旅游年票合作协议书

旅游年票合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX旅游产业发展有限公司，

注册地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层1801室，

法定代表人/负责人：张明，性别男，职务：董事长，身份证号码

联系方式工作电话）个人手机），zhangming@（电子邮箱）。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX年票服务管理有限公司，

注册地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX金融中心25层2501室，

法定代表人/负责人：李强，性别男，职务：总经理，身份证号码

联系方式工作电话）个人手机），liqiang@（电子邮箱）。

**协议简介**

本协议由甲方XX旅游产业发展有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX年票服务管理有限公司（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，就旅游年票的购买、出租及服务合作事宜，经友好协商达成一致，特制定本协议。

甲方作为国内领先的旅游产业投资及运营企业，为拓展旅游产品服务范围，提升客户黏性，拟批量采购并管理旅游年票产品，面向其会员及客户提供服务。乙方作为专业的旅游年票服务管理公司，拥有成熟的年票发行、运营及增值服务体系，具备丰富的行业资源和市场运营经验。基于双方在旅游服务领域的互补优势，甲方委托乙方提供旅游年票的采购、管理及租赁服务，乙方则按照甲方需求提供相应的年票产品及配套服务。

本协议旨在明确双方在旅游年票合作中的权利与义务，规范合作流程，确保年票产品的顺利采购、出租及服务履行。协议的签订及履行，将有助于甲方提升旅游服务品质，增强市场竞争力，同时为乙方拓展业务市场，实现资源共享提供有力支持。双方通过紧密合作，共同推动旅游产业的创新发展，实现互利共赢。

本协议的签订，基于双方对旅游年票市场前景的共识，以及对各自业务能力的充分信任。甲方将按照协议约定支付相关费用，乙方将严格按照协议要求提供年票产品及服务，确保合作项目的顺利推进。双方均承诺严格遵守协议条款，共同维护合作关系的稳定与可持续发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在旅游年票采购、管理及租赁服务合作中的权利与义务，确保双方能够基于平等互利、诚实信用的原则，共同完成旅游年票产品的供应、分发及配套服务，满足甲方会员及客户对旅游资源的年度性、便捷性需求。协议范围包括但不限于：甲方向乙方采购指定数量及类型的旅游年票；乙方负责年票的采购、制作、激活、租赁管理及客户服务；双方对年票使用规则、费用结算、违约责任等进行约定；以及协议履行过程中涉及的其他相关事项。本协议旨在通过规范化合作，提升旅游年票产品的市场竞争力，扩大甲方服务覆盖面，同时为乙方创造稳定的业务增长点，实现资源共享与市场共赢。

第二条定义

1.**旅游年票**：指由乙方或其合作景区发行，允许持票人在有效期内无限次或按规定次数进入合作景区及享受相关旅游服务的一种年次性票证。

2.**年票服务管理**：包括年票的采购、激活、租赁配发、使用监控、客户咨询、挂失补办及数据分析等全过程管理服务。

3.**有效期限**：指旅游年票自激活日起计算的一年周期，具体起止日期以年票票面标注为准。

4.**合作景区**：指乙方整合并纳入年票使用范围的所有景区、乐园或其他旅游服务机构。

5.**租赁管理**：指甲方以出租形式向客户提供年票使用权，乙方负责租赁年票的核销、续费及租金结算等服务。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）**权力**：甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合标准的旅游年票产品及配套服务；甲方有权对乙方提供的年票使用数据及客户反馈进行监督，确保服务达标；甲方有权在协议期限内单方面调整年票采购数量或类型，但需提前30日书面通知乙方。

（2）**义务**：

-甲方应按协议约定向乙方支付年票采购费、服务费及租赁管理费，逾期支付需承担每日1‰的滞纳金。

-甲方需向乙方提供准确的年票需求清单及客户信息，配合乙方完成年票的激活与配发工作。

-甲方应建立内部年票管理制度，督促客户规范使用，并及时反馈异常使用情况。

-甲方不得将年票转售或用于非法用途，否则乙方有权终止合作并追偿损失。

**2.乙方的权力与义务**

（1）**权力**：乙方有权要求甲方按时支付相关费用，逾期未付可暂停服务直至款项结清；乙方有权对甲方提供的客户信息保密，但需配合税务及监管机构依法调取；乙方有权根据市场变动调整年票合作景区范围，需提前60日书面通知甲方。

（2）**义务**：

-乙方应确保采购的年票符合国家及行业质量标准，激活率需达100%，并提供电子版年票使用指南及客服支持。

-乙方需为甲方提供年票使用数据的实时监控报告，包括年票核销次数、热门景区排行等，每月5日前提交上月数据。

-乙方应设立专用客服热线处理甲方及客户的年票使用问题，响应时间不超过2小时。

-乙方需承担年票遗失或损坏的补办费用，补办周期不超过3个工作日，费用由甲方承担。

-乙方应保障甲方租赁客户的年票使用权，核销系统需支持24小时实时验证，并定期更新合作景区信息。

（3）**重点条款**：

-**数据安全责任**：乙方需采用加密技术存储甲方及客户信息，协议终止后需销毁所有相关数据，保密期限为合作终止后3年。

-**争议处理优先权**：若因年票使用纠纷导致甲方客户投诉，乙方需在24小时内响应并启动，优先通过协商解决争议，避免诉讼。

-**增值服务承诺**：乙方每年需为甲方提供至少2次合作景区的联合营销活动策划方案，包括主题推广、客户定向邀请等。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方采购乙方提供的旅游年票单价为人民币XX元/张，年票类型及具体权益以双方确认的需求清单为准。乙方提供年票服务管理费，按年票总价的X%收取，租赁管理费按实际租赁年票数量及期限，单价为人民币XX元/张·月，具体费用标准详见附件一。若涉及增值服务或特殊需求，双方另行协商确定费用。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式支付费用，账户信息如下：开户行XX银行XX支行，户名XX旅游产业发展有限公司，账号XX。乙方应在收到款项后开具等额发票。

