企业培训体系建设及实施方案研究分析

企业培训体系建设及实施方案研究分析第一章企业培训体系概述1.1培训体系定义与重要性1.2培训体系构建原则1.3培训体系现状分析1.4培训体系目标设定1.5培训体系实施策略第二章企业培训需求分析2.1培训需求调研方法2.2培训需求调研内容2.3培训需求分析结果2.4培训需求与目标匹配2.5培训需求调整与优化第三章企业培训内容设计3.1培训内容规划原则3.2培训课程体系构建3.3培训教材与资料开发3.4培训教学方法与手段3.5培训内容评估与反馈第四章企业培训实施与管理4.1培训计划制定4.2培训师资与设施配置4.3培训过程监控4.4培训效果评估4.5培训管理优化第五章企业培训效果评估与持续改进5.1培训效果评估指标体系5.2培训效果评估方法5.3培训效果评估结果分析5.4培训持续改进措施5.5培训体系优化建议第六章企业培训体系建设案例研究6.1案例一：XX企业培训体系建设6.2案例二：YY企业培训体系建设6.3案例三：ZZ企业培训体系建设第七章企业培训体系建设趋势与挑战7.1培训体系建设趋势分析7.2培训体系建设挑战探讨7.3培训体系建设应对策略第八章企业培训体系建设总结与展望8.1培训体系建设总结8.2培训体系建设展望第一章企业培训体系概述1.1培训体系定义与重要性企业培训体系是指企业为实现其战略目标，通过系统化、结构化的方式，对员工进行持续、有计划、有目标的培训活动。其核心在于提升员工的综合素质与能力，增强企业核心竞争力。在当今竞争激烈的市场环境中，培训体系已成为企业实现可持续发展的重要支撑。通过培训，企业能够有效提升员工的专业技能、管理能力与创新意识，从而推动组织绩效的提升。1.2培训体系构建原则培训体系的构建应遵循科学、系统、可持续的原则。需遵循“需求导向”原则，根据企业实际发展需要与员工成长需求制定培训计划。应坚持“以员工为中心”原则，保证培训内容与员工岗位职责、职业发展相匹配。应实施“多样化与灵活性”原则，结合线上与线下、理论与实践、短期与长期等多种形式，满足不同员工的学习需求。还需遵循“持续改进”原则，定期评估培训效果，不断优化培训体系结构与内容。1.3培训体系现状分析当前企业培训体系在构建与实施过程中仍面临诸多挑战。，部分企业培训内容缺乏系统性，存在“重形式、轻内容”现象，无法有效提升员工实际工作能力。另，培训资源分配不均，部分业务部门或岗位缺乏针对性培训，导致培训效果不佳。培训评估机制不完善，缺乏科学的反馈与激励机制，影响培训参与度与持续性。因此，企业需结合自身发展需求，加强培训体系的与资源投入。1.4培训体系目标设定企业培训体系的目标应以提升组织绩效为核心，具体包括提升员工技能、增强团队协作能力、优化管理效率、推动创新实践等。目标设定需结合企业战略规划与人力资源战略，保证培训内容与企业发展方向一致。同时应设立可衡量的绩效指标，如员工技能认证率、培训参与率、培训后绩效提升率等，以评估培训体系的有效性与价值。1.5培训体系实施策略培训体系的实施策略应围绕“需求分析—课程设计—实施—评估—反馈”全流程展开。需通过员工调研、岗位分析、绩效评估等方式，精准识别培训需求。应构建模块化、模块化的课程体系，涵盖基础技能、专业能力、管理能力等多个维度。在实施阶段，需结合线上线下多种方式开展培训，提高培训的灵活性与可及性。应建立科学的评估机制，通过考试、考核、反馈问卷等方式，评估培训效果，并根据反馈不断优化培训内容与实施方式。第二章企业培训需求分析2.1培训需求调研方法企业培训需求调研是构建科学、系统培训体系的基础环节。目前企业培训需求调研主要采用定量与定性相结合的方法，以保证调研结果的全面性和准确性。定量方法包括问卷调查、数据分析与统计模型等，而定性方法则依托访谈、焦点小组讨论以及深入访谈等方式，以获取更深层次的培训需求信息。在实际操作中，企业应根据自身业务特点和培训目标，灵活选择调研方法，并结合多种方法进行交叉验证，从而提高调研结果的可信度与实用性。