商场保洁服务合同范本及注意事项

商场保洁服务合同范本及注意事项在商业运营中，商场的清洁卫生状况直接关系到顾客体验、品牌形象乃至经营效益。一份权责清晰、内容周全的保洁服务合同，是确保保洁工作质量、维护双方合法权益的基石。本文将提供一份商场保洁服务合同的参考范本，并附上关键的注意事项，以期为商场管理者及保洁服务提供方提供有益的借鉴。商场保洁服务合同范本合同编号：[请自行填写]甲方（委托方）：[商场名称或其管理公司全称]法定代表人/授权代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]乙方（服务提供方）：[保洁公司全称]法定代表人/授权代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]资质证书编号：[相关保洁资质证书编号]甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲委托乙负责其商场的保洁服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.服务区域：甲方指定的商场区域，具体包括但不限于：*商场公共大堂、各楼层公共通道、步行梯、自动扶梯、观光电梯轿厢及厅门。*公共卫生间（含母婴室）。*商场内公共休息区、客服台、公共走廊。*地下停车场公共区域（如适用，需明确范围）。*商场外围指定区域（如门前广场、绿化带内垃圾捡拾等，需明确范围）。*其他约定区域：[请详细列明或作为附件]。2.服务内容与标准：*日常清洁：包括但不限于地面清扫、拖拭、推尘；玻璃门窗、镜面清洁；墙面、柱面除尘；垃圾桶/箱的清空与内外清洁；卫生间清洁、消毒、除臭；电梯轿厢清洁；扶手、栏杆擦拭等。具体清洁频率及标准详见本合同附件一《保洁服务内容及质量标准》。*专项清洁（如约定）：包括但不限于地面打蜡抛光、石材晶面处理、地毯清洗、高空玻璃/灯具清洁、垃圾中转站清理等。具体项目、频次及费用另议或在附件中明确。*垃圾处理：负责将商场内产生的生活垃圾收集至甲方指定的垃圾集中点，确保日产日清，不堆积。第二条服务期限本合同服务期限自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止，共计[]年/月。其中，试用期为[]天/月，自[]年[]月[]日至[]年[]月[]日。试用期内，甲方有权根据乙方服务质量决定是否继续履行本合同。第三条服务质量要求与验收1.乙方应严格按照本合同约定及附件一《保洁服务内容及质量标准》提供服务。2.甲方应指定专人（姓名：[]，联系方式：[]）负责对乙方日常保洁工作进行监督、检查与沟通。3.甲方可采取定期检查（如每日、每周）与不定期抽查相结合的方式对服务质量进行评估。检查结果应书面或电子版通知乙方。4.乙方对甲方提出的不合格项，应在甲方要求的合理期限内（通常不超过[]小时）予以整改。5.试用期结束前[]日内，双方应共同对乙方服务质量进行综合评估，评估合格则合同继续履行。第四条服务费用及支付方式1.服务费用：本合同项下保洁服务费用为每月人民币[]元（大写：[]）。此费用包含乙方为完成本合同约定服务内容所需的一切费用，包括但不限于人工成本、清洁工具、清洁物料（[可约定是否包含，或部分包含，如大型设备由甲方提供]）、耗材、管理费、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等。*如涉及专项清洁服务，费用另行协商确定，并可作为本合同的补充协议。2.支付方式：甲方按月/季度向乙方支付服务费用。*乙方应于每月/季度第[]个工作日之前，向甲方提供合法有效的发票及请款单。*甲方在收到乙方合格发票及请款单后[]个工作日内，通过银行转账方式支付相应款项至乙方指定账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]3.试用期服务费用按实际服务天数计算，标准同上。第五条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.按照合同约定向乙方支付服务费用。2.向乙方提供必要的作业条件，包括但不限于：*提供清洁用水、用电接驳点（具体位置：[]）。*提供必要的垃圾临时堆放点。*[可约定是否提供清洁工具存放间等]。3.有权对乙方的服务质量、人员工作情况进行指导、监督和检查，并提出改进意见。4.有权要求乙方更换不符合工作要求或有不良行为的保洁人员。5.负责商场内大型垃圾、建筑垃圾的清运（或约定由乙方负责，费用另计）。6.甲方应将商场的特殊区域规定、安全规范等提前告知乙方。（二）乙方权利与义务1.按照合同约定提供合格的保洁服务，确保服务质量。2.负责本公司保洁人员的招聘、培训、管理、薪酬福利及劳动保护。确保派驻人员身体健康（持有有效健康证）、品行端正、无不良记录，并统一着装、佩戴工牌。3.负责提供清洁所需的工具、设备（[可约定大型设备由甲方提供或乙方自带]）、物料及耗材（[按第四条第1款约定执行]），并确保其符合环保及安全标准。4.制定详细的保洁服务方案和应急预案（如恶劣天气、突发污染事件等），并报甲方备案。5.严格遵守甲方的各项规章制度，特别是消防安全、治安管理及营业时间规定，不得影响商场正常运营和顾客通行。6.加强对员工的安全教育，确保作业安全。作业过程中如发生人身伤亡或财产损失事故，由乙方承担全部责任及费用。7.乙方人员在作业中应爱护甲方财物，如因乙方原因造成甲方财物损坏或丢失，应照价赔偿（正常损耗除外）。8.乙方应指定一名项目负责人（姓名：[]，联系方式：[]），负责与甲方的日常沟通、协调及问题处理。9.乙方不得将本合同项下的服务内容转包或分包给第三方。10.