2026年安徽芜湖无为市聘用专职人民调解员10人考试笔试参考题库及答案解析

2026年安徽芜湖无为市聘用专职人民调解员10人考试笔试参考题库及答案解析一、单项选择题1.根据《中华人民共和国人民调解法》，下列关于人民调解委员会组成的表述，正确的是（）。A.人民调解委员会由3至9人组成，设主任1人，必要时可设副主任B.人民调解委员会委员必须由村民会议或居民会议推选产生C.企业事业单位设立的人民调解委员会委员只能由职工代表担任D.人民调解委员会委员每届任期2年，不可连选连任答案：A解析：《人民调解法》第八条规定，人民调解委员会由委员3至9人组成，设主任1人，必要时可以设副主任若干人；委员由村民会议、居民会议或职工代表大会推选产生（B错误）；企业事业单位的人民调解委员会委员由职工大会、职工代表大会或工会组织推选产生（C错误）；委员每届任期3年，可连选连任（D错误）。2.王某与邻居李某因房屋滴水问题发生争执，李某将王某种植的盆栽砸毁，王某要求李某赔偿500元。根据《民法典》侵权责任编，李某的行为属于（）。A.过错责任侵权B.无过错责任侵权C.公平责任侵权D.违约责任答案：A解析：李某故意砸毁王某盆栽，存在主观过错，符合《民法典》第一千一百六十五条“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”的规定，属过错责任侵权。3.无为市某镇调解员在调解一起土地承包经营权纠纷时，发现双方争议的地块已被政府纳入当年拆迁范围。此时，调解员应优先（）。A.继续调解，促成双方达成补偿分配协议B.终止调解，告知当事人通过行政复议解决C.暂停调解，建议当事人向拆迁部门核实政策D.直接引用拆迁补偿标准作为调解依据答案：C解析：《人民调解法》第二十六条规定，调解过程中若发现纠纷涉及行政处理或诉讼，应终止或暂停调解。因争议地块涉及拆迁，需先明确拆迁政策对承包经营权的影响，故应暂停调解，引导当事人核实政策。二、多项选择题4.下列属于人民调解“自愿原则”内涵的有（）。A.当事人自愿选择是否接受调解B.当事人自愿选择调解员C.当事人自愿达成调解协议D.当事人自愿履行调解协议答案：ABCD解析：《人民调解法》第三条规定，调解需在当事人自愿、平等基础上进行，包括是否启动调解（A）、选择调解员（B）、达成协议（C）及履行协议（D）均需自愿。5.根据《安徽省多元化解纠纷促进条例》，专职人民调解员在调解中应遵守的职业规范包括（）。A.不得泄露当事人隐私或商业秘密B.不得索取、收受当事人财物C.不得偏袒一方当事人D.不得限制当事人依法通过其他途径解决纠纷答案：ABCD解析：该条例第二十二条明确，调解员需恪守中立，禁止泄露隐私、收受财物、偏袒或限制当事人其他救济途径，ABCD均符合规定。三、判断题6.人民调解协议经双方当事人签字后，即具有强制执行力。（）答案：错误解析：根据《人民调解法》第三十三条，调解协议需经双方当事人共同向人民法院申请司法确认后，才具有强制执行力；未经确认的协议仅具有合同效力。7.无为市作为全国“乡村治理示范县”，其人民调解工作应重点关注土地流转、拆迁安置、邻里关系等农村常见纠纷。（）答案：正确解析：无为市以农业为主导产业，农村人口占比较高，土地流转、拆迁安置（如G347无为段改建项目涉及的征地）及邻里矛盾是基层突出问题，需重点调解。四、简答题8.简述人民调解与行政调解、司法调解的主要区别。答案：（1）主体不同：人民调解由人民调解委员会主持；行政调解由行政机关（如派出所、司法所）主持；司法调解由人民法院主持。（2）程序严格性不同：人民调解程序灵活，无严格时限；行政调解需遵循行政程序；司法调解需符合诉讼程序，可缺席调解。（3）效力不同：人民调解协议经司法确认后具有强制执行力；行政调解协议一般无强制力，需当事人自愿履行；司法调解协议经签字即具有法律效力，可申请强制执行。9.面对情绪激动的纠纷当事人，调解员应如何运用沟通技巧缓和矛盾？答案：（1）倾听与共情：耐心倾听当事人陈述，用“我理解您的着急”等语言表达共情，降低对抗心理。（2）引导理性表达：通过“您希望解决的核心问题是什么？”等提问，引导当事人聚焦问题而非情绪。（3）控制节奏：对过激言论不直接反驳，采用“我们先了解情况，再一起想办法”等表述，延缓冲突升级。（4）借助第三方：邀请当事人信任的亲属、村干参与调解，利用社会关系增强说服力。