游泳场馆水质卫生管控告知书

游泳场馆水质卫生管控告知书致全体游泳场馆经营单位及从业人员：为深入贯彻落实国家公共场所卫生法律法规，切实保障广大游泳爱好者的身体健康与生命安全，规范游泳场馆水质卫生管理，提升行业服务质量，特制定本游泳场馆水质卫生管控告知书。本告知书旨在明确水质卫生管控的核心标准、操作流程、应急处理及责任主体，要求各经营单位必须严格遵照执行，确保水质卫生达到国家强制性标准，为公众提供一个安全、卫生、舒适的游泳环境。一、水质卫生管控的法律依据与总体目标游泳场馆作为高密度人群聚集的公共场所，其水质卫生状况直接关系到消费者的健康权益，是公共卫生安全的重要防线。依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》以及GB37488-2019《公共场所卫生指标及限值要求》、GB9667-1996《游泳场所卫生标准》等相关法律法规与国家标准，各游泳场馆必须建立健全水质卫生管理制度，完善硬件设施，强化从业人员培训，落实主体责任。总体目标在于通过科学的水循环处理、精准的药剂投加、严格的监测预警以及高效的应急处置，将游泳池水中的浑浊度、pH值、余氯、尿素、菌落总数及大肠菌群等关键指标严格控制在国家限值范围内，有效预防介水传染病（如红眼病、皮肤病、中耳炎等）及化学性中毒事件的发生，消除卫生安全隐患。二、组织架构与岗位责任落实水质卫生管控不是单一部门的职责，而是需要全员参与、各司其职的系统工程。各游泳场馆必须构建完善的组织管理架构，明确岗位职责，确保每一项工作都有专人负责，每一个环节都有章可循。（一）场馆负责人职责场馆负责人是水质卫生安全的第一责任人，对场馆水质卫生负总责。其主要职责包括：审批水质卫生管理制度和年度工作计划；保障水质处理设施设备建设、维护及水质检测所需经费的投入；组织制定水质污染事故应急预案并定期演练；监督各岗位人员履职情况；定期听取水质管理部门的工作汇报，及时解决存在的问题。（二）水质处理员职责水质处理员是水质管控的具体执行者，必须持有有效的健康证明和专业知识培训合格证上岗。其主要职责包括：每日开放前及开放期间，定时对游泳池水质进行自检，并做好记录；根据水质监测数据，科学计算并精准投加混凝剂、消毒剂、pH调节剂等水处理药剂；负责循环过滤系统的日常运行监控，包括反冲洗、设备巡检等；发现水质异常时，立即采取应急处理措施并上报。（三）救生员与巡查员职责救生员与巡查员在保障水质安全中承担着辅助监督职责。其主要职责包括：劝阻游泳者在泳池内小便、吐痰等不文明行为；密切关注池水感官性状，如发现水体变色、有异味或浑浊度异常升高，立即通知水质处理员；协助维护浸脚消毒池的余氯含量，确保强制通过设施有效运行。（四）公共卫生管理员职责负责场馆整体环境卫生的监督，包括更衣室、淋浴间、卫生间等辅助设施的清洁消毒；确保强制淋浴设施正常供水；负责水质公示信息的及时更新与维护；收集并反馈泳客对水质的意见和建议。三、游泳池水质核心指标及管控要求为确保水质达标，必须对以下核心指标进行严格管控。各场馆应配备相应的水质检测设备（如余氯比色计、pH计、浊度仪等）及试剂，确保检测数据的准确性。（一）物理性指标管控1.浑浊度浑浊度反映了池水中悬浮颗粒物的多少，直接影响水的透明度和消毒效果。