定的相关权利。

**协议简介：**

本协议的签订基于甲乙双方在“洋房”项目上的合作基础。甲方作为“洋房”房产的开发方或所有者，需在房产正式交付给最终用户前完成一系列的物业服务准备工作，包括但不限于公共区域的清洁、设施设备的调试与维护、安全防范措施的实施等。为保障前期物业服务工作的专业性和高效性，甲方经审慎评估后，选择乙方作为其物业服务合作伙伴。乙方凭借专业的物业管理能力和丰富的实践经验，愿意接受甲方的委托，全面负责“洋房”项目在交付前的物业服务工作。双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的履行将有助于甲方顺利完成房产交付前的准备工作，确保房产品质，提升市场竞争力；同时，乙方通过承接本协议项下的物业服务工作，将获得相应的经济利益，并进一步提升自身的品牌形象和市场口碑。双方均期望通过本协议的签订与履行，建立长期稳定的合作关系，共同为“洋房”项目的成功交付和后续物业服务奠定坚实基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在“洋房”项目前期物业服务阶段的权利与义务，确保该房产在交付给最终用户前的相关服务管理工作达到约定的标准，为房产的顺利交付及后续正常使用创造条件。协议范围包括但不限于以下内容：1.“洋房”项目指定区域（具体范围以附件形式列出）的公共区域清洁卫生；2.公共设施设备（如电梯、供水供电系统、消防设施、监控系统等）的日常检查、简易维修及保养；3.公共绿化区域的养护管理；4.维护项目区域内的公共秩序，包括安全监控、车辆停放管理、访客登记等；5.前期物业服务相关的宣传与信息发布；6.协助甲方处理与最终用户在物业服务方面产生的初步咨询与投诉；7.本协议约定的其他与前期物业服务相关的事项。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下定义：

1.“洋房”项目：指位于XX省XX市XX区XX路XX号，由甲方开发或拥有的，包含XX栋洋房住宅及相应附属设施的建设项目。

2.前期物业服务：指在本协议有效期内，乙方为“洋房”项目提供本协议约定的各项物业服务活动。

3.公共区域：指“洋房”项目内属于全体最终用户共有的区域，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、公共绿地、会所（在交付前仅作服务准备用途）、设备房等。

4.公共设施设备：指位于公共区域内的各类设施设备，包括但不限于电梯、供水供电线路、照明系统、消防设施、安防监控系统、排水系统等。

5.日常检查：指乙方工作人员对公共设施设备及公共区域进行的定期巡视、状态监测与记录。

6.简易维修：指不涉及结构性或核心部件更换的维修工作，如更换灯泡、修复轻微渗漏、调整门锁等。

7.物业服务团队：指乙方为履行本协议而配备的管理人员、服务人员及技术人员等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：

甲方有权对乙方的物业服务工作进行监督、检查和指导，要求乙方按照本协议约定及相关标准提供服务。甲方有权根据项目进展和实际需求，提出调整物业服务内容或标准的合理建议，乙方应在合理范围内予以配合。甲方有权要求乙方提供阶段性或年度物业服务工作报告，以及相关的服务记录、费用账单等资料。如乙方违反本协议约定，甲方有权要求其限期整改，并有权根据违约程度要求赔偿损失或解除本协议。

(2)**义务**：

甲方应向乙方提供“洋房”项目的相关资料，包括但不限于建筑纸、设施设备清单、竣工验收报告、土地使用权证明、规划许可文件等，以便乙方开展物业服务工作。甲方应确保提供的资料真实、完整、合法。甲方应按时足额向乙方支付本协议约定的物业服务费用，如因甲方原因（如延迟交付、产权纠纷等）导致乙方无法按计划提供服务，相关服务费用应相应调整。甲方应负责处理最终用户与公共区域、共用设施设备相关的产权或使用纠纷，避免因甲方原因引发的服务中断或责任纠纷，并承担因此给乙方造成的一切损失。甲方应配合乙方进行物业服务相关的宣传、公示等工作，如需在项目内悬挂标识、公告等，应提前通知乙方并确保内容符合协议约定。甲方应督促最终用户遵守本协议项下的相关约定，特别是涉及物业服务秩序、安全等方面的规定。甲方应保障乙方物业服务人员进入“洋房”项目的合法通道，并配合乙方处理因第三方原因（如施工扰民、非法入侵等）造成的物业服务障碍。甲方应就“洋房”项目在交付前出现的重大安全隐患或未完成的建设工作及时通知乙方，并协同采取补救措施。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：