2.2培训需求调研内容培训需求调研的内容涵盖多个方面，主要包括以下几个方面：（1）员工岗位职责与能力需求：通过分析岗位说明书、岗位职责描述以及员工实际工作表现，明确员工在岗位上所需的技能、知识与行为规范。（2）企业战略与业务目标：结合企业长期战略规划与短期业务目标，识别培训需求与企业发展的契合度。（3）员工个人发展需求：通过员工自我评估、职业规划与个人发展意愿，知晓员工在职业成长方面的潜在需求。（4）现有培训资源与能力现状：评估企业现有的培训体系、培训资源及员工现有能力水平，识别培训缺口与优化空间。（5）外部环境变化与行业趋势：关注行业动态、技术革新以及市场变化，分析企业外部环境对培训需求的影响。2.3培训需求分析结果培训需求分析结果是企业培训体系设计的重要依据。通过定量与定性相结合的方法，企业可系统地梳理和归纳培训需求，并形成结构化的分析报告。分析结果包括以下几个方面：（1）培训需求优先级排序：根据培训需求的紧急性、重要性及可行性，对培训需求进行优先级排序，为培训体系的构建提供依据。（2）培训需求分类与归类：将培训需求按不同维度进行分类，如技能类、知识类、行为类、文化类等，便于制定针对性的培训计划。（3）培训需求缺口分析：识别企业当前能力与目标能力之间的差距，明确需要加强的培训内容与方向。（4）培训需求与实际业务的匹配度：分析培训需求是否能够有效支持企业业务目标的实现，是否具备可操作性与实用性。2.4培训需求与目标匹配培训需求与企业总体目标之间存在高度的匹配关系。企业应基于战略目标制定培训计划，保证培训内容与企业发展方向一致。具体而言，企业应关注以下几点：（1）战略目标与培训目标的对齐：保证培训目标与企业战略目标一致，使培训工作成为企业战略实施的重要支撑。（2）培训内容与业务流程的适配性：培训内容应与企业业务流程紧密结合，保证培训内容能够直接服务于业务目标。（3）培训效果与企业绩效的关联性：通过培训效果评估，验证培训内容是否能够提升员工能力，进而提升企业绩效。2.5培训需求调整与优化培训需求的调整与优化是企业培训体系不断完善的必要环节。在实际操作中，企业应根据培训实施过程中的反馈信息，对培训需求进行动态调整与优化，保证培训体系的持续有效性。具体措施包括：（1）培训反馈机制的建立：通过问卷调查、员工访谈、培训效果评估等方式，收集培训实施过程中的反馈信息。（2）培训需求动态调整：根据培训反馈结果，对培训需求进行调整，改进培训内容、形式与方法。（3）培训体系的持续优化：结合企业业务发展与员工成长需求，不断优化培训体系，提升培训的针对性与实效性。表格：培训需求调研与分析结果对比项目培训需求调研内容培训需求分析结果比较分析岗位职责通过岗位说明书分析员工技能需求员工实际能力与岗位职责的匹配度分析明确岗位培训缺口企业战略结合企业战略规划识别关键培训需求企业战略目标与培训内容的契合度分析确定培训方向员工个人发展通过员工自我评估与职业规划知晓需求员工能力提升与培训内容的匹配度分析优化培训内容结构现有资源评估培训资源与能力现状培训资源与培训目标的匹配度分析识别资源优化空间外部环境分析行业趋势与技术变革外部环境对培训需求的影响分析确定培训方向公式：培训需求优先级排序模型优先级评分其中：需求重要性：表示培训需求对企业战略目标实现的贡献程度；需求可行性：表示培训需求在企业内部资源与能力范围内的实现可能性；需求紧急性：表示培训需求在时间上的紧迫性；需求资源可用性：表示培训需求在企业资源支持下的可实现性。此公式可用于评估培训需求的优先级，从而指导企业制定培训计划。第三章企业培训内容设计3.1培训内容规划原则企业培训内容设计需遵循科学性、系统性和实用性原则。在实际操作中，应基于企业战略目标与员工发展需求，结合岗位职责与业务流程，合理规划培训内容的广度与深入。培训内容应具备前瞻性，能够适应企业快速发展与行业技术变革的需求。