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2026年强化服务意识改善工作作风表态发言今天在这里，我代表我们单位全体干部职工作出表态，2026年，我们会把强化服务意识、改善工作作风贯穿各项工作始终，不打折扣、不搞变通，实打实把作风改到位，把服务做到位。我们会彻底改掉“坐堂等客”的惰性，从班子成员带头，每个人都把办公点搬到群众身边、项目一线，全年班子成员每月至少4天下沉到联系社区、包联企业和村屯，不提前打招呼、不安排路线、不预设话题，就是直接进楼栋、进车间、进农户家，坐群众的硬板凳，听群众的真心话，不管是鸡毛蒜皮的小事，还是牵扯多个部门的难事，只要群众提出来，我们当场能解决的立即就办，解决不了的，当场记在问题清单上，回来明确责任人、办结时限，每周调度进展，办结一件销号一件，绝对不让群众的诉求变成“空头支票”，更不能让群众带着问题来、揣着不满走。我们会彻底破除“推绕拖”的顽疾，全面落实首问负责制，不管是不是职责范围内的事，第一个接待群众、接到群众咨询的工作人员，必须全程负责跟进，帮着对接、帮着协调，给群众一个明确答复，绝不允许说“这不归我管”“你找别人去”这类推托的话，更不能让群众跑第三趟、第四趟。针对群众和企业反映集中的办事堵点，我们今年会对所有政务服务事项再做一次全流程梳理，能砍掉的材料坚决砍，能合并的环节坚决合并，能全程网办的绝不要求线下跑腿，凡是没有法律法规依据的证明一律取消，需要核验信息的我们自己部门间协查，绝不转嫁给群众。针对老年人、残疾人等特殊群体，我们会保留并优化线下绿色通道，专门安排导办人员全程帮办，绝不因为推广网上办就让特殊群体办不成事；工作时间保证在岗在位，公开的咨询电话保证随时接通，外出执法办事的都要在工位留下联系方式，绝对不让群众找不到人、办不了事。我们会始终把换位思考放在服务的第一位，以后出台任何政策、办理任何业务，我们都先站在服务对象的角度想一想：如果我是来办事的群众，我会不会觉得麻烦？我能不能接受这样的规定？坚决改掉过去“我按规定来就行，不管群众方便不方便”的惯性思维，比如说针对企业反映强烈的项目审批慢问题，今年我们全面推行容缺受理、并联审批，每个重点项目都安排一名专人全程帮办代办，企业不用跑，我们帮着跑手续，目标就是把平均审批时限再压减30%以上，让企业把更多精力放在生产发展上，不用把时间耗在跑手续上。针对群众反映的“脸好看事难办”“不贪不占也不干”的躺平作风，我们今年动真格碰硬，我们在所有办事窗口都放上了评价二维码，群众办完事直接评价，差评我们第一时间回访核查，只要核实是工作人员态度不好、拖沓推诿造成的问题，直接和绩效考核、评优评先挂钩，严重的直接约谈调整，我们就是要让踏踏实实给群众办事的干部得奖励、有奔头，让混日子、摆架子、躺平不作为的干部没位置、挨板子。我们也会敞开大门接受各方面监督，不管是群众的批评，还是媒体的监督，我们都不遮不掩、虚心接受，有问题就改，哪里不满意就改哪里，绝不搞讳疾忌医那一套。我们清楚，服务好不好，作风实不实，群众和企业说了算，我们不搞形式主义、不做表

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