滴答顺风车合乘协议书

滴答顺风车合乘协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX顺风车平台运营有限公司（以下简称“甲方”），

注册地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式：010-XXXXXXX。

甲方是一家依法注册成立的专业顺风车平台运营公司，致力于通过互联网技术提供安全、便捷、高效的合乘服务。甲方拥有完善的平台运营资质，具备为用户提供顺风车信息发布、匹配、交易、评价等服务的专业能力。甲方通过建立标准化服务流程和风险控制机制，保障合乘双方的合法权益，促进资源共享与绿色出行。

在本次合乘服务中，甲方作为平台方，负责提供顺风车信息发布平台、用户匹配系统、行程管理工具及纠纷调解服务，同时通过技术手段对司机资质、车辆安全、行程路线等进行监督与管理。甲方的主要业务范围涵盖顺风车信息的撮合、车辆运行状态的监控、用户信用体系的建立以及安全事件的应急处理。基于甲方的平台服务能力，合乘用户可通过甲方平台发布顺风车需求或提供乘车服务，司机用户则通过平台发布载客信息并接受合乘订单。

甲方在提供服务过程中，依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国网络安全法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规，明确双方权利义务，规范合乘行为。甲方通过技术手段对司机车辆进行实名认证、安全检查，确保车辆符合国家标准；对司机行为进行动态监控，防止非法营运行为；通过用户评价体系建立信任机制，降低信息不对称风险。此外，甲方还提供意外保险服务，为合乘过程中的意外事故提供风险保障。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四（以下简称“乙方”），

注册地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX公寓XX室，

法定代表人/负责人：李四本人，

联系方式：021-XXXXXXX。

乙方作为合乘服务的实际参与者，既是顺风车乘客，也可能作为车主提供载客服务。乙方通过甲方平台发布合乘需求或接受顺风车订单，利用个人时间与资源，实现城市间或区域间的便捷出行。乙方在合乘过程中，享有根据自身需求选择合适司机、路线及出行时间的自由，同时需遵守平台规则与法律法规，确保合乘行为的合法性。

作为合乘服务的另一方参与者，乙方在合乘过程中承担相应的义务，包括但不限于：确保个人身份信息的真实性、遵守交通法规、配合甲方平台的行程管理、在行程结束后进行客观评价等。乙方通过平台支付顺风车费用或接受乘客支付的费用，并承担因个人行为导致的行程延误、纠纷或其他法律风险。在合乘过程中，乙方享有甲方平台提供的信用积分、优惠券、优先匹配等权益，同时，若因乙方原因导致行程中断或产生额外费用，需承担相应责任。

基于乙方的合乘需求，甲方平台通过智能匹配算法，根据乙方的出行时间、路线偏好、价格预算等因素，推荐合适的合乘司机或乘客。乙方可通过平台实时查看司机资质、车辆信息、用户评价等数据，自主选择合乘对象。在行程开始前，乙方可与司机协商费用、乘车规则等细节；行程中，乙方可通过平台聊天工具与司机保持沟通，确保行程顺利；行程结束后，乙方可对司机服务进行评价，并申请费用结算。

协议简介：

本协议由甲方与乙方就顺风车合乘服务达成一致，基于互联网平台技术，明确双方在合乘过程中的权利义务。甲方作为平台方，提供顺风车信息发布、用户匹配、行程管理等服务，保障合乘交易的安全性、便捷性；乙方作为合乘参与者，通过平台发布或接受顺风车订单，享受资源共享带来的出行便利。双方基于平等自愿原则，通过平台完成合乘交易，共同遵守本协议约定的条款。合乘服务的具体内容，包括出行路线、费用标准、服务流程等，均在本协议及平台规则中有详细规定。甲方通过技术手段和风险控制机制，确保合乘过程的合规性，乙方则需履行个人责任，确保合乘行为的合法性。双方合作的前提是共同遵守国家法律法规，维护顺风车市场的秩序，促进绿色出行理念的推广。

