2026年云计算基础设施服务合同协议

2026年云计算基础设施服务合同协议甲方（用户/客户）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系人：[甲方公司联系人姓名]联系电话：[甲方公司联系人电话]电子邮箱：[甲方公司联系人电子邮箱]乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系人：[乙方公司联系人姓名]联系电话：[乙方公司联系人电话]电子邮箱：[乙方公司联系人电子邮箱]鉴于甲方希望利用乙方提供的云计算基础设施服务以支持其业务运营，乙方愿意根据本协议的条款和条件向甲方提供相应的服务，双方经友好协商，达成协议如下：第一条服务描述1.1乙方同意向甲方提供云计算基础设施服务，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、安全服务等。1.2服务的具体范围包括但不限于：a.提供虚拟机实例，包括不同配置的计算、内存和存储资源；b.提供分布式存储服务，用于数据的持久化存储和备份；c.提供负载均衡服务，以实现流量的分发和调度；d.提供数据库服务，包括关系型数据库和非关系型数据库；e.提供网络安全服务，包括防火墙、入侵检测和预防等；f.提供监控服务，用于实时监控资源使用情况和系统性能；g.提供备份和恢复服务，确保数据的完整性和可用性。1.3乙方将根据甲方的需求和技术发展，不断更新和升级服务内容。第二条服务层级2.1乙方承诺提供的服务可用性不低于99.9%。2.2服务的性能指标包括但不限于：a.虚拟机实例的启动时间不超过1分钟；b.存储服务的读写速度不低于[具体数值]IOPS；c.负载均衡服务的延迟不超过[具体数值]毫秒；d.数据库服务的响应时间不超过[具体数值]毫秒。2.3乙方将提供详细的服务性能指标说明，并在服务过程中进行持续监控和优化。第三条费用与支付3.1服务的费用采用按使用量付费的定价模型。3.2具体费用标准如下：a.虚拟机实例的费用按照实际使用的CPU、内存和存储资源进行计费；b.存储服务的费用按照实际存储的数据量和存储时长进行计费；c.负载均衡服务的费用按照实际处理的流量进行计费；d.数据库服务的费用按照实际使用的数据库实例和存储空间进行计费；e.网络安全服务的费用按照实际使用的安全产品和服务进行计费。3.3甲方应按照乙方提供的账单，在账单发送后的[具体天数]天内完成支付。3.4支付方式为银行转账，乙方账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方账户号码]3.5乙方将在每月[具体日期]向甲方发送账单，甲方有权对账单进行核对，如有异议应在收到账单后的[具体天数]天内提出。第四条服务级别协议（SLA）4.1乙方承诺提供的服务可用性不低于99.9%。4.2服务的性能指标包括但不限于：a.虚拟机实例的启动时间不超过1分钟；b.存储服务的读写速度不低于[具体数值]IOPS；c.负载均衡服务的延迟不超过[具体数值]毫秒；d.数据库服务的响应时间不超过[具体数值]毫秒。4.3乙方将在服务发生故障时，在[具体时间]内响应，并在[具体时间]内恢复服务。4.4乙方将提供7x24小时的技术支持服务，帮助甲方解决使用过程中遇到的问题。第五条责任与义务5.1甲方的责任：a.提供真实、准确、完整的账户信息；b.遵守乙方的服务使用政策，不得利用服务进行非法活动；c.配合乙方进行故障排查，提供必要的技术支持；d.对其账户下的所有操作和费用负责。5.2乙方的责任：a.提供稳定可靠的服务，确保服务的正常运行；b.履行SLA承诺，保障服务的可用性和性能；c.采取必要的安全措施，保障甲方数据的安全；d.提供及时有效的技术支持服务。第六条数据安全与隐私6.1乙方将采取必要的技术和管理措施，保障甲方数据的安全，包括数据加密、访问控制、备份和恢复等。6.2甲方数据的所有权归甲方所有，乙方仅为甲方的利益而使用甲方数据。6.3乙方将遵守适用的数据隐私法规，保护甲方的数据隐私。6.4未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方数据，但法律法规另有规定的除外。第七条知识产权7.1乙方提供的云计算基础设施服务所包含的软件和技术的知识产权归乙方所有。7.2甲方在支付完全部服务费用后，获得其在本协议项下使用乙方提供的软件和技术的非独占性、不可转让的使用权。7.3甲方不得对乙方提供的软件和技术进行反编译、反汇编、修改或传播。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密和confidentialinformation（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2保密信息包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等。8.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定的除外。8.4本保密义务在本协议终止后仍然有效。第九条终止条款9.1本协议的有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。9.2任何一方可在本协议有效期内，提前[具体天数]天书面通知对方终止本协议。9.3乙方在以下情况下有权立即终止本协议：a.甲方违反本协议的任何条款，且在收到乙方书面通知后[具体天数]内未能纠正；b.甲方利用服务进行非法活动；c.甲方破产、清算或解散。9.4甲方在以下情况下有权立即终止本协议：a.乙方违反本协议的SLA承诺，且在收到甲方书面通知后[具体天数]内未能纠正；b.乙方提供的服务存在严重安全漏洞，可能危及甲方数据的安全。9.5终止本协议时，甲方应支付所有未付款项。乙方应在本协议终止后的[具体天数]内，将甲方数据迁移至甲方指定的地点，并按照甲方的指示进行数据销毁。第十条争议解决10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方应首先通过友好协商解决争议。10.3如果协商不成，任何一方均可将争议提交至[具体仲裁委员会]进行仲裁，仲裁规则为[具体仲裁规则]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.4仲裁地点为[具体仲裁地点]。第十一条其他条款11.1不可抗力：任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的，不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。11.2通知：双方之间的所有通知均应以书面形式，通过电子邮件或快递发送至本协议首页所列的地址。11.3合同修订：对本协议的任何修订均需经双方书面同意。11.4