2025年公安医院安保《医闹处置知识》真题及答案解析

2025年公安医院安保《医闹处置知识》练习题及答案解析一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据最高法、最高检、公安部、司法部、国家卫健委联合印发的《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》，下列关于“医闹”的法定界定表述准确的是（）A.患方对诊疗结果不满引发的所有维权行为B.以医疗纠纷为借口，实施扰乱医疗秩序、侵害他人合法权益的违法活动C.仅指职业医闹实施的牟利性涉医活动D.医患双方发生的所有肢体冲突2.公安医院医闹预警分为三级，其中红色（一级）预警的触发情形是（）A.患方1人到医务科提交书面投诉材料B.患方3人聚集在科室门口表达不满，未出现过激行为C.患方5人以上聚集，持横幅、花圈等物品，扬言实施打砸、报复D.患方与医务人员发生口头争执，未出现肢体冲突3.当班安保人员接到科室医闹预警后，第一时间应当采取的核心措施是（）A.携带处置装备赶赴现场，全程开启执法记录仪，同步上报安保负责人和驻院警务室B.先联系医务科与患方沟通，确认情况属实后再到现场C.直接调集3名以上安保人员对涉事患方进行强制驱离D.第一时间封锁科室出入口，防止患方离开4.医闹人员公然侮辱、恐吓医务人员，尚未造成严重后果的，依据《治安管理处罚法》可处（）拘留，并处500元以下罚款。A.3日以下B.5日以下C.5日以上10日以下D.10日以上15日以下5.医闹现场处置过程中，证据固定的第一优先级是（）A.清点现场损毁的财物价值B.全程拍摄涉事人员的过激行为、冲突全过程，固定音视频证据C.登记现场目击证人的联系方式D.统计医务人员、就诊患者的受伤情况6.公安医院医闹处置的第一联动责任部门是（）A.属地信访部门B.驻院警务室/属地公安派出所C.属地卫生健康行政部门D.属地市场监管部门7.医闹人员携带易燃易爆物品进入诊疗区域扬言实施极端行为时，安保人员的第一处置原则是（）A.立即上前抢夺易燃易爆物品B.优先疏散周边无关人员，划定警戒区域C.大声喝止涉事人员，要求其立刻放下物品D.第一时间上前制服涉事人员8.医闹处置过程中，安保人员的下列行为符合规范要求的是（）A.为快速平息事态，代表医院承诺给予患方10万元经济赔偿B.对情绪激动的患方使用侮辱性语言刺激其情绪C.全程保持中立，优先保护医患双方的人身安全D.对未成年涉事人员采取强制按压等暴力约束措施9.医闹处置结束后，安保部门应当第一时间完成的工作是（）A.向全院通报涉事医闹人员的个人信息B.整理固定全部证据材料，配合公安部门完成笔录制作C.立即调整医院安检流程，提高安检等级D.对涉事科室的医务人员进行防暴培训10.安保人员在医闹处置过程中存在故意拖延、拒不执行处置指令、导致冲突升级的，应当承担的首要责任是（）A.民事赔偿责任B.医院内部纪律处分C.刑事责任D.行政处罚二、多项选择题（共10题，每题4分，共40分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.下列属于法定涉医违法犯罪情形，应当依法追究法律责任的有（）A.殴打、故意伤害医务人员B.故意损毁医院公私财物C.在诊疗区域停放尸体、设灵堂、拉横幅扰乱正常医疗秩序D.到医务科提交书面投诉材料表达诉求E.非法限制医务人员人身自由2.公安医院医闹橙色（二级）预警的触发条件包括（）A.患方聚集3人以上，围堵科室出入口B.患方口头扬言要报复医务人员、打砸医院C.患方已实施打砸行为，造成人员受伤D.患方拒绝通过合法渠道沟通，情绪激动存在过激倾向E.患方单人到医院投诉，要求查阅病历3.医闹现场处置的基本原则包括（）A.快速响应原则：接到预警后5分钟内必须到达现场B.依法处置原则：所有处置措施符合法律规定，不得越权C.最小影响原则：尽量缩小冲突影响范围，避免干扰正常诊疗秩序D.人身优先原则：优先保护医务人员、就诊患者的人身安全E.协商优先原则：为了平息事态可以无底线满足患方要求4.医闹现场需要固定的核心证据包括（）A.全程无间断的现场音视频资料B.涉事人员的身份信息、体貌特征C.损毁财物的清单、照片、价值凭证D.目击证人的联系方式、证言笔录E.医务人员的执业资质证明5.公安医院医闹处置联动机制的组成部门包括（）A.