桂林市象山区(2025年)社区网格员招录考试真题库(含答案)

桂林市象山区(2025年)社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.桂林市象山区2024年政府工作报告中提出，要深化“五社联动”机制，其中“五社”不包括以下哪项？A.社区B.社会组织C.社工站D.社会企业答案：D解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动，不包含社会企业。2.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（试行）》，网格员日常巡查频次原则上每周不少于（）次，重点区域每日至少巡查1次。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：办法明确规定网格员每周巡查不少于3次，重点区域（如老旧小区、出租屋集中区）需每日巡查。3.象山区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管破裂，网格员应首先采取的措施是：A.联系社区维修队上门维修B.记录情况并上报社区居委会C.自行购买水管配件帮助更换D.安抚老人情绪并确认是否存在安全隐患答案：D解析：网格员处理居民求助时，首要任务是确保居民安全，需先安抚情绪并检查是否有触电、漏水引发的安全风险，再协调专业维修。4.下列不属于社区网格员信息采集范围的是：A.居民家庭成员健康状况B.辖区商铺营业执照登记信息C.小区电梯维保记录D.社区公共绿地面积答案：B解析：网格员信息采集侧重人口、房屋、安全等基础信息，商铺营业执照属市场监管部门职责，不在采集范围内。5.象山区正在推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础操作不包括：A.社区治理平台数据录入B.智能门禁系统故障维修C.网格内摄像头异常情况上报D.居民健康档案电子信息更新答案：B解析：“智慧社区”要求网格员会使用平台，但设备维修属专业技术人员职责，网格员需上报异常而非自行维修。6.根据《民法典》，社区内未成年人在公共区域玩耍时受伤，若物业未设置警示标志，责任应由（）承担。A.未成年人监护人B.物业C.社区居委会D.网格员答案：B解析：《民法典》第1254条规定，建筑物管理人（物业）未采取安全措施造成他人损害的，应承担侵权责任。7.象山区某社区开展“反诈宣传进社区”活动，网格员在组织时应优先覆盖的群体是：A.社区儿童B.青年上班族C.退休老年人D.个体经营户答案：C解析：老年人是电信诈骗高发群体，需重点宣传，可通过案例讲解、发放防诈手册等方式提高其防范意识。8.网格员在巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确的处理流程是：A.直接移走电动车B.联系车主挪车，未联系到则拍照上报消防部门C.张贴通知要求3日内整改D.通知物业处理，无需跟进答案：B解析：网格员无执法权，应先联系车主；无法联系时，需留存证据（拍照）并上报消防或城管部门，同时跟进整改情况。9.象山区2024年启动“老旧小区改造”项目，网格员在其中的核心职责是：A.制定改造方案B.协调居民意见，化解改造中的矛盾C.监督施工质量D.申请改造资金答案：B解析：网格员需发挥“桥梁”作用，收集居民对改造的需求（如加装电梯、管线整理），协调施工方与居民的矛盾（如施工噪音）。10.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是：A.偏袒受伤儿童家庭B.保持中立，了解事实经过C.要求犬主立即赔偿D.建议双方到法院诉讼答案：B解析：调解需以事实为依据，网格员应先倾听双方陈述，查看监控（如有），再依据《民法典》第1245条（饲养动物致害责任）引导协商。11.下列关于社区网格化管理的表述，错误的是：A.网格划分应基于人口密度、地域范围等因素B.每个网格配备1名专职网格员，可兼任多个网格C.网格是社区治理的最小单元D.网格员需建立“一户一档”动态管理台账答案：B解析：《广西壮族自治区社区网格员管理办法》规定，每个网格原则上配备1名专职网格员，一般不跨网格任职，确保管理精细化。12.象山区推行“红色网格”党建模式，网格员中的党员应重点落实的任务是：A.定期组织网格内党员开展“主题党日”活动B.代替社区党组织发展新党员C.直接决定网格内重大事项D.每月向街道党工委汇报工作答案：A解析：“红色网格”要求党员网格员发挥先锋作用，组织网格内党员参与社区服务（如环境整治、帮扶困难群众），但发展党员、决策重大事项属党组织职责。13.网格员在日常工作中发现某出租屋存在“群租”现象（10人居住在50㎡房屋），应立即上报的部门是：A.市场监管局B.住建局（房管部门）C.应急管理局D.文化广电和旅游局答案：B解析：根据《广西壮族自治区租赁房屋治安管理条例》，群租超出人均居住面积标准（通常不低于5㎡/人），由住建部门负责认定和处理。14.社区居民王某（肢体残疾）申请最低生活保障，网格员应协助其完成的第一步是：A.填写《低保申请审批表》B.收集身份证、残疾证等证明材料C.开展入户调查核实家庭经济状况D.告知申请条件和流程答案：D解析：网格员需先向申请人宣传低保政策（如家庭收入、财产限制），再指导准备材料，最后协助提交申请，而非直接代填表格。15.