民宿与OTA平台2025年服务合同条款

民宿与OTA平台2025年服务合同条款鉴于甲方欲通过乙方提供的在线旅游服务平台（以下简称“平台”）向游客提供住宿服务，乙方作为专业的在线旅游服务平台运营方，愿意为民宿提供市场推广、预订处理及相关服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“民宿”指依法经营，提供住宿及相关服务的经营者，是本协议的甲方。1.2“乙方”指运营并维护平台，提供在线旅游服务的经营者，是本协议的乙方。1.3“平台”指乙方运营的，用于展示民宿信息、接收游客预订请求的网站、移动应用程序或其他网络界面。1.4“预订”指游客通过平台向民宿发出的，以书面形式（包括电子形式）确认的住宿请求，并经民宿同意。1.5“房费”指游客根据预订支付给民宿的，用于获取特定时段住宿服务的费用。1.6“服务费”指乙方依据本协议约定，从民宿应收取的房费中扣除的报酬。1.7“用户”指访问、使用平台并可能进行预订或支付的游客。1.8“评价”指用户在平台针对其住宿体验对民宿做出的书面或口头反馈。1.9“设施”指民宿向游客提供的，用于入住和生活的物品与设备，包括但不限于床铺、卫浴、空调、电视、网络等。1.10“服务”指民宿向游客提供的，除住宿之外的附加服务，如接送站、旅游咨询、餐饮服务等。第二条合作期限2.1本协议合作期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年。2.2合作期限届满前______个月，如双方无书面异议，本协议自动续展______年。任何一方欲提前终止本协议，应提前______个月以书面形式通知对方，经对方同意后生效。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的民宿信息，包括但不限于营业执照复印件、房屋产权证明或租赁合同、设施清单、服务项目、价格、安全设施状况、管理制度等，并有权根据国家法律法规、行业标准及平台规定对甲方提交的信息进行审核、编辑和修改。乙方应在修改前通知甲方，甲方有权在合理期限内提出异议，乙方应予以核实。3.2乙方应将甲方的民宿信息及服务标准在平台上进行展示，并根据甲方选择的套餐或协议等级，提供相应的曝光位置和流量支持。乙方应建立技术系统处理游客通过平台发起的预订请求。3.3乙方应确保平台系统的稳定运行，提供必要的技术支持和故障排除服务，努力保障预订流程的顺畅。因乙方原因导致平台系统中断，影响甲方正常接收预订或处理订单，乙方应根据情况承担相应的责任。3.4乙方应建立用户评价体系，并将用户评价在平台上对其他用户公示。乙方应制定并公示评价审核规则，对违反法律法规、含有侮辱性或虚假信息的评价进行筛选或处理，并应建立渠道供甲方就相关评价提出异议。3.5乙方应保护甲方通过平台运营所获知的用户数据安全，并根据法律法规及双方约定，对甲方经营数据提供必要的统计和分析服务。双方应共同遵守数据保护相关法律法规，明确各自在数据处理中的权利和义务。第四条甲方的权利与义务4.1甲方有权在平台展示其合法经营的民宿信息，并有权根据市场需求调整房费及服务价格，但调整后的价格应符合国家相关价格管理法规，并至少提前______日在平台上公布。4.2甲方应按照平台公示的标准和自身承诺，提供安全、卫生、舒适的住宿环境，配备必要的设施设备并确保其正常运行。甲方应配备具备相应服务能力的接待人员，并遵守平台公示的入住和退房规则。4.3甲方应按照本协议约定及平台系统提示，及时确认、处理平台接收到的有效预订请求，并按时完成入住客人。甲方不得无故取消已确认的预订或无理拒绝客人按时入住。如确需取消预订，应遵守平台关于取消规则的约定，并承担相应责任。4.4甲方应保证其提交的所有信息的真实性，不得在平台进行虚假宣传或误导游客。如因甲方提供信息不实导致游客受损，甲方应承担赔偿责任。4.5甲方应配合乙方进行平台推广活动，并根据乙方的合理要求提供必要的宣传材料。甲方应遵守国家法律法规及平台规则，合法经营，维护自身及平台的良好声誉。第五条费用与结算5.1甲方同意，就通过平台实现的每笔预订，应向乙方支付约定的服务费。服务费标准为：预订金额的______%（或固定金额______元），具体比例或金额根据甲方等级或协议可能有所不同，具体以双方确认为准。乙方应在扣除服务费后，将剩余款项支付给甲方。5.2结算周期为每月______日至______日，乙方应在结算周期结束后______个工作日内，根据当期甲方通过平台实现的预订收入（扣除预订取消、退款等款项后）计算服务费，并将净结算金额支付至甲方指定的银行账户。支付方式及账户信息如下：开户行：______，账户名：______，账号：______。5.3甲方应承担其经营活动产生的所有税费，包括但不限于增值税、所得税等。乙方代扣代缴的税款，由甲方承担最终责任。