浑浊度过高会阻碍紫外线穿透，庇护病原微生物，还可能导致化学性凝聚剂残留。管控标准：浑浊度应≤1NTU（新国标要求），优质场馆建议控制在0.5NTU以下。管控措施：通过高效絮凝沉淀和连续过滤来降低浑浊度。当滤罐压力表读数达到规定值（通常为超出初始压力0.05-0.06MPa）或出水浑浊度超标时，必须立即对滤料进行反冲洗。反冲洗应直至冲洗出水清澈为止。2.水温适宜的水温不仅影响泳客的舒适度，还影响消毒剂的挥发速度和微生物繁殖速度。管控标准：室内游泳池水温应控制在22℃-26℃；儿童池水温应在28℃-30℃；按摩池水温宜在38℃-40℃。管控措施：安装恒温设备，实行24小时温度监控，避免水温过高导致消毒剂挥发过快或过低导致泳客抽筋。3.嗅味与肉眼可见物水质应无异味，不得含有肉眼可见物。如果出现“氯臭味”，通常说明池水中有机污染物（如汗液、尿液）与氯结合生成了氯胺（化合氯），这是水质变差的信号，而非余氯过高的表现。（二）化学性指标管控1.pH值pH值是水质平衡的核心参数，直接影响消毒效果、混凝效果以及泳客的舒适度。管控标准：pH值应控制在7.2-7.6之间。管控措施：pH值偏低（<7.2）：会腐蚀设备管道，刺激泳客眼睛和皮肤，且氯消毒效果会降低。pH值偏低（<7.2）：会腐蚀设备管道，刺激泳客眼睛和皮肤，且氯消毒效果会降低。pH值偏高（>7.6）：会导致消毒剂（次氯酸）有效成分减少，杀菌能力大幅下降，且容易导致结垢。pH值偏高（>7.6）：会导致消毒剂（次氯酸）有效成分减少，杀菌能力大幅下降，且容易导致结垢。操作：每日开放前及每2小时检测一次，使用碳酸钠（纯碱）提高pH值，使用盐酸或硫酸氢钠降低pH值。调节时应遵循“少量多次”原则，避免pH值剧烈波动。操作：每日开放前及每2小时检测一次，使用碳酸钠（纯碱）提高pH值，使用盐酸或硫酸氢钠降低pH值。调节时应遵循“少量多次”原则，避免pH值剧烈波动。2.余氯余氯是保障游泳池不发生介水传染病的关键屏障，包括游离性余氯和化合性余氯。管控标准：游离性余氯：0.3-1.0mg/L（浸脚消毒池为5-10mg/L）。游离性余氯：0.3-1.0mg/L（浸脚消毒池为5-10mg/L）。化合性余氯：≤0.4mg/L。化合性余氯：≤0.4mg/L。管控措施：采用含氯消毒剂（如次氯酸钠、三氯异氰尿酸等）进行消毒。采用含氯消毒剂（如次氯酸钠、三氯异氰尿酸等）进行消毒。必须安装自动加药装置，根据在线监测数据或流量比例自动投加，保持余氯浓度的稳定性。必须安装自动加药装置，根据在线监测数据或流量比例自动投加，保持余氯浓度的稳定性。重点关注化合性余氯，若其数值超过0.4mg/L，说明池水有机物污染严重，必须增加新水补充量并进行冲击性处理（超量投氯）。重点关注化合性余氯，若其数值超过0.4mg/L，说明池水有机物污染严重，必须增加新水补充量并进行冲击性处理（超量投氯）。3.尿素尿素主要来源于人体的汗液和尿液，是反映池水受人体排泄物污染程度的重要指标。尿素无法通过过滤、氧化去除，只能通过稀释置换。管控标准：尿素≤3.5mg/L。管控措施：严格控制入场人数，避免超员运营。严格控制入场人数，避免超员运营。强制执行泳客“下池前通过强制淋浴和浸脚消毒池”的规定，减少汗液带入。强制执行泳客“下池前通过强制淋浴和浸脚消毒池”的规定，减少汗液带入。加大新水补充量。