2025年苏州社区专职网格员招聘考试真题（附答案）

2025年苏州社区专职网格员招聘考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.2024年12月召开的中央农村工作会议指出，要健全（）的基层治理平台，持续减轻基层负担，推进农村扫黑除恶常态化。A.党建引领B.多元参与C.三治融合D.网格化管理、精细化服务、信息化支撑2.根据苏州市网格服务管理相关规定，苏州市城市社区综合网格原则上按照（）户的标准划分，实现辖区全覆盖无盲区。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8003.社区专职网格员的核心职责中，“四清四熟”里的“四清”不包括以下哪项？A.人口底数清B.隐患风险清C.群众需求清D.家庭收入清4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）A.基层国家行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政权派出机构D.基层党组织5.苏州市打造的基层治理特色品牌是（），要求网格员每周入户走访不少于20户，及时响应群众诉求。A.网格连心、服务到家B.枫桥经验、苏州实践C.民生兜底、网格先行D.一员多能、服务全域6.根据《中华人民共和国民法典》，小区内发生高空抛物事件，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由（）给予补偿。A.物业公司B.社区居委会C.可能加害的建筑物使用人D.属地街道办事处7.网格员在日常排查中发现以下哪种情形，不属于需要第一时间上报属地派出所的事件？A.有人在小区散发邪教宣传册B.出租屋内疑似存在聚众赌博行为C.居民家中存在燃气软管老化隐患D.小区有人组织不明身份人员开展“保健品讲座”涉嫌诈骗8.“五社联动”是基层治理的重要机制，其组成要素不包括以下哪项？A.社区B.社会工作者C.社区志愿者D.业主委员会9.根据《苏州市流动人口居住管理办法》，流动人口应当自到达居住地之日起（）日内，向居住地受理机构申报居住登记。A.7B.15C.30D.6010.网格员在处置群众矛盾纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.依法依规B.快速平息C.属地管理D.中立公正11.根据安全生产相关规定，网格员日常排查的“九小场所”不包括以下哪类？A.小餐饮场所B.小旅馆C.小加油站D.小培训机构12.反诈宣传中的“三不一多”原则不包括以下哪项？A.不轻信B.不透露C.不转账D.多举报13.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现未成年人权益受到侵害时，应当履行强制报告义务，未履行报告义务造成严重后果的，将（）A.给予批评教育B.依法给予处分C.追究刑事责任D.扣除当月绩效14.苏州市2025年民生实事项目明确，将实现社区养老服务点位覆盖率达到（）以上，网格员要协助做好养老服务点位的宣传推广工作。A.80%B.85%C.90%D.95%15.网格事件实行闭环处置流程，以下流程排序正确的是（）A.发现上报→分流交办→处置反馈→核查评价B.分流交办→发现上报→处置反馈→核查评价C.发现上报→处置反馈→分流交办→核查评价D.发现上报→分流交办→核查评价→处置反馈16.网格员协助开展最低生活保障申请工作时，入户调查的人员不得少于（）人。A.1B.2C.3D.417.根据《信访工作条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的可适当延长，延长期限不得超过30日。A.30B.45C.60D.9018.苏州市《垃圾分类管理条例》规定，网格员对网格内未按规定分类投放垃圾的居民，应当首先采取（）措施。A.罚款B.警告C.劝阻引导D.上报城管部门19.消防安全宣传中的“四懂四会”里的“四会”不包括以下哪项？A.会报火警B.会使用消防器材C.会扑救初起火灾D.会调查火灾原因20.困难残疾人两项补贴是指困难残疾人生活补贴和（），网格员要协助符合条件的残疾人做好申请工作。A.重度残疾人护理补贴B.残疾人医疗补贴C.残疾人就业补贴D.残疾人住房补贴二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的日常工作职责包括以下哪些内容？A.政策法规宣传B.风险隐患排查C.矛盾纠纷调解D.行政执法处罚2.以下属于网格员应当第一时间上报的重大风险隐患的有？A.小区消防通道被私家车长期占用B.独居老人多日未出门敲门无人应答C.