本协议的签订，标志着甲方与乙方在顺风车服务领域的正式合作，双方将通过平台服务实现资源优化配置，降低出行成本，减少交通压力。甲方将不断完善平台功能，提升服务质量，乙方则需积极配合平台管理，共同构建安全、高效、诚信的合乘生态。在合乘过程中，如遇争议或纠纷，双方应首先通过平台客服渠道协商解决；协商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。本协议的签订，是双方基于真实意愿的合法行为，具有法律效力，双方均应严格履行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（XX顺风车平台运营有限公司）与乙方（李四）在顺风车合乘服务中的权利与义务，确保双方在合乘过程中的行为符合法律法规及平台规则，保障合乘交易的合法性与安全性。协议范围涵盖顺风车信息的发布与匹配、合乘行程的安排与管理、费用的支付与结算、用户评价与信用体系、以及纠纷的解决机制等方面。具体内容包括但不限于：甲方提供顺风车信息发布平台、用户匹配系统、行程管理工具及纠纷调解服务；乙方通过平台发布顺风车需求或接受顺风车订单，并遵守平台规则与交通法规。双方基于本协议约定，完成顺风车合乘服务，实现资源共享与便捷出行。本协议旨在构建安全、高效、诚信的合乘生态，促进绿色出行理念的推广。

第二条定义

在本协议中，下列术语具有特定含义：

1.“顺风车”指车主利用个人交通工具，在完成自身出行任务的同时，搭载合乘乘客提供的出行服务，实现资源共享的商业模式。

2.“平台”指甲方提供的互联网顺风车信息发布与匹配系统，包括、移动应用程序等。

3.“合乘”指车主与乘客通过平台达成合乘协议，共同完成一段行程的行为。

4.“订单”指在平台上生成的顺风车服务请求或接受请求的约定。

5.“费用”指乙方作为乘客支付给车主的报酬，或车主因提供合乘服务而收取的费用。

6.“信用积分”指甲方向用户授予的，基于用户行为表现的评价指标，用于体现用户信用状况。

7.“行程管理”指平台对合乘行程的实时监控与调度，包括路线规划、时间安排、异常处理等。

8.“意外保险”指甲方为合乘用户购买的，用于保障合乘过程中意外事故的保险服务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方作为顺风车平台运营公司，享有以下权力：

（1）对合乘司机进行实名认证、背景审查及车辆安全检查，确保合乘服务的合规性与安全性。

（2）通过技术手段对合乘行程进行实时监控，对违规行为进行干预与处理。

（3）制定平台规则与服务标准，对乙方行为进行规范与管理。

（4）根据用户评价及行为表现，调整乙方的信用积分及服务权限。

（5）对合乘过程中产生的纠纷进行调解与仲裁，维护平台秩序。

甲方承担以下义务：

（1）提供稳定、便捷的顺风车信息发布平台，确保用户能够顺利发布或接受合乘需求。

（2）通过智能匹配算法，为乙方推荐合适的合乘对象，提高合乘效率。

（3）建立完善的用户信用体系，对乙方行为进行客观评价，保障交易公平性。

（4）提供行程管理工具，包括路线规划、实时导航、异常报警等功能，确保合乘过程安全。

（5）为合乘用户提供意外保险服务，降低意外事故带来的风险。

（6）及时处理乙方反馈的问题与投诉，维护乙方合法权益。

（7）定期更新平台功能，提升用户体验，确保平台服务的先进性与实用性。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力：