乙方有权根据本协议约定及国家相关标准，制定“洋房”项目的前期物业服务方案，并付诸实施。乙方有权按照本协议约定收取物业服务费用，并有权要求甲方支付逾期费用或违约金。乙方在提供服务过程中，因合理的用工需求，有权在“洋房”项目内设置必要的服务站点、堆放工具物料，但不得妨碍公共通道或损害项目设施。乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的必要条件或配合事项，如甲方未予配合，乙方有权暂停相关物业服务，直至条件具备或得到配合。乙方有权根据市场行情及服务成本变化，提出调整物业服务收费标准的建议，经甲方书面同意后方可执行。

(2)**义务**：

乙方应设立项目管理机构，配备足够数量且具备相应资质的物业服务专业人员，负责“洋房”项目的日常管理和服务工作。乙方应制定详细的前期物业服务方案，包括服务内容、服务标准、人员配置、设备维护计划、应急预案等，并报送甲方备案。乙方应严格按照本协议约定的范围和标准提供服务，确保服务质量符合国家及地方相关法律法规、行业规范和标准。乙方应建立完善的物业服务记录制度，对公共区域清洁、设施设备维护、安全巡查、费用收缴等情况进行详细记录，并定期向甲方报告。乙方应配备必要的物业管理设备（如清洁工具、维修工具、监控设备等），并确保其处于良好状态。乙方应建立应急响应机制，及时处理“洋房”项目在交付前可能出现的各类突发事件，如设施设备故障、安全隐患、自然灾害等，并采取有效措施防止损失扩大。乙方应维护项目区域内的公共秩序，加强安全监控，对车辆停放进行合理引导和管理，对访客进行登记，确保公共区域的安全与整洁。乙方应设立投诉受理渠道，及时响应并处理最终用户或相关方的咨询、建议及投诉，并在合理时间内给予答复或解决方案。乙方应定期对公共区域进行清洁，保持环境整洁卫生，对绿化进行养护，确保其生长良好。乙方应负责公共设施设备的日常检查、保养和简易维修，发现重大故障或需要专业维修的，应立即通知甲方或相关专业单位处理，并跟踪落实。乙方应将物业服务相关的收费项目、收费标准、收费方式等提前公示，并按照约定向最终用户或甲方收取相关费用（如适用）。乙方应妥善保管“洋房”项目在交付前产生的各类物业资料（如设备手册、维修记录、服务凭证等），并在项目交付时移交给甲方。乙方应遵守国家法律法规及甲方管理规定，维护甲方形象，不得从事损害甲方利益或违反职业道德的活动。乙方应在物业服务过程中，积极引导最终用户养成良好的行为习惯，宣传安全知识，共同营造文明、和谐的居住环境。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，约定乙方提供本协议项下的前期物业服务费用标准及支付方式如下：

1.物业服务费用标准：乙方根据“洋房”项目的建筑面积及前期物业服务的具体内容、服务标准等因素，制定详细的物业服务费率方案，并已作为本协议附件一提交甲方备案。该费率方案包括公共区域清洁、公共设施设备维护、安全秩序维护、绿化养护等基础服务费率，以及可能的专项服务（如垃圾清运、特约维修等）费率。物业服务费按建筑面积计算，单位费率暂定为人民币XX元/平方米/月（具体费率以备案方案为准）。最终用户承担部分的物业服务费用，由甲方负责根据最终用户使用的面积，定期从其购房款或租金中代收代缴；甲方承担部分的物业服务费用，由甲方直接支付给乙方。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付物业服务费用。每次支付前，乙方应向甲方提供符合要求的费用结算单据，经甲方审核确认后，甲方应在结算单据确认之日起XX日内，将当期应支付的费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX物业管理有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

