(2025年)张掖市甘州区网格员考试试题及答案

(2025年)张掖市甘州区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《甘肃省城乡社区治理促进条例》，甘州区网格员在开展人口信息采集时，需重点核实的基础信息不包括（）。A.户籍地址与实际居住地址一致性B.家庭成员健康状况（如慢性病、残疾等级）C.居民宗教信仰偏好D.房屋产权性质（自有、租赁、借住）答案：C（解析：条例规定网格员需采集与社区治理直接相关的人口、房屋、就业等基础信息，宗教信仰不属于必须采集范围。）2.甘州区某社区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员在发现小区消防通道被占用时，正确的处理流程是（）。A.直接联系消防部门强制清理B.拍摄现场照片后，通过“甘快办”社区治理平台上报物业和社区居委会C.张贴警示通知并要求业主24小时内自行清理D.联合社区民警对涉事业主进行行政处罚答案：B（解析：根据甘州区2024年《关于深化“多网融合”提升基层治理效能的实施意见》，网格员发现问题应首先通过数字化平台流转至责任主体（物业或社区），督促限期处理，不得越权执法。）3.网格员在走访独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）时，发现其家中燃气阀门老化漏气，最优先采取的措施是（）。A.立即关闭总阀门，开窗通风，联系燃气公司抢修B.记录问题后，纳入下周安全隐患排查台账C.通知老人子女回来处理D.拍摄现场视频发至社区工作群“提醒注意”答案：A（解析：《张掖市社区安全隐患即时处置规范》明确，涉及燃气泄漏等直接威胁人身安全的隐患，网格员需第一时间采取应急措施并联系专业部门，不得拖延。）4.甘州区某村网格员在处理村民土地流转纠纷时，需重点参考的政策文件是（）。A.《张掖市城市更新行动实施方案》B.《甘肃省农村土地承包经营权流转管理办法》C.《甘州区物业管理条例实施细则》D.《张掖市养犬管理条例》答案：B（解析：农村土地流转纠纷属于农村产权管理范畴，应依据省级农村土地承包经营权流转相关法规处理。）5.网格员在组织社区“邻里茶话会”时，针对部分居民反映的“小区路灯维修不及时”问题，正确的回应方式是（）。A.“这个问题归物业管，你们找物业去。”B.“我已经记录了，具体什么时候修我也不清楚。”C.“我今天就联系物业核实情况，3天内给大家反馈处理进度。”D.“路灯属于公共设施，维修费用需要大家平摊。”答案：C（解析：网格员需承担问题收集、协调处理和反馈职责，应明确告知居民处理时限和跟进人，体现服务主动性。）6.甘州区推行“网格事项准入制度”，下列不属于网格员职责范围内的事项是（）。A.协助开展城乡居民基本医疗保险参保宣传B.参与社区垃圾分类桶站值守C.统计辖区企业纳税金额D.排查出租屋消防安全隐患答案：C（解析：企业纳税统计属于税务部门专业职责，根据准入制度，网格员不得承担超出社区治理范畴的行政任务。）7.某社区网格员在录入“甘肃省社区治理大数据平台”时，误将居民李某的身份证号多输一位，正确的补救措施是（）。A.直接在平台后台修改，无需告知李某B.联系李某核对信息后，通过平台“数据纠错”功能提交修改申请C.删除李某全部信息后重新录入D.忽略错误，等待季度数据更新时自动覆盖答案：B（解析：居民个人信息修改需确保准确性和合规性，需先与本人核对，再通过平台规定流程提交修改，避免数据混乱。）8.甘州区某城乡结合部网格内存在流动摊贩占道经营问题，网格员应首先联系的责任单位是（）。A.市场监管局B.城市管理综合执法局C.交通运输局D.应急管理局答案：B（解析：占道经营属于城市管理范畴，由城管部门负责执法管理，网格员需将问题流转至城管部门处理。）9.网格员在走访残疾人家庭时，发现服务对象王某（肢体残疾二级）未办理残疾补贴，正确的做法是（）。