根据国家标准，游泳池每日应补充占池水容积5%-10%的新水。如果检测发现尿素超标，必须立即强制换水。加大新水补充量。根据国家标准，游泳池每日应补充占池水容积5%-10%的新水。如果检测发现尿素超标，必须立即强制换水。4.氧化还原电位（ORP）ORP值是反映水体氧化杀菌能力的综合指标，比单纯检测余氯更能实时反映消毒效果。管控标准：ORP值应≥650mV。管控措施：配备ORP在线监测仪，作为自动加氯系统的控制参数。当ORP值低于650mV时，系统应自动启动加药泵增加消毒剂投加量。（三）微生物指标管控1.菌落总数管控标准：≤200CFU/mL。管控措施：通过保持足够的余氯浓度和良好的pH值环境，配合高效的循环过滤系统来杀灭和去除细菌。2.总大肠菌群管控标准：不得检出。管控措施：大肠菌群是粪便污染的指示菌，一旦检出，说明可能存在肠道传染病污染风险，必须立即停止开放，进行彻底消毒处理，并经重新检测合格后方可开放。3.嗜肺军团菌管控标准：不得检出（主要针对按摩池、SPA池）。管控措施：重点加强对循环管道系统的清洗消毒，防止生物膜的形成，保持水温适宜，定期对水进行加热杀菌。四、水质净化消毒操作规程各游泳场馆应制定详细的每日水质净化消毒操作流程，并张贴在水处理间醒目位置。（一）开放前的准备工作1.水质检测：在开放前1小时，对池水的浑浊度、pH值、余氯、水温进行检测。如指标不符合标准，应立即调整。2.设备巡检：检查循环水泵、过滤罐、加药泵、加热设备、消毒设备是否运行正常，有无漏水、漏气、异响。检查药剂储罐内药量是否充足。3.池岸清洁：清理池岸积水、杂物，对溢水槽、池壁进行刷洗消毒。（二）开放期间的维护1.连续循环：保证全天24小时（或开放期间及开放后数小时）不间断循环过滤。循环周期应根据泳池类型确定，一般游泳池循环周期不超过6小时，儿童池不超过2小时。2.定时检测与投加：开放期间，每2小时进行一次水质自检（重点为余氯和pH值），并记录在案。根据检测结果，微调消毒剂和pH调节剂的投加量。3.撇沫：使用撇沫器及时清除水面漂浮的油污、毛发、昆虫等杂物。4.补水：根据水位情况，及时补充新水，保持正常水位。（三）闭馆后的深度处理1.反冲洗：根据过滤罐运行情况或每日闭馆后，对过滤系统进行反冲洗，排除截留的污物。2.冲击性处理：在客流量大或高温天气下，闭馆后可适当提高余氯浓度（维持2-3mg/L）进行冲击性消毒，杀灭抗性较强的微生物。3.清洁维护：对更衣室、淋浴间、卫生间及辅助设施进行全面清洁和消毒。（四）药剂投加管理1.药剂选择：必须采购持有卫生许可批件的涉水消毒剂和水质处理剂，严禁使用“三无”产品。2.配制与投加：药剂配制应在专用房间或区域进行，操作人员必须穿戴防护用品（手套、口罩、护目镜）。固体药剂应充分溶解后再行投加。3.混凝沉淀：根据水质情况，定期投加聚合氯化铝等混凝剂，通过助凝剂作用使细小杂质形成矾花，便于过滤器截留。一般建议在晚间闭馆后进行，次日清晨进行反冲洗。五、设施设备卫生管理要求硬件设施是水质卫生管控的物质基础，必须保持其完好有效及清洁卫生。（一）循环净化消毒系统1.循环水量：必须保证循环水泵的出水量满足泳池循环周期的要求，不得擅自减小水泵流量或关闭部分循环设备以节约用电。2.过滤介质：定期检查滤料（如石英砂）的流失情况，每1-2年视情况补充或更换滤料，确保过滤精度。