第六条数据处理与隐私保护6.1乙方在提供平台服务过程中，收集、使用甲方提供的经营数据（包括但不限于民宿信息、价格、预订数据、财务数据等）及用户数据（包括但不限于浏览记录、预订偏好、联系方式等），应遵循合法、正当、必要原则，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。6.2乙方应采取严格的技术和管理措施，保障甲方数据及用户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的经营数据用于协议约定以外的目的，或向第三方提供。6.3对于用户数据，乙方应仅用于提供平台服务、改善平台功能、进行商业分析等目的，并应遵守相关法律法规关于用户数据使用和跨境传输的规定。乙方应履行告知义务，并保障用户对其个人信息的权利。6.4发生数据泄露等安全事件时，乙方应立即采取补救措施，并在事件发生后______小时内通知甲方，双方应共同配合调查处理。第七条评价与反馈机制7.1乙方应建立公平、透明的用户评价展示机制，确保评价的真实性，并提供工具供甲方对明显不当的评价进行申诉。7.2甲方有权查看平台展示的关于自身民宿的评价，并应重视用户反馈，不断改进服务质量。甲方应积极回应用户的合理咨询和诉求。7.3乙方可根据用户评价、平台规则及运营需要，对民宿进行排名或评级，并将结果在平台展示。评级标准应向甲方公示。第八条责任承担与免责8.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。8.2因不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、法律变化、疫情等）导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应在事件发生后及时通知对方，并提供相关证明，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。8.3乙方因遵循国家法律法规、政府政策要求、行业标准或遵循用户明确指令，或因第三方原因（包括但不限于电信部门技术故障、黑客攻击等）导致平台服务中断、信息错误或无法履行相关义务的，乙方不承担违约责任，但应尽力减少损失，并及时通知甲方。8.4甲方对其提供的住宿服务及设施的安全负首要责任。因甲方原因（包括但不限于设施设备缺陷、服务不当、管理疏忽等）导致游客人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，乙方应根据法律规定及本协议约定承担相应责任或协助甲方处理。8.5因游客个人原因、故意或重大过失导致的损失，双方根据各自过错程度承担责任。第九条保密条款9.1甲乙双方在本协议签订及履行过程中，获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、客户信息、技术信息等）应承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。9.2本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后______年。第十条合同的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均需双方达成书面协议方能生效。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)一方丧失履约能力的；(d)一方违反国家法律法规，受到行政处罚或被吊销相关经营许可证的。10.3本协议在合作期限届满且未续约，或双方协商一致终止时自然终止。终止后，双方应在______日内完成善后事宜，包括但不限于未完成预订的处理、结算款项的支付、平台信息的保留或删除等。第十一条不可抗力11.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议部分或全部义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。第十二条适用法律与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至______（选择仲裁或诉讼）解决：(a)仲裁：提交______（仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)诉讼：向______（法院名称，通常是被告住所地或合同履行地法院）提起诉讼。第十三条其他13.1本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。13.2本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3本协议的任何修改、补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。13.4本协议一