(2025年)徐州市铜山区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)徐州市铜山区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《徐州市社区网格化服务管理条例》，铜山区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、地域范围、治安状况等因素。A.居民小区B.自然院落C.行政区划D.街巷道路答案：A2.铜山区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《江苏省消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系物业或社区通知业主限期整改C.拍照留存后上报街道消防管理部门D.张贴警示标语并记录台账答案：B3.铜山区推行“红色网格”建设，要求网格员在联系群众时重点关注（）。A.辖区企业经营数据B.党员家庭和困难群体需求C.商铺营业执照有效期D.小区停车位使用情况答案：B4.社区网格员进行人口信息采集时，对流动人员的登记时限要求是（）。A.24小时内B.3个工作日内C.5个工作日内D.7个自然日内答案：A5.某独居老人反映家中水管破裂，网格员到场后应优先（）。A.联系自来水公司抢修B.帮助老人转移至临时住所C.检查其他住户是否受影响D.记录问题并上报社区答案：B6.铜山区“五社联动”机制中，“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区物业答案：C7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.依据法律严格裁决C.促成双方自愿和解D.上报街道由上级处理答案：C8.根据《徐州市社区网格员工作职责清单》，下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.出租房屋安全状况B.居民家庭收入明细C.特殊群体健康动态D.辖区商铺经营业态答案：B9.铜山区某社区开展“网格议事会”，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.区人大代表D.流动摊贩经营者答案：D10.网格员发现辖区内有疑似传销活动，正确的处理流程是（）。A.立即进入现场调查B.拍照取证后联系公安部门C.劝说参与者自行解散D.在网格群内发布警示信息答案：B11.社区老年人日间照料中心运营中，网格员的核心职责是（）。A.负责餐饮服务B.监督服务质量并反馈需求C.制定收费标准D.管理照料中心财务答案：B12.铜山区推行“网格+数字治理”，要求网格员熟练使用的信息平台是（）。A.江苏省政务服务网B.徐州市社会治理综合指挥平台C.铜山区农村产权交易系统D.国家企业信用信息公示系统答案：B13.某居民反映小区电梯频繁故障，网格员应首先（）。A.联系电梯维保单位核查B.在业主群呼吁联名投诉C.统计受影响业主数量D.上报市场监管部门答案：A14.社区开展反诈宣传时，网格员的重点对象是（）。A.青少年学生B.企业财务人员C.中老年群体D.外来务工人员答案：C15.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务是（）。A.组织全员核酸检测B.跟踪重点人员健康状况C.采购防疫物资D.制定社区防控方案答案：B16.铜山区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的触发条件是（）。A.发现需要多部门协同解决的问题B.居民投诉社区工作人员C.网格内发生刑事案件D.上级部门临时交办任务答案：A17.某低保家庭申请提高救助标准，网格员应（）。A.直接审核并调整救助金额B.协助准备材料并上报民政部门C.调查家庭实际收入后自行决定D.告知不符合条件并拒绝申请答案：B18.社区文化活动中心设施损坏，网格员的正确处理流程是（）。A.联系施工队维修B.向社区居委会汇报并申请维修资金C.组织志愿者自行修复D.在活动中心张贴“暂停使用”通知答案：B19.网格员对辖区内精神障碍患者的服务重点是（）。A.监督其日常行为B.协助家属送医治疗C.定期随访并记录病情动态D.收集其个人隐私信息答案：C20.铜山区社区网格考核指标中，“事件办结率”的统计依据是（）。A.网格员自行上报的处理结果B.居民对处理结果的满意度评价C.街道指挥中心系统记录的闭环流程D.社区居委会的书面证明答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.铜山区社区网格员的“基础信息采集”职责包括（）。A.登记流动人口居住信息B.统计辖区内古树名木数量C.记录特殊群体健康档案D.采集商铺消防设施配置情况答案：ACD2.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.