3.消毒设备：优先采用自动投加消毒系统。采用臭氧消毒时，必须配备活性炭吸附罐，确保进入泳池水中的臭氧浓度≤0.2mg/L，防止泳客中毒。采用紫外线消毒时，需定期擦拭灯管，保持透光率，监测紫外线强度。（二）浸脚消毒池浸脚消毒池是阻断脚气等真菌传播的重要关卡，必须设置在进入游泳池通道的必经之处，且长度不小于2米，宽度与通道相等，深度能淹没双脚。1.消毒液更换：每4小时更换一次消毒液，或保持余氯含量在5-10mg/L。2.水质保洁：保持池内水质清洁，及时补充消毒液，防止由于有机物进入导致消毒液失效。（三）强制淋浴装置在进入泳池前的通道必须设置强制淋浴装置，通过地感或红外感应强制泳客淋浴，冲洗掉体表汗液、化妆品等污染物，减少对泳池水的有机负荷。（四）更衣室与卫生间1.通风：保持良好的通风设施，防止霉变和异味。2.地面：保持干燥、防滑，定期消毒。3.垃圾桶：采用带盖垃圾桶，日产日清。六、水质监测与信息公示透明化管理是接受社会监督、提升公信力的重要手段。（一）水质检测频率1.场馆自检：每日开放前、开放中每2小时进行一次余氯、pH值、水温、浑浊度检测。2.委托检测：每季度委托具有资质的第三方检测机构对水质进行全项检测（包括浑浊度、pH值、余氯、尿素、菌落总数、大肠菌群等）。3.新水注水后：在游泳池换水或注入新水后，必须立即进行全项检测，合格后方可开放。（二）检测记录管理建立完整的水质检测记录档案，记录内容包括：检测日期、检测时间、检测项目、检测结果、检测人、复核人、异常情况处理记录等。记录应保存不少于一年。（三）水质公示1.公示位置：在场馆入口处、售票处等醒目位置设置水质公示牌。2.公示内容：公示当日的水温、pH值、余氯、浑浊度等自检数据，以及最近一次的第三方水质检测报告。3.更新频率：自检数据应当场更新，确保泳客实时知情。七、应急处置预案针对突发的水质污染事件，必须建立快速响应机制，最大程度降低危害。（一）突发水质异常（余氯过高或过低）1.现象：监测发现余氯>1.0mg/L（刺激性强）或<0.3mg/L（杀菌不足）。2.处置：立即停止泳客入水，视情况疏散已在水中的人员。立即停止泳客入水，视情况疏散已在水中的人员。检查加药泵是否故障或人为操作失误。检查加药泵是否故障或人为操作失误。若余氯过低，加大消毒剂投加量，并补充新水；若余氯过高，停止加药，开启旁路或补充新水稀释。若余氯过低，加大消毒剂投加量，并补充新水；若余氯过高，停止加药，开启旁路或补充新水稀释。连续监测，直至指标恢复正常。连续监测，直至指标恢复正常。（二）介水传染病爆发（如红眼病流行）1.现象：短期内出现多名泳客感染症状。2.处置：立即向当地卫生健康行政部门和疾控中心报告。立即向当地卫生健康行政部门和疾控中心报告。立即停止开放。立即停止开放。对池水进行彻底的排放或高浓度氯消毒处理（保持余氯10-20mg/L接触12-24小时）。对池水进行彻底的排放或高浓度氯消毒处理（保持余氯10-20mg/L接触12-24小时）。对更衣室、卫生间、辅助设施进行彻底终末消毒。对更衣室、卫生间、辅助设施进行彻底终末消毒。经疾控中心检测合格后方可重新开放。经疾控中心检测合格后方可重新开放。（三）人体排泄物污染处理（呕吐物或粪便）这是游泳场馆最严重的污染事故，必须严格按照“20分钟应急处理方案”执行。1.