培训内容还需注重内容的可操作性与实用性，保证培训成果能够有效转化为员工能力提升与企业绩效增长。3.2培训课程体系构建培训课程体系构建应围绕企业战略目标与员工发展需求展开，形成层次分明、结构合理、逻辑清晰的课程体系。课程体系包括基础课程、专业课程、管理课程及进阶课程，分别对应员工基础能力、专业技能、管理能力与领导力发展。课程体系的构建需遵循“以需定训”原则，结合企业岗位分析与员工能力评估，制定分层分类的培训计划。3.3培训教材与资料开发培训教材与资料开发应注重内容的专业性、系统性和可操作性。教材内容应涵盖企业核心业务流程、专业技能规范、管理方法与工具等，同时应结合企业实际案例，增强教材的实用价值。资料开发应包括培训手册、学习指南、知识库、案例库等，以支持培训的系统化实施。教材与资料的开发需注重形式多样化，如图文并茂、视频资料、互动式学习模块等，提升培训的趣味性与参与度。3.4培训教学方法与手段培训教学方法与手段应结合现代教育理念与技术手段，提升培训效果。教学方法应多样化，包括讲授法、案例教学法、角色扮演法、仿真演练法、多媒体教学法等，以适应不同培训内容与培训对象的需求。教学手段则应充分利用信息技术，如在线学习平台、虚拟仿真系统、大数据分析等，实现培训的个性化与智能化。同时教学方法与手段的选用应遵循“因材施教”原则，根据不同岗位与员工能力水平进行差异化设计。3.5培训内容评估与反馈培训内容评估与反馈是培训体系持续优化的重要环节。评估内容应涵盖培训效果、员工学习成果、培训满意度、知识掌握程度等。评估方法主要包括问卷调查、绩效评估、考试测评、学习行为分析等。反馈机制应建立在评估结果的基础上，通过数据分析与员工反馈，识别培训内容中的薄弱环节，优化培训设计与实施。同时应建立持续改进机制，保证培训内容与企业战略目标保持一致，并根据企业发展需求进行动态调整。第四章企业培训实施与管理4.1培训计划制定企业在进行培训体系建设时，培训计划的制定是基础性工作，直接影响培训的实施效果。培训计划应结合企业战略目标、员工发展需求以及业务发展需要，形成系统化、科学化、可操作的培训方案。培训计划包括培训目标、培训内容、培训时间安排、培训对象、培训形式及培训评估等要素。在实际操作中，培训计划需要根据企业当前的人力资源状况、业务流程和岗位职责进行动态调整。例如针对不同岗位的员工，制定差异化培训内容，保证培训资源的高效利用。同时培训计划应与企业绩效管理体系相结合，实现培训与绩效考核的协作机制。通过数据分析和员工调研，企业可更精准地制定培训计划。例如使用统计软件（如SPSS、Python等）对员工技能水平进行分析，识别技能缺口，从而有针对性地设计培训内容。培训计划的制定还应考虑培训的周期性和连续性，避免培训内容的断层或重复。4.2培训师资与设施配置培训师资与设施配置是企业培训体系运行的重要保障。培训师资应具备专业背景、教学能力以及实践经验，能够胜任不同层次、不同类型的培训需求。企业应建立师资库，通过内部选拔与外部引进相结合的方式，构建多元化、专业化、可持续发展的师资队伍。在培训设施配置方面，企业应根据培训内容和形式，合理规划培训场所，配置相应的培训设备。例如对于线上培训，应配备稳定的网络环境和多媒体设备；对于线下培训，应配置教室、实训室、会议室等设施，保证培训效果的实现。企业还应注重培训环境的营造，如通过布置培训场地、优化培训流程、营造良好的学习氛围等，提升员工的培训参与感和学习积极性。师资与设施配置的合理性直接影响培训质量。企业应定期对师资队伍进行评估，保证其专业水平和教学能力符合企业需求。同时应根据培训内容的更新迭代，及时调整师资配置，保证培训内容的先进性和实用性。4.3培训过程监控培训过程监控是保证培训计划有效执行的重要环节。企业应建立完善的培训过程监控机制，涵盖培训实施的全过程，包括培训准备、培训实施、培训反馈等阶段。通过信息化手段，如培训管理系统（如LMS、LearningManagementSystem）、培训日志、培训评估工具等，实现对培训过程的实时跟踪和数据分析。