强制调解D.尊重当事人意愿答案：ABD3.铜山区“网格+志愿服务”模式中，网格员的任务包括（）。A.招募和培训志愿者B.策划社区志愿服务项目C.记录志愿者服务时长D.为志愿者发放补贴答案：ABC4.社区安全隐患排查的重点领域包括（）。A.高层住宅电梯运行B.商铺燃气管道老化C.小区电动车飞线充电D.居民家庭内部财产安全答案：ABC5.网格员在政策宣传中应重点普及的内容有（）。A.徐州市积分落户政策B.铜山区城乡居民医保参保指南C.家庭宠物饲养管理规定D.企业税收优惠政策答案：ABC6.针对空巢老人的服务，网格员可采取的措施有（）。A.每周至少一次上门探访B.协助安装智能安防设备（如一键呼叫器）C.联系社区卫生服务中心提供定期体检D.要求老人子女必须搬回同住答案：ABC7.铜山区推进“智慧网格”建设，涉及的技术应用包括（）。A.视频监控智能分析B.网格事件移动端上报C.居民信息大数据比对D.无人机巡查重点区域答案：ABCD8.网格员发现辖区内存在非法加油点，正确的处理方式有（）。A.立即拍照记录位置和外观B.联系应急管理部门和公安部门C.在网格群提醒居民远离D.自行关闭加油点设备答案：ABC9.社区环境卫生整治中，网格员的职责是（）。A.组织环卫工清理垃圾B.劝导居民规范投放垃圾C.检查垃圾桶配置是否合理D.对乱扔垃圾行为进行罚款答案：BC10.网格员在“文明城市创建”中的具体工作包括（）。A.清理楼道小广告B.劝阻遛狗不牵绳行为C.协调修复破损公共设施D.统计居民对创建工作的满意度答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使行政许可审批权。（）答案：×2.网格员发现居民违反计划生育政策，应直接上报卫生健康部门。（）答案：√（注：根据现行政策，网格员需配合采集相关信息并上报职能部门）3.网格内发生治安案件，网格员有权对当事人进行询问和调解。（）答案：×（网格员无执法权，应协助警方调查）4.网格员应每月至少召开一次网格议事会，听取居民意见。（）答案：√（符合铜山区“网格议事”制度要求）5.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可采取强制手段获取信息。（）答案：×6.社区内企业排污问题属于网格员环境巡查职责范围，应及时上报生态环境部门。（）答案：√7.网格员可以在未经居民同意的情况下，将个人信息提供给其他网格使用。（）答案：×（需遵守个人信息保护规定）8.铜山区“一格一警”机制中，网格员应与社区民警定期联动开展巡查。（）答案：√9.网格员在调解家庭矛盾时，应偏向弱势一方以体现公平。（）答案：×（应保持中立）10.网格内发生群体性事件，网格员应第一时间到达现场并尝试控制局面。（）答案：×（应优先确保自身安全并上报街道和公安部门）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：铜山区某老旧小区1号楼3单元402室居民反映，楼下302室住户将阳台改造成厨房，排风扇正对楼上窗户，油烟严重影响生活。402室多次与302室沟通未果，情绪激动，声称要“砸掉排风扇”。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.立即介入，安抚402室居民情绪，避免矛盾激化（3分）；2.实地核查：查看302室阳台改造是否符合《徐州市住宅室内装饰装修管理办法》（是否取得相关审批、是否改变房屋结构），确认油烟排放是否超标（4分）；3.组织双方面对面沟通，倾听各自诉求：302室可能因房屋面积小改造，402室需解决油烟困扰（3分）；4.提出解决方案：建议302室安装油烟净化装置、调整排风扇方向，或协调物业在阳台外安装挡油板；若改造属违规，联系城管部门责令整改（4分）；5.跟踪落实：定期回访，确保问题解决（1分）。案例二：铜山区某社区网格员小李在巡查中发现，辖区内流浪猫数量增多，集中在老年活动中心附近，存在抓伤老人、污染环境等隐患。部分居民要求“全部捕杀”，部分爱猫人士反对，矛盾突出。小李应如何处理？参考答案：1.信息收集：统计流浪猫数量、活动区域，了解居民意见分布（3分）；2.联系专业机构：对接动物保护协会或农业农村部门，评估是否需要介入（如是否有狂犬病风险）（4分）；3.组织协商会：邀请居民代表、爱猫人士、社区民警、物业参加，宣传《徐州市养犬管理条例》中关于流浪动物的规定，明确“捕杀”非首选方案（4分）；4.提出折中方案：建议对流浪猫进行“捕捉-绝育-放归”（TNR），联系志愿者定期投喂，在活动中心周边设置挡网防止猫群聚集（3分）；5.后续跟进：监督方案执行，定期向居民反馈进展（1分）。五、论述题（共1题，10分）结合铜山区“党建引领基层治理”要求，论述社区网格员如何发挥“桥梁纽带”作用，推动“小事不出网格、大事不出社区”。参考答案：1.强化党建联动：主动对接网格内党员，建立“党员中心户”，定期开展“网格党课”，收集党员对社区治理的建议，将党建工作融入日常巡查（3分）；2.精