甘南州舟曲县招聘社区网格员备考题库附答案详解

甘南州舟曲县招聘社区网格员备考题库第一部分单选题(50题)1、赵奶奶在养老院居住期间，与同室的孙奶奶经常发生矛盾。赵奶奶的子女找到养老院的社会工作者，提出让孙奶奶搬走，否则就会向主管部门投诉养老院管理不善。社会工作者在解决该问题时首先应遵守的职业道德是（）。

A.全力维护机构声誉

B.平等对待服务对象

C.信任支持机构同事

D.促进资源合理分配

【答案】：B

2、社会工作者开展小组活动的过程中，在()，其主要任务是协助组员彼此认识，消除陌生感，帮助小组组员理清对小组的期望，提高对小组目标的认识，讨论保密原则和建立契约，制定小组规范，塑造小组气氛，最终形成相对稳定的小组关系结构。

A.开始阶段

B.准备阶段

C.后期成熟阶段

D.中期转折阶段

【答案】：A

3、盲人老钱带导盲犬上公交车，遭到部分乘客的反对。这一事件说明，应进一步倡导社会大众尊重并保障残疾人的（）。

A.社区康复权

B.社会福利权

C.文化生活权

D.环境友好权

【答案】：D

4、十八大报告中从各个方面具体论述了加强和改善民生的政策主张。在教育政策方面，提出了“努力办好人民满意的教育”，并重点强调了要“大力促进教育公平”，具体措施不包括（）。

A.合理配置教育资源，重点向农村、边远、贫困、民族地区倾斜

B.支持特殊教育，提高家庭经济困难学生资助水平

C.积极推动农民工子女平等接受教育

D.实行公办学校标准化建设和校长教师交流轮岗，不设重点学校、重点班

【答案】：D

5、在一节小组活动中，组员小莫正分享他的故事，已经讲了大约10分钟。组员小欢打断了他.“你讲的时间太长了，为什么你每次讲话都只想到你自己，从来不顾及我们的感受？”小欢的话令小莫感到愕然。小组随即一片沉默。此时社会工作者最适宜的回应是（）

A.小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？

B.小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。

C.谢谢小莫与我们的分享！对小欢的意见我们待会在讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？

D.是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我继续往下进行吧。

【答案】：C

6、某社区为了更好地服务于老年人，组织一些有闲暇时间、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿帮助社区内的高龄老人。从社区照顾模式的实施策略角度看，上述做法旨在建立()。

A.直接服务网络

B.社区紧急支援网络

C.间接服务网络

D.服务对象自助网络

【答案】：A

7、根据《天津市文明行为促进条例》，不文明行为实施人对劝阻者进行辱骂、推操、威胁的，相关行政执法部门应当对其不文明行为依法（）。

A.教育

B.处罚

C.从重教育

D.从重处罚

【答案】：D

8、大力夫妻带着16岁的女儿来见社会工作者，女儿出现厌食症已有半年，明显消瘦，无法上学。面谈过程中，社会工作者发现，大力因婚外情一年前开始与妻子闹离婚，很少回家。大力的妻子除了哭泣，就是在女儿面前不停地抱怨丈夫。社会工作者经过分析，认为女儿的厌食症与他们的夫妻关系有关。根据结构式家庭治疗原理，社会工作者对该家庭干预的主要目标应是（）。

A.改善夫妻关系，帮助夫妻妥善处理婚姻问题

B.改善亲子关系，减少母亲情绪对女儿的负面影响

C.重构家庭界限，引导母亲不再让女儿涉入夫妻次系统

D.调整家庭结构，协助父母齐心协力帮助女儿走出困境

【答案】：D

9、小刘自幼丧母，一直与父亲相依为命，父子情深，不久前，小刘与父亲在自驾游途中发生车祸，父亲送医后不治身亡。小刘接受不了这一残酷的事实，精神崩溃，在急诊室外嚎啕大哭，医护人员请社会工作者小周为小刘提供帮助。在跟进服务中，据小刘自述，他现在脑海中反复出现车祸现场的恐惧画面，回忆不出细节，整个人处于惊恐之中，精神高度紧张。针对小刘的这种症状，小周最适宜的做法是（）。