象山区某社区计划举办“邻里文化节”，网格员在活动筹备中最需要关注的是：A.邀请媒体报道提升影响力B.确保活动经费充足C.广泛征集居民意见确定活动形式D.联系场地和物资供应商答案：C解析：社区活动需以居民需求为导向，网格员应通过问卷、座谈等方式了解居民偏好（如文艺演出、趣味运动会），提高参与度。16.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社会团体答案：B解析：该法第2条明确居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。17.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符（身份证显示1950年，实际目测70岁左右），正确做法是：A.按身份证信息录入，无需处理B.直接修改为目测年龄C.提醒居民到派出所核实更正D.记录差异并上报社区民警答案：C解析：身份证信息属法定身份信息，网格员无修改权限，应告知居民到户籍管理部门核实，避免信息错误影响医保、社保等权益。18.象山区2024年重点推进“垃圾分类示范社区”创建，网格员在宣传时应重点解释的分类标准是：A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可燃垃圾、不可燃垃圾、有害垃圾D.工业垃圾、生活垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾答案：A解析：广西推行“四分法”，即可回收物（如纸张、塑料）、有害垃圾（如电池、药品）、厨余垃圾（如剩菜、果皮）、其他垃圾（如纸巾、陶瓷）。19.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近期出现情绪异常，网格员应首先：A.联系其家属了解情况B.上报社区卫生服务中心C.报警处理D.组织邻居轮流看守答案：A解析：网格员需与患者家属保持联系，发现异常时先向家属核实（如是否漏服药物），再联合社区医生、民警采取措施，避免激化矛盾。20.社区网格员的考核主体是：A.街道办事处B.社区居民委员会C.区民政局D.市网格管理中心答案：A解析：《广西壮族自治区社区网格员管理办法》规定，网格员由街道（乡镇）负责日常管理和考核，考核结果与绩效挂钩。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每选对1项得0.5分）1.象山区社区网格员的主要职责包括（）A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.代居民办理社保、医保等全部政务服务D.宣传党和国家政策法规答案：ABD解析：网格员承担信息采集、矛盾化解、政策宣传等职责，但“代办理全部政务服务”超出权限，仅能协助指导。2.下列属于网格员在疫情防控中的职责有（）A.排查网格内外来人员旅居史B.为居家隔离人员代购生活物资C.组织居民大规模核酸检测D.对违反隔离规定者实施强制隔离答案：AB解析：网格员需配合做好人员排查、生活保障，但组织检测属卫生部门职责，强制隔离需由执法部门实施。3.象山区推进“社工站+网格员”联动机制，二者协作内容可能包括（）A.共同走访困难家庭，制定帮扶计划B.社工指导网格员开展个案服务C.网格员协助社工收集服务需求D.社工代替网格员完成信息采集答案：ABC解析：联动强调优势互补，社工提供专业服务，网格员提供基础信息，而非替代工作。4.网格员在处理居民投诉“小区噪音扰民”时，正确的做法有（）A.记录投诉时间、地点、具体噪音来源B.夜间突击检查噪音发生现场C.联系环保部门检测噪音分贝D.组织双方协商解决方案答案：ACD解析：网格员无夜间执法权，应记录后联系环保部门（负责噪音检测），并协调居民协商。5.根据《广西壮族自治区社区服务条例》，社区服务内容包括（）A.老年人日间照料B.青少年课后托管C.失业人员职业技能培训D.宠物寄养答案：ABC解析：条例规定社区服务涵盖养老、托幼、就业服务等公共服务，宠物寄养属市场化服务，不属社区基本服务范畴。6.象山区某网格内存在“飞线充电”（电动车私拉电线充电）现象，网格员可采取的措施有（）A.剪断充电线消除隐患B.张贴警示标语宣传安全风险C.协调物业增设集中充电设施D.上报消防部门依法处理答案：BCD解析：网格员无执法权，不能擅自剪断电线（可能引发纠纷），应通过宣传、协调增设设施、上报部门等方式解决。7.社区居民委员会换届选举中，网格员的协助工作包括（）A.宣传选举政策和流程B.登记选民信息并核实C.确定候选人名单D.监督选举投票过程答案：ABD解析：候选人名单由居民会议或居民小组推荐，网格员负责宣传、选民登记和选举监督。8.网格员需掌握的沟通技巧包括（）A.耐心倾听居民诉求，避免打断B.使用方言或通俗语言增强亲和力C.对居民不合理要求直接拒绝D.及时反馈处理进展答案：ABD解析：沟通时需保持尊重，对不合理要求应解释政策（如“根据规定，您的诉求不符合条件，原因是……”），而非简单拒绝。9.象山区“红色驿站”作为网格服务阵地，可提供的服务有（）A.户外工作者临时休息（饮水、充电）B.政策咨询（如就业、养老）C.小型矛盾调解D.商品展销答案：ABC解析：“红色驿站”定位为便民服务点，提供公益服务，商品展销属商业活动，不在其服务范围内。10.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）A.