A.告知王某“补贴要自己去区残联申请”B.协助王某准备身份证、残疾证等材料，指导通过“甘肃政务服务网”提交申请C.以网格员名义代王某填写申请表并提交D.记录后纳入下月“为民办实事”清单，延迟处理答案：B（解析：网格员需提供“帮办代办”服务，指导特殊群体通过线上或线下渠道办理政策申请，不得代签代报（涉及个人授权），也不得推诿。）10.甘州区某社区近期发生多起电动车电瓶被盗事件，网格员在加强巡查的同时，应重点推动的防范措施是（）。A.要求居民自行购买防盗锁B.协调物业在单元楼入口安装监控摄像头C.建议派出所对所有嫌疑人进行刑拘D.在社区微信群发布“警告小偷”的威胁性言论答案：B（解析：通过完善技防设施（如监控）是源头防范的有效手段，网格员应协调物业、公安等部门落实，而非要求居民个人承担或采取不当方式。）11.网格员在组织社区儿童暑期安全讲座时，需重点讲解的内容不包括（）。A.防溺水“六不准”B.电梯困人应急自救C.网络打赏的法律后果D.家庭燃气灶使用方法答案：C（解析：儿童暑期安全讲座应聚焦直接威胁人身安全的场景（如溺水、电梯事故、居家燃气安全），网络打赏属于未成年人网络保护范畴，可作为延伸内容但非重点。）12.甘州区某村网格员在疫情防控常态化期间，发现从高风险地区返乡的村民未主动报备，正确的处理流程是（）。A.立即在村民群公开该村民信息，提醒大家远离B.上门核实情况后，第一时间向乡镇疫情防控办公室报告C.要求该村民自行前往集中隔离点D.记录后等待次日例会上汇报答案：B（解析：疫情防控需遵循“及时报告、精准管控”原则，网格员应核实信息后立即上报，不得泄露个人隐私或擅自处置。）13.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的沟通技巧是（）。A.明确指出哪一方“有错”B.引导双方换位思考，协商解决方案C.承诺“一定让对方道歉”D.直接要求噪音方“必须整改”答案：B（解析：调解纠纷需秉持中立原则，通过共情和协商推动双方达成共识，而非强制判定责任或过度承诺。）14.甘州区推行“网格议事厅”制度，下列事项中适合提交网格议事厅讨论的是（）。A.社区党支部换届选举B.小区公共区域停车位划分方案C.某居民家庭内部财产分割D.区政府重点项目征地补偿标准答案：B（解析：网格议事厅聚焦与居民利益直接相关的社区公共事务（如停车位划分），党务、行政决策或私人事务不属于议事范围。）15.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理步骤是（）。①现场拍照取证②告知商铺负责人立即整改③通过平台上报应急管理部门④3日内复查整改情况A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A（解析：正确流程为：先取证→现场督促整改→上报专业部门→跟进复查，确保闭环管理。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.甘州区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格内人、房、企基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.协助落实惠民政策、开展便民服务D.参与社区公共事务协商决策答案：ABCD（解析：根据《甘州区网格员管理办法（2024修订）》，网格员承担信息采集、隐患排查、服务代办、协商议事等职责。）2.网格员在走访少数民族居民时，需注意的事项有（）。A.提前了解该民族的风俗习惯（如饮食禁忌、节日习俗）B.避免询问涉及民族宗教信仰的敏感问题C.强调“入乡随俗”，要求居民适应主流文化D.尊重居民使用本民族语言交流的权利答案：ABD（解析：需尊重少数民族文化，禁止强制同化，C选项错误。）3.下列属于甘州区“网格+民生服务”典型场景的有（）。