A.不让小刘阅读关于应激障碍症的文章

B.让小刘努力回忆车祸现场的情景细节

C.鼓励小刘讲述车祸发生的过程，同感倾听

D.将小刘与周围环境隔绝，避免他再受刺激

【答案】：D

10、社会工作者大罗在外展服务中发现，11岁的小刚已经在街头流浪了三天，又饿又累，大罗将其带回未成年保护中心。小刚告诉大罗，在他很小的时候，母亲就离家出走了；父亲经常打他，为了避免挨打，他才从家里跑了出来，只要有一个地方住，他就愿意留下来。在接触中，大罗发现小刚身上有严重的瘀伤。此时，大罗正确的做法是（）。

A.联系法院。起诉剥夺小刚父亲的监护权

B.找来并训诫小刚的父亲，然后送他们回家

C.报告警方。并协助警方对小刚的家庭进行社会调查

D.对小刚进行心理辅导后。将其送往当地儿童福利院

【答案】：D

11、家庭照顾技巧训练是根据行为学习理论的原理设计的，它针对家庭中的（）。

A.儿子

B.女儿

C.老年人

D.父母亲

【答案】：D

12、9岁的小明看到动画片中小偷在偷东西，就对妈妈说：“好孩子不应该偷东西。”根据科尔伯格的道德发展阶段论，小明的道德发展处在()。

A.寻求认可定向阶段

B.惩罚与服从定向阶段

C.相对功利取向阶段

D.遵守法规和秩序定向阶段

【答案】：A

13、关于在督导过程中订立协议的技巧，说法不正确的是()。

A.督导者需要与被督导者就督导的整体、历程、目标和互相的角色订立协议

B.督导协议主要是修正双方的要求和期望

C.每次督导时可不必再订立协议

D.督导前后均有可能出现重要议题

【答案】：C

14、（）是以儿童需要为核心，根据家长育儿需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可釆用个别辅导、家长自助小组和亲自互动团体等方式进行。

A.亲职辅导

B.婚姻辅导

C.家庭辅导

D.亲子关系辅导

【答案】：A

15、社会工作者张洁希望了解社会工作的教育方式对其他专业学生社会参与的影响。她让社会学专业中社会参与情况一般的五位同学选读社区工作课程，与社会工作专业的同学共同学习。这位社会工作者发现，从下半学期开始，这五位同学的社会参与情况比社会学专业的其他同学明显积极。可以认为，社区工作的课程教育对社会学学生的社会参与有积极影响。上述中，社会工作者运用的实验设计是()。

A.简单时间序列设计

B.标准实验设计

C.实地实验

D.非对等控制组设计

【答案】：C

16、小孟从事社会工作多年，在与组员交流时，小孟总会使用非语言，如向组员点头、微笑等让组员处于一个比较安全的关系之中。有时没有完全听懂组员真正意思时，决不会与组员争辩。小孟这一做法体现了()技巧。

A.积极回应

B.营造轻松、安全的氛围

C.适当帮助梳理

D.专注与倾听

【答案】：D

17、在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，因此，在进行老年人的服务时，不仅要关注他们的生理问题，还应该积极推动老年人参与社会生活，发挥余热。这体现出了教育性督导的()内容。

