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文档简介

职业沟通能力训练3、拒绝能力3.2拒绝的技巧和方法1、直接分析法遇到很明显的无里或过分要求，直接拒绝。但要阐明清楚拒绝的理由，让对方体会到你的难处，让他产生同感。注意点：理由清楚、语气肯定举例

某报社的推销员登门要求你订阅她们发行的报纸，可你不想订阅。你可以很有礼貌地说：“谢谢。你们的服务很周到，可是我家已经订阅了其他几家报社的报纸了，请谅解。2、巧妙转移法

此种方法要考虑照顾对方的自尊心，不要立即说不，先肯定对方的要求，表示同情、理解和尊重，再阐述无法满足对方要求的理由。注意点：使用“暂时、目前”等缓和语气的词汇来留有余地。举例如果你的同学问你：“某某小说写得很不错，你认为怎样？”

你对这个作家的作品并不是很喜欢，可以这样回答：“还可以，很多人都喜欢这个作家的作品呢。不过，我好像更喜欢另一个作家的某一本小说。”

3、微笑打断法

预感到对方会提出一个你又困难的问题，就微笑的语言打断谈话，把话题引导到其他方面。注意点：礼貌、巧妙转移举例小李有一个很久没有见面的关系并不是很好的同学来找他，刚开始聊着一些关于收入的话题。小李敏感地感觉到可能是和他借钱的，但是他早就听说这个人借钱不还的事情了。于是，第一次在快展开话题的时候，效力就微笑着问：咱们班是不是有一个叫小刚的同学？他现在干什么呢？同学回答：他呀，不知道，反正混得不好。小李笑笑：我还没他好呢，欠着一堆贷款，正愁着要找人借钱呢。同学接着说了几句，很快离去。4、李代桃僵法

对方提出一个非常棘手的问题，或者你无法完成，可以退而求其次找到一个你们都能接受的替代方法，这样不会因为你的拒绝而生气，反而会对你的关心、帮助而心存感激。举例

星期天你的妻子说：“今天我们去看话剧好吗？”而你不愿意去，可以说：“去看电影怎么样？”

这种回答不会引起对方的反感，对方可能会同意你的意见。哪些情况是你被拒绝了？1、领导：再研究研究吧。2、美女：你越看越像我的哥哥。3、朋友：真不巧，我在外地出差呢。4、客户：你怎么不早说，我刚买了一个。5、明星：我可以不回答吗？6、专家：请回去认真看看我的新书。7、总裁：请副总裁回答一下。小结拒绝他人的技巧和方法：直接分析法、巧妙转移法、微笑打断法、李代桃僵法。这些技巧和方

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