A.协助行动不便老人申请高龄补贴B.为失业居民推送区人社局发布的招聘信息C.组织网格内党员开展“红色代办”志愿服务D.统计辖区企业年产值用于经济普查答案：ABC（解析：D选项属于经济普查专项任务，不属于日常民生服务范畴。）4.网格员在处理社区宠物犬伤人事件时，应采取的措施包括（）。A.立即联系120救治伤者B.记录犬主信息、犬只特征（如是否有疫苗证）C.现场调解赔偿事宜并签订协议D.上报城管部门对犬主是否违规养犬进行调查答案：ABD（解析：网格员无调解赔偿的法定权限，C选项错误。）5.甘州区农村网格员在助力乡村振兴中可发挥的作用有（）。A.收集村民对产业发展（如蔬菜种植、肉牛养殖）的需求B.协助推广“甘味”农产品线上销售平台C.排查农村自建房违规加盖、占用耕地问题D.参与制定村集体经济分红方案答案：ABC（解析：村集体经济分红方案属于村民会议决策范畴，网格员可参与建议但不直接制定，D选项错误。）6.网格员在使用“甘州区社区治理APP”时，需遵守的信息安全规范有（）。A.不得将账号密码告知他人B.不得在非工作设备上登录平台C.可以将居民联系方式用于社区活动通知以外的用途D.发现平台数据异常时立即向管理员报告答案：ABD（解析：居民信息需严格保密，C选项错误。）7.社区老年人日间照料中心运营中，网格员需重点关注的服务内容有（）。A.餐饮是否符合老年人营养需求（如低盐、软食）B.活动场所是否有防滑、扶手等适老化设施C.工作人员是否定期进行健康监测（如有无传染病）D.照料中心是否收取高额会员费答案：ABCD（解析：需从服务质量、安全、收费合理性等多维度监督，保障老年人权益。）8.网格员在组织“文明养宠”宣传活动时，可采取的形式有（）。A.制作包含《张掖市养犬管理条例》要点的宣传单页B.在小区广场播放犬只伤人警示视频C.邀请宠物医院医生讲解疫苗接种知识D.对未牵绳遛狗的居民当场罚款答案：ABC（解析：网格员无罚款权限，D选项错误。）9.甘州区某社区存在“飞线充电”问题（电动车电线从楼上拉至地面充电），网格员可推动的解决措施有（）。A.协调物业在小区空地增设集中充电棚B.在单元楼内张贴“飞线充电易引发火灾”的警示海报C.联系电力部门对违规线路进行强制断电D.组织居民讨论充电棚建设费用分摊方案答案：ABD（解析：强制断电需由电力部门依法实施，网格员应协调而非直接联系，C选项错误。）10.网格员在日常工作中需建立的台账包括（）。A.特殊群体（独居老人、残疾人）服务台账B.安全隐患排查整改台账C.居民投诉建议处理台账D.个人家庭收支台账答案：ABC（解析：D选项属于个人隐私，无需建立。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将工作中获取的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。）2.网格员发现网格内企业排放刺鼻气体，应直接联系生态环境局甘州区分局上报。（）答案：√（解析：环境污染问题需直接上报环保部门处理。）3.社区组织选举时，网格员可以代替行动不便的居民投票。（）答案：×（解析：选举需本人或书面委托，网格员不得代投。）4.网格员在巡查中发现楼道堆积杂物，应先拍照取证，再联系业主限期清理，逾期未清理的可自行清理。（）答案：×（解析：自行清理可能引发纠纷，应协调社区或物业处理。）5.甘州区推行“一格一警”机制，网格员需与社区民警定期开展联合巡查。（）答案：√（解析：“一格一警”是加强警网融合的重要措施。）6.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情防控传言，提醒大家“注意防范”。（）答案：×（解析：需发布官方信息，不得传播谣言。）7.农村网格员在秋收季节需重点排查田间地头秸秆焚烧隐患。（）答案：√（解析：秸秆焚烧是农村秋季重点安全隐患。）