3.支付时间：

a.甲方承担的物业服务费用，按月支付。首期费用涵盖协议生效当月至协议约定的第一个支付期末月；后续每期费用涵盖当月1日至当月最后一日。甲方应在每月XX日之前支付上一月份的物业服务费用。

b.如甲方需提前终止本协议，则应结清截至终止之日的所有物业服务费用。具体结算方式由双方另行协商确定。

c.最终用户承担的物业服务费用，由甲方根据物业服务费率方案及最终用户实际使用面积计算，并在约定的时间内（如每月随房款/租金一同收取）代收代缴，并及时转交乙方。甲方应确保代收代缴的准确性和及时性，并对最终用户的缴费情况承担连带责任。

4.费用调整：协议履行期间，如发生国家政策调整、原材料价格显著变动、人工成本大幅上涨等非乙方原因导致的重大变化，导致乙方提供同等服务成本增加XX%以上时，乙方有权提出调整物业服务费率方案，经甲方书面同意后执行。但乙方提出调整应至少提前XX个月书面通知甲方，并附上详细的成本变动说明及测算依据。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限自双方签字盖章之日起生效，至“洋房”项目正式交付给第一批最终用户之日止。

2.协议履行期间，乙方应确保物业服务工作连续、不间断地进行，除非发生本协议约定的不可抗力事件或双方协商一致解除协议的情况。

3.协议终止后，乙方应在收到甲方支付至协议终止之日的全部物业服务费用后XX日内，完成物业服务工作的交接，包括但不限于：向甲方移交物业服务相关记录、资料、设备清单、钥匙、服务团队等，并配合甲方完成对最终用户的物业服务交接事宜。

4.协议期限届满前XX个月，如双方均有意续签，应另行协商签订新的物业服务协议。若届时双方未达成续签协议，本协议到期自动终止。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

(1)甲方未按时足额支付物业服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付费用总额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停相关物业服务工作，直至甲方付清欠款及违约金。因暂停服务造成甲方或最终用户损失的，由甲方承担。

(2)甲方未按约定提供必要资料、条件或配合乙方工作的，导致乙方无法正常履行服务的，甲方应承担由此造成的乙方直接损失，并应赔偿乙方因此遭受的额外费用或不便。

(3)甲方要求乙方提前终止协议的，除应结清所有应付未付的物业服务费用外，还应向乙方支付相当于XX个月物业服务费总额的违约金作为补偿（具体终止条件和违约金标准可在协议终止条款中另行约定，但应合理）。

(4)因甲方原因（如产权纠纷、未完成拆迁等）导致乙方无法按计划提供服务或需额外投入成本时，甲方应承担由此产生的所有额外费用，并赔偿乙方的相应损失。

2.**乙方违约责任**

(1)乙方未能按照本协议约定的服务内容、服务标准或频率提供服务的，甲方可要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合约定的，甲方可根据实际情况，要求乙方承担相应的违约责任。具体责任形式包括：

a.赔偿因服务质量不达标给甲方或最终用户造成的直接经济损失。例如，因公共区域清洁不力导致设施损坏、因设施设备维护不当引发事故等，乙方应承担赔偿责任。

b.降低物业服务费率。如连续XX个月服务质量评估不合格，甲方可依据评估结果，在次月物业服务费中扣除XX%至XX%的比例，作为服务质量的惩罚性补偿。

c.支付违约金。乙方每项主要服务指标（如安全巡查、设施维保等）未能达标的，甲方可按该项服务的约定费用的一定比例（如XX%）向乙方收取违约金。

(2)乙方在物业服务过程中，存在违反法律法规、侵害甲方或最终用户合法权益、泄露商业秘密或个人隐私、管理混乱导致安全事故（如火灾、盗窃、重大设备事故等）的行为，应承担全部责任，包括但不限于赔偿责任、行政罚款、刑事责任等，并应向甲方支付相当于XX个月物业服务费总额的违约金。给甲方或最终用户造成损失的，乙方应全额赔偿。