安保部门B.医务科/医患沟通办公室C.驻院警务室D.属地公安、消防部门E.医院宣传部门6.医闹处置过程中，针对孕妇、未成年人、老年人等特殊涉事人员，应当遵循的处置原则有（）A.优先保护特殊人群的人身安全B.避免使用暴力约束措施，以劝导、疏导为主C.对正在实施暴力行为的特殊人员，可以在公安指导下采取保护性约束措施D.直接将特殊人员驱离现场，无需考虑其身体状况E.公开通报特殊人员的个人信息，起到警示作用7.医闹处置的“三同步”工作原则是指（）A.依法处置同步B.舆论引导同步C.社会面管控同步D.赔偿协商同步E.责任追究同步8.出现下列（）情形时，安保人员可以向负责人申请升级处置等级，请求公安警力支援。A.涉事人员不听劝阻，持续围堵诊疗区域超过30分钟B.涉事人员持棍棒、管制刀具等器具C.涉事人员实施殴打、打砸行为，已经造成人员受伤或财产损失D.涉事人员同意到医患沟通室协商E.涉事人员聚集超过10人，情绪激动有群体暴力倾向9.医闹处置时，安保人员应当配备的基础装备包括（）A.执法记录仪B.防刺服、防割手套C.防爆叉、约束带D.对讲机E.电击警棍10.医闹处置完成后的善后工作内容包括（）A.梳理处置过程中存在的漏洞，优化预警、处置流程B.配合相关部门做好受伤人员的安抚、赔偿工作C.开展全员安保培训，提升同类事件处置能力D.排查医院安全隐患，完善安检、巡逻机制E.私自公开涉事医闹人员的个人信息，防止其再次到院闹事三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.患方通过合法渠道投诉、申请医疗事故鉴定的行为属于正常维权，不属于医闹范畴。（）2.医闹现场处置时，执法记录仪只需在冲突升级时开启，前期沟通阶段无需开启。（）3.为了快速平息事态，安保人员可以代表医院与患方签署赔偿协议。（）4.医闹人员在医院门口拉横幅扰乱秩序，安保人员可以直接强行收缴横幅。（）5.对正在实施殴打医务人员、持械伤人的医闹人员，安保人员可以采取正当防卫措施，在公安指导下使用约束性警械控制涉事人员。（）6.公安医院医闹处置仅由安保部门负责，其他部门无需参与。（）7.医闹处置过程中，应当优先疏散周边无关就诊人员，避免出现次生伤害。（）8.医闹事件处置结束后，只需上报医院领导，无需向属地卫生健康、公安部门报备。（）9.职业医闹是指受雇于患方、以牟利为目的参与制造医闹的人员，其行为涉嫌寻衅滋事罪，应当依法追究刑事责任。（）10.医闹处置过程中，安保人员应当优先保护医院公共财产安全，其次保护医务人员人身安全。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.2025年3月12日，某公安医院ICU收治的72岁冠心病患者李某，因急性心梗发作抢救无效于当日14时宣告临床死亡。家属12人接到死亡通知后10分钟聚集到ICU门口，其中3人手持印有“庸医误诊、草菅人命”的白色横幅，家属王某（死者儿子）上前推搡劝阻的ICU护士长，致其摔倒手腕擦伤，另有2名家属打砸了ICU分诊台的电脑、叫号机等设备，造成周边就诊患者恐慌混乱。你作为当日当班的安保队队长，接到ICU护士的报警电话后，请详细阐述处置流程及操作要点。2.2025年6月3日，你作为公安医院门诊大厅的当班安保人员，巡视时发现一名男子手持装有黄色液体的塑料桶，在门诊导诊台附近大声叫嚣，称其母亲上周在该院骨科手术失败落下残疾，桶内是汽油，要求医院赔偿100万元，否则就点燃汽油和在场的医务人员同归于尽，周边就诊人员出现恐慌逃窜。请阐述你的处置流程及注意事项。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B解析：考点为医闹的法定界定。合法维权不属于医闹，医闹的核心是借医疗纠纷实施违法活动，A、D选项将合法维权、正常冲突纳入医闹范畴错误；C选项缩小了医闹的主体范围，患方自发的违法涉医行为也属于医闹。依据为五部门《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》。2.答案：C解析：考点为医闹预警分级。红色（一级）预警为已出现或即将发生暴力过激行为的情形，A属于蓝色（三级）预警，B、D属于橙色（二级）预警。3.答案：A解析：考点为医闹处置响应流程。