A.教导有关“工作者本身”的知识

B.教导“社会服务机构”的知识

C.教导有关“社会问题”的知识

D.教导有关“工作过程”的知识

【答案】：D

18、老张的妻子遭遇车祸不幸去世。老张一时无法接受妻子已去世的事实，不吃不喝，不言不语。在这种情况下，社会工作者适宜的做法是()。

A.鼓励老张继续工作，保持目前的工作情况

B.协助老张摆脱悲伤情绪，并准备好处理其失控的情绪

C.转移老张的注意力，建议他外出散心

D.鼓励老张参加社区活动，结交新朋友

【答案】：D

19、在一次亲子沟通小组活动中，家长与孩子们就“上网的利与弊”发生了激烈争论，孩子们认为“上网可以获得丰富的知识，拓宽视野”、家长们则认为“网上负面信息太多，孩子们判断力差，容易被误导”针对这些争论，社会工作者最恰当的做法是（）。

A.发挥社会工作者的带领作用，将小组话题转向下一议题

B.分析上网问题讲的利与弊，澄清争论背后的价值差异

C.重新调整小组规范，要求组员讨论时不得打断他人发言

D.坚持儿童优先和儿童参与原则，要求家长尊重孩子意见

【答案】：B

20、老年人个案工作中，充分吸收老年人参与是在（）阶段。

A.接案

B.预估

C.制订计划

D.介入

【答案】：C

21、娟娟1岁半时因父母忙于工作被送到乡下奶奶家抚养，爷爷奶奶对其百般呵护，十分溺爱。娟娟6岁时，父母将其接回自己身边进入小学。但是，父母发现她的性格十分内向，而且很爱哭，甚至害怕与人交往。按照埃里克森的理论，娟娟心理问题形成的原因是没有完成（）的矛盾冲突。

A.主动对内疚

B.同一性对角色混乱

C.基本信任对不信任

D.自主对羞怯、疑虑

【答案】：D

22、国际社会工作认同的社会工作价值观中的“个人的尊严及价值”是指()。

A.对所有的服务对象，社会工作者都应该一视同仁

B.每个人都有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异

C.能真诚地和服务对象分享自我的问题和需要

D.社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性

【答案】：D

23、在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态，心理机能处于相对稳定的高水平阶段，社会性发展更加成熟，下列特征中，符合青年心理发展的是（）。

A.认知能力发展

B.人生观稳定

C.社会观成熟

D.友谊的发展

【答案】：A

24、社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。

A.单一的

B.不可逆的

C.双向的

D.复杂的

【答案】：C

25、中国扶贫基金会(缩写CFPA)成立于1989年3月，由国务院扶贫开发领导小组办公室主管，是对海内外捐赠基金进行管理的非营利性社会组织，是独立的社会团体法人。该基金会2013年总收人为5000万元，那么2014年该基金会每年用于从事章程规定的公益事业支出至少为()元。

A.1500万

B.2500万

C.3500万

D.4500万

【答案】：C

26、周姐因身体超重，一直找不到合适的工作。家人和邻居都认为她不注意节食，放纵自己。她也认为自己无能，心情不好的时候就想吃东西。社会工作者介入之后，协助周姐改变心态，激发她的潜能，促使她发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是（）。

A.认知行为治疗模式

B.任务中心模式

C.家庭治疗模式

D.人本治疗模式

【答案】：D

27、《中华人民共和国禁毒法》规定，对吸毒成瘾人员，公安机关可以责令其接受社区戒毒，同时通知吸毒人员户籍所在地或者现居住地的城市街道办事处、乡镇人民政府。社区戒毒的期限为()。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

【答案】：C

28、江湾村正在登记参加村民委员会选举的村民名单，根据《村民委员会组织法》，下列人员中，应当列入此名单的是()。(2016)

A.小虎，17周岁，户籍在本村，居住在本村，本人表示愿意参加选举

B.兰花，27周岁，户籍不在本村，嫁到本村半年，申请参加选举，村民代表大会不同意

C.张数，37周岁，户籍在本村，经商致富后定居外地，经选举委员会与其联系，无明确答复

D.郑仁，47周岁，户籍不在本村，三年前来村居住，申请参加选举，村民代表会议同意

【答案】：D

29、社会工作者小刘受区妇联委托，在其服务的社区开展受虐妇女的服务需求调查。受虐妇女们受到“家丑不能外扬”这一传统观念的影响，最初不愿接受小刘的访谈。在小刘的关心、支持和不懈努力下，受虐妇女们终于敞开心扉，讲述她们的受虐经历和应对策略。受虐妇女们的讲述反映了她们的()。