商户违规储存易燃易爆危险品D.居民家中因家务事发生轻微争吵3.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现以下哪些情形，应当履行强制报告义务？A.未成年人遭受家庭暴力B.未成年人被遗弃C.未成年人辍学在家D.未成年人遭受校园欺凌4.苏州市文明城市创建工作中，网格员需要协助开展的工作包括？A.整治小区乱扔垃圾、乱停乱放问题B.引导居民践行《苏州市文明行为促进条例》C.上门开展文明创建问卷调查D.对不文明行为作出罚款处罚5.网格员入户走访的“三问三登”内容包括以下哪些？A.问需求、问困难、问建议B.登人口信息、登隐患问题、登诉求建议C.登家庭收入、登财产状况、登社会关系D.问就业、问医疗、问教育6.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员接到家暴求助后，正确的处置方式有？A.第一时间上门劝阻制止B.协助受害人报警、就医、伤情鉴定C.告知受害人可以申请人身安全保护令D.认为是家务事不予干预7.网格事件闭环处置的核心环节包括以下哪些？A.发现上报B.分流交办C.处置反馈D.核查评价8.以下属于“九小场所”范畴的有？A.小网吧B.小美容美发店C.小超市D.中小学校9.网格员开展反诈宣传的重点人群包括以下哪些？A.独居老年人B.在校学生C.企业财务人员D.外来务工人员10.苏州市社区网格实行“一格多员”配置，以下属于网格工作力量的有？A.专职网格员B.网格长（社区“两委”成员）C.社区民警D.网格志愿者三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区专职网格员具有行政执法权，可以对辖区内违规经营的商户直接作出罚款处罚。（）2.居民委员会的设立、撤销、规模调整，由所属街道办事处决定。（）3.苏州市网格服务管理规范要求，专职网格员对网格内的独居老人、困境儿童等特殊群体每月至少走访1次，及时掌握其生活状况。（）4.小区公共区域的广告收益扣除合理成本后，归全体业主共同所有，应当定期向业主公示。（）5.网格员发现网格内有疑似传销活动的，应当第一时间上报市场监管部门和公安机关。（）6.业主大会或者业主委员会作出的决定，对全体业主具有约束力。（）7.为了提高工作效率，网格员可以将采集到的居民个人信息分享给保险公司、房产中介等合作机构。（）8.网格内发生群体性事件时，网格员应当第一时间冲到现场与涉事人员对峙，强制控制局面。（）9.根据《苏州市养犬管理条例》，网格员发现居民饲养未登记的犬只，应当及时上报属地公安部门。（）10.苏州市推行的“网格+民生”服务模式，要求网格员对群众反映的诉求做到“事事有回音、件件有着落”。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是苏州市某街道XX社区的专职网格员，负责的网格内有一位78岁的独居老人李阿姨，子女长期在上海工作，很少回家。近日你入户走访时发现李阿姨走路一瘸一拐，询问后得知她3天前在家不小心摔倒，怕耽误子女工作没有告知，也没有去医院检查，同时你发现李阿姨家中的燃气软管已经老化开裂，厨房窗户长期紧闭，另外李阿姨手机里还收到了多条“养老产品投资返利”的短信，她多次表示动心想要投资。请问你作为该网格的网格员，会如何处置该事件？2.你负责的网格内有一家临街烧烤店，近期多次接到居民投诉，反映该店夜间经营时油烟直排、噪音扰民，多次协商未果。某日晚8点，你接到群众电话称，有20多名小区业主聚集在烧烤店门口，要求店家立即停业，还有人拿出手机拍摄视频，声称要发到抖音、微博等平台曝光，双方已经发生口角，冲突一触即发。请问你接到消息后会如何处置？五、公文写作题（共20分）冬季是火灾高发期，为进一步提高网格内居民的防火安全意识，防范火灾事故发生，请你以XX社区网格员的身份，撰写一篇面向网格内全体居民的冬季防火安全温馨提示。要求：格式正确，内容贴合实际，针对性强，语言通俗易懂，字数300-500字。参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】D。解析：2024年12月召开的中央农村工作会议明确提出，要健全网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，持续减轻基层负担，推进农村扫黑除恶常态化，夯实基层治理根基。2.【答案】C。解析：苏州市网格服务管理规范明确规定，城市社区综合网格原则上按照300-500户的标准划分，农村网格可结合实际居住情况适当扩大划分范围，实现辖区全覆盖无盲区。3.【答案】D。解析：社区网格员核心职责“四清四熟”中的“四清”指人口底数清、隐患风险清、群众需求清、阵地资源清，居民家庭收入属于个人隐私，不属于必须摸排清楚的内容。