3.**支付时间**：年票采购费及首期服务费于协议签订后10日内支付至乙方；租赁管理费按月支付，每月5日前支付上个月费用；年度服务费于每年1月31日前支付全年费用。逾期支付除按日加收滞纳金外，乙方有权暂停服务直至款项付清。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前三个月，若双方无书面异议，可自动续延一年，续延次数不限。

2.**关键时间节点**：

-年票采购周期：乙方应在收到甲方需求清单后15日内完成采购及激活，并配发至甲方指定地点或客户手中。

-数据报告提交：乙方每月5日前需提交上月年票使用数据分析报告，季度末需提交季度合作总结报告。

-租赁年票核销：乙方租赁系统需实现7×24小时实时核销，核销延迟超过2小时需向甲方书面说明原因。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）**未按时支付费用**：甲方逾期支付任何款项，应按未支付金额的每日1‰支付滞纳金，滞纳金上限不超过合同总金额的30%。逾期超过30日，乙方有权解除协议，甲方需承担年票采购总价的20%作为违约金，并赔偿乙方因催收产生的合理费用。

（2）**违规使用年票**：若甲方或其客户存在转售、伪造年票等行为，乙方有权单方面解除协议，甲方需赔偿乙方直接经济损失的3倍，且该违约行为将录入行业黑名单，影响甲方后续合作资格。

（3）**信息提供错误**：因甲方提供的客户信息错误导致年票无法激活或使用纠纷，责任由甲方承担，乙方需补办次数不超过3次，超出部分按原价50%收费。

**2.乙方违约责任**

（1）**年票质量不合格**：若乙方提供的年票激活率低于98%或存在技术故障，乙方需在3日内更换，且每延迟一天支付年票总价的0.5%作为违约金，违约金上限不超过10%。严重情况下，甲方有权解除协议并要求赔偿损失的50%。

（2）**服务响应延迟**：乙方客服响应时间超过2小时未解决客户问题，或数据报告提交延迟超过5个工作日，每发生一次向甲方支付人民币5000元违约金，累计超过5次甲方有权解除协议。

（3）**泄露客户信息**：因乙方原因导致甲方客户信息泄露，乙方需承担客户索赔总额的200%作为赔偿，且甲方有权立即解除协议，乙方需支付协议总价的30%作为违约金。

（4）**核销系统故障**：若因乙方系统故障导致年票无法正常核销，造成甲方客户投诉超过100起，乙方需免除当月服务费，并赔偿甲方客户补偿金总额的30%。

**3.违约金适用规则**：本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失，包括直接损失与可得利益损失。双方均应采取合理措施防止损失扩大，未采取措施导致损失扩大的，需自行承担扩大部分责任。

**4.协议解除后果**：任何一方单方解除协议，需向对方支付协议未履行部分总价款的20%作为违约金，并承担因解除协议产生的必要费用，如未激活年票的残值处理费等。解除后，乙方需在30日内向甲方提供完整的年票使用数据及结算清单。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策禁止）、流行病疫情、社会骚乱等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任。

2.**举证责任**：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道等），以便对方核实。双方均有权要求对方提供不可抗力影响的详细说明及恢复履行计划的时限。

3.**责任免除**：因不可抗力导致的协议部分或全部无法履行，受影响方可免于承担相应责任，但需采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，双方应协商调整履行期限或解除受影响条款，无需支付违约金。若不可抗力持续超过30日，双方可协商解除协议，已产生的费用按实际履行比例结算。

4.**不可免除条款**：因不可抗力导致的费用增加（如紧急运输费）由受影响方自行承担，但若不可抗力直接引发对方损失（如客户投诉），责任方仍需承担直接赔偿责任。双方均需确保不可抗力事件发生后，核心业务系统（如年票核销系统）的优先运行，最大限度降低影响。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过书面形式友好协商解决，包括但不限于会议讨论、邮件往来等，力争在30日内达成一致。协商期间，双方均应保持合作态度，避免采取激进行动干扰对方业务。

2.**调解机制**：若协商未果，双方可共同选择第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。调解费用由双方平均承担。

3.**仲裁程序**：调解不成或双方直接选择仲裁的，应提交北京市仲裁委员会，适用其仲裁规则。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力。仲裁期间，非争议部分仍应继续履行，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼程序**：若仲裁协议无效或双方未约定仲裁，任何一方可直接向甲方所在地人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律。诉讼期间，双方应配合法院取证，但非争议条款仍应继续履行。

5.**争议前置条件**：任何争议解决前，双方均应暂停可能加剧争议的行为，包括但不限于公开指责、单方面停止服务等，并保留追究对方不当行为责任的权利。争议解决期间，双方均应指定专门联系人处理争议事宜，避免多头管理影响解决效率。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。邮件通知以发送时视为送达，专人递送以签收时视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，且不得与本协议约定相抵触。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。

3.**终止条件**：

-**协议解除**：发生本协议约定的违约责任、不可抗力、一方破产或清算等情况，守约方有权书面通知对方解除协议。

-**自动终止**：若一方连续6个月未履行主要义务（如甲方未支付费用、乙方未提供年票），另一方有权单方解除协议，并要求赔偿损失。

-**提前终止**：双方协商一致或出现法律规定的解除情形，可提前终止协议，已产生的费用按比例结算。

4.**保密义务**：双方应对本协议内容及合作中获悉的对方商业秘密（包括价格、客