超市店长合作协议书

超市店长合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX连锁超市管理有限公司（以下简称“甲方”），系依法注册成立的企业法人，统一社会信用代码：91110105MA01XXXXXXXX，经营范围涉及连锁超市管理、商业地产租赁、商业运营咨询等。甲方注册地址位于北京市朝阳区建国路88号XX大厦第15层，法定代表人为张三，职务为董事长，联系电话甲方在全球范围内拥有多家连锁超市门店，并在商业地产投资与管理方面具备丰富的经验。近年来，甲方为拓展业务范围，提升超市门店的运营效率与服务质量，决定通过引入专业店长团队，优化门店管理结构，以增强市场竞争力。为此，甲方与乙方达成合作意向，共同推动超市门店的精细化管理与品牌价值提升。

甲方在此次合作中主要作为委托方，负责提供门店运营所需的基本资源，包括但不限于门店场地、基础设备、客户资源及品牌支持，并依据本协议约定向乙方支付管理服务费用。同时，甲方有权对乙方的管理行为进行监督与评估，确保门店运营符合公司战略要求及市场标准。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX专业零售管理顾问有限公司（以下简称“乙方”），系依法注册成立的企业法人，统一社会信用代码：91110106MA02YYYYYY，经营范围涉及零售行业咨询、门店管理培训、人力资源派遣、商业数据分析等。乙方注册地址位于上海市静安区南京西路1266号XX广场第20层，法定代表人为王五，职务为总经理，联系电话乙方专注于为连锁零售企业提供店长管理、运营优化及团队建设等服务，在零售行业积累了多年的实战经验，并与多家知名连锁超市建立了长期合作关系。

乙方在此次合作中主要作为服务提供方，负责选派具备专业资质的店长，全面负责合作门店的日常运营管理，包括但不限于商品陈列、库存控制、员工培训、客户服务、促销活动策划等。乙方承诺以高效、专业的服务提升门店业绩，同时接受甲方的监督与考核，确保服务质量符合协议约定。

**协议简介：**

本协议的签订基于甲乙双方在零售行业领域的专业优势与资源互补。甲方作为连锁超市管理企业，拥有完善的品牌体系与门店网络，但为进一步提升门店运营效率，需引入外部专业管理团队进行支持；乙方作为零售管理顾问公司，具备丰富的店长管理经验与行业资源，能够为甲方提供定制化的门店运营解决方案。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作共识：甲方委托乙方选派专业店长负责指定门店的管理工作，乙方在协议约定范围内提供高质量的管理服务，双方共同推动门店业绩增长与品牌价值提升。

本协议的签订背景源于甲方对门店精细化管理的迫切需求，以及乙方在零售管理领域的专业能力。双方通过前期沟通与尽职，确认合作可行性，并就合作模式、服务内容、权利义务等事项达成一致。协议的履行将有助于甲方优化门店管理结构，降低运营成本，提升客户满意度；同时，乙方通过承接管理服务项目，实现业务规模扩张与品牌影响力提升。双方均确认，本协议的履行将基于市场零售行业的实际需求，并遵循相关法律法规的规定，确保合作过程的合法性与有效性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在超市门店管理合作中的权利与义务，确保乙方能够依据甲方的要求，提供专业、高效的店长管理服务，从而提升合作门店的运营效率、服务质量与市场竞争力。本协议涉及的具体内容包括：门店管理职责的划分、服务标准的设定、绩效评估机制、费用支付方式、违约责任承担以及争议解决途径等。甲方委托乙方选派店长负责指定门店的全面运营管理，包括但不限于商品管理、人员管理、客户服务、营销活动执行、安全卫生维护等。乙方则根据甲方需求提供店长人选，并确保其履行店长职责，达到约定的服务标准。双方通过本协议的履行，共同致力于合作门店的业绩增长与品牌形象优化。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

“门店”指代由甲方提供、乙方负责管理的具体超市门店，其名称、地址及相关信息以本协议附件一为准。

“店长”指代由乙方选派并负责合作门店日常运营管理的专业人员，其具体职责与权限以本协议及附件二为准。

“服务标准”指代本协议约定的乙方提供店长管理服务应达到的质量要求，包括但不限于门店运营效率、客户满意度、商品损耗率、员工流失率等。

“绩效评估”指代甲方依据本协议约定，对乙方提供的店长管理服务进行定期或定向的考核与评价。

“管理服务费”指代甲方根据本协议约定向乙方支付的管理服务费用，具体金额与支付方式以本协议第五条为准。

“不可抗力”指代本协议履行过程中，非因双方过错而无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力与义务包括但不限于以下内容：