8.网格员在调解家庭矛盾时，若一方情绪激动，应立即报警求助，不得自行调解。（）答案：×（解析：应先安抚情绪，必要时联系民警或调解员协助，而非直接报警。）9.甘州区网格员年度考核结果与绩效奖金挂钩，考核内容包括信息采集准确率、事件处置及时率等指标。（）答案：√（解析：考核指标需量化工作实效。）10.网格员可以在非工作时间拒绝居民的求助电话，告知其“上班时间再来”。（）答案：×（解析：网格员需提供7×24小时应急响应，非工作时间应记录并跟进。）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：甘州区北街街道某社区网格员小王在日常巡查中发现，小区3号楼2单元楼梯间堆满纸壳箱、旧家具等杂物，存在消防隐患。经询问，杂物为502室租户张某（外来务工人员）堆放，称“没地方放，暂时堆几天”。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤及依据。答案：处理步骤：1.现场取证：拍摄杂物堆放照片，记录位置、数量及堵塞消防通道的具体情况（依据《消防法》第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道）。2.沟通劝导：上门与张某沟通，说明杂物堆放的火灾风险及违反《消防法》的后果，告知需在24小时内自行清理（依据《甘州区社区安全隐患处置规范》第三条：一般隐患需当场或24小时内整改）。3.联系房东：若张某拒绝清理，联系房屋产权人（房东），说明其作为房屋管理责任人的义务，督促其协助整改（依据《甘肃省物业管理条例》第四十七条：业主需对出租房屋的安全负责）。4.上报流转：若逾期未清理，通过“甘州区社区治理平台”将问题流转至街道消防工作站，申请联合物业、城管现场清理（依据《甘州区“多网融合”事件处置流程》：未整改隐患需移交专业部门）。5.跟进反馈：清理完成后，拍照存档并在居民群公示处理结果，提醒其他居民共同维护公共安全（依据《甘州区网格员服务公开制度》：需向居民反馈处理进展）。案例2：甘州区新墩镇某村网格员老李在走访中了解到，村民赵某（65岁，丧偶，儿子在外地打工）因患高血压长期服药，但近期因药费上涨，经济压力大，产生“不想继续吃药”的想法。问题：老李应如何帮助赵某？请结合政策和实际提出解决方案。答案：解决方案：1.健康关怀：联系村医上门，为赵某测量血压，讲解停药的健康风险，强调规范用药的重要性（依据《国家基本公共卫生服务规范》：村医需对高血压患者进行健康管理）。2.政策帮扶：协助赵某申请以下补助：城乡居民基本医疗保险门诊慢特病报销：指导其准备诊断证明、病历等材料，通过“甘肃医保”APP申请高血压慢特病资格，报销比例可达60%-70%（依据《甘肃省城乡居民基本医疗保险实施办法》）。临时救助：若药费支出导致生活困难，协助向镇政府提交临时救助申请（依据《甘肃省社会救助暂行办法》第三十条：因特殊原因导致基本生活困难可申请临时救助）。3.长期关怀：将赵某纳入“农村留守老人”服务台账，联系村新时代文明实践站志愿者定期上门探访，帮助采购药品、代缴费（依据《甘州区农村特殊群体关爱服务行动方案》）。4.联系子女：与赵某儿子沟通，说明父亲健康状况及政策支持情况，建议其适当分担药费，履行赡养义务（依据《民法典》第一千零六十七条：子女有赡养父母的义务）。五、实务操作题（共1题，10分）甘州区火车站街道拟在辖区各网格开展“防范电信诈骗”主题宣传活动，假设你是该街道某网格的网格员，请设计一份活动方案（要求包含活动目标、形式、内容、分工及时间安排）。答案：“防范电信诈骗”网格宣传活动方案一、活动目标：提升网格内居民（尤其是老年人、青少年）对电信诈骗的识别能力，降低受骗率，实现“网格内1个月无电诈案件”目标。二、活动形式：“线上+线下”结合，包括入户讲解、广场宣讲、微信群互动、案例展板展示。三、活动内容：1.线下部分：入户宣传（