(3)乙方擅自改变物业服务用房、公共区域用途，或未经甲方同意擅自向最终用户收取未经约定的费用，甲方有权要求乙方立即停止，并赔偿由此造成的损失。乙方应退还非法收取的费用，并支付相当于非法收取金额XX倍的违约金。

(4)乙方未履行信息公示义务，或未按约定提供物业服务工作报告、费用账单等资料，经甲方书面催告后仍拒不提供的，甲方可按每次催告收取XX元的标准向乙方收取迟延履行金。情节严重的，甲方可解除协议，并要求乙方赔偿损失。

(5)协议终止后，乙方未按约定按时完成工作交接，导致甲方无法顺利接管或产生额外费用的，乙方应承担相应责任，包括但不限于完成交接、赔偿损失，并支付相当于XX个月物业服务费总额的违约金。

3.**违约金的限制**：双方约定的违约金不得超过协议标的额（或预计可得利益），如约定的违约金过高或过低，法院或仲裁机构可根据实际情况进行调整。

4.**损失赔偿**：除约定违约金外，任何一方违约给对方造成其他损失的（包括直接损失和间接损失），违约方应予以赔偿。

5.**不可抗力导致的免责**：因不可抗力导致无法履行或无法完全履行义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供有效证明。双方应协商决定是否变更或解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)发生战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、骚乱等社会事件；

(2)发生严重自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、干旱、雷击、冰雹等；

(3)发生政府行为，如法律、法规、规章的变更或修订，或政府部门的行政命令、政策调整等；

(4)发生瘟疫、传染病疫情等公共卫生事件；

(5)其他类似上述情形的不可预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力可能无法履行或部分无法履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的发生、影响以及预计持续的时间。通知应包含不可抗力事件的详细情况及有效证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.责任免除：根据不可抗力事件的影响，受影响一方可部分或全部免除因该事件引起的违约责任。若不可抗力事件持续超过XX日，双方应协商决定是否继续履行协议或解除协议。因不可抗力导致的损失，由双方各自承担。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着友好协商的原则，努力采取措施减少损失，并就协议的履行、暂停或解除进行协商。

5.不可归责于任何一方：不可抗力事件的发生及其影响，不应被视为任何一方违反本协议的行为，也不应影响本协议其他条款的效力，除非双方另有约定。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，双方应指定代表就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解：若协商不成，双方可共同选择XX省XX市（或双方约定的其他地点）的XX调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则。经调解达成协议的，双方应签订调解协议书，该协议书具有法律约束力，双方应自觉履行。调解不成的，或双方未进行调解的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁：若协商和调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至XX省XX市（或双方约定的其他地点）的XX仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，当事人应遵守仲裁规则，并承担各自的仲裁费用。

4.诉讼：若双方未约定仲裁，或仲裁协议无效，任何一方均有权向“洋房”项目所在地（即XX省XX市XX区）有管辖权的人民法院提起诉讼。选择诉讼方式解决争议的，应适用中华人民共和国法律。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应尽量保护“洋房”项目的正常秩序和最终用户的合法权益，避免因争议解决活动对项目造成不利影响。所有争议的解决，均应以本协议正文及附件为依据。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他地址或联系方式进行发送。以专人递送方式发送的，送达时即视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后XX日即视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时即视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面同意的变更或补充均无效。

3.协议附件：本协议的附件（包括但不限于物业服务方案、物业服务费率方案、项目资料清单等）是本协议