（1）享有通过平台发布顺风车需求或接受顺风车订单的自由，选择合适的出行方案。

（2）有权查看司机资质、车辆信息、用户评价等数据，自主选择合乘对象。

（3）在合乘过程中，享有实时沟通、行程调整等权利，确保出行需求得到满足。

（4）根据平台规则，获得信用积分、优惠券、优先匹配等权益，享受平台服务优惠。

（5）对司机服务进行评价，参与平台信用体系建设，影响其他用户的选择。

乙方的义务：

（1）确保个人身份信息的真实性，完成平台要求的实名认证，遵守国家法律法规。

（2）遵守交通法规，文明乘车或驾驶，确保合乘过程的安全性与合法性。

（3）按照平台规则与约定，支付顺风车费用或接受乘客支付的费用，完成交易结算。

（4）配合甲方平台的行程管理，及时反馈行程异常情况，协助解决问题。

（5）在行程结束后，对司机服务进行客观评价，提供真实反馈信息，参与信用体系建设。

（6）不得利用平台从事非法活动，包括但不限于诈骗、色情、暴力等行为，维护平台秩序。

（7）如因乙方原因导致行程中断、费用争议或其他纠纷，需承担相应责任，并配合平台处理。

（8）尊重司机隐私，不得泄露司机个人信息，维护合乘双方的合法权益。

（9）积极参与平台活动，提升个人信用积分，享受更多平台服务优惠。

（10）如遇紧急情况，及时联系平台客服或当地相关部门，确保自身安全，并协助平台进行应急处理。

第四条价格与支付条件

顺风车合乘费用由乙方根据实际行程与平台规则，在发布订单或接受订单时与司机协商确定。费用标准应遵循市场原则，并符合国家及地方关于价格管理的相关规定。平台可能根据市场情况、服务等级（如经济舱、商务舱等）或特殊时段（如节假日、高峰期）设定不同的价格区间或浮动机制，具体价格标准以平台公示为准。费用构成通常包括基础行程费用、额外服务费（如行李托运、快车服务）、燃油附加费等，具体费用项目应在行程开始前由双方明确约定。

支付方式通过甲方平台统一结算。乙方作为乘客支付费用时，可在行程结束后通过平台绑定的支付方式（如银行卡、第三方支付账户）一次性支付；乙方作为车主收取费用时，可在行程结束后，要求乘客通过平台进行支付，平台将费用结算至车主绑定的账户，并扣除相应平台服务费。平台服务费比例由甲方另行公布。所有支付交易均需遵循平台的安全支付流程，确保资金交易的安全、透明。乙方有权在平台规则允许的范围内，对协商确定的费用提出异议或投诉，平台将根据规则进行处理。逾期支付或拒绝支付约定费用，视为违约行为。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方达成合乘意向并完成订单确认之日起开始，至合乘行程结束且费用结算完成之日终止。协议的有效性依赖于双方持续遵守本协议约定及平台规则。具体履行过程中，关键时间节点包括：订单发布时间、司机接单确认时间、合乘出发时间、行程结束时间、费用支付时间、评价提交时间等。甲方平台应确保在协议履行期间提供稳定的服务支持。如因不可抗力导致协议无法继续履行，协议自动终止。双方也可在平台规则允许范围内，提前解除协议，但需遵循相应的解除流程，并可能涉及费用退还或补偿问题。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若因甲方技术故障、系统维护等原因，导致平台服务中断或无法完成合乘订单，影响乙方合法权益，甲方应采取措施尽快恢复服务。对于因此给乙方造成的直接损失（如行程延误导致的误机、误事损失），甲方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过乙方实际损失的一定比例（具体比例由甲方规定），但最高不超过该次合乘费用的百分之五十。

（2）甲方未尽到司机资质审核义务，或对存在重大安全隐患的车辆及司机未进行有效监管，导致乙方在合乘过程中受到人身或财产损害，甲方应承担相应的补充赔偿责任。甲方可根据相关法律规定及平台规则，先行赔付乙方损失，并有权向有过错的司机或第三方追偿。

（3）甲方擅自更改平台规则，且该更改对乙方造成不利影响（如增加不合理费用、降低服务标准），乙方有权要求甲方恢复原状或退还相应款项。若因甲方规则变更导致乙方损失，甲方应承担赔偿责任。

（4）甲方未按约定提供意外保险服务，或保险服务存在重大瑕疵，导致乙方在合乘过程中无法获得应有的保险保障，甲方应承担相应的保险责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方作为乘客，未按约定支付顺风车费用，或支付的费用不足，应向司机补足差额，并承担甲方规定的滞纳金或违约金。司机有权拒绝提供服务直至费用结清，乙方逾期支付超过一定期限（如30天），甲方有权限制其平台使用权限或采取其他惩戒措施。

