沈阳市苏家屯区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

沈阳市苏家屯区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共15题）1.依据《沈阳市社区工作者管理办法（2024修订）》，苏家屯区社区网格员日常巡查频次应不低于（）。A.每周1次B.每周2次C.每旬1次D.每旬2次答案：B2.网格员在信息采集时，发现某住户长期空置但水表异常转动，应优先上报的事项是（）。A.人口变动信息B.安全隐患C.环境卫生问题D.邻里矛盾答案：B3.苏家屯区推行“红色网格”管理模式，要求网格员在走访中重点关注的群体不包括（）。A.80岁以上独居老人B.新就业大学生C.社区矫正人员D.残疾儿童家庭答案：B4.某社区居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员处理流程正确的是（）。①联系商铺负责人沟通②现场核实噪音分贝③上报街道综合执法部门④反馈处理结果给居民A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→③→①→④答案：A5.根据《辽宁省社区网格化服务管理条例》，网格员采集的基础信息应在（）个工作日内录入社区综合服务平台。A.1B.3C.5D.7答案：B6.苏家屯区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事的核心原则是（）。A.以社区工作者意见为主B.居民自主协商解决问题C.街道直接决策D.按上级文件硬性执行答案：B7.网格员在疫情防控常态化阶段的主要职责是（）。A.直接参与核酸检测采样B.排查重点地区返沈人员并跟踪健康监测C.制定社区防控应急预案D.对违反防控规定者实施行政处罚答案：B8.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确的处置步骤是（）。①联系120急救②通知老人家属③现场查看情况④上报社区值班人员A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A9.网格员在录入流动人口信息时，需重点核实的证件是（）。A.身份证B.居住证C.工作证明D.房产证答案：B10.苏家屯区“五社联动”机制中，网格员与社会组织对接的关键任务是（）。A.代替社会组织开展服务B.收集居民需求并推送至社会组织C.审核社会组织的资金使用D.监督社会组织日常运营答案：B11.某居民因物业未及时维修电梯拒交物业费，网格员调解时应首先（）。A.指出拒交物业费违法B.了解电梯未维修的具体原因C.要求物业立即维修D.建议居民起诉物业答案：B12.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确的处理方式是（）。A.直接清理堆放物B.联系业主限期整改C.拍照留存后上报消防部门D.张贴警示标语后离开答案：B13.根据《苏家屯区社区网格员考核办法》，考核指标中权重最高的是（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处置及时率D.参加培训次数答案：B14.网格员在开展“一老一小”服务时，针对学龄前儿童应重点联动的机构是（）。A.社区卫生服务中心B.辖区幼儿园C.老年日间照料中心D.街道文化站答案：B15.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）。A.关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.拨打119报警D.检查泄漏点答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.苏家屯区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.社区信息平台操作B.简单的法律知识应用C.应急救护基本技能D.新媒体宣传技巧答案：ABCD2.下列属于网格员“必访”对象的有（）。A.新迁入的租户家庭B.最近失业的社区居民C.刚出院的患病居民D.参加过社区活动的普通居民答案：ABC3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.保持中立立场B.优先维护弱势方权益C.依法依规调解D.引导双方换位思考答案：ACD4.苏家屯区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.共同排查治安隐患B.联合开展反诈宣传C.协助采集流动人口信息D.参与治安案件审理答案：ABC5.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有（）。A.私拉电线充电B.消防通道堵塞C.墙面脱落隐患D.宠物未牵绳答案：ABC6.关于网格员信息上报，正确的做法是（）。A.重大事件立即电话上报B.一般事件通过平台24小时内上报C.不确定事项先自行处理再上报D.已解决事件需记录结案信息答案：ABD7.苏家屯区“智慧社区”平台赋予网格员的功能包括（）。A.实时查看网格内监控B.录入更新居民基础信息C.发起跨部门协同工单D.查询政策法规数据库答案：BCD8.