A.表达性需求

B.比较性需求

C.感觉性需求

D.规范性需求

【答案】：C

30、强调迁移的决定因素是“顿悟”的学说是（）。

A.形式训练说

B.相同要素说

C.经验泛化说

D.关系转换说

【答案】：D

31、社会工作者重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于()策略。

A.就业辅导和职业训练中的短期策略

B.就业辅导和职业训练服务的宣传策略

C.就业辅导和职业训练中的长期策略

D.就业辅导和职业训练之前的增能策略

【答案】：D

32、老李患多种疾病，住院多日，病情不见好转。老李认为自己的病没治了，老伴走了，子女指望不上，生活没盼头，不按时服药，还乱发脾气。子女感到老李像变了一个人似的，非常担心。针对老李的情况，医务社会中作者可提供的合适服务是()。

A.指导服药

B.联系手术治疗

C.进行认知行为治疗

D.进行系统家庭治疗

【答案】：C

33、拥有亿万家财的王先生有三个孩子，如今王先生已经90多岁了，为了他的遗产，三个孩子反目成仇，老大雇凶杀死了老三，被判入狱。老王非常伤心，由于毕竟是自己的孩子，老王临终前还是原谅了老大，老大因此想分得父亲的遗产，他的想法可以实现吗（）

A.可以。因为已经得到了被继承人的原谅

B.不可以。因为他为了钱财杀死了自己的兄弟，属于继承权绝对丧失

C.可以。即使得不到被继承人的原谅也可以分得财产，因为他也是法定继承人

D.不可以。他必须得到老三家人的同意才行

【答案】：B

34、关于定量研究和定性研究的说法,正确的是（）

A.在定量研究中,研究者往往被当作自己人

B.在定量研究中,研究者主要进行演绎推理

C.在定性研究中,研究者应该恪守预设研究大纲

D.在定性研究中,研究者旨在发现问题的普遍性

【答案】：B

35、小李是一名普通士兵，在部队服役期间，因战致残被评定为5级残疾，2013年以义务兵身份退出现役。根据《退役士兵安置条例》，小李的安置方式应当是()。

A.由人民政府安排工作

B.由人民政府作退休安置

C.由国家集中供养

D.由国家分散供养

【答案】：A

36、社会工作者小王定期组织企业女工学习有关女性工作的法律法规。在女工们学习的下列政策法规中，居于主体地位的是（）。

A.《中华人民共和国劳动法》

B.《中华人民共和国妇女权益保障法》

C.《中华人民共和国宪法》

D.《中华人民共和国慈善法》

【答案】：B

37、对儿童身体健康需要的日常生活照料和医疗照顾的忽视，对儿童发展需要和教育需要的忽视，以及对儿童社会化发展需要的同伴交流和接触社会的机会的忽视。属于儿童虐待的（）。