（2）乙方作为乘客，在合乘过程中违反交通法规、扰乱车内秩序、危及司机或其他乘客安全，或从事违法活动，应承担相应的法律责任。司机有权制止乙方行为，并要求乙方承担因此产生的额外费用（如罚款、车辆受损维修费），若造成人身伤害，乙方需承担全部赔偿责任。

（3）乙方作为车主，在合乘过程中使用不符合安全标准的车辆、搭载超过核载人数的乘客、收取超出约定范围的费用，或利用合乘服务进行非法营运，应承担相应的法律责任。平台有权取消其合乘资格，并限制其账户使用权限，情节严重的，甲方有权向司法机关移交相关线索。

（4）乙方虚假发布合乘信息（如虚报出发地、目的地、时间等），或提供虚假身份信息，经查实后，平台有权取消其账户使用资格，并拒绝其未来使用平台服务。若因此给甲方或其他用户造成损失，乙方应承担赔偿责任。

（5）乙方在行程结束后，未按平台规则及时提交评价，或评价内容不实、恶意诋毁司机，平台有权对其进行警告、限制评价权限，并要求其删除或更正不实评价。情节严重者，平台有权取消其信用积分。

（6）因乙方原因导致行程取消或中断，给司机造成损失的（如空驶费、时间成本等），乙方应依据平台规则或双方约定，向司机支付合理补偿。若司机因此损失，可向平台申请违约金补偿（具体标准由平台规定）。

3.违约金的适用：

本协议可约定具体的违约金标准，作为违约方承担违约责任的一种方式。违约金的数额应合理，相当于因违约所造成的损失。当事人一方违约时，另一方除要求其承担违约金外，还有权要求其赔偿损失。若违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求违约方补足差额。双方也可约定，在特定违约情形下，适用惩罚性违约金。

4.赔偿责任的承担：

任何一方因违约行为给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括直接损失和可预见的间接损失。双方应就违约赔偿问题进行协商解决，协商不成的，可依照本协议争议解决条款处理。甲方在承担赔偿责任后，有权向实际侵权方追偿。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、军事冲突、政府行为（如征收、征用、法律变更、政策调整等）、社会事件（如骚乱、罢工、瘟疫疫情等）以及其他类似无法预见、无法避免的意外事件。

若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任。但受影响方应立即通知对方不可抗力的发生及其影响，并在合理范围内采取必要的措施，减轻不可抗力可能造成的损失。

双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力事件持续超过一定期限（如30天），双方均有权解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议后，双方应就协议解除前的权利义务进行清理，已产生的费用按约定或实际情况结算。因不可抗力导致的协议解除，不影响双方在协议履行前已产生的权利和义务，也不影响本协议中关于保密、知识产权、争议解决等条款的效力。不可抗力事件的证明由发生方承担初步举证责任，必要时可通过第三方机构出具证明文件。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则进行，尝试在平等基础上达成和解协议。若协商不成，双方同意选择以下第（）种方式解决：

（1）提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；

（2）提交具有管辖权的仲裁委员会（具体名称另行约定）按照其仲裁规则进行仲裁。

除非双方在本协议中明确选择仲裁方式，否则应优先选择诉讼解决。选择诉讼方式的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。选择仲裁方式的，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决违反法律强制性规定外，不得向法院提起诉讼或向其他机构申请撤销或变更。仲裁地点应为约定的仲裁机构所在地或合同履行地。双方应遵守并履行发生法律效力的判决或仲裁裁决，任何一方拒绝履行，对方有权申请人民法院强制执行。

在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。双方应本着互谅互让的精神处理争议，避免采取可能加剧矛盾或损害对方利益的措施。任何一方在争议解决过程中泄露商业秘密或损害对方商誉的行为，应承担相应的法律责任。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或甲方平台内指定的消息系统发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后三（3）日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须由双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方未经对方书面同意，不得单方面修改本协议内容。平台规则的变更，甲方应提前通过平台公告或其他合理方式通知用户，若变更内容对用户产生重大不利影响，用户有权选择不接