银行物业服务外包合同

PAGE银行物业服务外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方为一家银行，需要将其部分物业服务工作外包给专业的服务机构；乙方具备提供优质物业服务的能力和经验。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方将物业服务外包给乙方事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.物业服务区域乙方负责为甲方位于[具体地址]的银行营业场所及附属区域提供物业服务，包括但不限于营业大厅、办公区域、自助服务区、金库区域（如有）等，具体范围以双方书面确认的图纸为准。2.服务内容〔1〕安全保卫服务：包括但不限于门禁管理、巡逻、监控值守、突发事件应急处理等，确保银行区域的人员和财产安全。〔2〕环境卫生维护：负责营业场所及公共区域的日常清洁、消毒，垃圾清运等，保持环境整洁卫生。〔3〕设施设备维护：对银行内的各类设施设备进行日常巡检、保养、维修，确保其正常运行，包括但不限于空调系统、照明系统、水电设施、消防设备等。〔4〕客户引导与接待：在营业大厅为客户提供引导、咨询等服务，协助客户办理业务，维护良好的客户秩序。〔5〕会议及活动服务：根据甲方需求，提供会议室布置、会议期间的服务支持以及各类活动的现场服务等。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]；如需终止合同，双方应提前[通知期限]书面通知对方。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，包含乙方履行本合同约定服务内容所需的全部费用，包括但不限于人员工资、设备采购及维护费用、物料消耗费用以及乙方的管理费用、利润、税金等一切费用。2.支付方式甲方应在每月[支付日期]前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[发票开具期限]内，向甲方开具合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利〔1〕有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。〔2〕有权根据实际情况对服务内容和范围进行合理调整，但应提前[通知期限]书面通知乙方。2.义务〔1〕按照本合同约定及时足额支付服务费用。〔2〕为乙方提供开展服务所需的必要协助和支持，包括但不限于提供相关场地、设施设备资料等。〔3〕向乙方告知银行的特殊规定、业务流程变化等信息，以便乙方更好地履行服务职责。（二）乙方权利与义务1.权利〔1〕有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。〔2〕在甲方未按照合同约定履行义务时，有权要求甲方纠正或采取补救措施，并有权要求甲方赔偿因此遭受的损失。2.义务〔1〕按照本合同约定的服务内容、范围和标准，勤勉尽责地提供优质物业服务，确保服务质量达到行业标准和甲方要求。〔2〕配备足够数量、具备相应资质和技能的服务人员，并保证服务人员的稳定性。服务人员如有变动，应提前[通知期限]书面通知甲方。〔3〕建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行自查自纠，并向甲方提交服务质量报告。〔4〕严格遵守国家法律法规以及银行的各项规章制度，保守甲方的商业秘密和客户信息。〔5〕对因自身原因导致的安全事故、服务纠纷等承担全部责任，并负责采取措施妥善处理，减少对甲方造成的负面影响。五、服务质量标准1.安全保卫服务标准〔1〕门禁管理严格，人员、车辆出入登记准确、及时，无无关人员和车辆擅自进入银行区域。〔2〕巡逻定时、定点、定路线，巡逻记录完整，对发现的安全隐患及时报告并处理。〔3〕监控系统24小时正常运行，录像资料保存期限符合相关规定，能及时发现并协助处理各类突发事件。〔4〕制定完善的突发事件应急预案，定期组织演练，应急处理及时、有效，确保银行人员和财产安全。2.环境卫生维护标准〔1〕营业场所及公共区域每日清洁，无杂物、无污渍，地面光亮，门窗洁净。〔2〕卫生间清洁及时，无异味，卫生纸、洗手液等用品配备充足。〔3〕垃圾日产日清，垃圾桶定期消毒，垃圾存放区域保持整洁。〔4〕根据卫生防疫要求，定期对公共区域进行消毒，消毒记录完整。3.设施设备维护标准〔1〕建立设施设备维护档案，定期巡检，记录详细。〔2〕对设施设备的故障及时响应，一般故障维修时间不超过[维修期限]小时，重大故障应采取临时应急措施，并尽快组织修复。〔3〕设施设备完好率达到[完好率标准]%以上，确保正常运行，不影响银行正常业务开展。4.客户引导与接待标准〔1〕服务人员着装整齐、规范，态度热情、礼貌，使用文明用语。〔2〕能够准确、及时地为客户提供引导和咨询服务，协助客户解决业务办理过程中遇到的问题。〔3〕维护营业大厅秩序良好，无客户长时间排队等待现象，无客户投诉。5.会议及活动服务标准〔1〕根据会议或活动要求，提前做好场地布置，设备调试等准备工作。〔2〕会议或活动期间，服务人员全程在场，提供茶水、点心等服务，及时处理突发情况。〔3〕活动结束后，及时清理场地，恢复原状。六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后[保密期限]年。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期期限]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、范围和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改；经整改仍不符合要求的，甲方有权扣除相应服务费用，并要求乙方承担违约责任。乙方应按照服务费用总额的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金；如因乙方违约给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、客户索赔费用、声誉损失等。3.任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币[保密违约金金额]元；如因违约给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。4.如一方擅自解除本合同，应向对方支付违约金人民币[合同解除违约金金额]元，并赔偿对方因此遭受的损失。八、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除〔1〕经双方协商一致，可以解除本合同。〔2〕若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。〔3〕因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。合同可根据不可抗力或政府行为的影响程度部分或全部解除。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（