全面性（覆盖网格内所有住户）B.真实性（核实信息来源）C.保密性（不泄露居民隐私）D.一次性（采集后无需更新）答案：ABC解析：信息需动态更新（如居民搬迁、人口变动），因此“一次性”错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区居委会名义对外签订经济合同。（）答案：×解析：网格员无签订合同的职权，社区居委会对外签订合同需经居民会议讨论决定。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员应优先疏散群众、拨打119，并引导消防人员到场，而非盲目进入火场。3.居民咨询“漓江生态保护”相关政策，网格员可直接引用《桂林市漓江流域生态环境保护条例》内容解答。（）答案：√解析：网格员需熟悉本地法规，可准确宣传与居民相关的政策（如禁止河道采砂、垃圾倾倒）。4.网格员发现某商铺未悬挂营业执照，应立即责令其停业整顿。（）答案：×解析：无执法权，应记录并上报市场监管部门处理。5.社区“儿童之家”的主要功能是看管父母工作的儿童，无需开展教育活动。（）答案：×解析：“儿童之家”需开展亲子活动、课业辅导、安全教育等，促进儿童全面发展。6.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应设置临时警示标志并上报市政部门。（）答案：√解析：属安全隐患，需立即采取防护措施并联系责任单位（市政部门）修复。7.居民因家庭矛盾求助，网格员可邀请社区“五老”（老党员、老干部等）共同参与调解。（）答案：√解析：借助“五老”的威望和经验，可提高调解成功率。8.网格员的工作经费由区财政全额保障，无需社区自筹。（）答案：√解析：《广西壮族自治区社区网格员管理办法》规定，网格员待遇及工作经费纳入同级财政预算。9.网格内一名独居老人去世，网格员应直接处理其遗产分配事宜。（）答案：×解析：遗产分配属民事法律范畴，网格员应联系其亲属或民政部门，不参与处理。10.象山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可就紧急问题直接联系相关职能部门到场处理。（）答案：√解析：该机制旨在提高问题解决效率，网格员发现需多部门处理的问题（如群租、消防隐患），可“吹哨”召集部门联合处置。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述社区网格员在“民族团结进步创建”中的具体工作内容。答案要点：（1）宣传教育：通过入户走访、社区活动宣传党的民族政策（如《广西壮族自治区民族团结进步条例》），讲解象山区多民族聚居特点（如壮族、瑶族等）。（2）信息采集：掌握网格内少数民族居民基本情况（人口数量、分布、习俗需求），建立专项台账。（3）矛盾化解：关注民族群众间的纠纷（如节日活动场地使用、习俗差异），及时协调解决，避免激化。（4）服务保障：协助少数民族居民办理医保、子女入学等事务，联系社区资源满足其特殊需求（如清真食品供应点信息）。（5）典型挖掘：发现并宣传民族团结先进事例（如汉族家庭帮助少数民族老人、各族居民共建和谐社区），营造“中华民族一家亲”氛围。2.列举网格员在“防溺水”工作中的主要职责（至少5项）。答案要点：（1）巡查网格内危险水域（如象山区内的南溪河、池塘），设置或维护警示标志（“水深危险，禁止游泳”）。（2）重点关注暑期、节假日等时间段，对儿童、青少年聚集区域加强巡查。（3）宣传教育：通过家长群、社区公告栏普及防溺水知识（如“六不准”：不私自下水游泳等），发放宣传手册。（4）建立重点人群台账：登记网格内留守儿童、单亲家庭儿童等易发生溺水风险的未成年人，联合家长、学校加强监管。（5）应急处置：发现有人溺水时，立即拨打110、120，利用救生圈、长杆等工具协助救援，避免盲目下水。（6）上报隐患：对无护栏、无警示的水域，及时联系水利、城管部门整改。3.结合象山区“老旧小区改造”实际，说明网格员如何协调居民与施工方的矛盾（至少4点）。答案要点：（1）前期沟通：改造前通过座谈会、问卷收集居民需求（如优先改造下水道还是加装电梯），整理后反馈给施工方调整方案。（2）过程监督：施工中定期巡查，记录居民投诉（如噪音时间过长、破坏绿化），与施工方协商调整施工时间（避开早晚休息时段）、优化施工路径。（3）政策解释：对居民不理解的改造内容（如拆除违建、管线入地），用通俗语言解释政策依据（如《桂林市城市容貌标准》）和长远利益（提升居住环境）。（4）矛盾调解：居民与施工方发生争执（如损坏私人物品）时，协助现场取证（拍照、录像），引导双方依据合同或《民法典》协商赔偿，必要时邀请社区法律顾问介入。（5）进度反馈：通过网格群、公示栏定期通报改造进度，减少因信息不对称引发的误解。五、情景分析题（共1题，20分）情景：象山区南门街道某社区（老旧小区居多）近期出现以下问题：①2栋3单元楼梯间堆满废旧家具，存在消防隐患；②5栋1楼王奶奶（82岁，独居）反映楼上住户（租户）深夜噪音扰民，多次沟通无果；③7栋前公共区域被居民李大爷私自圈占种植蔬菜，其他居民不满。问题：作为该社区网格员，你会如何处理上述问题？请分步骤说明。答案要点：（一）处理楼梯间堆物问题（6分）：1.现场核实：查看堆物具体位置、数量，确认是否属无主物品（询问楼层居民）。2.宣传告知：在堆物处张贴《消防法》相关条款（第28条：