职业沟通能力训练课件 12.3 面试技巧

面试的原理从招聘者的角度出发，我们需要思考：用人单位在寻找什么样的员工？他们喜欢什么样的人？企业文化有哪些？他们的晋升道路是怎么样的？从我们自身的角度出发，我们需要思考：我有什么企业需要的能力？我有什么企业需要的特长？我有什么性格特征？为什么是我？而不是别人？导入：什么是面试？面试是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。在特定场景下，以面试官对应聘者的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应聘者的知识、能力、经验和综合素质等有关素质的考试活动。知识点学习：什么是面试？面试是公司挑选职工的一种重要方法。面试给公司和应聘者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应聘者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。面试的方法又包括哪些呢？

面试的方法一般包括：结构化面试情景模拟法行为面试法压力面试无领导小组讨论面试谈话时应该遵循什么原则？一、面试交谈时，措辞注意要简洁、高雅；另外还要准确、恰当。二、注意谈话的速度不要太快，音调不要太高或太低，语气谦和，口齿清楚，吐字清晰。面试谈话时应该遵循什么原则？三、巧妙应答：有些问题很难回答且刁钻，这是主面试官测试你的应答技巧、反应能力的。如问题专业性很强，如果不懂，就要坦率承认；如问题正面回答就会否定自己，那就采取迂回的方式回答；如主考官问一些很大的题目，你必须有意识地把话题拉到你的能力、性格优点、学识及经验等方面来，以便利用这一时机推销自己。面试谈话时应该遵循什么原则？四、适当提问：面试中是完全可以向主面试官提出问题的。但要注意的是，千万别问待遇、红利等有关切身利益的问题，而应该问一些有关用人单位的某些问题，如问题恰当，引起主考官兴趣，他就会重新审视你。

自我介绍介绍时：内容要与个人简历相一致，要介绍与目标岗位相关的工作、技能和教育等经历。对于工作经验欠缺的应届毕业生来说，可强调学习能力和社会实践活动及从中得到的收获，以及这些收获与应聘职位的关系。我们需要注意的是：表述方式上要尽量口语化。条理要清晰，层次要分明。

在介绍我们的家庭状况时可以：简单地罗列家庭人口；强调温馨和睦的家庭氛围；强调父母对自己教育的重视；强调各位家庭成员的良好状况；强调家庭成员对自己工作的支持；强调自己对家庭的责任感。

良好的家庭状况会让我们看起来更可靠。

在介绍业余爱好时我们最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”，来传达我们随和的个性、自律以及较强的团队合作能力等等。

在介绍我们的特长和能力时我们提倡用STAR法则来介绍：即交代具体工作发生的背景、自己承担的职责与任务、如何完成任务以及任务结果。在谈论我们的缺点时我们可以说自己经验缺乏、知识掌握不充分、人脉还需要再拓展等不足，再说说自己如何思考、改变，以及从这些缺点与失败中获得了什么样的经验。面试语言的组织应该注意什么问题一、面试的前三分钟至关重要，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。二、语言组织简明扼要，逻辑清晰，层次分明，重点突出。三、对所提出的问题对答如流，恰到好处，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；回答用肯定的词语，尽量不要用含糊或模凌两可的回答。四、注意语音语速，文明礼貌用语。在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。面试语言的组织应该注意什么问题五、尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，微笑回答问题。六、规避待遇和上份工作的辞职原因。七、不管对面试的结果如何，都不要流露出欣喜若狂或冷漠无奈。八、不要当场问面试结果。让对方感受到专业和自信保持微笑：声音可以传达状态表达清晰，速度不要太快面试官作自我介绍时，要确认自己清楚对方的名字若需思考，可以说“让我想一下”准备一杯水，避免因紧张而导致的声音沙哑电话面试时应该注意什么问题：

面试过程中我们要避免：撒谎和面试官争论过于紧张或者过于放松掌握并运用好基本礼仪规范：面试结束，“离开”是最后一个展现自我的机会。在面试以后，我们应该注意：1.