步骤一：立即疏散所有泳客，停止循环过滤系统。2.步骤二：穿戴防护装备，将可见的固体污染物小心打捞移除。3.步骤三：向污染区域及周围水体投加高浓度含氯消毒剂，使该区域余氯迅速提升至10mg/L以上（或按产品说明书执行），并保持不循环状态接触30分钟。4.步骤四：重新启动循环系统，进行反冲洗，将受污染的水排出系统（不可回用）。5.步骤五：补充新水，调整pH值和余氯至正常范围。6.步骤六：检测合格后方可重新开放。（四）化学药剂泄漏事故1.现象：药剂桶破裂、管道泄漏，导致大量药剂泄漏。2.处置：疏散周边人员，通风排气。疏散周边人员，通风排气。操作人员穿戴防化服，用沙土、吸附材料围堵、吸附泄漏物。操作人员穿戴防化服，用沙土、吸附材料围堵、吸附泄漏物。若泄漏物进入水体，应立即排空池水，清洗池体。若泄漏物进入水体，应立即排空池水，清洗池体。如有人员接触灼伤，立即用大量清水冲洗并送医。如有人员接触灼伤，立即用大量清水冲洗并送医。八、人员卫生管理与培训从业人员是制度的执行者，其卫生意识和操作技能直接决定水质管控效果。（一）健康管理所有从业人员（包括水质处理员、救生员、保洁员、服务员等）必须每年进行健康检查，取得有效的健康证明后方可上岗。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等疾病的患者，必须调离直接为顾客服务的岗位。（二）卫生知识培训场馆应建立卫生知识培训制度，每年组织从业人员进行不少于一定学时的卫生知识培训和考核。培训内容应包括：法律法规、水质标准、操作规程、消毒剂安全使用、应急处置等。考核不合格者不得上岗。（三）个人卫生习惯从业人员应保持良好的个人卫生，勤洗澡、勤剪指甲、勤换工作服。工作期间严禁吸烟、饮食。水质处理员在操作药剂时，必须严格执行安全防护规定，严禁直接接触高浓度消毒剂。九、常见水质问题深度解析与对策（附表）为帮助从业人员更好地理解水质变化的内在逻辑，特附常见问题解析表，以便在实际工作中快速诊断并解决问题。常见现象可能原因深度解析解决对策池水发绿/长藻余氯不足、阳光直射、pH值过高阳光中的紫外线会消耗氯，若余氯<0.2mg/L，藻类会迅速繁殖。pH值偏高会降低氯的活性，助长藻类生长。1.立即投加除藻剂（硫酸铜）；2.进行冲击性加氯，将余氯提至3-5mg/L；3.调节pH值至7.2-7.4；4.增加循环过滤时间，反冲洗过滤器。氯味刺鼻（呛人）化合性余氯过高泳客带入的有机物（汗、尿）与氯结合生成氯胺。此时即便游离余氯不高，氯胺也会产生强烈刺激性气味。1.这不是氯多了，而是“脏”了；2.必须大量补充新水稀释有机物；3.进行冲击性处理，氧化分解氯胺；4.加强强制淋浴和入池前卫生管理。泳客眼睛发红/刺痛pH值失衡或氯胺过高pH值<7.0酸性刺激眼睛；pH值>8.0碱性刺激眼睛；化合性余氯>0.4mg/L是主要致敏源。1.优先检测并调节pH值；2.若pH正常，则按上述“氯味刺鼻”方案处理。水质浑浊不清过滤失效、混凝剂不足、pH值不当滤料板结或截污饱和失去过滤能力；pH值偏离7.2-7.8会导致混凝剂效果变差，杂质无法絮凝。1.检查过滤器压力，进行反冲洗；2.调整pH值至最佳范围；3.投加优质聚合氯化铝，增强絮凝效果。尿素持续超标人数控制不严、补水不足尿素是溶解性物质，无法过滤。唯一的去除