（1）甲方有权根据本协议约定，对乙方的店长管理服务进行监督与评估，并要求乙方提供相关运营数据与报告。

甲方的具体监督方式包括但不限于定期巡查、随机抽查、查阅门店运营记录等，以确保乙方提供的服务符合本协议约定。

甲方在监督过程中发现乙方店长存在失职或违规行为时，有权要求乙方及时整改，并可根据情节严重程度要求乙方承担相应的违约责任。

甲方有权根据门店运营的实际需求，向乙方提出调整服务内容或标准的合理要求，但需提前三十日书面通知乙方，双方应就调整方案进行协商并达成一致后方可执行。

甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付管理服务费，任何延迟支付均需事先征得乙方的书面同意，否则乙方有权要求甲方支付逾期违约金。

甲方应向乙方店长提供必要的门店运营资源，包括但不限于办公设备、基础物料、客户信息等，并确保店长能够顺利开展工作。

甲方应配合乙方进行门店运营数据的统计与传递，并提供真实、准确的门店基础信息，以支持乙方开展管理服务。

在合作期间，如甲方需终止本协议，应提前六十日书面通知乙方，并按照本协议约定结清所有应付费用，乙方店长应在本协议终止后十日内完成工作交接。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力和义务包括但不限于以下内容：

（1）乙方的核心义务在于选派具备专业资质与管理能力的店长，并确保其全面履行门店运营管理职责。

乙方有权要求甲方提供合作门店的详细运营数据与客户反馈，以便店长及时调整管理策略，提升服务效果。

乙方店长在履行职责过程中，有权对门店的日常运营进行决策，包括但不限于商品陈列、促销活动、员工排班等，但重大决策需事先报请甲方批准。

乙方应建立完善的店长培训与考核体系，确保店长具备必要的专业技能与管理知识，并定期对店长进行绩效评估，以提升服务质量。

乙方有权根据市场变化与门店运营需求，向甲方提出优化门店管理流程或提升服务标准的合理建议，甲方应在收到建议后十五日内进行评估并反馈意见。

在合作期间，如乙方因故无法继续履行本协议，应提前九十日书面通知甲方，并积极配合甲方寻找替代店长人选，直至新的店长顺利接替工作。

乙方应确保店长遵守国家法律法规及甲方内部规章制度，如因店长个人原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

乙方有权要求甲方按照本协议约定支付管理服务费，如甲方无故拖欠费用，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付违约金。

乙方应妥善保管甲方的门店运营信息与客户资料，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，以维护甲方的商业秘密。

在合作期间，如发生门店重大运营事故或客户投诉，乙方应第一时间介入处理，并及时向甲方报告情况，共同寻求解决方案，以减少损失并维护品牌形象。

乙方店长应定期向甲方汇报门店运营情况，汇报频率与内容以双方协商确定，甲方有权根据汇报情况对乙方服务进行评估，并作为续约或调整服务的重要依据。

乙方应配合甲方进行门店的年度审计或专项检查，并按照要求提供相关资料与说明，确保门店运营的合规性与透明度。

在协议终止后，乙方应负责将所有门店运营资料、客户信息及设备设施等归还甲方，并确保店长完成所有工作交接，如有遗漏或损坏，乙方应承担相应责任。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：甲方同意按照本协议约定向乙方支付管理服务费，用于补偿乙方选派店长并提供门店管理服务所产生的成本。管理服务费的具体金额为人民币XX元/月（大写：人民币XX元整），该费用涵盖店长的薪酬、社会保险、绩效奖金、培训费用以及乙方提供的其他管理服务费用。此费用为固定费用，不因门店业绩波动或服务内容调整而变化，除非双方另行签订书面协议进行修改。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付管理服务费。每次支付应汇入乙方指定的银行账户，乙方应在收到款项后提供等额的正规发票。银行账户信息如下：

开户名称：XX专业零售管理顾问有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXX

3.支付时间：甲方应于每月10日前支付上一个月的管理服务费。如遇节假日或周末，支付时间可顺延至节假日后的第一个工作日。甲方在支付前有权要求乙方提供上一个月的门店运营报告及费用明细清单，乙方应在收到请求后五个工作日内提供完整资料。若甲方未按时支付，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务并解除本协议，并要求甲方支付累计违约金及已提供服务的相应费用。

4.其他费用：除管理服务费外，如因甲方特殊需求产生的额外服务费用（如临时人员派遣、专项市场调研等），双方应另行协商确定费用标准及支付方式，并签订补充协议。所有费用均应遵循本协议的支付原则，即先协商后支付，并确保乙方获得合法合规的发票。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，初始有效期为壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限，但每次续展前均需另行签订书面协议确认。

2.关键时间节点：乙方应在本协议生效后七日内完成店长选派工作，并正式进驻门店开始履行管理职责。甲方应在店长正式上岗后十日内向乙方提供完整的门店运营资料及客户信息清单，以支持店长快速熟悉工作环境。双方约定每季度进行一次绩效评估会议，评估结果作为后续服务调整的重要依据。如需提前终止本协议，甲方应提前六十日书面通知乙方，乙方应提前九十日书面通知甲方，并按协议约定结清所有费用。任何一方违反本条款约定，应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付管理服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务并要求甲方支付累计违约金及已提供服务的相应费用，同时甲方应承担因其延迟支付行为给乙方造成的所有损失，包括但不限于律师费、诉讼费等。