A.身体虐待

B.情感虐待

C.儿童剥削

D.儿童忽视

【答案】：D

38、同事督导是社会工作专业机构中经常采用的一种督导形式，但是，同事督导的人员构成是有一定要求的。关于同事督导团体组成的说法，正确的是()。

A.团体成员技术层次相同

B.团体成员不少于10人

C.团体成员来自本机构

D.由一个专业权威主持

【答案】：A

39、社会工作者大智为失学、失业的青少年开展服务，拟根据“社会连接理论”组建一个小组。

A.帮助青少年形成良好的行为习惯

B.协助青少年树立正确的就业意识

C.提高青少年的合作意识和能力

D.引导青少年更多地参与社会活动

【答案】：D

40、由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是()。

A.测量员工参加小组后顾客投诉情况

B.测量小组过程中员工沟通情况

C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况

D.测量员工参加小组后沟通情况

【答案】：C

41、社会工作者在与社区居民接触的过程中，尽量在先前预定的时间内完成谈话，在居民吃饭时间不勉强入户访问，在访谈过后感谢居民的付出和意见，这是应用了（）的技巧。

A.同理心

B.聆听

C.分享感受

D.体谅

【答案】：D

42、社会工作者在家访中发现，刘老伯的个人卫生差、居家环境又脏又乱，可能存在被他人疏于照顾的风险。对此，社会工作者最适宜提供的服务是（）。

A.家庭托养

B.居家照顾

C.经济支持

D.情绪疏导

【答案】：B

43、以家庭为中心方法的核心是()。

A.提高家庭解决问题的能力

B.提升家庭育儿能力

C.改善家庭育儿行为和环境

D.改善家庭的育儿理念

【答案】：C

44、某社区属于外来人口聚集区，社区内部环境较差，治安混乱，生活娱乐设施不足，居民生活水平普遍较低，社区内部很多人身体素质较差，患病者较多。社会工作者彬彬认为社区及居民存在的问题是由于我国社会缺少保护外来人口利益的政策，而且城乡分割的局面导致这些人口很难融入。这说明了社区工作()的特点。

A.介入问题的层面更为宏观

B.富有批判和反思精神

C.强调运用理性原则处理问题

D.较多关注共同性问题

【答案】：B

45、在进行社会工作面谈时，做好倾听的最重要的方面是()。

A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，从态度上所传达的内心的专注

B.通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”

C.倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

D.理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

【答案】：D

46、某地方政府在制定“十二五”规划的过程中，向公众广泛征求意见，来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议，从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能()。

A.增进社会福利

B.做好专业研究

C.加强行政管理

D.突出绩效管理

【答案】：A

47、李某，男，57岁，常年多病，全家靠妻子给别人家打扫卫生挣钱养家，孩子也因为车祸残疾，没有劳动能力，故向社会工作者求助。社会工作者收集了李某家低保的基本状况、孩子的残疾证明及医学证明等资料。该行为体现了收集资料中()的运用。

A.会谈

B.观察

C.调查表

D.现有资料

【答案】：D

48、为满足光荣院老年服务对象发挥余热的需求，社会工作者介绍他们担任中小学校外辅导员，参与学校和社区为青少年开展的爱国主义教育活动。

A.老有所养

B.老有所为

C.老有所依

D.老有所医

【答案】：B

49、老王腿部残疾，行走不便，从日常生活开销到照料都靠家人帮助，很少与外界接触。在照顾老王的过程中，家人感到缺乏社区的理解与支持。针对老王遇到的困难，社会工作者可提供的综合性服务是：

A.赠送轮椅和支具

B.协助家庭改善起居环境

C.开展残疾人文化娱乐活动

D.建立社区支持网络

【答案】：D

50、依据现行的《志愿服务条例》规定，国家鼓励企业和其他组织在同等条件下（）有良好志愿服务记录的志愿者。

A.平等招用

B.优先招用

C.可以招用

D.必须招用

【答案】：B

第二部分多选题(20题)1、根据《中华人民共和国民法典》，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以（）。

A.强制收费

B.提起诉讼

C.断水断电

D.申请仲裁

【答案】：BD

2、在为军转复退军人开展小组辅导时，在小组末期，职业准备内容丰富，主要是（）。

A.心理准备

B.知识技能

C.引导学习

D.自主创业

E.理念转变

【答案】：AB

3、某社会工作服务机构正在进行一项问卷调查，问卷类型为访问问卷。

A.规定调查员在30分钟内完成问卷

B.在调查过程中派督导进行同步指导

C.在调查进行之前对调查员进行培训

D.对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访

E.利用专门软件对输入的资料进行技术检查

【答案】：BD

4、姚锋每天早晨都按时出门，跟父母说去学校上课，其实上课时间他经常与社会上的不良少年出入游戏厅、酒吧场所，长期无故旷课。如果判断姚锋的行为属于有偏差的行为，则是根据（）来判定的。

