大同市平城区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

大同市平城区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年大同市平城区政府工作报告中提出，2025年将重点推进"五社联动"机制在社区治理中的深化应用，其中"五社"不包括以下哪项？A.社区B.社会工作者C.社区志愿者D.社区企业答案：D（解析："五社联动"指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）2.根据《山西省社区网格服务管理条例》，平城区社区网格划分应当以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、辖区面积等因素确定。A.居民小区B.楼栋单元C.自然院落D.社区党组织覆盖范围答案：A（解析：条例第十三条明确网格划分以居民小区为基本单元）3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王的正确处理流程是：①联系120急救中心②通知老人家属③现场初步查看老人情况④上报社区值班领导A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A（解析：网格员应先现场确认情况，再联系急救，同步通知家属，最后报备社区）4.大同市平城区正在推进"红色物业"建设，其核心目标是：A.降低物业费收取标准B.强化党组织对物业服务的引领C.引入更多商业物业公司竞争D.取消业主委员会自治答案：B（解析："红色物业"以党建为引领，推动社区党组织、业委会、物业企业协同）5.根据《大同市社区治理促进条例》，社区协商事项应当在（）内公示协商结果，接受居民监督。A.3个工作日B.5个自然日C.7个工作日D.10个自然日答案：C（解析：条例第二十一条规定公示期不少于7个工作日）6.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理方式是：A.直接要求商铺立即搬离B.拍照取证后联系消防部门C.记录在案后上报社区安全员D.联合社区民警强制清理答案：B（解析：网格员无执法权，应固定证据后移交专业部门处理）7.平城区某社区拟开展"邻里文化节"活动，网格员在策划时应重点关注的群体不包括：A.新迁入的年轻家庭B.社区困难党员C.辖区企业员工D.长期在外的空巢老人答案：D（解析：空巢老人长期在外无法参与，应作为后续走访对象）8.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.维护受害方权益B.保持中立公正C.快速解决矛盾D.依据《治安管理处罚法》答案：B（解析：调解必须保持中立，才能取得双方信任）9.大同市2024年启动"智慧社区"建设试点，平城区网格员需要掌握的基础信息化技能不包括：A.社区管理系统数据录入B.居民健康档案电子更新C.无人机巡查操作D.微信群舆情监测答案：C（解析：无人机操作属于专业技术，非网格员基础技能）10.社区居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.政府派出机构D.事业单位答案：B（解析：《城市居民委员会组织法》第二条明确）11.网格员在采集流动人口信息时，应重点核实的内容不包括：A.户籍所在地B.就业单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C（解析：宗教信仰不属于流动人口基本信息采集范围）12.平城区推行"网格吹哨、部门报到"机制，当网格内出现跨部门问题时，网格员的主要职责是：A.协调相关部门直接处理B.收集问题线索并发起"吹哨"C.制定解决方案并监督执行D.代替部门开展执法工作答案：B（解析：网格员负责发现问题、上报吹哨，由相关部门接单处理）13.某社区老年活动室因设施老化存在安全隐患，网格员的正确处理流程是：①联系社区维修人员现场查看②在活动室门口设置警示标识③向社区主任提交维修申请④通知居民暂停使用A.②→④→①→③B.①→③→②→④C.④→②→③→①D.③→①→④→②答案：A（解析：先设置警示、通知暂停，再联系维修、提交申请）14.根据《平城区社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：办法第十七条规定优秀比例不超过15%）15.社区开展"垃圾分类"宣传活动，网格员在设计宣传内容时，应重点突出大同市的具体规定是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾四分类B.大件垃圾单独收集C.废旧电池属于可回收物D.装修垃圾与生活垃圾混合投放答案：A（解析：大同市执行四分类标准，其他选项不符合本地规定）16.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员现场核实后，正确的处理措施是：A.要求商铺立即停止施工B.联系环保部门监测噪音分贝C.告知居民自行拨打110D.记录后列入社区月度问题台账答案：B（解析：噪音扰民需专业部门检测确认后处理）17.网格员在日常走访中发现某租户可能从事传销活动，应当：A.立即进入出租屋调查B.收集线索后向公安部门报告C.告知房东解除租赁合同D.在社区公告栏张贴警示答案：B（解析：传销属于违法犯罪，应及时向公安机关报告）18.平城区某社区推行"居民议事厅"制度，其主要目的是：A.代替社区居委会决策B.拓宽居民参与社区治理渠道C.减少社区工作人员工作量D.集中解决居民投诉问题答案：B（解析：议事厅是居民协商平台，旨在促进共建共治）19.社区工作人员在处理居民个人信息时，应当遵守的基本原则是：A.