B选项拖延处置易导致冲突升级，C选项未经劝阻直接驱离违反处置规范，D选项擅自封锁出入口涉嫌限制人身自由，均不符合要求。4.答案：C解析：考点为涉医违法的治安处罚标准。依据《治安管理处罚法》第42条，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。5.答案：B解析：考点为证据固定优先级。音视频证据是认定涉医违法事实的核心依据，需优先固定，其余选项均为后续处置环节的工作内容。6.答案：B解析：考点为联动机制责任划分。公安部门是涉医违法处置的执法主体，驻院警务室/属地派出所为第一联动部门，其余部门为协同配合部门。7.答案：B解析：考点为极端事件处置原则。携带易燃易爆物品的极端事件优先保障人员安全，第一时间疏散无关人员，A、C、D选项易刺激涉事人员引发爆炸、火灾等次生灾害，属于违规操作。8.答案：C解析：考点为安保人员行为规范。A选项越权承诺赔偿，B选项刺激情绪，D选项对未成年人使用暴力措施均不符合规范，安保人员需保持中立，优先保护人身安全。9.答案：B解析：考点为善后处置流程。处置结束后第一时间需固定证据、配合公安调查，A选项涉嫌侵犯隐私，C、D选项为后续优化环节的工作。10.答案：B解析：考点为安保人员责任划分。未造成严重后果的，首先承担内部纪律处分，造成严重后果的依法承担行政、刑事责任。二、多项选择题1.答案：ABCE解析：D选项为合法维权行为，其余选项均为五部门意见明确规定的涉医违法情形，视情节给予治安处罚或追究刑事责任。2.答案：ABD解析：C选项属于红色（一级）预警情形，E选项属于蓝色（三级）预警情形。3.答案：ABCD解析：E选项“无底线满足患方要求”错误，所有协商需在合法合规框架内开展。4.答案：ABCD解析：E选项医务人员执业资质与医闹处置证据无关，不属于需要固定的核心证据。5.答案：ABCDE解析：五个部门均为医闹处置联动机制的组成部分，分别负责秩序维护、纠纷协商、执法处置、应急救援、舆情引导工作。6.答案：ABC解析：D选项未考虑特殊人群身体状况，E选项涉嫌侵犯隐私，均不符合处置规范。7.答案：ABC解析：“三同步”为全国统一的突发事件处置工作原则，即依法处置、舆论引导、社会面管控同步。8.答案：ABCE解析：D选项涉事人员同意协商无需升级处置等级，其余选项均符合升级处置的触发条件。9.答案：ABCD解析：E选项电击警棍属于警用器械，普通安保人员不得配备使用。10.答案：ABCD解析：E选项私自公开涉事人员信息涉嫌侵犯隐私权，属于违规操作。三、判断题1.答案：√解析：合法维权受法律保护，医闹仅指借医疗纠纷实施的违法活动。2.答案：×解析：医闹处置全过程需开启执法记录仪，固定全流程证据，避免出现证据缺失。3.答案：×解析：安保人员无权限代表医院签署赔偿协议，相关协商由医务科、法务部门负责。4.答案：×解析：需先口头警告、劝导，报公安部门后，在公安指导下依法收缴，不得私自强行收缴。5.答案：√解析：对正在实施的暴力伤害行为，安保人员可采取正当防卫措施，符合处置规范。6.答案：×解析：医闹处置需多部门联动，安保部门仅负责秩序维护，纠纷协商、舆情引导等工作由其他部门负责。7.答案：√解析：人身安全优先是医闹处置的核心原则，需优先疏散无关人员，避免次生伤害。8.答案：×解析：发生涉医违法事件需按规定向属地卫健、公安部门报备。9.答案：√解析：职业医闹的行为涉嫌寻衅滋事罪，符合《刑法》相关定罪标准。10.答案：×解析：人身安全优先于财产安全，需首先保护医务人员、就诊患者的人身安全。四、案例分析题1.答案要点：（1）即刻响应：调集8名以上当班安保人员携带防暴装备赶赴现场，全员开启执法记录仪，同步上报安保负责人、驻院警务室、医务科，说明现场人员规模、受伤情况、打砸事实，请求警力支援；安排2名安保人员疏散周边围观人员，划定警戒区域，引导无关人员绕行。（2分）（2）现场控制：安排4名安保人员设置隔离带，分隔涉事家属与医务人员，第一时间将受伤护士长转移到安全区域陪同就医；对持横幅、实施打砸的家属进行口头警告，告知其行为涉嫌违反《治安管理处罚法》，责令立即停止违法行为；对拒不配合的涉事人员，在民警到场后配合采取约束性措施。（3分）（3）证据固定：安排专人全程拍摄现场画面，重点记录打砸、推搡医务人员的过程，固定涉事人员身份信息；清点损毁财物，列出清单留存采购、维修凭证；登记目击证人联系方式，配合公