4.【答案】B。解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。5.【答案】A。解析：苏州市打造“网格连心、服务到家”基层治理特色品牌，明确要求专职网格员每周入户走访不少于20户，及时收集、响应群众各类诉求。6.【答案】C。解析：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条规定，禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。7.【答案】C。解析：燃气软管老化隐患属于住建、燃气公司管辖范畴，网格员发现后应当第一时间上报燃气公司处置，无需上报派出所，其余三项均属于涉警类事件，应当第一时间上报属地派出所。8.【答案】D。解析：“五社联动”指的是社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社会慈善资源联动，业主委员会不属于五社联动的组成要素。9.【答案】B。解析：根据《苏州市流动人口居住管理办法》第八条规定，流动人口应当自到达居住地之日起15日内，向居住地受理机构申报居住登记。10.【答案】A。解析：网格员处置各类矛盾纠纷、开展各项工作的首要原则是依法依规，所有工作都要在法律法规允许的范围内开展。11.【答案】C。解析：“九小场所”指小餐饮场所、小旅馆、小歌舞娱乐场所、小网吧、小美容洗浴场所、小生产加工企业、小商店、小中小学、小医疗机构，小加油站属于易燃易爆重点监管场所，不属于九小场所范畴。12.【答案】D。解析：反诈宣传“三不一多”原则是指未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实，不包括多举报。13.【答案】B。解析：根据《中华人民共和国未成年人保护法》第一百一十七条规定，负有报告义务的单位及其工作人员未履行报告义务，造成严重后果的，由其上级主管部门或者所在单位对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。14.【答案】D。解析：苏州市2025年民生实事项目明确，2025年将实现社区养老服务点位覆盖率达到95%以上，构建“15分钟养老服务圈”。15.【答案】A。解析：网格事件闭环处置流程为：发现上报→分流交办→处置反馈→核查评价，实现全流程可追溯。16.【答案】B。解析：最低生活保障申请入户调查要求调查人员不少于2人，网格员协助开展入户调查时需与至少1名社区工作人员共同开展。17.【答案】C。解析：根据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。18.【答案】C。解析：根据《苏州市垃圾分类管理条例》规定，网格员作为宣传引导人员，发现居民未按规定分类投放垃圾的，首先应当进行劝阻引导，劝阻无效的再上报城管部门处置，网格员无处罚权。19.【答案】D。解析：消防安全“四懂四会”指的是懂本岗位火灾危险性、懂预防火灾措施、懂扑救火灾方法、懂逃生疏散方法，会报火警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生，调查火灾原因是消防救援机构的职责，不属于网格员应当掌握的技能。20.【答案】A。解析：困难残疾人两项补贴指的是困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，网格员要协助符合条件的残疾人做好补贴申请、资格认定等相关工作。二、多项选择题1.【答案】ABC。解析：网格员的核心职责包括政策宣传、隐患排查、矛盾调解、诉求收集、服务代办等，网格员不属于执法人员，没有行政执法权，不得开展行政处罚等执法活动。2.【答案】ABC。解析：消防通道被占用、独居老人失联、违规储存易燃易爆品均属于重大风险隐患，应当第一时间上报，居民家中轻微争吵属于普通家庭矛盾，可现场调解，无需作为重大隐患上报。3.【答案】ABCD。解析：根据《中华人民共和国未成年人保护法》规定，网格员作为密切接触未成年人的工作人员，发现未成年人遭受家庭暴力、遗弃、辍学、校园欺凌等任何侵害未成年人合法权益的情形，都应当履行强制报告义务。4.【答案】ABC。解析：网格员在文明城市创建中负责协助开展环境整治、宣传引导、问卷调查等工作，没有行政执法权，不得对不文明行为作出罚款处罚。5.【答案】AB。解析：网格员入户走访“三问三登”指的是问需求、问困难、问建议，登人口信息、登隐患问题、登诉求建议，不得随意摸排居民家庭收入、财产状况等隐私信息。6.【答案】ABC。