网格员在服务特殊群体时，应注意的事项有（）。A.保护服务对象隐私B.避免过度干预个人生活C.定期回访服务效果D.要求服务对象签署承诺答案：ABC9.下列属于网格员职责范围的有（）。A.协助社区组织垃圾分类宣传B.指导业委会换届选举C.调解家庭内部财产纠纷D.统计网格内商铺营业执照办理情况答案：ABD10.苏家屯区网格员年度培训内容应包含（）。A.最新社区治理政策解读B.沟通技巧与情绪管理C.应急事件处置流程D.社区经济发展规划答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×3.网格员需每月更新一次网格内空巢老人信息。（）答案：√（注：根据《苏家屯区特殊群体服务规范》，空巢老人信息更新周期为每月）4.居民咨询低保申请条件，网格员应引导其到街道民政科办理，无需提供帮助。（）答案：×5.网格员在巡查中发现传销线索，应立即驱散人员并没收物品。（）答案：×6.网格内发生群体性事件，网格员应第一时间拍照录像并上传平台，无需现场沟通。（）答案：×7.网格员可以将居民信息提供给社区合作的商业机构用于便民服务。（）答案：×8.冬季巡查时，网格员需重点关注独居老人家中供暖情况。（）答案：√9.网格员调解成功的纠纷，需填写《社区矛盾纠纷调解记录表》并存档。（）答案：√10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（注：根据《考核办法》，连续两年不合格者需调整岗位）四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：苏家屯区解放街道某社区第三网格内，70岁独居老人王奶奶反映，楼上租户每晚11点后播放音乐，严重影响休息。王奶奶曾上门沟通但被辱骂，现情绪激动，要求网格员“必须解决”。问题：如果你是该网格员，如何处理此事？答案要点：1.安抚情绪：立即上门看望王奶奶，倾听诉求，承诺3日内处理（2分）。2.核实情况：当晚11点后到王奶奶家，用分贝仪测量噪音（超过55分贝即属扰民），同时联系物业调取楼道监控确认租户信息（4分）。3.沟通调解：次日约见租户，出示噪音检测结果，说明《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（第58条），指出其行为违法；建议租户调整音乐播放时间或采取隔音措施（5分）。4.跟踪反馈：3日后回访王奶奶，确认整改效果；若仍未解决，联系派出所介入处理，并将过程记录至社区矛盾纠纷台账（4分）。案例2：2025年3月，苏家屯区民主街道某社区网格员小张在巡查中发现，辖区内“康旭超市”将货物堆放在消防通道，且灭火器过期未更换。超市负责人称“生意忙没时间处理”，拒绝整改。问题：小张应如何处置？需注意哪些法律依据？答案要点：1.现场取证：拍摄货物堆放占用消防通道的照片、灭火器过期标签特写，记录具体位置（3分）。2.宣传教育：向负责人说明《消防法》第28条（禁止占用、堵塞消防通道）和第60条（个人处500元以下罚款，单位处5000-5万元罚款），以及《辽宁省消防条例》相关规定（3分）。3.限期整改：发放《消防隐患整改通知书》，明确3日内清理货物、更换灭火器，告知逾期未改将上报消防部门（4分）。4.跟踪上报：3日后复查，若未整改，立即将证据材料通过“智慧社区”平台上报街道应急管理办公室，由其协调区消防救援大队现场执法（3分）。5.后续跟进：整改完成后，拍照存档并反馈至社区，同时提醒超市定期检查消防设施（2分）。五、实务操作题（每题15分，共2题）操作1：假设你是苏家屯区中兴街道某社区网格员，需对网格内60岁以上老年人开展“健康档案更新”工作。请列出具体操作步骤。答案要点：1.前期准备（4分）：从社区平台导出网格内60岁以上老人名单，标注独居、失能等特殊情况；准备《老年人健康信息登记表》（含基础信息、既往病史、常用药物、近期体检结果等）；联系社区卫生服务中心，确认可协助核实体检数据；通过网格微信群、楼栋通知栏发布通知，说明时间、方式（上门/到社区）。2.实施阶段（7分）：对行动方便的老人，引导其到社区填写表格，同时核对身份证信息；对独居、失能老人，预约上门服务，携带登记表、笔、计算器（方便老人阅读）；重点询问：近半年是否住院、是否新增慢性疾病（如高血压、糖尿病）、用药是否有调整；与社区卫生服务中心对接，补充老人近期在社区医院的体检数据（如血压、血糖）；对无法联系的老人，联系家属或邻居协助提供信息。3.收尾工作（4分）：3日内完成信息录入“沈阳市老年人健康管理系统”，标注异常健康指标（如血压持续偏高）；整理纸质档案，按楼栋分类存档；对健康指标异常的老人，反馈至社区卫生服务中心，建议重点关注；在网格群通报工作完成情况，感谢居民配合。操作2：苏家屯区某社区计划在端午节前开展“我们的节日·端午”主题活动，由你负责网格内居民的组织动员工作。请设计具体方案。答案要点：1.需求调研（3分）：通过入户走访、网格群问卷，了解居民兴趣（包粽子、亲子手工、文化讲座等）；统计参与意愿，重点动员老人、儿童家庭、新入住居民。2.活动设计（5分）：时间：端午节前一周周六上午9:00-11:30；地点：社区广场（备雨棚）；内容：①民俗讲座（30分钟，邀请社区老党员讲端午习俗）；②包粽子比赛（60分钟，每5人一组，设“巧手奖”“创意奖”）；③亲子艾草花束制作（30分钟，提供材料包）；④爱心送粽（活动结束后，