在培训过程监控中，企业应重点关注培训的参与度、培训效果和学员反馈。例如通过问卷调查、访谈、绩效评估等方式，收集学员对培训内容、教学方式、培训效果等的反馈，为后续培训计划的优化提供依据。企业还应建立培训过程的记录与归档制度，保证培训的可追溯性，为后续培训的评估与改进提供数据支持。培训过程监控应贯穿培训的各个环节，保证培训质量的可控性和可衡量性。企业应定期组织培训过程评估会议，分析培训实施中的问题与不足，提出改进建议，提升整体培训管理水平。4.4培训效果评估培训效果评估是衡量培训体系是否达到预期目标的重要手段。企业应建立科学、系统的培训效果评估体系，涵盖培训前、培训中、培训后三个阶段，保证评估的全面性和客观性。在培训前的评估中，企业应通过员工调研、技能测试等方式，知晓员工当前的技能水平、知识结构以及培训需求。培训中的评估则关注培训的实施过程是否符合计划，培训内容是否符合企业需求，培训形式是否有效地促进了知识的吸收与技能的提升。培训后的评估则主要通过考试、项目实践、绩效考核等方式，衡量员工的学习成果与实际应用能力。培训效果评估应采用定量与定性相结合的方式。例如使用标准化测试评估员工知识掌握程度，使用行为观察和项目实践评估员工技能提升情况。同时企业应建立培训效果评估的反馈机制，保证评估结果能够被及时传递并用于培训计划的优化。4.5培训管理优化培训管理优化是提升企业培训体系整体效能的关键环节。企业应通过数据分析、绩效管理、流程优化等手段，持续改进培训管理体系。在培训管理优化中，企业应利用大数据分析技术，对培训数据进行深入挖掘，识别培训效果的优劣，发觉潜在问题，并制定针对性的改进措施。例如通过分析培训参与率、培训满意度、培训成果与绩效提升的关系，制定更加科学、有效的培训策略。企业应优化培训管理流程，建立标准化的培训管理制度，明确培训的各个环节职责与流程，提高培训管理的效率与规范性。同时应加强培训管理的信息化建设，利用智能工具提升培训管理的智能化水平，实现培训管理的数字化、精细化和高效化。通过持续的培训管理优化，企业能够不断提升培训体系的科学性、实效性与适应性，从而增强企业的核心竞争力。第五章企业培训效果评估与持续改进5.1培训效果评估指标体系企业培训效果评估体系是衡量培训成果的重要工具，其构建需基于企业战略目标与业务需求，保证评估指标具有针对性与可操作性。常用评估指标包括学员满意度、知识掌握程度、技能应用能力、培训转化率、工作绩效提升等。其中，知识掌握程度可通过问卷调查与测试成绩相结合的方式进行量化评估；培训转化率则需结合员工实际工作表现与岗位职责匹配度进行分析。在具体实施中，需根据企业培训内容与目标岗位要求，建立动态评估指标体系。例如针对销售岗位，可设置客户沟通能力、产品知识掌握率、销售转化率等关键指标；针对技术岗位，则可设置技术问题解决能力、项目完成效率、技术文档撰写水平等评估维度。评估指标应涵盖知识类、技能类、行为类及成果类，形成多维度、多视角的评估体系。5.2培训效果评估方法培训效果评估方法需根据评估目标选择合适的技术手段，保证评估的科学性与有效性。常用方法包括定量评估与定性评估相结合的方式。定量评估主要通过问卷调查、测试成绩、绩效数据等数据进行量化分析；定性评估则通过访谈、观察、案例分析等方法，获取员工对培训内容的反馈与实际应用情况。在实际操作中，可采用混合评估模式。例如针对新员工培训，可采用前后测对比法，通过培训前、培训后对员工知识掌握程度进行对比，评估培训效果。同时结合360度评估法，从上级、同事、下属等多个维度收集反馈信息，全面评估培训成果。还可使用数据分析工具对培训数据进行建模分析，如使用回归分析法评估培训与绩效之间的相关性，或使用聚类分析法对培训效果进行分类。5.3培训效果评估结果分析培训效果评估结果分析是将评估数据转化为实际决策的关键环节，需结合企业战略目标与业务发展需求，制定相应的改进策略。