解析：根据《中华人民共和国反家庭暴力法》规定，网格员接到家暴求助后，应当第一时间上门劝阻制止，协助受害人报警、就医、申请人身安全保护令，不得认为是家务事不予干预。7.【答案】ABCD。解析：网格事件闭环处置包括发现上报、分流交办、处置反馈、核查评价四个核心环节，实现事件处置全流程可追溯、可考核。8.【答案】ABC。解析：“九小场所”指小型生产经营类场所，中小学校属于人员密集公立机构，不属于九小场所范畴。9.【答案】ABCD。解析：独居老年人、在校学生、企业财务人员、外来务工人员均为电信网络诈骗高发受害群体，是网格员反诈宣传的重点人群。10.【答案】ABCD。解析：苏州市社区网格实行“一格多员”配置，网格工作力量包括网格长（社区“两委”成员）、专职网格员、社区民警、网格志愿者、在职党员等，共同开展网格服务管理工作。三、判断题1.【答案】×。解析：网格员属于基层服务人员，没有行政执法权，发现违规行为只能上报相关执法部门处置，不得自行作出罚款等行政处罚。2.【答案】×。解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定。3.【答案】√。解析：苏州市网格服务管理规范明确要求，专职网格员对网格内的独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体每月至少走访1次，及时掌握其生活状况和需求。4.【答案】√。解析：根据《中华人民共和国民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有，应当定期向业主公示。5.【答案】√。解析：传销活动属于市场监管部门和公安机关管辖范畴，网格员发现疑似传销活动的，应当第一时间上报上述两个部门处置。6.【答案】√。解析：根据《中华人民共和国民法典》第二百八十条规定，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。7.【答案】×。解析：网格员对采集到的居民个人信息负有保密义务，不得随意泄露、出售或者非法提供给其他无关单位和个人，否则将承担相应法律责任。8.【答案】×。解析：网格内发生群体性事件时，网格员应当第一时间上报社区和相关部门，同时做好情绪疏导工作，避免激化矛盾，不得直接与涉事人员对峙，防止自身安全受到威胁。9.【答案】√。解析：根据《苏州市养犬管理条例》规定，养犬实行登记制度，网格员发现居民饲养未登记犬只的，应当及时上报属地公安部门处置。10.【答案】√。解析：苏州市“网格+民生”服务模式明确要求，网格员对群众反映的各类诉求，必须做到“事事有回音、件件有着落”，提升群众满意度。四、案例分析题1.【参考答案】作为网格员，我会按照轻重缓急的原则，从以下几个方面处置：（1）优先处置老人受伤问题：首先安抚李阿姨的情绪，告知她摔倒可能引发骨折、内伤等风险，不要隐瞒病情，立即联系社区家庭医生上门为李阿姨做初步检查，如果伤情较重，立即拨打120送医，同时联系李阿姨的子女，告知其母亲受伤的情况，劝说其尽量抽时间回苏州照顾，若子女暂时无法回来，协调社区养老服务中心为李阿姨提供上门助餐、助洁、助医等临时照料服务。（5分）（2）立即消除燃气安全隐患：第一时间联系燃气公司工作人员上门更换老化的燃气软管，同时向李阿姨宣传燃气安全知识，提醒她日常使用燃气时要开窗通风，避免发生燃气中毒或爆炸事故。（4分）（3）针对性开展反诈宣传：结合苏州本地近期发生的养老诈骗真实案例，向李阿姨讲解“养老投资返利”类诈骗的常见套路，告知她凡是要求转账的“养老投资”都是诈骗，帮她安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能，告知她如果遇到可疑情况第一时间联系我或者社区民警，不要擅自转账。（4分）（4）做好后续跟踪服务：将李阿姨纳入重点走访对象，后续每周至少上门走访1次，及时掌握她的伤情恢复情况和生活需求，协调解决她遇到的各类困难。（2分）2.【参考答案】接到消息后，我会采取以下措施处置：（1）第一时间上报情况：立即将现场聚集人数、冲突情况上报社区居委会、属地派出所和城管执法中队，请求相关部门工作人员尽快到场处置，同时联系网格内的党员志愿者、调解骨干赶到现场协助维持秩序。（3分）（2）快速稳控现场局面：赶到现场后首先亮明网格员身份，分开争执的双方，告知大家情绪激动无法解决问题，劝说双方保持冷静，避免发生肢体冲突，同时提醒拍摄视频的群众要客观记录，不要发布不实信息、恶意剪辑视频引发网络舆情。（4分）（3）引导开展协商调解：引导双方各推选3-5名代表，到社区调解室坐下来协商，认真倾听居民提出的油烟、噪音问题的诉求和店家的实际经营困难，做好详细记录，待相关部门到场后共同协商解决方案。（3分）（4）配