尽可能收集详细信息B.未经授权可提供给第三方C.仅用于社区服务相关用途D.长期保存所有采集信息答案：C（解析：需遵循最小必要原则，保护居民隐私）20.大同市平城区2025年民生实事中提到要"提升社区养老服务能力"，网格员在落实中应重点关注的服务是：A.组织老年人旅游B.建立独居老人每日巡访制度C.开设老年大学课程D.为全体老人购买商业保险答案：B（解析：每日巡访能及时发现老人安全问题，是基础服务）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.平城区网格员的主要职责包括：A.采集社情民意B.参与社区矛盾调解C.协助开展政策宣传D.实施行政处罚答案：ABC（解析：网格员无行政处罚权）2.社区治理中"三治融合"指的是：A.自治B.法治C.德治D.共治答案：ABC（解析：中央提出的"三治融合"为自治、法治、德治）3.网格员在开展"一老一小"服务时，应重点关注的群体有：A.80岁以上独居老人B.单亲家庭儿童C.社区矫正人员D.外来务工人员子女答案：ABD（解析：社区矫正人员属于特殊群体，非"一老一小"重点）4.根据《山西省社区志愿服务管理办法》，社区志愿者应履行的义务包括：A.接受必要的服务培训B.保守服务对象隐私C.按照约定提供服务D.要求服务对象支付报酬答案：ABC（解析：志愿服务不得收取报酬）5.平城区推进"红色网格"建设，具体措施可能包括：A.在网格建立党小组B.党员网格员亮明身份C.组织党员开展志愿服务D.由党员完全替代网格员答案：ABC（解析：党员参与但不替代网格员职责）6.社区突发事件应急处置中，网格员的任务有：A.第一时间到达现场B.组织居民疏散C.参与专业救援D.收集上报信息答案：ABD（解析：专业救援由消防、医疗等部门负责）7.网格员在信息采集时，应遵循的原则有：A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.定期核查答案：ABCD（解析：信息采集需全面、动态、保密、核查）8.社区协商的主要形式包括：A.居民代表会议B.网格议事会C.网络社群讨论D.社区听证会答案：ABCD（解析：四种均为常见协商形式）9.大同市平城区的历史文化特色包括：A.云冈石窟B.平遥古城C.华严寺D.应县木塔答案：AC（解析：平遥古城属晋中市，应县木塔属朔州市）10.网格员在开展疫情防控常态化工作时，应重点做好：A.重点人群健康监测B.疫苗接种宣传C.防疫物资储备D.聚集性活动审批答案：AB（解析：物资储备由社区统一管理，活动审批属街道职责）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述平城区网格员"一日双巡"制度的具体要求。答案："一日双巡"指网格员每天开展上午、下午各一次网格巡查（2分）。上午巡查重点为环境卫生、安全隐患、特殊群体情况（2分）；下午巡查重点为商户经营、矛盾纠纷、政策落实情况（2分）。巡查需携带工作手册，记录发现问题并及时上报（1分），实现网格动态管理（1分）。2.社区居民反映某快递驿站占用公共区域堆放包裹，网格员应如何处理？答案：处理步骤：①现场核实，拍照记录占用位置、面积、时间等信息（2分）；②与驿站负责人沟通，说明《大同市市容环境卫生管理条例》关于公共区域使用的规定（2分）；③要求限期整改，明确整改时限（1分）；④整改期满后复查，若未整改则联系城管部门介入（1分）；⑤将处理过程及结果在社区公告栏公示（1分）。3.简述网格员在开展"独居老人关爱服务"中应落实的具体措施。答案：①建立独居老人信息台账，记录姓名、年龄、健康状况、紧急联系人等（2分）；②每日通过电话或上门巡访，了解生活需求和健康状况（2分）；③协调社区卫生服务中心提供定期体检（1分）；④链接志愿者资源，开展送餐、代购等便民服务（1分）；⑤制定应急预案，明确突发情况处置流程（1分）。4.平城区正在创建"全国文明城市"，网格员在社区层面应重点做好哪些工作？答案：①开展文明创建宣传，通过入户、微信群、宣传栏普及文明知识（2分）；②巡查纠正乱扔垃圾、乱停车辆、高空抛物等不文明行为（2分）；③协调清理楼道杂物、小广告，维护社区环境（1分）；④组织居民参与文明家庭、文明楼院评选（1分）；⑤收集居民对创城工作的意见建议，及时反馈整改（1分）。5.请列举《大同市社区治理促进条例》中规定的社区工作者"十不准"内容（至少5项）。答案：①不准泄露居民个人信息（1分）；②不准利用职务谋取私利（1分）；③不准推诿扯皮、拖延办理居民事项（1分）；④不准参与封建迷信活动（1分）；⑤不准违规接受服务对象馈赠（1分）；⑥不准擅自处置社区公共资产（1分）（任意5项即可）。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：平城区某老旧小区因开发商遗留问题，1-3号楼电梯已停用3个月，居民多次向物业反映未果，部分居民聚集在社区门口要求解决。作为该网格网格员，你会如何处理？答案：处理步骤：（1）现场稳控：立即到达现场，向居民说明会全力协调解决，引导居民选派代表到社区会议室沟通，避免聚集（2分）。（2）信息核实：查阅电梯安装档案，联系物业了解停用原因（是否因维修资金不足、部件缺失等），查看居民投诉记录（2分）。（3）多方协调：①联系区住建局物业科，说明电梯属于公共设施，物业有维护责任；②协调开发商，追溯遗留问题责任；③若维修资金不足，指导业主召开业主大会，申请使用住宅专项维修基金（3分）。（4）进度反馈：每日向居民代表通报协调进展，在单元门张贴处理情况说明（2分）。（5）长效跟进：电梯修复后，督促物业建立定期维保制度，纳入网格巡查重点（1分）。案例2：网格内居民李某（65岁，独居，肢体残疾）反映最近总收到陌生电话推销保健品，怀疑遭遇诈骗。作为网格员，你会采取哪些措施