遵守国家及地方相关的劳动法规和环保法规。第六条违约责任1.甲方违约：甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[千分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停服务并要求甲方承担违约责任。2.乙方违约：*乙方服务质量未达到合同约定标准，经甲方书面通知后，在约定期限内仍未整改合格的，甲方有权根据情节轻重，扣除相应服务费用（具体可约定扣款比例或金额）。累计[]次或连续[]次检查不合格，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付合同总金额[]%的违约金。*乙方擅自将服务转包或分包的，甲方有权立即解除合同，乙方应支付合同总金额[]%的违约金，并赔偿由此给甲方造成的损失。*乙方人员在作业中给甲方或第三方造成人身或财产损害的，由乙方承担全部赔偿责任。*乙方无故提前解除合同，应提前[]日书面通知甲方，并支付合同总金额[]%的违约金。3.任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力1.任何一方因不可抗力（如地震、台风、战争等）导致无法履行或延迟履行合同义务的，应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。2.根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延迟履行。但应尽力减少损失。第八条合同的变更、解除与终止1.本合同经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前[]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。3.合同期满，本合同自动终止。如需续约，双方应在合同期满前[]日内协商。第九条争议解决方式因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。第十条其他1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（《保洁服务内容及质量标准》等）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。3.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：[]年[]月[]日乙方（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：[]年[]月[]日---附件一：《保洁服务内容及质量标准》（示例框架，需详细制定）*一、日常清洁区域及标准*1.1大堂地面：每日清扫、拖拭[次数]，保持无明显污渍、垃圾、水迹，光泽度[标准]。*1.2公共卫生间：每[时间]巡检并清洁，确保地面、台面、镜面、洁具洁净，无异味，卫生纸、洗手液等补给及时。*...（以此类推，详细列出各区域、项目、频次、标准）*二、专项清洁服务（如适用）*2.1石材地面打蜡：频率[]，标准[]。*...*三、垃圾处理标准*四、检查与考核方法---签订商场保洁服务合同的注意事项一份完善的合同范本是基础，但在签订及履行过程中，仍有诸多细节需要商场管理者（甲方）特别留意：1.明确服务范围与质量标准：这是合同的核心。务必将保洁区域、具体项目、清洁频次、验收标准等尽可能细化、量化，避免使用“干净”、“整洁”等模糊词汇。可参考行业标准，并结合商场自身定位和实际需求制定《保洁服务内容及质量标准》作为附件，越具体越能减少后续争议。2.审慎选择服务方：不要仅以价格作为唯一选择标准。应对乙方的资质（营业执照、清洁服务相关资质）、业绩、人员配备、管理能力、应急处理能力等进行全面考察，必要时进行实地考察或要求提供方案演示。3.细化费用构成：明确服务费用所包含的具体内容，如人工、物料（清洁剂、工具等）、设备、税费等。对于合同外的增值服务或可能发生的额外费用（如特殊节庆清洁、大型活动后清洁），应约定计价方式和流程。4.明确双方权责：清晰界定甲乙双方的权利和义务，特别是在人员管理（乙方员工的劳动关系归属、培训、社保）、设备物料提供、安全责任（乙方员工的作业安全、给第三方造成损害的责任承担）、甲方提供的便利条件等方面。5.重视违约责任条款：违约责任的设定应具有可操作性，对双方都有约束力。针对乙方服务质量不达标、人员不到位、擅自转包等情况，以及甲方逾期付款等情况，应明确相应的处理方式和违约金计算方法。6.关注人员管理与培训：要求乙方确保派驻人员的素质，包括健康状况（健康证）、服务意识、技能水平。明确乙方对员工的管理责任，以及甲方对不合格人员的更换权。7.安全生产与保险：保洁作业也存在安全风险，特别是高空作业、使用化学清洁剂等。应要求乙方制定安全作业规范，为员工购买足额的人身意外伤害保险及相关责任险，并在合同中明确安全事故的责任归属。8.合同期限与试用期：根据商场需求确定合理的服务期限。设置试用期（通常1-3个月），以便在正式合作前检验乙方的服务能力和质量。9.验收与监督机制：建立清晰的日常检查、定期评估和不定期抽查制度。明确验收的主体、流程、标准和异议处理方式。检查结果应有书面记录，双方签字确认，作为服务质量评估和费用支付的依据。10.合同的灵活性与变更：商场经营可能会有调整，如区域改造、营业时间变化等，合同中应预留相应的变更条款，约定变更的程序和方式。11.争议解决方式：明确选择诉讼还是仲裁，以及管辖地（如选择诉讼，约定对甲方相对有利的管辖法院，如甲方所在地或合同签订地）。12.