分析结果应重点关注培训内容是否与岗位需求匹配、培训方式是否有效、培训资源是否充足、培训成果转化是否显著等核心问题。在具体分析中，需采用数据可视化手段，如折线图、柱状图、饼图等，直观展示培训效果的变化趋势与分布情况。例如通过对比培训前后员工绩效数据，分析培训对绩效提升的具体贡献度；通过员工反馈调查结果，分析培训内容的优劣与改进方向。同时需结合业务数据进行交叉分析，如将培训效果与业务目标完成率进行对比，评估培训对业务发展的实际推动作用。5.4培训持续改进措施培训体系的持续改进需建立在评估结果的基础上，通过反馈机制与改进机制实现动态优化。具体措施包括：建立培训反馈机制，定期收集员工对培训内容、方式、效果的反馈，形成流程管理；完善培训效果跟踪机制，通过数据分析与绩效评估，持续优化培训内容与实施方式；制定培训改进计划，针对评估结果制定针对性的改进措施，如优化课程内容、调整培训方式、加强师资建设等。在实际操作中，可结合企业信息化建设，建立培训数据平台，实现培训数据的实时采集与分析，为培训改进提供数据支持。例如通过数据分析发觉某类培训效果不佳，可针对性地调整培训内容，增加实践环节或引入外部专家进行授课，提升培训质量。5.5培训体系优化建议企业培训体系的优化需从整体架构、内容设计、实施方式、评估机制等方面进行全面改进。建议包括：优化培训内容结构，保证培训内容与企业战略目标、岗位需求、员工发展路径相匹配；完善培训课程设计，提升培训的系统性与实用性；加强培训实施过程管理，提升培训的参与度与效果；建立培训效果评估机制，持续优化培训体系。在具体优化措施中，可结合企业实际，制定培训体系优化方案。例如针对员工培训需求，可采用“需求调研-课程设计-实施-评估-优化”五步法，保证培训体系的持续改进。同时可通过引入外部培训资源、加强内部培训师队伍建设、优化培训平台功能等方式，提升培训体系的可持续发展能力。表格：培训效果评估指标与权重分配示例评估指标权重（%）说明学员满意度30%通过问卷调查获取，反映员工对培训内容、方式、效果的满意程度知识掌握程度25%通过测试成绩获取，反映员工对培训内容的掌握情况技能应用能力20%通过实际工作表现获取，反映员工将培训内容应用于岗位的能力培训转化率15%通过员工绩效数据获取，反映培训对业务目标的推动作用培训内容匹配度10%通过岗位需求分析获取，反映培训内容与岗位需求的契合度公式：培训效果评估模型（回归分析）R其中：$R^2$：培训效果的解释程度$SS_{total}$：总平方和$SS_{residual}$：残差平方和该公式用于评估培训内容与员工绩效之间的相关性，指导培训内容的优化方向。第六章企业培训体系建设案例研究6.1案例一：XX企业培训体系建设XX企业作为一家专注于智能制造的高新技术企业，在培训体系建设过程中，注重培训体系的系统性、科学性和实用性。其培训体系主要围绕“技能提升、知识更新、管理能力强化”三大维度展开，形成了一套较为完整的培训架构。在培训内容设计上，XX企业通过岗位分析与人才需求调研，明确了不同岗位所需的核心能力，并据此制定培训课程体系。其中，针对技术岗位，重点开展产品知识、操作规范、设备维护等操作培训；针对管理岗位，则侧重于战略思维、团队管理、跨部门协作等内容。在培训实施层面，XX企业采用“线上+线下”混合模式，结合企业内部资源与外部培训机构，构建了分层次、分阶段的培训机制。同时建立培训效果评估机制，通过问卷调查、考试成绩、实践表现等多维度进行评估，保证培训内容的有效性与实用性。6.2案例二：YY企业培训体系建设YY企业是一家综合性制造企业，其培训体系构建过程中，注重培训体系与企业战略的契合度，强调培训与业务发展的同步性与协同性。YY企业通过构建“培训需求分析—课程设计—培训实施—效果评估”流程体系，保证培训内容与企业战略目标一致。在课程设计上，结合企业业务流程和员工发展需求，开发了包括新产品开发、质量控制、成本管理等在内的核心课程，并通过内部讲师与外部专家相结合的方式进行授课。