（2）甲方无故拖欠或克扣乙方应得费用，经乙方书面催告后三十日内仍未纠正的，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付相当于三个月管理服务费总额的违约金，以及因甲方违约行为导致的直接经济损失。

（3）甲方提供的门店运营资源或信息不充分、不真实，导致乙方店长无法正常履行职责或门店运营受损的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于第三方索赔、诉讼费用等。

（4）甲方单方面提前终止本协议，且非因乙方违约导致的，应按本协议总服务年限的150%支付管理服务费作为违约补偿，并承担乙方已投入的培训费用及其他直接损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时选派合格店长或店长无法胜任工作，导致门店运营严重受阻或客户投诉率持续高于行业平均水平的，甲方有权要求乙方立即更换店长或承担相应责任。若乙方拒绝更换或无法在甲方指定期限内解决该问题，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于三个月管理服务费总额的违约金，同时乙方应退还已支付但未提供相应服务的费用。

（2）乙方店长在履行职责过程中存在重大失职行为（如盗窃、滥用职权、严重违反甲方规章制度等），给甲方造成直接经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于实际损失额的120%，且甲方有权立即解除本协议，无需支付任何费用。

（3）乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成声誉损失或直接经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于实际损失额的150%，且甲方有权向乙方追偿因其违约行为导致的全部损失，包括但不限于费用、诉讼费用等。

（4）乙方单方面提前终止本协议，且非因甲方违约导致的，应按本协议总服务年限的100%支付管理服务费作为违约补偿，并承担甲方已投入的培训费用及其他直接损失。

3.违约金上限：双方同意，任何一方的违约金总额不应超过本协议总服务年限对应的管理服务费总额的200%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权另行主张赔偿，包括但不限于直接损失、间接损失、合理的律师费、诉讼费等。

4.违约处理程序：任何一方发生违约行为，违约方应在收到守约方书面违约通知后十五日内采取补救措施，并书面确认接受违约责任。如违约方未在规定期限内履行责任，守约方有权采取进一步措施，包括但不限于解除本协议、申请仲裁或提起诉讼，由此产生的所有费用由违约方承担。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议或协商调整履行方式。不可抗力情形的认定以双方书面确认或有权机构出具的证明文件为准。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、流行病疫情等。不可抗力事件应导致或可能导致协议履行受到阻碍或无法履行。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（通常不超过七个工作日）向对方提供不可抗力事件发生、持续及影响的书面证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、机构证明等。如未及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应责任。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响一方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。如协议因不可抗力无法继续履行，双方应在不可抗力消除后，根据事件影响重新协商协议的后续处理方案。

4.协商恢复：不可抗力事件消除后，双方应尽快协商恢复协议的履行，并可根据不可抗力事件造成的实际影响，对协议的履行期限、费用等进行合理调整。双方应本着诚实信用原则，相互理解，共同应对不可抗力带来的影响。

5.不可免除的责任：尽管本协议规定了不可抗力免责条款，但任何一方因不可抗力事件而违反保密义务、知识产权保护义务等本协议中明确排除不可抗力免责的条款，仍应承担相应责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，双方应在合理期限内就争议事项达成一致，并以书面形式签署补充协议确认。协商期间，除双方另有约定外，本协议的履行不应受到影响。

2.调解解决：如协商无法解决争议，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解协议达成后，双方应自觉履行。调解不成的，任何一方均有权采取其他争议解决方式。

3.仲裁解决：如双方未能通过协商或调解解决争议，任何一方均有权将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会仲裁。仲裁应按照该仲裁委员会的仲裁规则进行。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。除非双方另有书面约定，仲裁地点应选择本协议签订地或争议发生地，仲裁语言为中文。

4.诉讼解决：如双方均未选择仲裁，且未能通过协商或调解解决争议，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并承担各自的法律费用，但仲裁条款另有约定的除外。

5.争议选择：双方同意，对于本协议项下的任何争议，应优先选择仲裁解决方式。选择仲裁的，应在本协议中明确约定仲裁机构和仲裁规则；选择诉讼的，应明确约定管辖法院。任何一方在争议发生前已明确书面指定管辖法院或仲裁机构的，应按指定执行。

6.争议范围：本协议争议解决条款适用于本协议的全部内容，包括协议的订立、效力、履行、变更、解除、终止以及争议解决等所有事项。任何一方在本协议履行过程中提起的任何异议、索赔或诉讼，均应被视为与本协议有关的争议，适用本协议约定的争议解决方式。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。通过电子邮件或传真发送的，发出时视为送达；专人递送或挂号信发送的，送达次日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为需遵守本协议所有条款，且受让方应无条件承担与转让义务相关的所有责任。

4.独立性：本协议各条款应被视为相互独立的部分。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并同意受