五、案例分析题10.无为市某村村民张某（68岁）与儿子小张因赡养问题发生纠纷。张某称，小张自2024年起未支付每月300元赡养费，且一年仅探望2次；小张辩称，自己经营的农资店因疫情亏损，无力支付，且父亲每月有150元农村养老金，足够生活。张某情绪激动，声称要去法院起诉，小张则指责父亲“不体谅儿子”。作为调解员，应如何开展调解？答案解析：（1）前期准备：核实双方经济状况（调取小张农资店经营流水、张某养老金发放记录），了解矛盾背景（是否存在其他家庭矛盾，如财产分配争议）。（2）情绪疏导：单独与张某沟通，肯定其抚养子女的付出，安抚其“被忽视”的失落感；与小张谈话时，强调赡养义务的法律属性（《民法典》第一千零六十七条），同时理解其经营压力，引导其表达难处。（3）法律与情理结合：①法律依据：根据《民法典》及《老年人权益保障法》，赡养义务包括经济供养、生活照料和精神慰藉，小张不得以经济困难为由完全免除义务（可适当降低标准，但需支付）。②情理引导：强调“百善孝为先”的传统美德，建议小张通过增加探望次数（如每月1次）弥补经济支持的不足，张某则可理解儿子的暂时困难，协商降低赡养费至每月200元。（4）达成协议：制作调解协议，明确小张每月支付200元赡养费，每两周电话问候、每月至少探望1次；张某不再单独起诉，若后续小张未履行，可凭协议申请司法确认。（5）跟踪回访：调解后1个月内回访，了解履行情况，必要时联合村委会监督，防止矛盾反复。11.无为市某服装厂工人李某（女，45岁）因车间高温作业晕倒，送医诊断为轻度中暑，住院3天花费1200元。李某要求厂方承担医疗费并支付误工费1500元；厂方认为李某自身身体素质差，且已发放高温津贴，拒绝赔偿。双方协商未果，李某欲向劳动监察部门投诉。作为调解员，需重点核实哪些事实？提出哪些调解方案？答案解析：（1）需核实的事实：①厂方是否提供符合规定的防暑条件（如《防暑降温措施管理办法》要求，日最高气温35℃以上需调整作业时间，37℃以上不得安排室外作业）；②李某工作环境温度（通过车间温度计记录或气象数据确认）；③厂方是否已发放高温津贴（安徽省2025年标准为每人每月不低于300元，6-8月发放）；④李某住院记录及医疗费票据真实性。（2）调解方案：①若厂方未达标：根据《工伤保险条例》，中暑属职业病，厂方应承担医疗费（1200元），并按李某日工资标准（假设日薪150元）支付3天误工费（450元），同时整改车间降温设备。②若厂方已达标但李某仍中暑：可引导厂方基于人道主义补偿部分医疗费（如800元），李某则放弃误工费诉求，避免矛盾升级。③无论何种情况，提醒厂方完善高温作业应急预案（如配备藿香正气水、设置休息区），李某加强自身防护，双方签署调解协议明确权利义务。六、论述题12.结合无为市实际，谈谈专职人民调解员应如何提升“化解复杂纠纷”的能力。答案：无为市作为农业大县（市），近年来随着工业化（如高沟电缆产业）、城镇化（如城建重点项目）推进，纠纷呈现类型多样化（土地流转、劳资、拆迁）、主体多元化（村民、企业、新市民）、矛盾复杂化（利益交织、历史遗留问题）特点。调解员需从以下方面提升能力：（1）强化专业学习：①深入学习《人民调解法》《民法典》及《安徽省矛盾纠纷多元化解条例》等法规，重点掌握土地承包（《农村土地承包法》）、劳动权益（《劳动合同法》）等与无为市常见纠纷相关的法律条款。②关注本地政策：如无为市《关于规范农村宅基地管理的实施意见》《工业企业用工服务指引》，熟悉拆迁补偿、失地农民保障等具体标准，提升调解说服力。（2）积累实务经验：①参与“老带新”调解：跟随资深调解员处理拆迁、家族矛盾等复杂纠纷，学习“背靠背”调解、利益平衡等技巧；②总结典型案例：建立无为市纠纷案例库（如“无城镇某村土地置换纠纷”“高沟镇某企业欠薪纠纷”），分析成功调解的关键（如借助乡贤说理、引入行业协会评估），形成可复制的调解模式。（3）提升综合素养：①掌握心理学知识：针对老年人重“面子”、务工人员重“利益”、企业主重“效率”等不同群体特点，运用共情、倾听等技巧缓解对立情绪；②加强沟通协调：与派出所、司法所、村委会、行业协会建立联动机制，在处理跨部门纠纷（如企业污染引发的村民索赔）时，联合环保部门检测、法律顾问释法，形成调解合力。（4）融入基层治理：①参与网格巡查：作为