在培训实施方面，YY企业注重培训的持续性与系统性，建立了一套完善的培训管理制度，包括培训计划制定、培训资源分配、培训效果跟踪等环节。同时企业还通过建立培训激励机制，提升员工参与培训的积极性和主动性。6.3案例三：ZZ企业培训体系建设ZZ企业是一家快速发展的互联网企业，其培训体系构建注重灵活性与创新性，强调培训对员工职业发展和企业创新能力的促进作用。ZZ企业构建了以“自我驱动、持续学习”为核心的培训文化，通过建立学习型组织，鼓励员工自主学习与自我提升。其培训体系主要包括以下几方面内容：（1）技能培训：针对不同岗位开发定制化培训课程，涵盖技术、管理、软技能等多领域。（2）领导力发展：通过领导力培训课程、导师制、轮岗机制等方式，提升员工的管理能力和领导力。（3）企业文化培训：通过案例教学、情景模拟等方式，增强员工对企业文化的认同感与归属感。ZZ企业在培训实施过程中，注重培训效果的量化评估，采用培训前后绩效对比、员工满意度调查、学习行为分析等手段，持续优化培训内容与方法，保证培训的有效性与持续性。表格：培训体系关键指标对比培训维度XX企业YY企业ZZ企业培训内容技术、管理、软技能新产品开发、质量控制、成本管理技术、管理、软技能、企业文化培训方式线上+线下线上+线下线上+线下培训周期季度性季度性季度性培训评估问卷、考试、实践问卷、考试、实践问卷、考试、实践效果指标操作技能提升、团队协作业务流程优化、管理能力提升工作效率提升、创新能力增强公式：培训效果评估模型培训效果其中：α：内容匹配度权重系数（0≤α≤1）β：参与度权重系数（0≤β≤1）γ：考核成绩权重系数（0≤γ≤1）该模型可用于评估培训体系的实际效果，为后续培训优化提供数据支持。第七章企业培训体系建设趋势与挑战7.1培训体系建设趋势分析数字化转型的加速推进，企业培训体系正经历深刻的变革。当前，培训体系呈现出以下几个主要趋势：（1）数据驱动的个性化培训企业利用大数据分析员工的学习行为、知识掌握程度和绩效表现，实现个性化培训方案的制定。例如通过学习管理系统（LMS）对员工的学习轨迹进行分析，精准识别知识缺口并推送定制化学习内容。（2）智能化与自动化培训人工智能和机器学习技术被广泛应用于培训场景，如智能问答系统、虚拟培训导师、自动评估系统等。这些技术显著提升了培训效率，降低了人工成本。（3）混合式培训模式的普及企业逐步推行线上线下融合的混合式培训模式，充分利用远程学习平台与线下培训相结合的优势，提升培训灵活性和覆盖面。（4）技能导向的培训重点在当前产业结构调整和市场竞争加剧的背景下，培训内容更加注重操作能力、创新能力、数字化技能等核心能力的培养。7.2培训体系建设挑战探讨尽管培训体系的发展趋势明显，但在实际操作中仍面临诸多挑战：（1）资源投入不足企业普遍面临预算有限、技术设备落后的问题，难以支撑高质量培训体系建设。（2）培训内容与业务发展脱节部分企业培训内容未能及时响应业务需求，导致培训效果不佳，员工学习积极性不高。（3）培训效果评估困难目前多数企业仍依赖传统评估方式，缺乏科学、可量化、可操作的评估体系，难以准确衡量培训成效。（4）员工参与度低部分员工对培训缺乏兴趣，学习动机不足，影响培训效果。7.3培训体系建设应对策略基于上述趋势与挑战，企业应采取以下应对策略：（1）构建数据驱动的培训体系企业应引入先进的学习分析工具，建立员工学习数据仓库，实现培训内容的精准匹配与动态优化。（2）推动智能化培训工具应用优先采用人工智能驱动的培训平台，如智能评测系统、智能导师系统等，提升培训效率与质量。（3）推动混合式培训模式建立线上线下融合的培训机制，通过远程学习平台提供灵活的学习方式，同时保障线下培训的深入互动与实践操作。（4）强化培训内容与业务需求的匹配培训内容应围绕企业战略目标与业务发展需求进行设计，保证培训内容与岗位能力需求相匹配。（5）建立科学的培训效果评估体系采用定量与定性相结合的方式对培训效果进行评估，