A.行为适应性标准

B.社会规范与价值标准

C.内省经验标准

D.统计学标准

E.心理学标准

【答案】：AB

5、小康夫妇结婚一年孩子就出生了，夫妇二人都没有照顾孩子的经验，双方父母都在外地不能帮忙。结果夫妇二人每天手忙脚乱。妻子全部心思都放在孩子身上，小康有一种被冷落的感觉。小两口冲突不断，甚至闹到要离婚的程度。二人向社会工作者求助，社会工作者分析小康夫妇面临的问题有()。

A.角色的转换与冲突

B.家庭关系的调适

C.沟通技巧的缺乏

D.冲突解决能力不足

E.家庭经济的危机

【答案】：ABCD

6、某老年保健用品公司准备向其分公司所在地的社区老人院捐赠一批新研发产品，并承诺在敬老月期间举行捐赠仪式，邀请媒体参加。以下可能属于该公司捐款动机的有()。

A.市场营销

B.公共关系

C.自我利益

D.税法策略

E.社会联谊

【答案】：ABC

7、按照规定，商业、旅游、娱乐和商品住宅等各类经营性用地，须以（）方式出让，特殊情况下才允许协议方式出让。

A.招标

B.拍卖

C.挂牌

D.划拨

E.协议

【答案】：ABC

8、在社会工作督导之行政性督导过程中，督导者扮演的角色主要有（）

A.缓冲器角色

B.倡导者角色

C.检验员角色

D.机构变迁推动人角色

教育者角色

【答案】：ABD

9、根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，未成年人、老年人、（）遭受家庭暴力的，应当给予特殊保护。

A.妇女

B.残疾人

C.孕期和哺乳期的妇女

D.重病患者

【答案】：BCD

10、依据现行的《民政部财政部关于进一步加强和改进临时救助工作的意见》相关规定，急难型救助对象主要包括因（）等原因，导致基本生活暂时出现严重困难、需要立即采取救助措施的家庭和个人。

A.火灾、交通事故等意外事件

B.家庭成员突发重大疾病及遭遇其他特殊困难

C.教育支出过大

D.医疗支出增加

【答案】：AB

11、80岁的老李有3个儿子和1个女儿，5年前老伴过世后，老李的身体每况愈下，健康状况堪忧，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，老李不想再“流动”下去，就和女儿商议，在她家安度晚年，并把自己的房子留给女儿。三个儿子得知此事后，纷纷与父亲翻脸。老李面临的主要问题包括()。

A.经济困难

B.无用感

C.疾病问题

D.合法权益受损

E.孤独感

【答案】：BCD

12、根据《社会救助暂行办法》，对采取虚报、隐瞒、伪造等手段，骗取社会救助资金、物资或者服务的，有关部门可以采取的措施有（）。

A.停止社会救助

B.3年內不予受理低保申请

C.责令提供1个月的社区公益服务

D.责令退回非法获取的救助资金、物资

E.处非法获取的救助款额或者物资价值1倍以上3倍以下的罚款

【答案】：AD

13、关于社会工作价值观作用的说法，正确的有（）

A.社会工作价值观促进人的全面发展，保护服务对象的权益

B.通过价值观的指引和规范，推动社会工作专业的健康发展

C.社会工作价值观主要起到包装社会工作者合法权益的作用

D.社会工作价值观可有效促进社会服务机构内容的合理部分

E.社会工作价值观维护社会正义，强调不同群体的平等发展

【答案】：AB

14、《信访条例》规定，县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有（）情形的，应当及时督办，并提出改进建议。

A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的

B.未按规定程序办理信访事项的

C.来信来访量同比上升超过10%的

D.